Les vols Emirates vers Damas, Syrie sont suspendus
Les vols d’Emirates EK913 et EK914 vers/depuis Damas en Syrie sont suspendus jusqu'à nouvel ordre. Emirates s'excuse pour toute inconvénience causée à ses passagers. Néanmoins la sécurité de nos passagers et équipages est notre priorité principale et ne sera pas compromise.
Les passagers voyageant vers/depuis Damas sont priés de contacter leur bureau Emirates le plus proche et il est conseillé aux passagers de vérifier le statut de leur vol ci-dessous, les informations étant mises à jour toutes les cinq minutes.
Les vols vers Tripoli sont suspendus pour une durée indéterminée
Les vols Emirates vers Tripoli en Libye, ont été suspendus pour une durée indéterminée. Emirates continue de suivre la situation à Tripoli avec attention, mais aucune date de reprise des vols n'a été déterminée. Veuillez continuer à visiter notre site pour plus d'informations.
Les passagers Emirates désirant refaire une réservation pour leur vol doivent contacter leur bureau Emirates le plus proche.
Conditions générales de re-réservation et d’annulation pour Damas:
- Les frais de re-réservation, de réémission et d’annulation ne seront pas facturés pour les passagers ayant eu leur billet avant le 30 novembre 2012.
- La re-réservation doit se faire sur un vol disponible vers Beyrouth, Liban ou Amman, Jordanie dans une période d'un mois après la date initiale du vol original vers/depuis Damas et dans la même classe. Cela se fera sans frais additionnel, et si nécessaire, la validité du billet pourra être étendue. Une ré-émission de ce genre de billets doit être faite avant le 31 mai 2013. Le transport entre Damas et la nouvelle destination ou le nouveau point d'origine sera à la charge du passager, et Emirates ne couvrira aucune dépense liée à des trajets au sol.
- Les passagers désirant annuler leur voyage auront leurs billets restant échangés contre un MCO (bon d’achat) pour un voyage futur sur Emirates. Ils pourront également recevoir un remboursement équivalent à la valeur des billets restant sur leur itinéraire. Les bons d’achats seront valide pour un voyage avec Emirates pendant un an.
- Les passagers ayant acheté leur billet depuis une agence Emirates à Damas peuvent obtenir un remboursement total de la valeur restante du billet hors de Syrie.
- Les membres Emirates Skywards désirant avoir leur billet remboursé, peuvent le faire sans frais d'annulation. Les Miles expirés seront re-crédités sur le compte du membre. Les billets récompenses Skywards non-utilisés peuvent être utilisés pour d'autres destinations Emirates en accord avec la politique commerciale du billet, ce sans charge additionnelle.
- Les changements d’itinéraire ou les transferts sur d’autres compagnies aériennes ne sont pas permis.
- Les billets ayant expiré après la suspension des vols ou les billets devant expirer le/avant le 31 mai 2013 peuvent être prolongés pour une période maximale de 3 mois à partir de la date d'expiration, ce sans coût additionnel pour le passager.
Les options citées ci-dessus ne sont cependant pas disponibles pour les passagers voyageant avec des billets émis dans le cadre d’un voyage organisé par un tour operateur ou un agent de voyage. Ces passagers doivent directement contacter leur tour opérateur ou leur agent de voyage pour une réémission ou une annulation.
Sachant que ces évènements imprévus ne sont pas sous le contrôle d’Emirates, notre responsabilité envers les passagers est limitée par les Conditions de Transport d'Emirates.
Merci de contacter votre agent de voyage ou votre bureau Emirates le plus proche pour vos demandes concernant des réservations et/ou des re-réservations.
Conditions de re-réservation pour Tripoli:
- Emirates renoncera aux frais de re-réservation, ré-emission et d’annulation pour les passagers ayant des réservations confirmées pour des vols depuis/vers Tripoli le/avant le 22 février 2011. Les vols sont suspendus pour une période indéfinie.
- Les re-réservations doivent se faire sur un vol avec des places disponibles vers la même destination dans une période de 7 jours après la période originale de voyage et sur la même classe.
- Les voyageurs qui détiennent des billets confirmés pour Tripoli peuvent choisir de faire une nouvelle réservation sur un vol disponible vers ou depuis Le Caire, Malte ou la Tunisie, dans la même classe de réservation et sans frais supplémentaires, mais le nouveau billet doit être émis avant le 31 octobre 2012. Veuillez noter que le transport entre Tripoli et la nouvelle destination/origine choisi (c'est à dire soit au Caire, Malte ou la Tunisie) se fera aux frais du passager.
- Le remboursement pour une annulation se fera sur la base de la valeur des billets restants, valide un an après l'emission du contrat de voyage. Seuls les passagers ayant acheté des billets dans un bureau Emirates à Tripoli peuvent obtenir un remboursement total de la valeur residuelle des billets restants, ce hors de Libye. De tels billets peuvent être identifiés par leur code de localisation IATA se trouvant sur le billet même (4549068 ou 4549185).
- Les options citées ci-dessus ne sont cependant pas disponibles pour les passagers voyageant avec des billets émis dans le cadre d’un voyage organisé par un tour operateur ou un agent de voyage.
- Le changement d'itinéraire sur une autre compagnie ne sera pas pris en charge.
- Les billets ayant expirés après la suspension des vols Emirates vers Tripoli peuvent être étendus sans frais additionnels et ce pour une durée maximum de 18 mois à compter de la date d’expiration.
- Toutes les autres conditions générales relatives au billet restent inchangées.
- Merci de contacter votre agent de voyage ou votre bureau Emirates le plus proche pour toute réservation et/ou demande de re-réservations.