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Emirates Skywards: dépenser des Miles et Primes

Puis-je annuler ou changer ma réservation de billet prime ?

En fonction du type de prime, certaines peuvent être annulées sans pénalité et d’autres ne sont pas remboursables une fois émises. Veuillez vous reporter aux procédures de remboursement ci-dessous pour en savoir plus :

Emirates

Annulation d'un billet prime :
Pour annuler un billet prime Flex non utilisé, des frais de 50 USD sont applicables. Pour annuler un billet prime Saver non utilisé, ou un billet prime combiné Saver / Flex, des frais de 75 USD sont applicables. Vous devez envoyer votre billet prime dans un délai d’un an à compter de la date d’émission pour demander un remboursement.   Veuillez noter que les Miles arrivés expiration ne seront pas remboursés.

Modification des dates de voyage :
Si votre billet prime est un billet Flex, aucun frais de modification de date ne sera facturé. Si vous avez un billet prime Saver, ou un billet prime combiné Saver / Flex, des frais de modification de date de 25 USD sont applicables. En cas de réservation pour plusieurs passagers, des frais de 25 USD s’appliqueront pour chaque passager.

Modification des destinations :

  • Vous pouvez changer votre destination sur notre réseau dans la même zone moyennant des frais de 25 USD. Dans ce cas, un billet prime non utilisé sera annulé et vos Miles seront recrédités sur votre compte (moins tout Mile arrivé à expiration). Un nouveau billet sera délivré avec une nouvelle période de validité et une nouvelle destination et vous devrez vous acquitter des taxes correspondantes.
  • Si vous souhaitez changer de destination pour une zone différente, il vous faudra complètement annuler votre billet et en acheter un nouveau.
  • Vous ne pouvez pas changer de destination une fois que le voyage a commencé.

Autres changements :
Tout autre changement sur un billet prime Flex ou Saver non utilisé (y compris un changement de classe ou de billet de Saver à Flex et vice versa) fera l’objet de frais de 25 USD. Dans ce cas, votre billet prime existant sera annulé et vos Miles seront recrédités sur votre compte (moins tout Mile arrivé à expiration). Un nouveau billet sera délivré avec une nouvelle période de validité et vous devrez vous acquitter des taxes correspondantes.  

Billets arrivés à expiration :
Si vous avez un billet non utilisé et qui a expiré, nous vous rembourserons toutes les taxes éventuellement payées sans frais supplémentaire. Nous ne pourrons toutefois pas rembourser vos Miles.

Surclassements :
Pour annuler un surclassement prime, veuillez contacter le bureau Emirates le plus proche. Si vous n’utilisez pas un surclassement prime, nous vous rembourserons la totalité de vos Miles (moins tout Mile arrivé à expiration).  

Compagnies aériennes partenaires

Différentes compagnies aériennes peuvent appliquer différentes conditions applicables aux billets primes. Veuillez vous renseigner lors de la réservation du billet prime.

En règle générale :

  • Les changements de date sont permis moyennant des frais de 25 USD* par modification et par personne.
  • Les remboursements avant le voyage peuvent être effectués moyennant des frais de 75 USD* (moins tout Mile arrivé à expiration) si la validité du billet le permet.
  • Tous autre changement sera facturé 25 USD* par changement et par personne.
  • Pour la plupart des billets primes des partenaires, une escale, plus le point de retour, est autorisé. Veuillez vous renseigner lors de la réservation.
  • Les billets primes sur des compagnies aériennes partenaires doivent être réservés et émis au moins sept jours avant le départ. Une fois le billet émis, seuls les changements de date sont autorisés.
  • Les billets primes de certaines compagnies aériennes ne peuvent pas être échangés plus de six mois à l’avance pour des raisons de programmation.
  • Tous les frais sont non remboursables.

*Exemption de frais pour les bébés.

Hôtels partenaires

Marriott:
Les Miles ne sont pas remboursables pour toute annulation des primes moins de 72 heures avant l'arrivée.

Shopping et art de vivre

Arabian Adventures:
Les Miles ne sont pas remboursables pour toute annulation des primes moins de 72 heures avant l'arrivée.

Bons cadeaux :
Les bons pour Budget, Damas, Danat Dubai, Dubai Autodrome, Magrudy's, Le Meridien (Natural Elements Spa & Health club dans Le Meridien Airport Hotel de Dubai), Rivoli, Ski Dubai et Wild Wadi Water Park ne sont pas remboursables une fois achetés avec des Miles.

Veuillez consulter les pages des partenaires pour en savoir plus sur les éventuelles conditions spécifiques des billets primes.

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