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온라인 예약: 결재 방법

온라인 예약: 결재 방법에 관련된 16 가지의 자주 묻는 질문및 응답입니다.

Emirates.com에서 온라인 예약 시 이용할 수 있는 결제 방법에는 어떠한 것들이 있습니까?

emirates.com은 다양한 결제 방법을 제공하고 있습니다. 예약시 고객에게 제공되는 결제 방법은 항공편이 출발하는 국가 또는 예약 시기에 따라 결정됩니다.

다음 중 하나 이상의 결제 방법을 이용할 수 있습니다.

  • 신용 카드(Visa, Mastercard, Diners Club, American Express)
  • 직불 카드(영국의 Maestro 및 프랑스의 Carte Bleue)
  • PayPal(현재 미국 달러화, 호주 달러화, 및 유로화 및 영국 파운드화로 결제되는 경우에 한하여 이용 가능)
  • 실시간 또는 온라인 은행 송금
  • Western Union
  • 오프라인 은행 송금 

국가마다 이용 가능한 결제 방법이 다르므로 예약 시 사용할 수 있는 결제 방법을 확인해 주십시오. 출발 국가에서 해당 옵션을 사용할 수 없거나 출발시까지 시간이 너무 촉박한 경우 원하는 결제 옵션이 표시되지 않을 수도 있습니다.

일부 국가의 경우 온라인 예약 후 에미레이트 항공 사무소에서만 요금을 결제할 수 있습니다.

여행 당사자가 아닌 경우 자신의 신용 카드를 사용하여 대신 온라인 예약 요금을 결제할 수 있습니까?

항공권에 기재된 출발 국가에 따라 다르게 적용됩니다.

신용 카드 정보를 입력하는 청구 정보 입력 페이지에서 "카드 소지자 이름"을 입력할 수 있는 경우, 카드 소지자 본인이 여행을 하지 않더라도 해당 예약의 요금을 결제할 수 있습니다. "카드 소지자 이름"이 드롭다운 메뉴로 나타나고 변경할 수 없는 경우, 카드 소지자는 본인이 여행하지 않는 한 해당 예약의 요금을 결제할 수 없습니다.

일부 국가에서는 보안 상의 이유로, 항공권 예약에 사용된 신용 카드의 소지자가 해당 여행 일정에 포함된 여행객 중 한 사람이어야 하며, 공항의 체크인 카운터에서 탑승권을 받기 전에 예약 시 사용된 신용 카드를 제시해야 합니다.

Skywards 회원은 마일리지 혜택을 이용하여 친구나 가족의 항공편을 예약하고 출발 국가에서 신용 카드 결제 방법이 제공되는 경우, 자신의 신용 카드를 사용하여 온라인으로 관련 세금을 결제할 수 있습니다.

Business Rewards 관리자는 출발 국가에서 신용 카드 결제 방법이 제공되는 경우, 해당 구성원의 예약에 대한 요금을 신용 카드로 결제할 수 있습니다.

규정 상 자신의 신용카드로 결제할 수 없는 경우 다른 사람의 요금을 어떻게 결제할 수 있습니까?
항공권 상에 기재된 출발 국가에서 여행 당사자가 아닌 사람이 자신의 신용 카드로 다른 사람의 예약 요금을 대신 결제할 수 없는 경우 출발 국가와 출발 전까지 남아 있는 시간에 따라 다른 결제 방법을 통해 요금을 대신 결제할 수 있습니다.  이러한 결제 방법으로는 PayPal, 실시간 또는 온라인 뱅킹, 오프라인 은행 송금, Western Union 등이 있습니다.
직불 카드를 사용할 수 있습니까?
출발 국가에 따라 일부 직불 카드를 사용할 수 있습니다. 영국에서 출발하는 경우 Maestro와 Solo 직불 카드, 프랑스에서 출발하는 경우 Carte Bleue를 사용할 수 있습니다. 직불 카드 사용 시 요금의 전액이 즉시 결제됩니다. 일반적으로 VISA 직불 카드를 사용할 수 있습니다. 그러나 은행에 따라 VISA 직불 카드를 사용한 인터넷 결제 기능이 지원되지 않는 경우도 있습니다. 해당 은행에 확인하여 주십시오.
예치금을 결제하고 예약을 보류하거나 요금을 분납할 수 있습니까?
현재 Emirates.com은 이러한 기능을 제공하지 않습니다. 결제 시 요금 전액을 결제하셔야 합니다.
두 개 이상의 카드를 사용하여 하나의 예약 요금을 결제할 수 있습니까?
현재 Emirates.com은 두 개 이상의 카드를 사용하여 하나의 예약 요금을 결제할 수 있는 기능을 제공하지 않습니다.
온라인 결제 규정이란 무엇입니까?

온라인 결제 규정이란 결제 시 청구 정보와 신용 카드 정보를 입력하는 과정에서 화면 우측에 표시되는 '온라인 결제 규정 참조' 링크에 해당되는 내용을 말합니다.

이 규정은 Emirates.com에서 이루어지는 모든 예약에 적용됩니다.

  1. 일부 국가에서는 보안 상의 이유로, 항공권 예약에 사용된 신용 카드의 소지자가 해당 여행 일정에 포함된 여행객 중 한 사람이어야 하며, 공항의 체크인 카운터에서 탑승권을 받기 전에 신용 카드를 제시해야 합니다. 다른 국가에서는 카드 소지자가 여행객 중 한 사람이 아니어도 됩니다. 해당 국가에 대한 자세한 정보는 온라인 예약 기본 정보 FAQ를 참조하십시오.
  2. 특정 국가에서 출발하는 여행을 예약한 경우 체크인할 때 이 예약의 온라인 지불에 사용된 신용 카드를 확인합니다. 체크인할 때 예약 시 사용된 신용 카드를 제시하지 못할 경우, 탑승이 허용되지 않습니다. 에미레이트 항공은 귀하의 예약이 이에 해당되는 경우, 이러한 사실을 통보해 드립니다.
  3. 에미레이트 항공은 UAE(아랍 에미레이트 연방)의 두바이에 위치해 있기 때문에, 신용 카드 발행 은행에서 귀하의 온라인 트랜잭션에 대해 해외에서의 카드 사용 수수료를 부과할 수도 있다는 점에 유의하십시오. 자세한 내용은 해당 신용 카드 발행 은행에 문의해 주십시오.
  4. 에미레이트 항공에서 귀하의 신용 카드에 부과하는 금액은 예약 확인 시점의 통화 단위를 기준으로 산출된 것입니다. 항공권에 기재된 출발 국가에서 발행한 신용 카드를 사용하지 않을 경우, 카드 발행 업체 측에서 외국 통화로 이루어진 트랜잭션에 대한 수수료를 부과할 수 있으며 에미레이트 항공 웹사이트의 통화 환산기에 제시된 것과는 다른 환율이 적용될 수 있습니다. 수수료 및 적용 환율에 대해서는 해당 신용 카드 발행 업체에 문의해 주십시오.
  5. 대부분의 경우 Visa, MasterCard, Diners Club 및 American Express 카드를 결제 시 사용할 수 있습니다. 그러나 일부 국가에서 출발하는 경우, Diners와 American Express 카드는 사용할 수 없습니다. "카드 유형" 드롭다운 메뉴에 해당 출발 국가에서 사용 가능한 카드 유형이 표시됩니다.
  6. Visa 카드를 사용하여 결제하는 경우, 카드 발행 업체에 따라 Visa 안심클릭 서비스를 통해 추가적인 보안 확인 단계를 완료해야 할 수도 있습니다. 항공권을 구입한다는 것을 확인한 후에 해당 은행의 로고가 포함된 팝업 창이 나타나면 Visa 안심클릭 암호를 입력하십시오. 이 암호는 ATM/현금 자동 인출기에 사용되는 PIN이 아닙니다. 이 암호를 입력할 것을 요청 받았는데, 서비스에 아직 등록하지 않은 경우에는 해당 은행에 문의하여 등록하십시오. 이 암호를 입력해야 하는 경우 암호를 입력하지 않거나 부정확한 암호를 입력하면 예약을 완료할 수 없습니다.
  7. MasterCard 카드를 사용하여 결제하는 경우, 카드 발행 업체에 따라 MasterCard SecureCode 서비스를 통해 추가적인 보안 확인 단계를 완료해야 할 수도 있습니다. 항공권을 구입한다는 것을 확인한 후에 해당 은행의 로고가 포함된 팝업 창이 나타나면 MasterCard SecureCode 암호를 입력하십시오. 이 암호는 ATM/현금 자동 인출기에 사용되는 PIN이 아닙니다. 이 암호를 입력할 것을 요청 받았는데, 서비스에 아직 등록하지 않은 경우에는 해당 은행에 문의하여 등록하십시오. 이 암호를 입력해야 하는 경우 암호를 입력하지 않거나 부정확한 암호를 입력하면 예약을 완료할 수 없습니다.
  8. 인도에서 발행된 신용 카드의 경우 해외 거래가 가능한 인터내셔널 신용 카드만 사용할 수 있습니다.
  9. 신용/직불 카드로 결제한 경우 에미레이트 항공은 업무일 15일 이내에 환불을 처리하며 온라인 결제에 사용된 신용/직불 카드 계좌로 입금합니다. 인도에서 예약한 경우 에미레이트 항공은 30일 안에 환불을 처리합니다. 카드 발행기관에 따라 환불금 지급이 늦어질 수 있음에 유의하십시오.
  10. emirates.com/us에서 미국행 또는 미국발 항공편을 포함하여 예약한 여정의 경우 비행기 출발 최소 7일 전까지 예약을 하면 예약 24시간 이내에 위약금 없이 환불을 요청할 수 있습니다. 환불은 전자 항공권 환불 양식 제출 후 7일 이내에 처리됩니다. 날짜 변경을 요청한 경우 해당하는 요금 조건이 적용됩니다.
어떤 통화를 사용하여 결제할 수 있습니까? 다른 통화를 선택할 수 있습니까?

온라인 예약 시 대부분 견적 요금은 출발 국가에서 사용되는 통화로 산출됩니다. 예를 들어, 두바이에서 출발하는 경우 UAE 디르함, 영국에서 출발하는 경우 영국 파운드가 사용됩니다.

에미레이트 항공은 Visa 또는 Mastercard로 결제하는 경우에 한하여 다른 통화로 결제할 수 있는 옵션을 제공합니다. 신용 카드 발행 업체에서 청구 시 사용하는 통화와 다른 통화로 결제하는 경우, 해당 신용 카드 발행 업체가 자체적인 환율을 사용하고 해외에서 발생한 거래에 대한 수수료를 부과할 수도 있습니다. 에미레이트 항공에는 신용 카드 발행 업체의 환율이나 은행에서 지정한 수수료를 조정할 수 있는 아무런 권한이 없습니다.

GlobalCollect는 어떠한 기업입니까? GlobalCollect에서 결제를 처리하는 이유는 무엇입니까?
GlobalCollect는 여행, 전기통신, 소매, 포털, 온라인 게임 및 디지털 컨텐츠와 같은 광범위한 업종의 전자 결제 방법에 대한 전문 기술을 보유하고 있으며 미수금 처리 및 결제를 전문으로 하는 결제 서비스 제공업체입니다. 에미레이트 항공은 고객에게 보다 편리하고 다양한 결제 옵션을 제공하기 위해 GlobalCollect를 선택했습니다. GlobalCollect는 에미레이트 항공을 대신하여 고객의 요금 결제 거래를 처리합니다.
Western Union은 무엇입니까?

Western Union은 전세계 수천 개에 달하는 대리점을 보유하고 있으며 몇 분 내로 돈을 송금하고 받을 수 있는 안정적이고 광범위한 송금 서비스를 제공합니다.

Emirates.com에서 온라인으로 예약하고 Western Union을 결제 옵션으로 선택한 경우, 예약 완료 시 미리 작성되었으며 인쇄가 가능한 Western Union Quick Pay 양식이 제공됩니다. 해당 양식과 현금, 신분증을 지참하고 가까운 Western Union Quick Pay 지점을 방문하여 예약 후 48시간 안에 요금을 결제해 주십시오. 해당 지점에서 수령된 요금은 시스템 데이터에 입력된 후 에미레이트 항공으로 송금됩니다. 송금이 확인되면 에미레이트 항공은 자동으로 e-티켓을 발행하여 고객의 이메일로 전송합니다. 송금 후 티켓이 발행되기까지 7일 정도 소요됩니다.

본 서비스는 항공 요금에 포함되지 않으며 Western Union은 별도의 수수료를 부과합니다.

PayPal은 무엇입니까?

PayPal은 안전하고 쉬운 결제 방법입니다. PayPal 서비스를 통해 누구나 재무 정보 공유 없이 신용 카드, 은행 계좌, 구매자 신용 또는 계정 잔고와 같은 원하는 방식을 선택하여 결제를 할 수 있습니다. PayPal을 사용하기 전에 PayPal에 가입하고 신용 카드 또는 직불 카드와 같은 결제 방법을 등록해 주십시오.

어떤 은행 송금 옵션을 사용할 수 있습니까?

다음과 같은 두 가지 유형의 은행 송금 옵션이 있습니다:

  • 실시간 결제 - 실시간 및 온라인 뱅킹 - 즉시 결제가 이루어집니다. 요금이 성공적으로 결제되는 즉시 자동으로 티켓이 발행되고 이메일로 전송됩니다.
  • 비실시간 결제 - 오프라인 은행 송금 - 이 결제 방법은 출발 국가 및 출발 날짜에 따라 사용 가능 여부가 결정됩니다. 이 방법의 경우 실시간으로 결제가 확인되지 않기 때문에 에미레이트 항공은 특정 은행 계좌에 요금이 입금될 때까지 기다려야 합니다.. 오프라인 은행 송금 방법에 대해 자세한 내용은 여기를 참조해 주십시오.
실시간 뱅킹 결제 방법은 어디에서 사용할 수 있습니까?

Emirates.com을 통해 실시간 뱅킹 결제 방법을 사용할 수 있는 국가는 다음과 같습니다:

  • 중국 - IPS(중국 - CUP의 일부) - 중국 내 실시간 은행 송금. 중국 국내에서 발행된 카드를 사용하여 결제하는 경우, 온라인 구매자는 중국어와 영어로 표시된 중국 매입업체의 보안 결제 페이지로 연결됩니다. 이 페이지에서 자신의 은행을 선택하면 온라인 구매자는 직불 카드 번호와 PIN 번호를 입력하는 페이지로 다시 연결됩니다. 은행은 구매자에게 즉시 트랜잭션 결과를 통보합니다.  이 방법은 직불 카드 결제 방법(구매자 경험)과 실시간 은행 송금 방법(결제 확인 과정)을 결합한 것입니다.
  • 오스트리아 - EPS 결제 - EPS e-결제는 오스트리아에서 새로이 대두되고 있는 표준 결제 방법입니다. e-결제 방법은 확실한 결제를 보장할 수 있도록 오스트리아 은행의 온라인 결제 시스템으로 연결됩니다. 온라인 구매자가 EPS를 선택합니다. 구매자는 뱅킹 인터페이스로 다시 연결되어 자신의 은행에 직접 로그인합니다. 구매자는 TAN을 사용하여 에미레이트 항공에 대한 결제를 확인합니다. 결제가 성공적으로 완료된 후 구매자는 결제 확인과 함께 Emirates.com으로 다시 연결됩니다.
  • 싱가포르 - eNETS - eNETS는 싱가포르 내 구매자를 대상으로 하는 매우 편리한 결제 방법입니다. 구매자는 간편하게 eNETS를 결제 방법으로 선택한 다음, eNETS 로그인 화면으로 다시 연결되어 선호하는 은행을 선택하고 로그인 정보를 입력하며 결제를 승인합니다. 승인 후 구매자는 실시간 결제 확인과 함께 Emirates.com으로 다시 연결됩니다.
  • 독일(1) - Giropay - 온라인 뱅킹을 통한 간편하고, 신속하며 안전한 온라인 결제 방법입니다. Giropay는 안전한 연결 방식을 통해 구매자를 해당 금융기관의 온라인 은행 계좌에 연결합니다. 이 계좌에서 PIN을 사용하여 로그인하고 TAN으로 결제를 확인합니다. Giropay는 Postbank, Sparkassen-Finanzgruppe 및 Volksbanken-Raiffeisenbanken에 의해 고안되었습니다.
  • 독일(2) - Sofortüberweisung - 온라인 뱅킹을 통한 간편하고, 신속하며 안전한 온라인 결제 방법입니다. Sofortüberweisung은 안전한 연결 방식을 통해 구매자를 해당 금융기관의 온라인 은행 계좌에 연결합니다. 이 계좌에서 PIN을 사용하여 로그인하고 TAN으로 결제를 확인합니다.
    그런 다음 은행은 구매자에게 세부 정보를 입력하고 결제를 승인할 것을 요청합니다. 승인에 따라 해당 금액이 결제 계좌에서 인출되며 온라인 판매업체는 요금이 결제되었다는 통보를 받습니다.
오프라인 은행 송금 결제 방법은 무엇입니까?
오프라인 은행 송금(전신 송금)은 매우 안전한 결제 방법입니다. 은행 송금 결제 방법을 선택하면 옵션을 선택하여 예약을 완료합니다. 그러면 주문 금액(항공 요금)을 결제할 은행 계좌 정보가 표시됩니다. 또한 결제 참조 정보도 제공됩니다. 그런 다음 48시간 안에 구매자의 은행에서 지정된 은행 계좌로 요금을 결제할 수 있습니다. 송금 시 결제 참조 정보를 포함해야 합니다. 에미레이트 항공은 이 참조 정보를 통해 결제된 금액을 해당 예약과 연결하고 확인합니다. 결제가 확인되면 자동으로 항공권이 발행되어 구매자에게 발송됩니다. 결제 참조 정보를 포함하지 않을 경우 항공권을 발행하는 데 문제가 발생할 수 있습니다
자동 이체(ELV - 독일)는 무엇입니까?

ELV(Elektronisches Lastschriftverfahren) 방법은 독일에서 출발하는 항공편 및 독일 은행 계좌를 가지고 있는 경우에만 사용할 수 있으며, 은행 계좌를 확인한 즉시 구매자의 은행 계좌에서 직접 티켓 요금을 송금할 수 있습니다. 출금은 유로화(€ EUR)로 이루어집니다. 최대 두 사람까지 동시에 예약할 수 있으며 여행자 중 한 사람은 반드시 예약자 본인이어야 합니다. 예약자 본인이 여행을 하지 않을 경우, 예약자의 계좌를 통해 다른 사람의 티켓을 예약할 수 없습니다.

ELV를 사용하여 티켓을 구입하려면 어떻게 해야 합니까?

독일 은행 계좌를 가지고 있는 경우, ELV 자동 이체 결제 방법을 사용하여 항공권을 구입할 수 있습니다. 해당 항공편의 출발 날짜까지 최소 14일 이상 남아 있고 구입하고자 하는 항공편의 견적 요금이 유로화로 제공되는 경우 ELV 결제 옵션이 제공됩니다.

ELV 자동 이체 결제 옵션은 에미레이트 항공의 온라인 예약 도구에 완전히 통합되어 있습니다. 구매자는 자신의 은행 계좌를 먼저 확인해 주십시오. 최대 두 사람까지 동시에 예약할 수 있으며 여행자 중 한 사람은 반드시 예약자 본인이어야 합니다. 예약자 본인이 여행을 하지 않을 경우, 예약자의 계좌를 통해 다른 사람의 항공권을 예약할 수 없습니다.

예약이 완료되고 결제가 준비되면 e-티켓 및 "자동 이체"를 선택한 다음 "ELV" 단추를 클릭해 주십시오.  그런 다음 자세한 뱅킹 정보를 은행 계좌 명세서에 나타나는 대로 입력해 주십시오. 뱅킹 정보가 입력되고 나면 세금을 포함한 전체 항공 요금을 입력해 주십시오.  ("제출")을 클릭하여 결제를 처리해 주십시오.  결제가 완료되면 계속을 클릭해 주십시오. EUR 항공요금이 승인됩니다.
은행으로부터 요금을 결제받는 데 최대 7일이 소요됨에 따라 7일 이내에 항공권이 발행됩니다.

Emirates.com에서 ELV를 사용하는 데 드는 비용은 얼마입니까?

은행에서 ELV 거래를 거부하지 않는 한 Emirates.com은 ELV 사용 수수료를 부과하지 않습니다. 잔고가 부족(NSF)하거나 다른 이유로 인해 결제가 거부된 경우 승객은 발생한 수수료 및 은행이 부과한 모든 수수료에 대한 책임을 지게 됩니다.

요금을 결제했는데 항공권을 받지 못한 경우 어떻게 해야 합니까?

신용 카드나 직불 카드를 사용하여 요금을 결제하고 결제를 확인하였음에도 e-티켓을 받지 못한 경우, 이메일 또는 온라인 양식을 사용하여 지역 에미레이트 사무소에 연락하고 거래 내역을 추적할 수 있도록 자세한 내용을 제공하여 도움을 받으십시오.

Western Union 또는 오프라인 은행 송금을 통해 요금을 결제한 경우에는 결제가 확인되고 항공권이 발행될 때까지 예약일로부터 최대 7일이 걸립니다. 7일 후에도 e-티켓을 받지 못한 경우에는 이메일을 통해 지역 에미레이트 사무소에 연락하고 Western Union 대리점 또는 은행에서 받은 결제 영수증 사본을 제공해 주십시오. 에미레이트 항공은 시스템에서 해당 결제 거래 내역을 추적하여 항공권이 발행될 수 있도록 지원합니다.

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