Si vous payez par carte bancaire ou de paiement, que vous avez confirmé votre paiement, que vous avez été débité, mais que vous n'avez pas reçu vos billets électroniques, contactez votre bureau Emirates local par email ou via le formulaire en ligne, en donnant les informations concernant la transaction, afin qu'elle puisse être retrouvée.
Si vous payez par Western Union ou par virement bancaire hors ligne, comptez 7 jours à partir de la date de réservation pour que votre paiement soit reconnu et que les billets soient délivrés. Si vous n'avez pas reçu de billets électroniques après cette période, contactez votre bureau Emirates local par e-mail. Une copie du reçu que vous aura donné votre guichet Western Union ou votre banque vous sera demandée. Celle-ci nous aidera à retrouver votre paiement dans notre système et ainsi nous permettre de réémettre vos billets.