자주 묻는 질문

Skywards에 관련된 21 가지의 자주 묻는 질문및 응답입니다.

Skywards란 무엇이고 어떻게 회원이 될 수 있습니까?

Skywards는 회원들에게 단순히 여행 경험 이상의 보상과 혜택을 제공하며 수상 경력이 빛나는 에미레이트 항공의 상용 고객 우대 프로그램입니다. Skywards 회원으로 가입하거나 Skywards 프로그램에 대해 자세히 알아보려면 Emirates.com의 Skywards 페이지를 방문하십시오.

Skywards 마일리지가 얼마나 있어야 보너스 상품을 신청할 수 있습니까?

무료 왕복 항공권을 받는 데 필요한 Skywards 마일리지는 출발 및 목적지에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 www.skywards.com의 마일리지 계산기를 참조하십시오.

추가 마일리지를 구입할 수 있습니까?

원하는 보너스 상품을 이용하기에 Skywards 마일리지가 충분하지 않을 경우, www.skywards.com에서 온라인으로 추가 마일리지를 구입할 수 있습니다.

가격은 1 Skywards 마일당 US$0.025(2.5 센트)로, 매년 1월 1일부터 12월 31일 사이에 최소 2,000 Skywards 마일, 최대 25,000 Skywards 마일을 구입할 수 있습니다. 

2,000 Skywards 마일 = US$50
5,000 Skywards 마일 = US$125
10,000 Skywards 마일 = US$250
25,000 Skywards 마일 = US$625

Skywards 마일리지는 현금이나 신용 카드로 구입할 수 있습니다(American Express와 Diners Club 카드는 제외).

Skywards 마일리지는 환불할 수 없으며 최소 예약 48시간 전에 구입해야 한다는 점에 유의하십시오. 등급 마일리지는 구입할 수 없습니다.

두 계정의 마일리지를 합산하여 보상을 신청할 수 있습니까?

상업적인 이득을 취하지 않는 한, 무료 항공권은 누구에게나 전달할 수 있습니다. 그러나, 두 계정의 마일리지를 합산할 수는 없습니다.

Skywards 마일리지를 이용하여 무료 여행 보너스 상품을 받는데 신용 카드 번호가 필요한 이유가 무엇입니까?

신용 카드 정보는 Skywards 마일리지를 이용하여 구입한 항공권을 포함하여, 모든 항공권 구입에 부과되는 정부 세금과 공항 이용료를 청구하는 데 필요합니다.

Skywards 마일리지를 이용하여 친구나 가족을 위한 무료 항공권을 예약할 수 있습니까?

예, Skywards 마일리지를 이용하여 아무나 원하는 사람을 위해 에미레이트의 항공권을 예약할 수 있습니다.  항공권은 에미레이트가 온라인 예약 서비스를 제공하는 25개 국가에서만 발급하거나 배송할 수 있다는 점에 유의하십시오. 항공권 발급의 경우, 에미레이트 사무소에서 항공권을 발급받을 때 해당 세금을 납부해야 합니다. 주소지 배송 또는 e티켓의 경우, 신용 카드를 사용하여 온라인으로 해당 세금을 납부해야 합니다.

Skywards 마일리지를 이용하여 Skywards 실버 또는 골드 회원 등급을 살 수 있습니까?

아니오, 마일리지를 이용하여 실버 또는 골드 회원 등급을 살 수 없습니다. 실버와 골드 회원 등급은 에미레이트를 이용하여 등급 마일리지를 충분히 적립해야만 확보할 수 있습니다.

무료 항공권을 환불하거나 다른 항공사로 양도할 수 있습니까?

예. Skywards 무료 항공권은 50달러(USD)의 수수료를 내고 환불할 수 있습니다. 그러나, 다른 항공사를 이용하여 여행하기 위한 무료 항공권이 제공되지는 않습니다.

Skywards 마일리지를 skywards 라운지 1회 이용권과 교환할 수 있습니까??

아니오. 유감스럽게도, 아직은 이 서비스를 제공하지 않습니다.

곧 만료될 Skywards 마일리지를 다른 사람에게 이전할 수 있습니까?

아니오, 유감스럽게도 마일리지의 양도는 허용되지 않습니다. 그렇지만, 원하는 사람을 위해 Skywards 마일리지의 보너스 상품을 이용하거나 에미레이트 하이 스트리트(The Emirates High Street)에서 마일리지를 사용할 수 있습니다.

Skywards 마일리지의 만기일 전에 여행할 수 없는 경우 어떻게 합니까?

Skywards 마일리지의 혜택은 만기일 전에 이용해야 하지만, Skywards 마일리지를 이용하여 받은 무료 항공권은 발행일로부터 12개월 간 유효합니다. 즉, 마일리지의 만기일 전에 꼭 여행하지 않아도 됩니다. 또한 에미레이트 하이 스트리트(The Emirates High Street)에서 마일리지를 사용할 수도 있습니다.

수요가 많은 항공편에 대해 skywards 마일리지 혜택을 이용하는 데 어려움이 있는 경우에는 어떻게 합니까?

마일리지로 성수기 이코노미 보너스 상품을 이용해 보십시오. 마일리지가 더 많이 필요하지만 다양한 여행 일자를 선택할 수 있습니다.

Skywards 마일리지는 얼마나 오랫동안 유효합니까?

Skywards 마일리지는 적립일로부터 3년 후, 3월과 9월에 만료됩니다.  예를 들어, 2007년 7월에 적립된 마일리지는 2010년 9월까지 유효합니다.

수수료를 내고 마일리지를 6개월 간 연장할 수 있습니까?

마일리지 연장 서비스는 제공하지 않습니다. 그렇지만, 추가 마일리지를 구입하여 원하는 보너스 상품을 신청하거나, 기존 마일리지가 만료되기 전에 다른 보너스 상품을 신청할 수 있습니다.

마일리지를 편도 여행에 이용할 수 있습니까?

에미레이트 항공은 현재로는 Skywards 마일리지를 이용하여 편도 항공권을 예약할 수 있는 기능을 제공하지 않습니다. 정상적인(예를 들어, Skywards 마일리지를 사용하여 구입하지 않은) 편도 항공권을 가지고 있는 경우에는 여전히 마일리지를 이용하여 업그레이드할 수 있습니다.

Skywards 마일리지를 이용하여 내 항공편을 어떻게 업그레이드할 수 있습니까?

이제 emirates.com에서 예약 관리 기능을 사용하여 업그레이드할 수 있습니다. 페이지 위쪽에서 로그인한 다음 "예약 관리"로 가십시오. 예약 정보를 검색하고 해당하는 업그레이드 옵션을 보려면 예약 번호와 성을 입력하십시오. Skywards 마일리지를 이용하여 업그레이드할 항공편을 하나 이상 선택할 수 있습니다. 예약에 포함된 모든 승객이 업그레이드됩니다.

충분한 Skywards 마일리지가 있습니다. 그런데 온라인으로 업그레이드할 수 없는 이유가 무엇입니까?

예약하기에서 Skywards 마일리지를 이용하여 예약을 업그레이드하기 위해서는 예약에 포함된 모든 승객에게 e 티켓이 발행되어야 합니다. 또한, 항공편이 에미레이트 항공에 의해 운행되어야 하며(예를 들어, 공동운항 항공편은 해당되지 않음) 항공권은 에미레이트 항공에 의해 발행되어야 합니다. 업그레이드하고자 하는 항공편의 출발 시간이 출발 도시의 현지 시간 기준으로 6시간 이상 남아 있어야 합니다. 또한, e 티켓의 날짜 및 시간이 예약의 날짜 및 시간과 일치해야 합니다.

예약에 포함된 모든 승객을 업그레이드해야 합니까, 아니면 한 사람만 업그레이드할 수 있습니까?

예약하기에서 Skywards 마일리지를 이용하여 업그레이드하는 경우, 한 예약에 포함된 모든 승객이 선택한 항공편에 대해 업그레이드됩니다. 여러 승객이 포함된 예약에서 한 승객만 업그레이드하고자 하는 경우 Skywards 써비스 센터에 연락하시면 처리해 드립니다.

Skywards 마일리지를 이용하여 예약을 업그레이드할 때 추가 비용을 지불해야 합니까?

일부 국가에서는 더 높은 클래스로 여행하기 위해 세금이나 기타 비용을 추가로 지불해야 합니다. 추가로 지불해야 하는 비용이 있으면 예약을 업그레이드할 때 통보됩니다. 세금 또는 추가 비용은 업그레이드 시 신용 카드를 사용하여 지불해야 합니다. 신용 카드가 없으면 온라인으로 업그레이드할 수 없습니다. 대신, Skywards 서비스 센터에 연락하여 업그레이드하고 해당 지역의 에미레이트 항공 사무소나 발권 데스크에서 비용을 지불할 수 있습니다.

Skywards 업그레이드를 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

가까운 Skywards 서비스 센터에 문의하십시오. 조건이 적용됩니다.

Skywards 마일리지를 이용하여 예약을 업그레이드하는 경우 어떤 혜택이 있습니까?

업그레이드한 클래스에 해당하는 모든 혜택이 승객에게 제공됩니다. 여분의 수하물 허용 한도, 라운지 이용권, 운전기사 서비스 (해당되는 경우) 등의 혜택이 있습니다. 운전기사 서비스는 항공편 출발 최소한 48시간 전에 요청하셔야 합니다.

그렇지만, 업그레이드한 후에도 처음에 구입한 항공권의 요금 조건은 그대로 유지됩니다. 예를 들어, 처음 구입한 항공권에 적용된 변경 수수료가 있으면 지불해야 합니다.