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Puis-je annuler ou changer ma réservation de billet gratuit ?

Cela dépend du type de billet gratuit. Certains sont annulables sans frais et d'autres sont non remboursables.

Annulation d'un billet gratuit
Si vous annulez un billet gratuit Flex Plus non utilisé, vous n'aurez pas de frais à payer.
Pour les billets Flex en Première Classe, des frais de 50 USD seront appliqués.
Si vous disposez d'un billet gratuit Saver ou d'un billet gratuit combiné Saver / Flex ou Saver / Flex Plus, des frais de 75 USD seront appliqués. Nous ne pouvons vous accorder de remboursement que si vous envoyez votre billet gratuit dans l'année suivant sa date d'émission. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les Miles expirés.

Modification des dates de voyage :
Si vous disposez d'un billet gratuit Flex Plus ou Flex, vous pouvez modifier vos dates de voyage sans frais. Si vous disposez d'un billet gratuit Saver, ou d'un billet gratuit combiné Saver / Flex, des frais de 25 USD seront appliqués pour chaque passager de la réservation.

Modification des destinations :
Si vous disposez d'un billet gratuit Saver, vous pouvez modifier votre destination et choisir une autre ville de notre réseau d'itinéraires dans la même zone moyennant des frais de 25 USD. Aucun frais n'est applicable pour les modifications de destination d'un billet gratuit Flex Plus ou Flex. Nous annulerons votre billet gratuit non utilisé et recréditerons vos Miles sur votre compte (sauf les Miles expirés). Nous émettrons ensuite un nouveau billet avec la nouvelle période de validité et destination. Vous devrez régler toutes les taxes applicables.

  • Si vous souhaitez changer de destination pour une zone différente, vous devrez annuler votre billet et en acheter un nouveau.
  • Une fois votre voyage commencé, vous ne pourrez plus changer votre destination.

Autres changements :
Pour toutes les autres modifications d'un billet gratuit Saver, Flex ou Flex Plus non utilisé (y compris les changements de classe de voyage ou de type de billet), des frais de 25 USD sont applicables. Nous annulerons votre billet gratuit existant et recréditerons vos Miles sur votre compte (sauf les Miles expirés). Nous émettrons ensuite un nouveau billet avec une autre période de validité. Vous devrez régler toutes les taxes applicables.

Billets arrivés à expiration :
Si vous avez un billet non utilisé et qui a expiré, nous vous rembourserons toutes les taxes éventuellement payées sans frais supplémentaire. Nous ne pourrons toutefois pas rembourser vos Miles.

Surclassements :
Pour annuler un surclassement gratuit, veuillez contacter le bureau Emirates le plus proche. Si vous n’utilisez pas un surclassement gratuit, nous vous rembourserons la totalité de vos Miles (moins tout Mile arrivé à expiration).  

Compagnies aériennes partenaires

Différentes compagnies aériennes peuvent appliquer différentes conditions applicables aux billets gratuits. Veuillez vous renseigner lors de la réservation du billet gratuit.

Résumé pour les billets gratuits :

  • Les frais pour la modification de vos dates de voyage sont de 25 USD* par changement et par personne.
  • Les remboursements sont possibles moyennant 75 USD* (sauf pour les Miles expirés), si possible pendant la période de validité du billet.
  • Tous autre changement sera facturé 25 USD* par changement et par personne.
  • Pour la plupart des billets gratuits des partenaires, une escale et un point de retour sont autorisés. Veuillez vous renseigner lors de la réservation.
  • Les billets gratuits des compagnies aériennes partenaires doivent être réservés et émis au moins sept jours avant le vol. Une fois les billets émis, seuls les changements de date sont permis.
  • Les billets gratuits de certaines compagnies aériennes ne peuvent pas être échangés plus de six mois à l’avance pour des raisons de programmation.
  • Tous les frais sont non remboursables.

*Exemption de frais pour les bébés.

Hôtels partenaires

Marriott:
Les Miles ne sont pas remboursables pour toute annulation des primes moins de 72 heures avant l'arrivée.

Shopping et art de vivre

Arabian Adventures:
Les Miles ne sont pas remboursables pour toute annulation des primes moins de 72 heures avant l'arrivée.

Bons cadeaux :
Les bons pour Budget, Damas, Danat Dubai, Dubai Autodrome, Magrudy's, Le Meridien (Natural Elements Spa & Health club dans Le Meridien Airport Hotel de Dubai), Rivoli, Ski Dubai et Wild Wadi Water Park ne sont pas remboursables une fois achetés avec des Miles.

Veuillez consulter les pages des partenaires pour en savoir plus sur les éventuelles conditions spécifiques des primes.

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