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Reservar online: lo básico

Hay 11 preguntas frecuentes para Reservar online: lo básico.

¿Qué es una reserva online y cómo se utiliza?

Una reserva online es una forma cómoda de encontrar y reservar sus vuelos por Internet. Utilizando los servicios online de Emirates podrá:

  • elaborar una ruta que se adapte a sus planes de viaje

  • solicitar un asiento, menú o servicio especiales

  • pagar online con tarjeta de crédito a través de nuestro servidor seguro

Para realizar la reserva online de sus vuelos Emirates, seleccione las ciudades y fechas del viaje, escoja el vuelo deseado, confirme sus datos personales y decida cómo desea pagar. Realizar una reserva online ahora.

¿En qué países está disponible la reserva online?

Actualmente, la reserva online está disponible en los siguientes países:

AfganistánGreciaPortugal
AlemaniaHong KongQatar
AngolaIndiaRepública Árabe Siria
Arabia SauditaIndonesiaRepública Checa
ArgentinaIraqRepública de Corea
ArgeliaIrlandaReino Unido
AustraliaItaliaRusia
AustriaJapónSenegal
BahréinJordaniaSeychelles
BangladeshKeniaSingapur
BrasilKuwaitSri Lanka
CanadáLíbanoSudáfrica
ChinaLibiaSudán
ChipreMalasiaSuecia
Costa de MarfilLas MaldivasSuiza
DinamarcaMaltaTanzania
EgiptoMarruecosTailandia
Emiratos Árabes UnidosMauricioTaiwán
Estados UnidosMéxicoTúnez
EspañaPaíses BajosTurquía
EtiopíaNigeriaUcrania
FilipinasNoruegaUganda
FinlandiaNueva ZelandaVietnam
FranciaOmánYemen
GhanaPakistánZambia
GuineaPoloniaZimbabue
¿Cuando estará disponible en mi país la opción de reserva online?

Tenemos previsto el lanzamiento de servicios online en nuevos destinos en un futuro próximo. Tan pronto dispongamos de servicios online en un nuevo destino, lo anunciaremos en nuestra página web.

Sin embargo, aunque resida en un país donde la reserva online aún no esté disponible, puede utilizar nuestro sitio web para buscar el vuelo adecuado y luego realizar la reserva de su billete por correo electrónico a través de nuestro formulario de consulta. Como alternativa, puede llamar a su oficina local Emirates local para realizar su reserva.

¿Cómo empiezo a utilizar el servicio de reservas online?
En primer lugar, seleccione la opción Realizar una reserva en la pestaña 'Planear y reservar' de esta página web. A continuación le guiaremos a través del proceso de planificación de un itinerario, selección de vuelos y gestión del billete.
¿Puedo conocer la disponibilidad y las tarifas sin comprar un billete?
No es necesario pagar ni proporcionar los datos de su tarjeta de crédito para comprobar la disponibilidad y las tarifas. Sólo solicitamos los datos de pago si desea completar su reserva.
¿Puedo realizar una reserva online con mi tarjeta de crédito si no soy yo quien va a viajar?

Depende del país de salida del vuelo. En algunos países, por cuestiones de seguridad, el titular de la tarjeta de crédito usada para reservar un billete o varios billetes debe ser uno de los pasajeros incluidos en ese itinerario o tener el mismo apellido que alguno de ellos. En algunos casos, deberá presentar la tarjeta de crédito usada para pagar el billete en el mostrador de facturación del aeropuerto antes de que le sea entregada la tarjeta de embarque.

En la página Introducir información de facturación, donde se introducen los datos de la tarjeta de crédito, si el campo "Nombre del titular" puede rellenarse, significa que podrá pagar la reserva aunque no sea uno de los pasajeros o no tenga el mismo apellido que alguno de ellos. Si el campo "Nombre del titular" aparece en un menú desplegable donde sólo se puede elegir el nombre de alguno de los pasajeros, significa que no podrá pagar la reserva a menos que sea uno de los pasajeros o tenga el mismo apellido que alguno de ellos.

Como alternativa, puede seleccionar otro método de pago diferente cuando sea posible, como una transferencia bancaria o PayPal, o simplemente reservar online y realizar el pago en una oficina local de Emirates. Los métodos de pago disponibles dependerán del país de salida y del tiempo que resta para su vuelo.

Por favor, tenga en cuenta que el pago por la tarifa cotizada sólo se puede realizar en el país de salida del vuelo. Debido a la normativa de venta de billetes, se puede aplicar una tarifa distinta en caso de que desee pagar los billetes en una oficina de Emirates de otro país, o, en algunos casos, quizás no esté permitido pagar los billetes si no se está en el país indicado al efectuar la reserva. Si, transcurridos tres días, no se han pagado ni recogido los billetes, la reserva quedará cancelada automáticamente. Por favor, póngase en contacto con su oficina local de Emirates para que le asesoren sobre su caso.

Los miembros de Emirates Skywards pueden realizar una reserva bonificada para amigos o familiares y pagar los impuestos aplicables online con su propia tarjeta de crédito.

Una vez decidido mi itinerario, ¿cómo puedo comprarlo?
Una vez haya seleccionado la combinación de vuelos deseados, haga clic en 'Reservar este itinerario' en la parte inferior de la pantalla y a continuación introduzca sus datos. Le guiaremos durante todo el proceso, desde cuando elija la opción de emisión del billete o introduzca la información de los pasajeros, hasta cuando facilite la información necesaria para el pago. Dependiendo de las características de su vuelo, podrá optar por pagar online con tarjeta de crédito o por teléfono, personalmente en efectivo o con tarjeta de crédito, en una oficina de Emirates o en el mismo aeropuerto. Se le informará sobre las opciones disponibles cuando realice la reserva.
¿Cómo sé que la reserva y el pago del billete se han realizado correctamente?

Una vez haya confirmado todos los datos de su vuelo, su información personal y la forma de pago, aparecerá en pantalla un resumen de esta información junto con su número de reserva.

La referencia de la reserva indica que su reserva ha sido confirmada. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de reserva a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de reserva.

Si realizo la reserva online, ¿cómo obtengo mi billete?
Si realiza la reserva online, recibirá un billete electrónico por correo electrónico a la dirección que facilitó durante el proceso de reserva.
¿Qué son los billetes electrónicos?
Con los nuevos billetes electrónicos de Emirates ya no necesitará billetes en formato de papel y podrá reservar cómodamente los vuelos por Internet. Una vez terminada la operación de compra de billetes online, aparecerá una página de confirmación y le enviaremos un correo electrónico también de confirmación, ambos con su información personal, los datos de sus vuelos y un número personal de referencia. Lo único que tendrá que hacer será imprimir una de las dos confirmaciones y presentarla junto con su pasaporte en el mostrador de facturación.
¿Cuál es el tiempo límite para realizar reservas online?

Puede realizar la reserva online de cualquier vuelo con pago en tiempo real, hasta dos horas antes de la salida del vuelo.  Las opciones de pago en tiempo real incluyen la tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal y transferencia bancaria.

Las demás opciones de pago como las transferencias bancarias ordinarias, Western Union, etc., tienen sus propias restricciones de compra anticipada. Por favor consulte la sección de Preguntas Frecuentes.

La reserva online tampoco está disponible para vuelos con fecha de salida prevista a más de 10 (10) meses vista.

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