توجد 13 أسئلة شائعة من الحجز عبر الإنترنت: الأساسيات

ما هو الحجز عبر الإنترنت وكيف استخدمه؟

إن الحجز عبر الإنترنت هو أسلوب ملائم للبحث عن الرحلات الجوية وحجزها عن طريق الإنترنت. باستخدام خدمات الإنترنت الخاصة بطيران الإمارات، يمكنك أن:

• تبني وتكون خط سير الرحلة الذي يناسب خطط سفرك
  
• تطلب مقعد محدد أو وجبة طعام خاصة أو خدمة
  
• تدفع عبر الإنترنت بواسطة بطاقة الائتمان باستخدام حاسباتنا الخادمة الآمنة

لكي تحجز رحلاتك على طيران الإمارات عبر الإنترنت عليك أن تختار المدن وتواريخ السفر وأن تختار الرحلة المناسبة والتأكيد على بياناتك الشخصية وتقرير كيف تريد أن تقوم بالدفع قم بالحجز عبر الإنترنت الآن.

في أي الدول يتوافر الحجز عن طريق الإنترنت؟

يتوافر الحجز عبر الإنترنت في الوقت الحالي في الدول التالية:

أستراليا	اليابان	المملكة العربية السعودية
النمسا	الأردن	سيشيل
البحرين	كينيا	سنغافورة
بنجلاديش	الكويت	جنوب إفريقيا
البرازيل	لبنان	سيريلانكا
كندا	الجماهيرية العربية الليبية	السودان
الصين	ماليزيا	سويسرا
ساحل العاج	المالديف	الجمهورية العربية السورية
قبرص	مالطا	تنزانيا
مصر	موريشيوس	تايلاند
أثيوبيا	المغرب	تونس
فرنسا	نيوزيلندا	تركيا
ألمانيا	نيجيريا	أوغندا
غانا	سلطنة عُمان	الإمارات العربية المتحدة
اليونان	باكستان	المملكة المتحدة
هونج كونج	الفلبين	الولايات المتحدة
الهند	قطر	اليمن
أندونيسيا	جمهورية كوريا
إيطاليا	روسيا

متى سيتوافر الحجز عبر الإنترنت في بلدي؟

نحن نخطط لتقديم خدمات الإنترنت في وجهات جديدة في المستقبل القريب. وبمجرد أن نقوم بإطلاق خدمات الإنترنت في أحد الوجهات الجديدة فإننا سوف نقوم بإعلان ذلك على الموقع الإلكتروني الخاص بنا.

وفي نفس الوقت، إذا كنت تقيم في إحدى الدول التي لم تتوفر فيها خدمة الحجز عبر الإنترنت بعد، يمكنك الاستفادة من استخدام هذا الموقع عن طريق البحث عن الرحلات المناسبة ثم حجز التذكرة من خلال نموذج الاستعلام بالبريد الإلكتروني. وبدلا من ذلك، يمكنك الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي للقيام بالحجز الخاص بك.

كيف أبدأ في استخدام الحجز عبر الإنترنت؟

يمكنك البدء في ذلك بزيارة صفحة إجراء الحجز في قسم التخطيط والحجز المتوفر في هذا الموقع.عندئذ سوف يتم إرشادكم خلال العملية للتخطيط لمسار الرحلة واختيار الرحلات وترتيبات إصدار التذاكر.

هل أستطيع التحقق من درجة التوفُر والأسعار دون شراء التذكرة بالفعل؟

أنت لا تحتاج للدفع أو حتى تقديم بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك لكي تتحقق من التوافر والأسعار. نحن نطلب بيانات الدفع فقط في حالة اختيار إتمام الحجز.

هل أستطيع القيام بالحجز عبر الإنترنت من خلال بطاقة الائتمان الخاصة بي إذا لم أكن أنا مسافر؟

سيتوقف ذلك على الدولة التي ستغادر منها.ولأسباب أمنية في بعض الدول، يجب أن يكون صاحب بطاقة الائتمان المستخدمة لحجز تذكرة أو مجموعة من التذاكر هو أحد المسافرين على هذه الرحلة وسوف يُطلب منه أيضًا تقديم بطاقة هوية وأن يوقّع على قسيمة بطاقة الائتمان عند مكان إجراءات تسجيل الدخول في المطار وقبل استلام بطاقات الصعود إلى الطائرةز

وإذا كان من الممكن إدخال "اسم حامل البطاقة" في صفحة إدخال بيانات تحرير الإيصال حيث يتم إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان، سيمكنك دفع قيمة الحجز حتى إذا لم تكن أنت الشخص المسافر. في حالة ظهور "اسم حامل البطاقة" في القائمة المنسدلة ولا يمكنك تغييره، لن تتمكن للأسف من دفع قيمة الحجز إذا لم تكن أنت الشخص المسافر.

بدلاً من ذلك، يمكنك اختيار الحصول على التذاكر من مكتب طيران الإمارات المحلي من صفحة تحديد خيار حجز التذاكر. ويمكنك بعد ذلك الذهاب شخصيًا إلى مكتب طيران الإمارات في الدولة التي ستغادر منها ودفع قيمة التذاكر.

الرجاء ملاحظة أن سعر التذكرة صالحًا للدفع فقط في الدولة التي ستغادر منها. طبقًا لقوانين حجز التذاكر، قد يختلف سعر التذكرة إذا كنت ترغب في شراء التذاكر من أي مكتب من مكاتب طيران الإمارات في الدول الأخرى أو قد لا يكون بإمكانك في بعض الحالات دفع قيمة الفاتورة خارج الدولة المحددة وقت الحجز. وبعد خمسة أيام، سيتم إلغاء الحجز تلقائيًا إذا لم يتم تحصيل قيمة التذاكر ودفع ثمنها.الرجاء الاتصال بمكتب طيران الإمارات المحلي للتأكيد.

يمكن لأعضاء برنامج سكاي واردز أن يقوموا باستبدال الحجز للأصدقاء أو للأسرة مع قيامهم بسداد الضرائب المستحقة عبر الإنترنت ببطاقة الائتمان الخاصة بهم.

كيف أستطيع الشراء عند رضائي عن مسار الرحلة؟

بمجرد أن تقوم باختيار مجموعة الرحلات التي ترضى عنها، اضغط على اختيار "حجز مسار الرحلة" أسفل الشاشة لتبدأ في تسجيل بياناتك. وسوف يتم إرشادك طوال العملية بدءا من اختيار البديل الخاص بإصدار التذاكر فإدخال بيانات المسافرين وتقديم بيانات الدفع. ووفقا لتفاصيل الرحلة فيمكنك الدفع ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو من خلال زبارة أحد مكاتب طيران الإمارات أو إلى المطار والدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان. لن يتم إخبارك بالبدائل المتاحة أثناء عملية الحجز

كيف أعرف أنه قد تم حجز تذكرتي وسداد قيمتها؟

بمجرد أن تقوم بتأكيد البيانات الشخصية وبيانات الرحلة والسداد فسوف يظهر لك موجزا بتلك المعلومات بالإضافة إلى مرجع الحجز.

ويشير مرجع الحجز إلى تأكيد الحجز. سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الحجز على عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله أثناء عملية الحجز.

كيف أحصل على تذكرتي إذا ما قمت بالحجز عبر الإنترنت؟

في حالة القيام بالحجز عبر الإنترنت فيمكنك أن تختار استلام التذكرة الإلكترونية (ويشار إليها أيضا بـ‘eTicket’ ) أو التذكرة الورقية التقليدية.

ما هي التذكرة الإلكترونية؟

إن استخدام التذاكر الإلكترونية الجديدة لطيران الإمارات بعيدا عن التذاكر الورقية فهي تسمح لك بحجز رحلاتك بطريقة سهلة عبر الإنترنت. بعد الانتهاء من المعاملات عبر الإنترنت لشراء التذاكر، فسوف يظهر لك صفحة التأكيد ويتم إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني تحتوي على بياناتك الشخصية وتفاصيل الرحلة ورقم الحجز الفريد. كل ما يجب أن تقوم به هو أن تطبع أيهما وتبرزه مع جواز السفر في مكتب إنجاز إجراءات السفر.

أين تتوافر التذاكر الإلكترونية؟

تتوافر التذاكر الإلكترونية في الدول التالية:

أستراليا	اليابان	المملكة العربية السعودية
النمسا	الأردن	سنغافورة
البحرين	كينيا	جنوب إفريقيا
بنجلاديش	كوريا	سيريلانكا
الصين	الكويت	سويسرا
قبرص	لبنان	سوريا
مصر	ماليزيا	تنزانيا
أثيوبيا	المالديف	تايلاند
فرنسا	موريشيوس	تونس
ألمانيا	المغرب	تركيا
غانا	نيوزيلندا	أوغندا
اليونان	نيجيريا	الإمارات العربية المتحدة
الهند	سلطنة عُمان	المملكة المتحدة
أندونيسيا	باكستان	الولايات المتحدة الأمريكية
إيران	الفلبين	اليمن
إيطاليا	قطر
ساحل العاج	روسيا

ماذا يحدث إذا اخترت أن استلم تذكرة ورقية؟

وفقا لبيانات السفر، يمكنك أن تختار استلام تذكرة ورقية مسبقًا من أحد مكاتب طيران الإمارات في المطار يوم المغادرة أو أن يتم إرسالها إليك. يمكن أن يتم التسليم بالبريد السريع أو بالبريد العادي، إذا ما سمح الوقت. تختلف خيارات التسليم من دولة لأخرى ومع ذلك فهي تعتمد على الوقت المتاح قبل السفر. اعرف المزيد عن كيفية الترتيب للتسليم داخل دولتك..

يرجى ملاحظة أن طيران الإمارات يمكن أن تقوم بالترتيب لتسليم التذاكر فقط داخل الدولة التي تغادر منها. كما يرجى مراعاة أنه إذا كان موعد المغادرة المجدول لرحلة الذهاب أقل من 48 ساعة من وقت إجراء الحجز عبر الإنترنت، فيجب عليك استلام التذاكر الورقية في المطار. أو بدلاً من ذلك يمكنك حجز التذكرة الإلكترونية في حالة توفر خدمة الحجز عبر الإنترنت في البلد الذي تقيم به.

ما هو الإطار الزمني المحدد للحجز عبر الإنترنت؟

تتوفر خدمة الحجز عبر الإنترنت بإستخدام خيار الدفع الفوري لأية رحلات تحاول حجزها ساعتان قبل وقت مغادرة الرحلة المحدد. خيارات الدفع الفوري تتضمن الدفع عن طريق بطاقات الأئتمان، بطاقات الخصم، خدمة الباي بال والحوالات البنكية الفورية.

أساليب الدفع الأخرى بما في ذلك التحويلات المصرفية، وسترن يونيون وغيرها تتبع قيود شراء مسبقة خاصة بها، الرجاء الاطلاع على الأسئلة الشائعة هنا.

لا تتوفر خدمة الحجز عبر الإنترنت أيضًا لأي رحلة يكون موعد إقلاعها بعد أكثر من عشرة أشهر قادمة.