Que sont les règles concernant le paiement en ligne ?

Lorsque l'on vous demande de saisir vos données de facturation et les détails de votre carte de crédit lors du processus de paiement, les règles suivantes s'appliquent à toutes les réservations effectuées sur emirates.com :

Dans certains pays, pour des raisons de sécurité, le titulaire de la carte de paiement utilisée pour réserver un billet ou un ensemble de billets doit être l’un des passagers. En outre, pour obtenir les cartes d’embarquement, cette personne doit fournir la carte bancaire au comptoir d’enregistrement de l’aéroport. Dans d’autres pays, il n’est pas nécessaire que le titulaire de la carte bancaire soit l’un des passagers. Reportez-vous à la section FAQ sur les principes de la réservation en ligne pour savoir dans quels pays cette règle s’applique.
Pour les réservations effectuées dans certains pays, la carte bancaire utilisée pour le paiement en ligne de la réservation sera vérifiée lors de l’enregistrement à l’aéroport. Si vous n’êtes pas en mesure de présenter la carte utilisée pour le paiement de la réservation lors de l’enregistrement, vous vous verrez refuser l’accès à l’embarquement. Si cette restriction vous concerne, vous en serez informé(e) pendant le processus de réservation.
Remarque : étant donné que le siège social d’Emirates se trouve à Dubai, aux Émirats Arabes Unis, il est possible que la banque qui a émis la carte bancaire vous facture des frais d’utilisation de la carte dans un pays étranger lors de votre transaction en ligne. Pour en savoir plus, contactez la banque qui a émis la carte bancaire.
Emirates facturera dans la devise indiquée sur la confirmation de réservation. Si le pays de délivrance de votre carte bancaire est différent du pays de départ du billet, il est possible que l’organisme qui a émis la carte applique des frais pour les transactions dans une autre devise, ainsi qu’un taux de change différent de celui indiqué par le convertisseur de devises de notre site. Vérifiez auprès de cet organisme les frais et les taux de change.
Dans la plupart des cas, les cartes Visa, Mastercard, Diners Club et American Express peuvent être utilisées pour le paiement. Toutefois, depuis certains pays, l’utilisation de cartes Diners et American Express peut ne pas être possible. La rubrique « Type de carte » indique les types de cartes que vous pouvez utiliser pour ce pays de départ.
Pour les règlements effectués par carte Visa, en fonction de l’organisme émetteur de la carte, vous devrez peut-être vous soumettre à des vérifications supplémentaires par le biais du système Verified by Visa. Dans ce cas, une fenêtre contextuelle avec le logo de votre banque apparaîtra une fois votre itinéraire confirmé, et vous devrez fournir votre mot de passe Verified by Visa. Il ne s’agit pas du code secret utilisé pour les distributeurs de billets. Si vous êtes invité(e) à saisir ce mot de passe, mais que vous n’avez pas souscrit à ce programme, contactez votre banque. Si ce mot de passe vous est demandé et que vous ne le saisissez pas, ou que vous faites une erreur en le saisissant, votre réservation ne pourra pas être finalisée.
Pour les règlements effectués par carte Mastercard, en fonction de l’organisme émetteur de la carte, vous devrez peut-être vous soumettre à des vérifications supplémentaires par le biais du système Mastercard SecureCode. Dans ce cas, une fenêtre contextuelle avec le logo de votre banque apparaîtra une fois votre itinéraire confirmé, et vous devrez fournir votre mot de passe Mastercard SecureCode. Il ne s’agit pas du code secret utilisé pour les distributeurs de billets. Si vous êtes invité(e) à saisir ce mot de passe, mais que vous n’avez pas souscrit à ce programme, contactez votre banque. Si ce mot de passe vous est demandé et que vous ne le saisissez pas, ou que vous faites une erreur en le saisissant, votre réservation ne pourra pas être finalisée.
Pour les cartes bancaires ayant été émises en Inde, sachez que nous n’acceptons que les cartes bancaires internationales.
Pour les paiements par carte de débit/de crédit, les remboursements sont effectués par Emirates dans les 15 jours ouvrés et crédités sur la carte de débit/de crédit utilisée lors du règlement en ligne. Si la réservation a été effectuée depuis l’Inde, le remboursement sera traité par Emirates sous 30 jours. Veuillez noter que l’organisme émetteur de votre carte peut demander un délai supplémentaire pour créditer votre compte des sommes correspondantes.
Pour les itinéraires réservés sur emirates.com/us en provenance des États-Unis, lorsque la réservation a été effectuée au moins sept jours avant le départ du vol, vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant la réservation sans encourir de frais. Votre remboursement sera traité dans les sept jours suivant l’envoi du formulaire de remboursement du billet. Toute demande de modification de date est soumise aux conditions tarifaires applicables. Les réservations d'hôtels et de voitures ne sont pas concernées par la règle sur les remboursements.