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Il existe 48 questions sur le thème Business Rewards.

Qu'est-ce qu'un mile Business Rewards?

Un mile Business Rewards est la monnaie d'échange gagnée pour chaque vol éligible emprunté par un membre de votre entreprise. L'entreprise cumule des miles qui s'appliquent à des billets offerts sur les vols Emirates, que vous pouvez utiliser à votre guise au sein de votre entreprise.

Comment puis-je m'inscrire?

L'ouverture d'un compte Business Rewards pour votre entreprise ou organisation est facile.

1. Informations sur Skywards:
   tout d'abord, nous vous demanderons votre numéro de compte Skywards personnel, obligatoire pour tous les participants au programme Business Rewards. Si vous n'êtes pas encore membre Skywards, vous pouvez rejoindre le programme au cours du processus d'inscription.

2. Informations sur l'entreprise:
   
   ensuite, vous nous communiquez quelques informations très basiques sur votre entreprise. Cela nous permettra de créer votre compte Business Rewards et de commencer à inviter des membres.

3. Inviter des membres:
   
   enfin, une fois que vous aurez créé un compte Business Rewards, vous pourrez utiliser un simple formulaire en ligne pour commencer à inviter des participants au sein de votre entreprise à souscrire au programme.

Combien coûte une adhésion au programme Business Rewards?

Absolument rien ! C'est gratuit.

L'entreprise peut elle s'inscrire deux fois sous des noms différents ?

C'est possible ; cependant, cela signifie que les miles Business Rewards gagnés seront divisés en deux comptes.

Puis-je mettre les coordonnées de mon entreprise à jour en ligne une fois que celle-ci est inscrite ?

Oui, en utilisant la fonction Modifier le profil de l'entreprise.

Qui gère le compte Business Rewards ?

Chaque compte a un administrateur Business Rewards qui peut gérer l'adhésion, réserver des voyages pour les membres, utiliser les miles Business Rewards pour réserver des voyages et consulter les rapports de voyage.

Combien d'administrateurs Business Rewards une entreprise peut-elle avoir ?

Il n'y a aucune limite et vous pouvez avoir plusieurs administrateurs. Cependant, par défaut, la personne qui crée le compte Business Rewards est désignée comme administrateur. Le rôle peut ensuite être attribué à tout moment à une autre personne.

Les membres doivent-ils résider dans le pays dans lequel l'entreprise est inscrite au programme Business Rewards ?

Les membres ne doivent pas nécessairement vivre dans le pays dans lequel l'entreprise est inscrite.

Combien de membres un compte Business Rewards peut-il compter ?

Un compte Business Rewards peut compter 80 membres maximum. Il est possible d’ajouter 80 nouvelles adhésions par an, dans la limite du nombre d'adhésions. Si par exemple, trois membres sortent de ce programme, l'administrateur ne peut en ajouter trois autres la même année si 80 nouveaux membres ont déjà été ajoutés cette année-là.

Un membre peut-il s'inscrire au programme Business Rewards de deux entreprises?

Non. Chaque membre fait partie du programme Skywards, et peut uniquement être associé à une entreprise Business Rewards à la fois.

Une fois inscrit en tant que membre, comment serai-je informé ?

Une fois inscrit en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre adhésion.

Combien de temps les miles Business Rewards sont-ils valables ?

Les miles Business Rewards sont valables trois ans à compter de la date du vol. Ils expireront à la date anniversaire d'inscription de l'entreprise.

Par exemple, si la date d'inscription de votre entreprise est en août 2008, et que vous gagnez des miles Business Rewards en juin 2009, vos miles expireront le 31 août 2012. Si vous gagnez des miles en octobre 2008 et que la date d'inscription de votre entreprise est en mai 2008, vos miles expireront le 31 mai 2012.

Puis-je gagner des miles Business Rewards valables pour toutes les compagnies aériennes partenaires d'Emirates ou de Skywards ?

Vous pouvez gagner des miles uniquement sur les vols Emirates réservés en ligne via le programme Business Rewards. Le nombre réel de miles gagnés dépend du montant du billet.

Puis-je gagner des miles Business Rewards sur des vols déjà effectués avant d'avoir rejoint le programme Business Rewards?

Malheureusement non. Les miles peuvent uniquement être crédités pour des vols effectués dans le cadre du programme Business Rewards.

Combien de miles puis-je gagner pour un itinéraire donné ?

Vous gagnez deux miles par dollar US dépensé sur le tarif de base. Le tarif de base correspond au tarif avant les frais supplémentaires, taxes, frais de service, et autres, tel qu'indiqué pour chaque vol par le moteur de réservation Business Rewards.

Puis-je gagner des miles sur des vols à partage de codes ?

Non, seuls les vols portant un numéro de vol Emirates permettent de gagner des miles.

Les membres peuvent-ils gagner des miles sur tous les tarifs en ligne d'Emirates ?

Oui, si le vol est réservé en tant que vol Business Rewards.

Les miles Business Rewards sont-ils crédités automatiquement suite au voyage?

Les miles Business Rewards sont calculés à la fin de chaque mois pour les voyages effectués au cours dudit mois. Si un voyage commence un mois et se termine le mois suivant, les miles Business Rewards gagnés sur cet itinéraire seront ajoutés à chaque mois au pro rata. Les miles Business Rewards gagnés au cours d'un mois donné apparaîtront sur l'interface de l'administrateur du groupe sur le compte de votre entreprise et seront totalement échangeables avant le 18e jour du mois suivant.

Par exemple, pour une réservation d'un vol Dubaï - Londres - Dubaï.

Les miles Business Rewards (BR) d'un voyage Dubaï-Londres effectué le 27 février 2009 seront crédités le 18 mars 2009.
Les miles Business Rewards (BR) d'un voyage Londres-Dubaï effectué le 3 mars 2009 seront crédités le 18 avril 2009.

Comment savoir si mon dernier vol a été crédité ?

Les dernières informations concernant votre compte Business Rewards sont toujours disponibles en ligne sur emirates.com en sélectionnant le pays dans lequel votre entreprise est inscrite.

Puis-je acheter des miles Business Rewards ?

Non.

Puis-je ajouter des miles Business Rewards à mon compte avant de voyager ?

Non, les miles peuvent uniquement être ajoutés une fois le voyage terminé.

Une fois le compte Business Rewards d'une entrerpise annulé, les miles peuvent-ils être transférés vers un autre compte Business Rewards ?

Non.

Puis-je gagner des miles en voyageant avec un billet offert Business Rewards ?

Il n’est malheureusement pas possible de cumuler des miles Business Rewards pour les cas suivants : voyages avec des billets offerts Business Rewards, refus à l'embarquement pour une raison quelconque, billets d'échange, voyages à prix réduits, billets offerts émis par d'autres programmes de fréquence ou de fidélité auxquels Skywards ou un programme associé participe, voyages gratuits et vols imprévus ou charters.

Comment consulter mon solde de miles Business Rewards actuel ?

Vous pouvez consulter votre solde de miles Business Rewards en ligne sur emirates.com en sélectionnant le pays dans lequel votre entreprise est inscrite, puis en vous connectant en tant qu'administrateur.

Puis-je gagner des miles sur un billet non utilisé ?

Non, les miles Business Rewards peuvent être cumulés seulement lorsque le vol a été effectué. Les miles Business Rewards sont calculés à la fin de chaque mois pour les voyages effectués au cours dudit mois. Si un voyage commence un mois et se termine le mois suivant, les miles Business Rewards gagnés sur cet itinéraire seront ajoutés à chaque mois au pro rata. Les miles Business Rewards gagnés au cours d'un mois donné apparaîtront sur l'interface de l'administrateur du groupe sur le compte de votre entreprise et seront totalement échangeables avant le 17e jour du mois suivant.

Les miles Business Rewards (BR) d'un voyage Dubaï-Londres effectué le 27 février 2009 seront crédités le 17 mars 2009.
Les miles Business Rewards (BR) d'un voyage Londres-Dubaï effectué le 3 mars 2009 seront crédités le 17 avril 2009.

Si j'ai été surclassé par Emirates au moment du voyage, obtiendrai-je des miles Business Rewards selon le surclassement ou selon mon billet d'origine ?

Vous bénéficierez de miles Business Rewards selon votre billet d'origine et selon la classe pour laquelle vous avez payé.

Qu'en est-t-il de mes miles Business Rewards si mon vol Emirates est annulé ou perturbé et que je suis transféré sur une autre compagnie aérienne ?

Vous gagnerez des miles Business Rewards en fonction de la réservation d'origine si l'annulation ou la perturbation est due à des raisons opérationnelles.

Combien de temps dois-je attendre avant que mes miles apparaissent sur mon compte Business Rewards ?

Les miles Business Rewards sont calculés à la fin de chaque mois pour les voyages effectués au cours dudit mois. Si un voyage commence un mois et se termine le mois suivant, les miles Business Rewards gagnés sur cet itinéraire seront ajoutés à chaque mois au pro rata. Les miles Business Rewards gagnés au cours d'un mois donné apparaîtront sur l'interface de l'administrateur du groupe sur le compte de votre entreprise et seront totalement échangeables avant le 18e jour du mois suivant.

Puis-je cumuler mes miles Business Rewards et ceux du compte Business Rewards d'une autre entreprise si je n'ai pas suffisamment de miles sur mon compte ?

Non, vous ne pouvez pas cumuler vos miles Business Rewards à ceux d'une autre entreprise Business Rewards.

Combien de miles Business Rewards sont nécessaires pour pouvoir prétendre à un vol offert ?

Le nombre de miles Business Rewards nécessaire pour un billet offert aller/retour varie selon la ville de départ, la destination et la classe de voyage. Les membres peuvent utiliser le Calculateur de primes disponible sur le site Business Rewards pour déterminer le nombre de miles potentiels nécessaires pour un vol Emirates.

Peut-on cumuler les miles de deux comptes Business Rewards pour obtenir un billet offert ?

Malheureusement non, ce n'est pas possible.

Combien de temps les billets offerts Business Rewards sont-ils valables ?

Les billets offerts Business Rewards sont valables un an à compter de la date d'émission. Si plusieurs billets sont émis, ils ne peuvent pas être utilisés dans le désordre.

Comment réserver mes billets offerts en utilisant mes miles Business Rewards ?

Si vous voulez réserver un vol offert Business Rewards, l'administrateur du compte peut effectuer la réservation en ligne.

Les réservations de billets offerts Business Rewards peuvent-elles être effectuées via une agence de voyage?

Non. Vous pouvez uniquement effectuer des réservations de billets offerts Business Rewards via le moteur de réservation en ligne.

Je souhaite utiliser mes miles Business Rewards mais je ne trouve pas de réservation disponible car c'est la haute saison - que dois-je faire ?

A l’inverse des miles, qui doivent être échangés avant la date d'expiration, les billets offerts sont valables douze mois à compter de la date d'émission. Vous n’êtes donc pas obligés de voyager avant l'expiration des miles. Toutefois la disponibilité des places est limitée.

Puis-je prolonger la validité de mes miles qui arrivent à expiration ?

Désolé, ce n'est pas possible. Selon les conditions générales du programme Business Rewards, la validité des miles ne peut pas être prolongée.

Si je n'ai pas suffisamment de points pour obtenir un vol offert Business Rewards, puis-je acheter des miles supplémentaires qui me permettront de bénéficier d'un billet offert ?

Malheureusement non, ce n'est pas possible. Selon les conditions générales du programme Business Rewards, les miles ne peuvent pas être achetés.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation de billet offert Business Rewards ?

L'annulation est autorisée pour les billets offerts non utilisés et valables. Le remboursement des miles et des taxes peut être demandé auprès d’un bureau Emirates. Aucun crédit n'est accordé pour les miles arrivés à expiration. Un règlement de 50 dollars US est demandé pour couvrir les frais de service pour ce nouveau crédit. Pour les billets arrivés à expiration, les taxes peuvent être remboursées si les billets ne sont pas utilisés. Dans ce cas, il n'y a pas de frais de service ni de remboursement de miles.

Comment payer les taxes et frais qui s'appliquent à ma réservation de billet offert Business Rewards ?

Les taxes et frais doivent être réglés au moment de l’émission des billets.

Combien de temps à l'avance les réservations des vols offerts Business Rewards doivent-elles être effectuées ?

Les réservations des vols offerts Business Rewards peuvent être effectuées en ligne jusqu'à six heures avant le vol, sous réserve de disponibilité dans la classe appropriée.

Pourquoi mes miles Business Rewards manquent-ils sur mon compte ?

Les miles Business Rewards peuvent ne pas être crédités sur votre compte pour deux raisons:

1. La transaction est encore en cours de traitement.

2.  La réservation peut ne pas avoir été effectuée en ligne via le programme Business Rewards, et par conséquent ne pas être reconnue en tant que réservation Business Rewards.

Si des miles n'ont pas été crédités sur votre compte, vous pouvez faire une Réclamation rétroactive de miles Business Rewards dans un délai de 60 jours à compter de la date du vol ou de la transaction, si vous pensez que le vol est concerné.

Puis-je cumuler des miles Skywards et Business Rewards ?

Les miles Business Rewards ne peuvent pas être combinés ni ajoutés aux miles Skywards ou billets offerts et vice versa.

Puis-je payer en partie avec des miles Business Rewards et en partie en espèces pour réduire le tarif et/ou le nombre de miles nécessaire ?

Non, tous les billets doivent être réglés par les modes de paiement disponibles. Pour les réservations de vols offerts Business Rewards, seuls les taxes et frais supplémentaires peuvent être réglés en espèces.

Un billet aller-simple peut-il être émis sur le programme Business Rewards ?

Non, il doit s'agir d'un billet aller-retour. Les mêmes conditions s'appliquent au programme Skywards.

Est-il possible de changer de destination sur le vol retour dans le cadre d'un échange de miles Business Rewards ? Par exemple, passer de Londres-Dubaï à Francfort-Dubaï.

Non, le changement d'itinéraire n'est pas autorisé sur la réservation d'un vol offert Business Rewards. Il est simplement possible de changer d’aéroport au sein de la même ville, comme par exemple passer de l'aéroport Gatwick à Heathrow à Londres. Une taxe supplémentaire doit alors être réglée.

Si j'émets une réservation de vol offert avant l'expiration de mes miles, puis-je me faire rembourser le billet par la suite ? Recevrai-je également tous mes miles sur mon compte Business Rewards à nouveau ?

Le remboursement d'un billet offert Business Rewards est possible ; cependant, aucun mile ne sera recrédité sur votre compte en cas d'expiration. Seules les taxes seront remboursées sur le paiement des frais de service de 50 dollars US pour ce nouveau crédit.

Ai-je automatiquement droit au surclassement gratuit lors de mes voyages?

L'adhésion au programme Business Rewards ou Skywards, à quel niveau que ce soit, ne vous donne pas automatiquement droit à un surclassement gratuit.

En tant que membre du programme Business Rewards, ai-je accès au salon à l'aéroport ?

Non, cela ne fait pas partie des avantages du programme ; cependant, en tant que membre Skywards, vous continuerez de bénéficier des avantages spécifiques à ce programme de fidélisation.