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FAQs

Skywards에 관련된 64 가지의 자주 묻는 질문및 응답입니다.

Skysurfers란 무엇입니까?
Skysurfers는 2세부터 16세까지의 어린이 상용 고객을 대상으로 하는 에미레이트 항공의 클럽입니다. Skysurfers 클럽 회원은 에미레이트 항공 Skywards 프로그램과 동일한 방식과 비율로 에미레이트 항공 및 제휴사에서 마일리지를 적립할 수 있으며, 부모 또는 보호자의 승인 하에 마일리지를 사용하여 무료 항공편이나 다양하고 흥미로운 보상 서비스를 이용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Skysurfers 웹사이트를 방문하시기 바랍니다.
Skywards란 무엇이고 어떻게 회원이 될 수 있습니까?
Skywards는 회원들에게 단순히 여행 경험 이상의 보상과 혜택을 제공하며 수상 경력이 빛나는 에미레이트 항공의 상용 고객 우대 프로그램입니다.전체 세부사항을 확인 하시려면 무료로 www.skywards.com에서 회원 가입을 하십시오.
에미레이트 항공 Skywards는 무엇입니까?

에미레이트 항공 Skywards는 2000년 5월에 시작된 수상 경력에 빛나는 에미레이트 항공 상용 고객 우대 프로그램입니다. 본 프로그램은 회원 여러분께 더 많은 보상과 안락한 여행을 보장해 드리기 위해 고안된 세계적 수준의 독점 혜택을 제공합니다.

에미레이트 항공 Skywards는 고객 우대 프로그램의 '오스카상'로 알려진 Business Traveller Middle East Awards 및 Freddie Awards와 같은 여행 및 고객 서비스 시상식에서 정기적으로 수상하고 있습니다. 수 년간 받아온 수상 내용은 다음과 같습니다. 올해의 프로그램, 최우수 웹사이트, 최고의 회원 커뮤니케이션, 최우수 고객 서비스, 최우수 보상 제공, 최우수 보상 프로모션, 최우수 고객 우대 프로그램 및 최우수 상용 고객 우대 프로그램.

Skysurfers의 혜택에는 어떤 것이 있습니까?

Skysurfers 프로그램의 혜택은 에미레이트 항공 Skywards 프로그램의 혜택과 유사합니다. Skysurfers 회원은 실버 또는 골드 등급이 될 수 있고 에미레이트 항공 Skywards 회원과 똑같은 방식으로 혜택을 받을 수 있습니다. 그리고 여행 중에 추가 혜택을 받을 수 있으며 회원만을 위한 웹사이트와 멤버십 카드가 제공되고, 어린이 상용 고객을 대상으로 준비된 특별한 Skysurfers 행사 및 이벤트도 제공됩니다. 하지만 Skysurfers 회원은 플래티넘 등급이 될 수 없으며

Skysurfer 실버 및 골드 등급의 혜택에는 공항 라운지 사용이 포함되지 않습니다. 그러나 모든 등급의 Skysurfer 회원은 플래티넘 회원인 친척 또는 보호자를 동반할 경우 공항 라운지를 사용할 수 있습니다. 

Skywards 마일리지는 무엇입니까?

Skywards 마일리지는 에미레이트 Skywards 회원들이 사용하는 보상 혜택 프로그램이 사용하는 기본 통화입니다. 에미레이트 항공을 이용하시거나 제휴 항공사, 은행, 자동차 렌트, 호텔, 소매 및 라이프스타일등의 글로벌 제휴사의 제품 및 서비스를 이용하실때 Skywards 마일리지를 적립할 수 있습니다.

Skywards 마일리지를 얼마나 상환해야 보상 비행을 신청할 수 있습니까?

보상 비행에 대한 Skywards 마일리지는 출발하는 곳, 목적지, 비행 등급과 보상 종류에 따라 다릅니다. Skywards 마일리지 계산기를 참조하셔서 자세한 사항을 확인하시기 바랍니다.

어린이 승객이 Skysurfers에 가입하는 방법은 무엇입니까?

신청 양식을 인쇄하여 작성한 후 법률상의 부모 또는 보호자가 신청 양식에 서명해야 합니다. 그런 다음 가까운 에미레이트 항공 연락 센터로 신청 양식을 보내면 됩니다. 해당 프로그램에 관한 더 자세한 내용을 보시려면 Skysurfers 웹사이트를 방문해 주십시오.

에미레이트 Skywards 마일리지의 유효 기간은 얼마입니까?

에미레이트 Skywards 마일리지는 본인 계좌에 적립된 날로부터 3년간 유효합니다. 마일리지의 말소는 일 년에 한 번씩 본인이 태어난 달의 월말에 이루어 집니다.

예를 들어, 2012년 6월에 마일리지를 적립했는데 생일이 8월에 있는 경우 마일리지는 2015년 8월 31일에 만료됩니다.

에미레이트 Skywards 마일리지가 만료 예정인 경우, 내 계정 페이지에서 자동 메시지를 설정하여 미리 알림을 받을 수 있습니다.

추가 마일리지를 구매할 수 있습니까?

예. skywards.com에서 추가 마일리지를 구매하실 수 있습니다.

비용은 1,000 Skywards 마일리지당 USD 40이며, 한번 구매 시 최소 2,000 마일리지 이상 구매하셔야 합니다. 일년에 25,000 마일리지를 초과하여 구매하실 수 없습니다. 구매하신 마일은 에미레이트 항공 또는 파트너사를 통해서만 사용이 가능함을 알려 드립니다.

2,000 Skywards 마일리지 = USD 80
5,000 Skywards 마일리지 = USD 200
10,000 Skywards 마일리지 = USD 400
25,000 Skywards 마일리지 = USD 1,000

American Express와 Diners Club 신용 카드를 사용하여 온라인으로 마일리지를 구매할 수 있습니다.

Skywards 마일리지는 환불할 수 없으며 최소 예약 48시간 전에 구입해야 한다는 점을 유의하십시오. 등급 마일리지는 구매할 수 없습니다.

Skysurfers 프로그램에 실버, 골드 및 플래티넘 등급이 있습니까?

Skysurfers 회원은 에미레이트 항공 Skywards 회원과 똑같은 방식으로 실버 및 골드 등급이 될 수 있습니다. 그러나 플래티넘에 상응하는 등급은 없습니다.

두 계정의 마일리지를 합산하여 보상을 신청할 수 있습니까?

아니오, 두 계정의 마일리지는 합산할 수 없습니다.

등급 마일리지의 유효 기간은 얼마입니까?

등급 마일리지는 마일리지를 적립하기 시작한 날로부터 최대 13개월까지 유효합니다. 마일리지가 적립되기 시작하는 날은 대개 에미레이트 항공 Skywards 회원으로 에미레이트 항공이나 EK 공동운항 항공편을 이용하여 첫 번째로 비행하는 날입니다. 차후 마일리지 청구로 받은 등급 마일리지의 유효 기간은 해당 항공편 날짜부터 계산됩니다.

등급별 마일리지는 무엇입니까?

보상을 구매하는데 Skywards 마일리지를 사용할수 있으며, 등급 마일리지는 회원의 등급 단계를 올리기 위해 수집해야하며, 오직 에미레이트 항공의 항공편 혹은 에미레이트 항공의 항공편 번호가 적용되는 공동 운항 항공사의 항공편을 이용하실 때만 적립할 수 있습니다.

주어진 자격 기간 증명 기간 동안 등급별 마일리지로 회원의 단계를 결정합니다. 블루, 실버, 골드 또는 플래티넘.

등급별 마일은 짧은 경로(왕복행 1,000부터 시작)에도 적립됩니다. 모든 에미리트 Skywards 회원들은 자주 여행객 특히, 비례 등급 마일을 적립 빠르게 자신의 마일리지를 구축 할 수있는 기회가 있습니다.

높은 등급으로 올라가는 방법에 대해 더 알아보기.

등급을 유지하는 방법에 대해 더 알아보기.

규칙적인 단계로 이뤄진 등급 자격에 대해 더 알아보기.

‘Skywards Flex’ 항공권을 이용하면 더 많은 등급 마일리지가 적립됩니까?

예. Skywards Flex 항공권을 이용하면 항상 더 많은 등급 마일리지가 적립됩니다.

Skysurfers 회원은 마일리지를 에미레이트 항공 또는 제휴사의 보상 서비스로 어떻게 교환합니까?

에미레이트 항공 보상 항공권

마일리지로 에미레이트 항공 보상 항공권을 구입할 수 있는 방법은 두 가지가 있습니다.

  • 부모 또는 보호자가 온라인 보상 양식 인쇄본에 서명한 후 에미레이트 항공 연락 센터로 보내시면 됩니다. 
  • 에미레이트 항공 Skywards 회원일 경우 Skysurfers 회원을 대신하여 온라인으로 에미레이트 항공 보상 항공권을 예약할 수 있습니다. 단, 지정된 부모 또는 보호자만 보상 항공권을 대신 신청할 수 있으며 계좌를 자녀의 계좌와 연결해 두었어야 합니다.

일부 보상 서비스를 구입할 때에는 부모 또는 보호자의 신용카드 번호를 요구할 수 있습니다. 예를 들면, 보상 항공권을 구입 시에는 공항에서 여행에 대해 부과하는 세금을 지불하기 위해 신용카드 번호가 필요합니다.

제휴사 보상

Skysurfer 마일리지를 에미레이트 항공 Skywards 제휴사의 보상 서비스로 교환하려면, 부모 또는 보호자가 관련 양식에 서명하여 에미레이트 항공 연락 센터에 보내야 합니다. Skysurfer 마일리지는 다음과 같은 제휴사에서 사용할 수 있습니다. 

제휴 항공사

알라스카 항공, 일본 항공, 제트 항공, 제트블루, 대한항공, 콴타스 항공, 사우스 아프리카 항공 Skysurfers 상환 신청서

호텔

Marriott, Emirates Wolgan Valley Resort & Spa Skysurfers 교환 요청 양식

소매 및 라이프스타일

 
Skywards 마일리지를 이용하여 친구나 가족을 위한 무료 항공권을 예약할 수 있습니까?

예, Skywards 마일리지를 이용하여 누구에게나 원하는 사람을 위해 에미레이트 항공의 항공권을 예약할 수 있습니다.

에미레이트 Skywards는 때때로 출발지 그리고 목적지를 참조합니다. 이것은 무엇을 의미할까요?

출발지는 여행이 시작되는 공항을 의미하며, 목적지는 여행이 끝나는 공항을 의미합니다. 런던-오클랜드 왕복행을 이용해 복귀하는 경우, 출발행 항공편의 출발지는 런던이고 목적지는 오클랜드이지만 복귀행 항공편의 출발지가 오클랜드이며 목적지가 런던이 됩니다. 스탑오버는 목적지로 간주되지 않습니다.

Skysurfers 또는 에미레이트 Skywards 미성년자 계정에 적립된 마일리지를 사용하여 emirates.com에서 보상 항공권을 예약할 수 있습니까?

예. 그러나 이 온라인 예약은 에미레이트 항공 Skywards 회원이며 자녀의 계정을 자신의 계정과 연결시켜 놓은 부모 또는 보호자만 사용할 수 있습니다. emirates.com에서 연결된 계정에 로그인하면, 보상 항공권을 예약하기 전에 계정 번호를 선택할 수 있는 드롭다운 목록을 볼 수 있습니다.

Skywards 마일리지를 이용하여 무료 여행의 혜택을 받는데 신용 카드 번호가 필요한 이유가 무엇입니까?

신용 카드 정보는 Skywards 마일리지를 이용하여 구입한 항공권을 포함하여, 모든 항공권 구입에 부과되는 정부 세금과 공항 이용료를 청구하는 데 필요합니다.

어떻게 하면 높은 등급으로 올라갑니까?

다음 등급으로 올라가려면 등급 마일리지를 적립하거나 등급 자격 기간 동안 충분한 마일리지 적립 가능 항공편을 이용하십시오. 

실버 등급에 도달하려면 25,000 등급 마일리지를 적립하거나 마일리지 적립 가능 항공편을 25회 이용해야 합니다.

골드 등급에 도달하려면 50,000 등급 마일리지를 적립하거나 마일리지 적립 가능 항공편을 50회 이용해야 합니다.

플래티넘 등급에 도달하려면 150,000 등급 마일리지를 적립해야 합니다. 

본인의 등급 상태와 재심사 날짜에 대한 정보는 계정 대시보드를 확인하십시오.

에미레이트 Skywards 기업 카드를 받을 수 있습니까?

에미레이트 항공의 Business Rewards 프로그램은 여러분의 회사에 알맞은 최고의 프로그램입니다. 80명 이하의 비즈니스 여행 고객이 있는 중소기업, 자선단체 또는 클럽과 실제로 여행하는 본인에게 다양한 혜택이 제공되고 있습니다. 또한, emirates.com에서 회사의 모든 여행을 간단하고 안전하게 관리할 수도 있습니다. Business Rewards 웹 사이트에서 자세한 내용을 확인하시고 프로그램에 가입하거나 보상을 신청하십시오.

Skysurfers 또는 Skywards 미성년자 계정을 부모 또는 보호자의 에미레이트 항공 Skywards 계정과 연결하는 방법은 무엇입니까?

에미레이트 항공 Skywards 계정을 자녀의 에미레이트 Skysurfers 계정 또는 에미레이트 Skywards 미성년자 계정과 연결해 달라고 요청하는 서신을 작성하여 서명하신 후 가까운 에미레이트 항공 연락 센터로 보내 주십시오. 모든 관련 계정 정보가 서신에 포함되어 있는지 확인해 주십시오.

두개 이상의 에미레트 Skywards 계정을 가질 수 있습니까?

최대 한개의 에미레이트 Skywards 계정은 가질 수 있습니다. 그러나 그 계정을 개인 회원과 가족 보너스 회원으로 동시에 사용할 수 있습니다.

등급 자격에 관한 정보에서 마일리지 적립 가능 항공편은 무엇을 의미합니까?

‘마일리지 적립 가능 항공편’은 출발지부터 취항지까지 여행하는 에미레이트 항공 항공편이나 에미레이트 항공에서 판매하지만 다른 항공사가 운영하는 공동운항 항공편입니다. 

출발지는 여행을 시작하는 공항이며 취항지는 여행을 마치는 최종 공항입니다. 따라서 왕복 및 편도 항공편이 마일리지 적립 가능 항공편이 될 수 있습니다. 스톱오버는 취항지로 간주되지 않습니다.

실버나 골드 멤버쉽을 구매하기 위해 Skywards 마일리지를 사용할 수 있습니까?
아니오. 실버나 골드 멤버쉽은 에미레이트 항공으로 여행을 하셔서 적립된 누적 마일리지로만 획득이 가능합니다.
등급 자격이란 무엇입니까?

등급 자격은 충분한 등급 마일리지를 적립했거나 충분한 마일리지 적립 가능 항공편을 이용했을 때 해당 등급을 유지할지 또는 다음 등급으로 승급할지를 판단하기 위해 이루어집니다. 

재심사에서는 적립한 등급 마일리지 또는 마일리지 적립 가능 항공편을 얼마나 많이 이용했는지 계산합니다. 마일리지가 충분하다면 다음 등급으로 승급되거나 현재 등급을 유지하게 되며, 충분하지 못하면 등급이 내려가게 됩니다.

무료 항공권을 환불하거나 다른 항공사에 대해서도 이용할 수 있습니까?
Skywards 플렉스 보상 항공권은 US$50의 수수료를 내고 환불할 수 있습니다.Skywards 세이버 보상 항공권과 파트너 항공사 보상 항공권은 US$75의 수수료를 내고 환불할 수 있습니다.한번 발권이 되면 보상 항공권은 다른 항공사가 제공하는 여행에 대해 보증이 되지 않습니다.
회원이 되면 멤버십 패키지는 언제 받을 수 있습니까?

멤버십 패키지는 이코노미 클래스 항공편을 2회 이용하거나 에미레이트 항공 혹은 공동 운항 항공사의 항공편으로 퍼스트 클래스 혹은 비즈니스 클래스를 1회 이용할 경우 받을 수 있습니다.

패키지를 발송하기전, 발송 주소를 확인하는 이메일을 받게됩니다. 귀하의 주소를 확인한 후, 배달까지 최대 3주의 기간이 소요됩니다. 대시 보드에 가시면 참고로 사용할 수 있는 카드의 사본을 인쇄할 수 있습니다.

Skywards 마일리지를 Skywards 라운지 이용권과 교환할 수 있습니까?
죄송합니다만 현재 이런 선택 사항은 제공하지 않고 있습니다.
규칙적인 단계로 이뤄진 등급 자격은 무엇을 의미합니까?

등급의 하락, 유지, 상승과 관계없이 잔여 등급 마일리지를 1년 후에 계산하는 것이 아니고 매달 계산합니다. 이렇게 해서 등급 자격 기간을 '연장'하여 등급 유지 또는 상승의 기회를 계속 얻을 수 있습니다. 에미레이트 항공은 매월 말에 이전 12개월 동안 발생한 등급 마일리지 또는 마일리지 적립 가능 항공편을 계산하여 등급 상태를 재평가합니다. 그래서 회원은 규칙적인 단계로 이루어진 등급 자격을 통해 승급의 기회를 매년 한 번이 아닌 12번이나 가지게 됩니다.

카드가 분실 또는 도난당한 경우에는 어떻게 해야합니까?

즉시 가장 가까운에미레이트 항공 문의 센터에 연락하시기 바랍니다. UAE 국민 혹은 거주자인 경우에는 잃어버린 카드가 e 게이트 기능을 겸하고 있으므로 최대한 빨리 경찰에 신고를 해야합니다.

등급이 올라가는 경우 해당 혜택을 유지하는 기간은 어느 정도입니까?

등급 마일리지 적립률 또는 비행 횟수와 관계없이 본인이 해당 등급에 머물 자격을 충족하지 못하더라도 카드의 유효 기간 및 혜택은 등급 재심사 날짜 이후 2개월까지 유효합니다.

예를 들어, 실버 멤버십을 2014년 10월 17일에 획득했다면 등급 재심사 날짜는 2015년 10월 말입니다. 하지만 현재 등급을 유지하지 못하더라도 해당 실버 카드는 2015년 12월 말까지 유효하고 계속 혜택을 누릴 수 있습니다.

등급 재심사는 항상 월말에 시행됩니다.

어떻게 하면 나의 에미레이트 Skywards 계정을 활성화 할 수 있습니까?

체크인이나 홍보 자료에서 받은 임시 회원 카드를 소지하고 있는 경우에는 가지고 있는 계정으로 로그인하신 후 활성화 페이지를 방문하셔서 계정 사용을 시작하세요 등록 절차를 온라인 가입에서 하신 경우에는 계정이 자동으로 즉시 활성화됩니다.

유효기간이 얼마 남지 않은 Skywards 마일리지를 다른 사람에게 줄 수 있습니끼?
안됩니다. 하지만 다른 사람에게 보상되도록 상환하실 수 있습니다. 또 Emirates High Street 에서 아이템을 구매하실 수도 있습니다.
Skywards 마일리지가 말소되기 전에 여행을 하지 못할 경우 어떻게 합니까?
마일리지는 유효기간 내에 상환되어야 하지만, 이 경우 보상 항공권을 예약하시는데 마일리지를 쓰실 수 있습니다. 보상 항공권은 12개월 유효합니다. 이것은 마일리지 유효기간 내에 여행을 하지 못한다 하더라도 추후의 여행을 위해 지금 마일리지를 상환하는 것이 가능하다는 것입니다.
빈번하게 항공편을 사용하지만 등급 마일리지를 충분히 적립하지 못한 경우에도 더 높은 등급으로 올라갈 수 있습니까?

예. 적립한 등급 마일리지 또는 이용한 마일리지 적립 가능 항공편 수를 토대로 새로운 등급으로 변경할 수 있습니다.

각 등급의 한계치는 다음과 같습니다. 

실버: 25,000 등급 마일리지 또는 마일리지 적립 가능 항공편 25회

골드: 50,000 등급 마일리지 또는 마일리지 적립 가능 항공편 50회

플래티넘: 150,000 등급 마일리지

‘오늘 할 수 있는 일’ 섹션은 어디에서 찾을 수 있습니까?
‘오늘 할 수 있는 일’ 기능은 업데이트 및 개선 작업 중이며, 올해 연말에 제공될 예정입니다.

아직까지는 마일리지 계산기가 에미레이트 항공 보상 항공권을 받을 만큼 Skywards 마일리지를 적립했는지 확인할 수 있는 가장 쉽고 빠른 방법입니다. 마일리지가 충분한지 확인하려면 여행을 떠나고 싶은 노선과 세부 정보를 입력하기만 하면 됩니다.

또한 이제 제휴사 페이지에서 제휴사 보상에 얼마나 근접했는지 확인하거나 제휴사 간 옵션을 비교해 볼 수 있습니다. 이 페이지의 표에서 범주(항공사, 은행, 자동차 렌트, 호텔, 소매 및 라이프스타일)마다 어떤 제휴사에서 마일리지를 사용할 수 있는지, 보상을 받을 수 있는 최소한의 지출액은 얼마인지 한눈에 확인할 수 있습니다.
Skywards Saver 보상 항공권은 어떤 혜택을 제공합니까?
Skywards Saver 보상 항공권은 비수기 동안 여행하거나 목적지까지 가는 대체 항공편을 선택할 용의가 있는 승객을 대상으로 특별한 가치를 선사합니다. Skywards Saver 보상 항공권은 모든 여행 클래스에서 왕복 기준으로 제공됩니다. 
Skywards 마일리지를 사용해서 실버, 골드 또는 플래티넘 등급을 구입할 수 있습니까?

각 등급은 에미레이트 항공이나 EK 공동운항 항공편을 이용하여 등급 마일리지를 적립하는 방법을 통해서만 얻을 수 있습니다.

비즈니스 클래스 또는 퍼스트 클래스 보너스로 실버, 골드 또는 플래티넘 등급에 더 빨리 도달할 수 있는 방법은 무엇입니까?

에미레이트 항공 이용 시 비즈니스 클래스는 75%, 퍼스트 클래스는 150%의 클래스 보너스가 적립됩니다. 이 혜택은 등급 마일리지와 Skywards 마일리지에 모두 적용됩니다. 적립 비율은 항공권 구매로 적립된 기본 마일리지에서 계산됩니다.

아직도 Skywards 마일리지를 emirates.com의 추첨 항공권에 사용할 수 있습니까?
현재 추첨 항공권에는 사용할 수 없지만 곧 다시 이 서비스를 제공해 드릴 예정입니다.
이용 빈도가 높은 비행에 대해 세이버 보상으로 Skywards 마일리지 상환이 어려울 경우에는 어떻게 합니까?
Skywards 플렉스 보상을 선택하여 마일리지 상환을 하실 수 있습니다. Skywards 플렉스 보상은 마일리지가 더 많이 소요되지만 더 넒은 범위에서의 여행 날짜 선택이 허용됩니다.
Skybid 경매는 어디서 찾을 수 있습니까?
Skybid 경매는 현재 새롭게 단장 중이며, 새 버전은 올해 연말에 선보일 예정입니다.
Skywards 마일리지는 얼마나 오랫동안 유효합니까?

Skywards 마일리지는 본인 계좌에 적립된 날로부터 3년간 유효합니다. 마일리지의 말소는 매년 한 번씩 본인이 태어난 달의 월말에 이루어 집니다. 예를 들면, 2007년 6월에 마일리지를 적립했는데 생일이 8월에 있는 경우 마일리지는 2010년 8월 31일에 만료됩니다.

실버 등급이 되면 더 많은 등급 마일리지를 적립할 수 있습니까?

실버, 골드 또는 플래티넘 회원이라고 해서 추가 등급 마일리지를 받는 것은 아닙니다. 그러나 비즈니스 클래스나 퍼스트 클래스로 여행하거나 Flex 요금을 선택하면 등급 마일리지를 추가로 적립할 수 있습니다.

Skywards 마일리지 유효기간을 연장하기 위해서 돈을 지불해야 합니까?
아니오. 저희는 마일리지를 연장하는 선택사항을 제공하지 않습니다. 하지만, 추가 마일리지를 구매하셔서 어카운트에 적립하셔서 마일리지 유효기간이 끝나기 전에 보상을 요구하실 수 있습니다.  
마일리지를 편도 여행에 이용할 수 있습니까?
예, 구역 간에 편도 비행하실 때 마일리지를 상환하실 수 있습니다. 편도 플렉스 보상은 왕복 스카이워즈 플렉스 보상의 50%를 제공하며 모든 여행 클래스에 적용됩니다. 구역 내의 편도 비행에서는 편도 보상이 적용되지 않음을 숙지하시기 바랍니다.
Skywards 마일리지로 비행을 업그레이드 하려면 어떻게 해야 합니까?
이 곳 Emirates.com에서 '예약 관리' 선택사항을 통해 확인하실 수 있습니다.
업그레이드 보상은 귀하께서 구매하시는 요금의 종류와 연계되어 있습니다. Skywards 플렉스 요금은 Skywards 세이버 요금에 비해서 업그레이드 하는데 더 적은 마일리지가 요구됩니다. 이 곳 Emirates.com에서 '예약 관리'선택사항을 통해 업그레이드 하실 수 있습니다. 페이지 위쪽에서 로그인[]한 다음 ''예약 관리''로 가십시오. 예약 정보를 검색하고 해당하는 업그레이드 옵션을 보려면 예약 번호와 성을 입력하십시오. Skywards 마일리지를 이용하여 업그레이드할 항공편을 하나 이상 선택할 수 있습니다. 예약에 포함된 모든 승객이 업그레이드됩니다.
충분한 Skywards 마일리지가 있습니다. 그런데 온라인으로 업그레이드할 수 없는 이유가 무엇입니까?

온라인으로 비행을 업그레이드 하기 위해서는,

  • 여행하시는 각각의 승객들이 e항공권을 소지하셔야 하며,
  • 코드셰어가 아닌 에미레이트에서 오퍼레이트하는 항공편이어야 합니다.
  • 업그레이드를 원하는 비행의 출발 시간보다 출발하는 도시의 현재 시간을 기준으로 최소한 여섯 시간 전에 업그레이드 하셔야 합니다.
  • e항공권에 찍힌 날짜와 항공편명이 정확하게 예약 상의 날짜와 항공편명과 일치해야 합니다.
일정에 있는 모든 승객에 대해 업그레이드 해야 합니까? 아니면 한 명에 대해서 업그레이드 하는 것도 가능합니까?

Skywards 마일리지로 온라인을 통해 예약 하실 경우, 선택한 여행 일정에 나와 있는 모든 승객에 대해 업그레이드 됩니다.

모든 승객에 대해 업그레이드 하는 것을 원치 않으실 경우 간단하게 에미레이트 항공 서비스 센터에 연락하셔서 선택하신 승객에 한하여 업그레이드 하실 수 있습니다.

Skywards 마일리지를 이용하여 예약을 업그레이드할 때 추가 비용을 지불해야 합니까?

더 높은 등급으로 여행 하실 때 몇 개의 국가에서는 추가 세금이나 요금을 부과합니다. 업그레이드 하실 때 추가로 부과되는 요금에 대해 알려 드릴 것입니다.

온라인으로 업그레이드 하실 경우 추가로 부과 되는 세금이나 요금은 업그레이드 진행 과정 중에 반드시 신용카드로 지불 되어야 합니다. 신용카드가 없으시다면 에미레이트 항공 서비스 센터로 연락하셔서 지역 에미레이트 사무소의 티켓 카운터에서 결제 하실 수 있도록 요청 하시기 바랍니다.

Skywards 업그레이드를 취소하려면 어떻게 해야 합니까?
가까운 에미레이트 항공 서비스 센터에 문의하십시오. 이용 조건을 살펴 보시기 바랍니다.
Skywards 마일리지를 이용하여 예약을 업그레이드하는 경우 어떤 혜택이 있습니까?

업그레이드 하신 클래스에서 가능한 모든 혜택을 누리실 수 있습니다. 초과 수하물 허용, 라운지 이용, 차량 및 전용 기사 서비스(이용 가능한 곳에서 비행 출발 48시간 전에 요청해야 함) 등이 포함 됩니다.

원래 소지하셨던 항공권에 대한 요금 조건이 항상 적용 된다는 점을 주의하시기 바랍니다.예를 들면, 원래 소지했던 항공권에 대해 부과되는 요금이나 수수료가 있다면 마일리지로 업그레이드를 한 후에도 계속하여 적용되는 것입니다.

마일리지 추가 획득이란 무엇이며 어떻게 이용합니까?

마일리지 추가 획득에서는 연중 내내 특별히 선별된 에미레이트 항공 보너스를 제공하여 더 많은 마일리지를 적립할 기회와 원하는 보상을 더 빠르게 받을 수 있는 기회를 선사합니다.

매달 보너스를 제공하는 항공편의 자세 사항이 적힌 목록이 Skywards.com에서 발행되어, 이를 이용하면 여행을 어느 시점으로 계획하든지 마일리지 적립을 최대로 할 수 있는 항공편을 검색하여 선택할 수 있습니다.

마일리지 추가 획득 보너스를 이용하려면 항공권을 구입하여 해당 달이 지나기 전에 온라인으로 그달의 보너스를 신청하기만 하면 됩니다.

퍼스트나 비즈니스 클래스 보너스가 회원 등급을 실버나 골드로 더 빨리 올리는 데 어떤 도움이 되나요?

에미레이트의 항공의 퍼스트나 비즈니스 클래스를 이용하실 때마다 각각 150%, 75%의 보너스 등급 마일리지를 적립받으실 수 있습니다. 따라서 이런 고급 객실을 이용하시면 골드나 실버 등급으로 더 빨리 올라가는 데 도움이 됩니다.

새로 상승된 등급은 얼마나 오래 유지할 수 있나요? 회원 카드의 유효 기간은 어떻게 되나요?

블루에서 실버 혹은 실버에서 골드로 등급이 올라가면 등급 상태의 재심사 날짜는 새로운 등급을 얻은 달의 말일로부터 일 년 뒤가 됩니다.

즉, 다음 해의 같은 달 말일까지 실버 등급의 경우 25,000 등급 마일리지, 골드 등급의 경우 50,000 등급 마일리지를 적립해야만 등급을 계속 유지할 수 있습니다.

회원 카드, 등급 및 등급에 따른 혜택은 재심사 날짜로부터 두 달까지 연장할 수 있습니다. 따라서 새로운 등급은 총 14개월 동안 유지할 수 있습니다. 새로운 회원 카드는 예전 회원 카드가 만료되기 전에 배송해드립니다. 

예를 들어 2010년 3월 17일 실버 등급을 획득하셨다면, 2011년 3월 31일에 회원 등급 상태의 재심사가 이루어질 것입니다. 따라서 실버 등급 및 회원 카드의 유효 기간은 2011년 5월 31일까지입니다. 재심사 날에 실버 등급의 자격을 만족하여 갱신받을 수 있다면 다음 재심사 날짜는 2012년 3월 31일이 되며 새로운 실버 회원 카드의 유효 기간은 2012년 5월 31일까지입니다.

내 계정의 Skywards 마일리지를 다른 회원의 계정으로 양도할 수 있습니까?

Skywards 마일리지는 skywards.com에서 1,000 마일리지당 USD 25에 다른 Skywards 계정으로 양도할 수 있습니다. 최소 한번 이상 마일리지가 적립된 계정으로만 마일리지를 양도할 수 있습니다.

두 계정의 마일리지를 합산하여 보상을 신청할 수 있습니까?

아니요, 두 계정의 마일리지를 합산하는 것은 가능하지 않습니다. 하지만 마일리지를 추가로 구매하거나 현재 계정의 Skywards 마일리지를 다른 계정으로 양도하는 것은 가능합니다.

적립 받는 마일리지는 왜 구매한 요금의 종류에 따라 책정됩니까?
같은 객실에서 여행하는 승객이라고 해도 모두 동일한 요금을 지불하신 것은 아닙니다. 이에 따라 비행 거리와 요금 종류에 따라 적립되는 마일리지를 계산합니다.
에미레이트 Skywards가입자 10명을 초대 했습니다. 오직 2명만 가입을했는데 왜 더이상 가입자를 추가하지 못합니까?
어떠한 경우든, Refer a Friend 프로모션에는 최대 10명의 인증된 사람을 초대를 할 수 있습니다. 인증된 사람엔 다음과 같은 부류가 포함됩니다. 초대를 통해 가입한 사람과 초대를 했지만 아직 가입하지 않은 사람. 아직 가입하지 않은 초대된 사람들에게 확인 메일을 보낼 수도 있습니다. 만약 초대한 친구가 가입하지 않기로 결정했다면, 그 친구를 리스트에서 지우고 다른 새로운 사람을 초대 할 수 있습니다.
Refer a Friend에 대한 보너스 마일리지는 언제 나의 계정으로 정립 됩니까?
지정된 사람이 등록 6 개월 이내 가능한 에미레이트 항공편으로 여행을 완료하면 보너스 Skywards 마일리지가 귀하의 계정에 적립됩니다. 그리고 지정된 사람의 항공편에 대한 Skywards 마일리지가 그 사람들의 계정으로 적립됩니다.
이미 Family Bonus 회원인 아내를 이 프로그램의 회원으로 지정했지만 지정되지 않았습니다. 이유가 무엇입니까?
Family Bonus 회원은 에미레이트 항공 Skywards에 언제든 가입할 수 있으며, 지금 가입 페이지를 방문하면 바로 해당하는 마일리지를 적립할 수 있습니다. 그러나 친구에게 소개하기를 통해 이미 다른 에미레이트 항공 프로모션에 등록되어 있는 회원을 지정한 경우에는 프로모션 보너스 마일리지를 제공해 드릴 수 없습니다.
14세의 아들을 지정할 수 있습니까?
법적 동의에 관한 제한 사항 때문에 18세 미만의 아동은 친구에게 소개하기 프로모션에 참가하거나 지정받을 수 없습니다.
어느 국가에서든 친구를 소개할 수 있습니까?
예, 일반적으로 전 세계 어디에서든 친구를 소개할 수 있습니다. 그러나 프로모션마다 행사 내용이 다를 수 있으므로 친구를 지정하기 전에 이용 약관을 읽어 보시기 바랍니다.
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