نعلم أن سفر طفلك وحده قد يثير القلق لدى الوالدان والمسافر الصغير. لهذا السبب طورنا خدمة "المسافرون الصغار بدون مرافق" الخاصة بالأطفال المسافرين على طيران الإمارات. وسوف نبذل قصارى جهدنا لنضمن لطفلك رحلة هادئة خالية من أي ضغوط من البداية وحتى النهاية بصحبة طاقم ودود من موظفينا على استعداد لتقديم أية مساعدة.
المؤهلون للحصول على الخدمة
القصّر بدون مرافق هم الأطفال المسافرين بدون مرافق ممن تزيد أعمارهم عن الخامسة ولا تتجاوز الثانية عشرة، حيث يتأهلون للحصول على خدمة "القُصر بدون مرافق" عند دفع ثمن رحلة البالغين عند السفر.
الرجاء ملاحظة أن الصغار دون الخامسة لا يتم قبولهم في خدمة "الصغار بدون مرافقين".
وفيما يخص أسعار الرحلات، يُعامل أي مسافر يبلغ 12 عامًا فأكثر كشخص بالغ. إلا أنه لا يسمح للمسافرين الذين تقع أعمارهم بين 12 و17 عامًا باصطحاب "قُصّر بدون مرافق" بدون وجود مسافر يبلغ عمره 18 عامًا فأكثر. وتندرج هاتان الحالتان ضمن خدمة "قُصّر بدون مرافق" كما تشملهما ثمن الرحلة الخاصة بالشخص البالغ. يرجى الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي لترتيب هذه الحجوزات.
المسافرون الصغار هم الأولاد من عمر 12 سنة ودون السادسة عشر. يحق لمسافري المرحلة السنية المتوسطة الحصول على خدمة الصغار بدون مرافقين إذا طُلب ذلك بشكل خاص من جانب الوالدان أو ولي الأمر.
المحتويات
- كل ما عليك فعله هو إعلامنا بنوع المقعد والوجبة التي يفضلها طفلك عند الحجز، وسيسرنا تحضير الترتيبات اللازمة. وسنجهز أيضًا حلوى عيد الميلاد إذا كان طفلك مسافرًا في يوم عيد ميلاده/عيد ميلادها.
- وبالنسبة للأطفال المسافرين وحدهم، فسنعمل على تسهيل إجراءات تسجيل الدخول عند السفر، مع توفير طاقم عمل من شركة طيران الإمارات مخصص لاصطحابهم إلى الطائرة. يتعين على الوالدين أو الأوصياء على الطفل إحضاره لإجراء إنجازات سفره قبل ساعتين على الأقل من وقت الإقلاع.
- يتم تقديم الخدمة للأطفال بدون مرافق والمسافرون الصغار قبل المسافرين الآخرين حيث يقوم طاقم الخدمة بتوجيههم للجلوس في مقاعدهم ووضع أمتعتهم في الأماكن المخصصة.
- سيسعدنا بناءً على طلب خاص التقاط صور فوتوغرافية لطفلك على متن الطائرة، إذا كان الوقت يسمح بذلك.
- عند الوصول، سيستقبل أحد موظفي طيران الإمارات جميع الأطفال المسافرين من دون مرافق عند باب الطائرة ليقدم لهم المساعدة اللازمة لتسهيل الإجراءات الرسمية قبل تسليمهم إلى أولياء أمورهم المعنيين.
شروط ومعلومات أخرى
- إن كانت الرحلة تشمل أي مسار طيران آخر، فإننا ننصح ألا يتخطى وقت الانتظار لمتابعة الرحلة الأربع ساعات، وذلك لتجنب أي إزعاج لطفلك.
- إذا كانت دبي هي نقطة تغيير شركة الطيران، فإن مدة تكملة الرحلة المسموح بها لا تزيد عن ثماني ساعات كحد أقصى. وذلك لوجود وحدة للرعاية الخاصة تابعة لطيران الإمارات، والتي يتم الاعتناء بالصغار من خلالها.
- لن نقبل الأطفال بدون مرافق والمسافرين الصغار في رحلات يتخللها رحلات تكميلية يكون بها إقامة ليلية في نقطة تغيير شركة الطيران أو يكون هناك انتقال بين مطارين في نقطة الرحلة المكملة، وذلك ما لم يكن الوالين أو أولياء الأمور قد أعدوا ترتيبات خاصة باستقبال الأطفال والعناية بهم في نقطة التغيير (ويتم تأكيد هذه الترتيبات بواسطة مكتب طيران الإمارات المحلي) أو إذا كان المسافر الصغير معه مرافق بالغ.
- برجاء الانتباه إلى ما يلي: لا توفر شركة طيران الإمارات خدمة الأطفال بدون مرافق مع خدمة التذكرة المخفضة للأطفال، حيث يجب شراء تذكرة بالسعر الكامل. برجاء الاتصال بشركة طيران الإمارات لحجز خدمة الأطفال بدون مرافق حيث إن هذه الخدمة غير مدعمة عبر الإنترنت الآن.
- يمكن أن يسافر الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة أو الذين بحاجة إلى رعاية خاصة على متن رحلاتنا في حال وجودهم بصحبة مسافر ذو تذكرة سفر كاملة ويبلغ عمره ثمانية عشر عامًا أو أكثر.
- لأسباب الأمان والضمان يحق لطيران الإمارات رفض السفر إذا لم يتم إكمال النموذج المستخدم (إقرار بالتعويض) بالكامل وتوقيعه وتقديمه بواسطة أحد الوالدين أو ولي أمر الصغار بدون مرافقين أو المسافرين الصغار طبقًا لمقتضى الظروف. وهذا النموذج متوفر من خلال مكتب طيران الإمارات المحلي لديك.
- يتعين على الوالد/الوالدة أو الوصي الذي يصطحب قاصر بدون مرافق إلى المطار إبراز إثبات شخصية.
الشروط الخاصة بالسفر إلى كندا
- الرجاء الانتباه إلى أن "طيران كندا" لا يقبل خدمة " قُصّر بدون مرافق" من خطوط طيران أخرى. لذا، يمكن الحجز في هذه الخدمة فقط إلى تورنتو (سارية على كل الدرجات).
- يجب أن يقوم الوالدين/الأوصياء باستلام "القُصّر بدون مرافق" في تورنتو.
- بالنسبة للأطفال المسافرين إلى كندا بمفردهم أو بصحبة أشخاص بالغين ليست لديهم وصاية قانونية عليهم، يوصى بشدة أن يحمل هؤلاء الأطفال خطابًا بالموافقة على السفر مُوقِّعًا من أحد الوالدين الشرعيين أو الوصي القانوني. يتعين أن تشمل هذه الرسالة:
أ. تفويض بالسفر، و
ب. الوجهة في كندا، مشيرين إلى مدة الإقامة، و
ج. تفاصيل عنوان شخص بالغ و رقم هاتفه.
شروط سفر الأطفال الإيطاليين خارج إيطاليا
يخضع الأطفال الإيطاليون ولغاية الـ 14 عاماً، المسافرون دون مرافق أو مع أحد غير والديهم أو مع الوصي القانوني (كما هو محدد في جواز سفرهم)، لمتطلبات خاصة عند السفر خارج إيطاليا.
يتعين أن يحملوا معهم تفويضاً ( ديشيارزيوني دي أفيدو) من الشرطة المحلية (كواستورا)، وإذا كان الأهل مقيمين في الخارج فيتعين إحضار التفويض من السفارة الإيطالية أو القنصلية. لا يمكن إصدار تفويض ديشيارزيوني دي أفيدو من شرطة المطار. لا يمكن مغادرة إيطاليا من دون هذا التفويض.
يرجى ملاحظة أن هذه الشروط تطبق على حاملي الجنسية الإيطالية فقط.
لا يخضع المسافرين الصغار من الجنسيات الأخرى لهذه الشروط.
لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الأسئلة الشائعة حول الاحتياجات الخاصة.