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Puis-je annuler ou changer ma réservation de billet prime ?

Cela dépend du type de billet prime. Certains sont annulables sans frais et d'autres sont non remboursables.

Annulation d'un billet prime
Si vous annulez un billet prime Flex Plus non utilisé, vous n'aurez pas de frais à payer.
Pour les billets Flex en Première Classe, des frais de 50 USD seront appliqués.
Si vous êtes en possession d'un billet prime Saver, des frais de 75 USD seront appliqués. Si votre billet comprend une combinaison de plusieurs types de tarifs, des règles séparées s'appliquent à chaque type. Nous ne pouvons vous accorder de remboursement que si vous soumettez votre billet prime dans l'année suivant sa date d'émission. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les Miles expirés.

Modification des dates de voyage :
Si vous disposez d'un billet prime Flex Plus ou Flex, vous pouvez modifier vos dates de voyage sans frais. Si vous avez un billet prime Saver, des frais de 25 USD s'appliquent à chaque passager de la réservation. Si vous avez un billet prime combiné, des règles séparées s'appliquent à chaque type de tarif. Par exemple, si votre voyage aller est un tarif Saver, les règles du tarif Saver s'appliqueront. Si le vol retour est un tarif Flex Plus, les règles du tarif Flex Plus s'appliqueront.

Modification des destinations :
Si vous disposez d'un billet prime Saver, vous pouvez modifier votre destination et choisir une autre ville de notre réseau dans la même zone moyennant des frais de 25 USD. Aucun frais n'est applicable pour les modifications de destination d'un billet prime Flex Plus ou Flex. Nous annulerons votre billet prime non utilisé et recréditerons vos Miles sur votre compte (sauf les Miles expirés). Nous émettrons ensuite un nouveau billet avec la nouvelle période de validité et destination. Vous devrez régler toutes les taxes applicables.

  • Si vous souhaitez changer de destination pour une zone différente, vous devrez annuler votre billet et en acheter un nouveau.
  • Une fois votre voyage commencé, vous ne pourrez plus changer votre destination.

Autres changements :
Pour toute autre modification d'un billet prime Saver, Flex ou Flex Plus non utilisé (y compris les changements de classe de voyage ou de type de billet), des frais de 25 USD sont applicables. Votre billet prime existant sera annulé et vos Miles seront recréditées sur votre compte (sauf les Miles expirés). Un nouveau billet sera ensuite émis avec une autre période de validité. Vous devrez régler toutes les taxes applicables.

Billets arrivés à expiration :
Si vous avez un billet non utilisé et qui a expiré, nous vous rembourserons toutes les taxes éventuellement payées sans frais supplémentaire. Nous ne pourrons toutefois pas rembourser vos Miles.

Surclassements :
Pour annuler un surclassement prime, veuillez contacter le bureau Emirates le plus proche. Si vous n’utilisez pas un surclassement prime, nous vous rembourserons la totalité de vos Miles (moins tout Mile arrivé à expiration).  

Compagnies aériennes partenaires

Différentes compagnies aériennes peuvent appliquer différentes conditions applicables aux billets primes. Veuillez vous renseigner lors de la réservation du billet prime.

Résumé pour les billets primes :

  • Les frais de modification de vos dates de voyage sont de 25 USD* par changement et par personne.
  • Les remboursements sont possibles moyennant 75 USD* (sauf pour les Miles expirés), si possible pendant la période de validité du billet.
  • Tous autre changement sera facturé 25 USD* par changement et par personne.
  • Pour la plupart des billets primes des partenaires, une escale et un point de retour sont autorisés. Veuillez vous renseigner lors de la réservation.
  • Les billets primes des compagnies aériennes partenaires doivent être réservés et émis au moins sept jours avant le vol. Une fois les billets émis, seuls les changements de date sont permis.
  • Les billets primes de certaines compagnies aériennes ne peuvent pas être échangés plus de six mois à l’avance pour des raisons de programmation.
  • Tous les frais sont non remboursables.

*Exemption de frais pour les bébés.

Hôtels partenaires

Marriott:
Les Miles ne sont pas remboursables pour toute annulation des primes moins de 72 heures avant l'arrivée.

Shopping et art de vivre

Arabian Adventures:
Les Miles ne sont pas remboursables pour toute annulation des primes moins de 72 heures avant l'arrivée.

Bons cadeaux :
Les bons pour Budget, Damas, Danat Dubai, Dubai Autodrome, Magrudy's, Le Meridien (Natural Elements Spa & Health club dans Le Meridien Airport Hotel de Dubai), Rivoli, Ski Dubai et Wild Wadi Water Park ne sont pas remboursables une fois achetés avec des Miles.

Veuillez consulter les pages des partenaires pour en savoir plus sur les éventuelles conditions spécifiques des primes.

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