Un objectif commun : respecter les intérêts du consommateur

Un objectif commun : respecter les intérêts du consommateur

Leaders de la transparence pour les clients

En 2013-2014, nous avons transporté 11,5 millions de passagers à destination et en provenance de l’UE, soit une augmentation de 16,5 % par rapport à la période précédente. Nous avons à cœur de proposer des tarifs compétitifs et un choix de villes de départ en plus des principales capitales européennes. Avant de nous lancer sur le marché, il n’existait aucun choix de long-courrier sans escale pour les clients provenant de villes comme Newcastle, Hambourg, Nice ou Venise. Ils devaient dépenser beaucoup de temps et d’efforts en correspondance dans les hubs congestionnés des capitales.

Au niveau du consommateur individuel, nous soutenons également pleinement les efforts des décisionnaires politiques européens en faveur de la protection des consommateurs dans le domaine du transport aérien. Nous avons récemment fait l’objet d’éloges de leur part pour la transparence de nos pratiques en matière de réservations en ligne et de tarifs tout inclus.

« Je félicite Emirates en tant que transporteur aérien extérieur à l’Union européenne pour son respect de la législation communautaire et son engagement en faveur de ces normes et de la protection du consommateur d’une manière générale... »
– Meglena Kuneva, ancienne Commissaire européenne à la consommation

Nous entendons faire en sorte que ces priorités restent de mise et continuerons à centrer nos efforts autour des besoins des consommateurs européens, en conformité avec les objectifs politiques ambitieux de l’Union européenne dans ce domaine.