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Business Rewards

Business Rewards에 관련된 45 가지의 자주 묻는 질문및 응답입니다.

Business Rewards 소개

Business Rewards는 전 세계 소기업 및 중소기업(SME)을 대상으로 하는 온라인 상용 기업 우대 프로그램입니다. Business Rewards에 등록하려면 우선 에미레이트 항공의 상용 고객 우대 프로그램인 에미레이트 Skywards 회원이어야 합니다. 회원이 아니라면 지금 무료로 가입하십시오. 기업은 Business Rewards 계정 하나에 직원을 최대 80명까지 등록할 수 있습니다.

귀사가 Business Rewards에 등록한 후에도 각 직원은 에미레이트 항공을 이용하여 출장을 갈 때 회사의 Business Rewards 마일리지를 적립하는 동시에 개인의 에미레이트 Skywards 마일리지와 등급 마일리지를 계속 적립할 수 있습니다.

한 회사가 계정을 다른 이름으로 두 개 이상 등록할 수 있습니까?

가능합니다. 단, Business Rewards 마일리지는 해당되는 계정에만 따로 적립됩니다. 이후 마일리지 이전이나 합산은 불가능합니다.

등록 후 회사 정보를 온라인으로 업데이트할 수 있습니까?

네. 관리자로 로그인하면 회사 정보를 수정할 수 있습니다. 단, 회사명은 수정할 수 없습니다.

회원은 반드시 Business Rewards 등록 회사가 있는 국가에 거주하는 사람이어야 합니까?

회원의 거주지는 등록 회사의 국가를 포함하여 어디든 상관없습니다.

한 회원이 Business Rewards 등록 회사 두 곳 이상에 포함될 수 있습니까?

아니요. 각 회원은 반드시 Business Rewards 등록 회사 한 곳에만 포함될 수 있습니다.

Business Rewards 회원은 공항 라운지를 이용할 수 있습니까?

Business Rewards 회원에게 특정 라운지 이용 혜택을 따로 드리지는 않지만, 각 회원은 현재 에미레이트 Skywards 등급 수준에 따라 라운지를 편리하게 이용하실 수 있습니다.

Business Rewards 계정은 어떻게 관리합니까?

Business Rewards 관리자는 Business Rewards 계정을 생성하는 회원이자 관련 기업의 기업주에게 주어집니다. 관리자 역할은 계정 안의 다른 직원에게 언제든지 재배정할 수 있습니다. 관리자 추가 역시 최대 80명까지 가능합니다. Business Rewards의 관리자는 회원가입, 예약, 승인, 결제, 회원의 Business Rewards 여행 관리 등을 맡습니다. 또한 Business Rewards 마일리지를 이용한 보상 항공권을 예약합니다.

Business Rewards 관리자로 적합한 직원은 누구입니까?

출장 관리 담당자입니다. 그러나 임원이나 기업 소유주 역시 관리자로 지정하는 것이 좋습니다.

현재 Business Rewards의 잔여 마일리지를 어떻게 확인합니까?

관리자가 emirates.com에 로그인하여 Business Rewards의 잔여 마일리지를 확인할 수 있습니다.

관리자나 회원이 퇴사할 경우 어떻게 합니까?

퇴사한 회원 또는 관리자에 대해서는 해당 등록을 모두 해제해야 합니다. 주의: 오직 관리자만이 회원의 등록을 해제할 수 있으니 관리자를 여러 명 두는 것이 중요합니다.

Business Rewards 회원은 어떤 기능을 이용할 수 있습니까?

자신의 여행에 대한 Business Rewards 온라인 예약, 개인 결제 방식 또는 관리자에게 법인카드를 통한 결제 요청 등의 기능을 이용할 수 있습니다.

또한 에미레이트 항공 콜 센터, 발권 사무소 또는 여행사를 통해 Business Rewards 예약 및 개인 결제 방식으로 여행 비용을 결제할 수 있습니다.

에미레이트 항공 또는 여행사를 통해 예약할 때는 Business Rewards 번호를 알려 주셔야 합니다.

Business Rewards 마일리지를 에미레이트 항공 제휴 항공사나 에미레이트 Skywards 제휴 항공사 또는 공동 운항 항공사에서 적립할 수 있습니까?

Business Rewards 온라인 페이지, 해당 지역의 에미레이트 항공 사무소, 항공권 발권 사무실, 및 관련 여행사를 통해 예약된 에미레이트 항공편을 이용한 경우에만 마일리지를 획득할 수 있습니다.

Business Rewards 가입 전에 탑승한 기록에 대하여 Business Rewards 마일리지를 소급 적립할 수 있습니까?

아니요. BR 마일리지는 Business Rewards 프로그램에 가입한 상태에서 탑승한 항공편에 한해서만 적립 가능합니다.

Business Rewards 마일리지는 항공편 탑승 후 자동으로 적립됩니까?

Business Rewards 마일리지는 매달 말에 해당 달에 완료된 여행에 대하여 계산됩니다. 마일리지는 여행 출발지에서 도착지까지를 기준으로 계산됩니다. 그러므로 구간별 마일리지가 아닌 전체 여행(출국 및 입국)에 해당하는 마일리지가 회사 계정으로 적립됩니다.

예 - London-Dubai 왕복 항공편:

  • 2011년 2월 27일 Dubai-London 항공편 이용: Business Rewards 마일리지는 2011년 3월 18일에 적립됩니다.
  • 2011년 3월 3일 London-Dubai 항공편 이용: Business Rewards 마일리지는 2011년 4월 18일에 적립됩니다.

London-Sydney 왕복 항공편:

  • 2011년 2월 27일 London-Dubai, 2011년 3월 3일 Dubai-Sydney 항공편 이용: Business Rewards 마일리지는 2011년 4월 18일에 적립됩니다.
  • 2011년 5월 4일 Sydney-Dubai, 2011년 6월 15일 Dubai-London 항공편 이용: Business Rewards 마일리지는 2011년 7월 18일에 적립됩니다.
사용하지 않은 항공권에 대해서 마일리지를 적립할 수 있습니까?

아니요. Business Rewards 마일리지는 탑승한 항공편에 한해서만 적립됩니다.

Business Rewards 마일리지를 내 계정으로 구입 또는 추가할 수 있습니까?

Business Rewards 마일리지는 구입할 수 없습니다.

Business Rewards 계정이 완료되면 남은 마일리지를 다른 Business Rewards 계정으로 이전할 수 있습니까?

아니요. 계정 간 마일리지 이전은 불가능합니다.

계정에서 Business Rewards 마일리지 적립이 누락된 경우 어떻게 합니까?

마일리지 적립이 누락된 경우 비행기 탑승 또는 거래일로부터 6개월 이내에 Business Rewards 마일리지 적립 신청을 할 수 있습니다.

Business Rewards 마일리지 적립이 완료되지 않는 일반적인 세 가지 경우는 다음과 같습니다.

  1. 업무처리가 아직 진행 중인 경우 여행이 아직 시작되지 않았거나 부분적으로만 진행된 경우
  2. Business Rewards를 통해서 온라인 예약을 하지 않았기 때문에 Business Rewards 예약으로 인식되지 않는 경우
  3. 예약 시 여행사에서 Business Rewards 번호를 입력하지 않았습니다.

Business Rewards 번호 없이 예약하거나, 다른 이유로 마일리지가 적립되지 않은 경우 계정 관리자는 누락 마일리지 요청 양식을 작성하여 누락된 마일리지의 적립을 요청할 수 있습니다. (2012년 5월 1일 이전 예약 건에 대한 마일리지 적립 요청은 Business Rewards 질의 양식을 사용해 주시기 바랍니다.)

에미레이트 항공편이 취소되었거나 중단되어 다른 항공편을 이용한 경우 Business Rewards 마일리지는 어떻게 됩니까?

운행상의 이유로 항공기가 취소/중단된 경우에는 원래 항공권 예약에 따라 Business Rewards 마일리지가 적립됩니다.

Business Rewards 마일리지는 어떻게 사용합니까?

회사 계정에 적립된 Business Rewards 마일리지는 계정 관리자가 보상 항공권 및 좌석 승급 신청 시 이용할 수 있습니다.

Business Rewards 마일리지를 다른 회사의 Business Rewards 계정으로 통합할 수 있습니까?

아니요. 회사 간 Business Rewards 마일리지 통합은 불가능합니다.

Business Rewards의 보상 항공권 유효기간은 어떻게 됩니까?

Business Rewards Flex 보상 항공권은 발행일로부터 1년간 유효하며 Business Rewards Saver 보상 항공권은 발급일로부터 3개월간 유효합니다.

Business Rewards 보상 항공권의 예약을 취소하거나 변경할 수 있습니까?

유효기간이 남았으며 아직 사용하지 않은 경우 취소할 수 있습니다. 예약을 취소하시려면 해당 지역의 에미레이트 항공 사무소로 연락주시기 바랍니다. 만료된 마일리지는 환불되지 않습니다. 계정에 마일리지를 재적립할 경우 Business Rewards 보상 Flex 항공권은 미화 50달러, Business Rewards 보상 Saver 항공권은 미화 75달러의 서비스 수수료가 부화됩니다. Flex 및 Saver 보상 항공권을 결합해 사용하면 미화 75달러의 서비스 수수료가 부과됩니다. 사용하지 않았지만 유효기간이 지난 항공권의 세금은 수수료없이 환불 가능합니다. 그러나 이 경우 마일리지는 재적립되지 않습니다.

Business Rewards 보상 항공권에 대한 세금, 수수료 및 각종 비용은 어떻게 결제합니까?

세금, 수수료 및 각종 비용은 예약 시 결제를 완료해야 합니다.

Business Rewards 보상 항공권은 언제 예약해야 합니까?

Business Rewards 보상 항공권은 항공편 출발 시간 6시간 전부터 11개월 전까지 예약하실 수 있으며, 좌석 점유율에 따라 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

Skywards 마일리지와 Business Rewards 마일리지를 합산할 수 있습니까?

Business Rewards 마일리지는 Skywards 마일리지와 합산 또는 추가할 수 없으며 Skywards 마일리지 또한 Business Rewards 마일리지에 합산 또는 추가할 수 없습니다.

Business Rewards 보상 항공권으로 여행할 때 돌아오는 구간을 변경할 수 있습니까? 예를 들어 런던-두바이를 프랑크푸르트-두바이로 바꾸는 경우입니다.

Business Rewards 보상 항공권으로 여행할 때는 항공권에 기재된 노선을 변경할 수 없습니다. 단, London Gatwick 공항에서 London Heathrow 공항으로 변경하는 것은 가능합니다(세금 차액이 있을 시 결제해야 함).

마일리지가 만료되기 전에 보상 항공권을 발급받은 경우 항공권을 나중에 환불할 수 있습니까? 이 경우 Business Rewards 계정의 마일리지도 모두 환불됩니까?

Business Rewards 보상 항공권은 환불받을 수 있지만, 마일리지가 만료된 경우에는 해당 계정으로 재적립되지 않고 세금만 환불됩니다. 만료된 Business Rewards 보상 항공권의 세금을 환불받으려면 전자 항공권 환불 요청 양식을 작성해 주십시오.

Business Rewards 마일리지를 이용해서 좌석 승급을 하려면 어떻게 해야 합니까?

관리자가 Business Rewards 관리자 여행 작업 페이지에서 좌석 승급을 신청할 수 있습니다. 좌석 승급은 온라인 페이지에서 예약한 Business Rewards 회원들께 적용됩니다.

예약에 포함된 모든 승객에 대해 좌석 승급을 신청해야 합니까, 아니면 한 사람에 대해서만 좌석 승급을 신청할 수 있습니까?

선택한 항공편 내에서 동일 예약으로 묶인 모든 승객이 좌석 승급을 적용받습니다.

Business Rewards 마일리지 예약에 대해 좌석 승급을 신청할 때 추가 비용을 지불해야 합니까? 만일 그렇다면 어떻게 결제합니까?

목적지에 따라 추가 세금이나 좌석 승급 수수료가 부과될 수 있습니다. 예약에 대해 좌석 승급을 신청할 때 추가 비용에 대한 안내를 받으실 수 있습니다. 좌석 승급에 따라 부과된 추가 세금이나 수수료는 신용카드를 이용하여 온라인으로 결제하면 됩니다.

Business Rewards 좌석 승급을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?

가까운 에미레이트 항공 사무실로 연락주시기 바랍니다. 좌석 승급을 취소하면 Business Rewards 마일리지는 계정으로 재적립됩니다. 단, 좌석 승급 신청에 사용되었지만 이미 만료된 마일리지는 계정으로 재적립되지 않습니다. 조건이 적용됩니다.

Business Rewards 마일리지를 이용하여 좌석 승급을 신청하는 경우 어떤 혜택이 있습니까?

좌석이 승급된 클래스에서 제공되는 모든 혜택을 누리실 수 있습니다. 초과 수하물 허용, 라운지 이용, 운전기사 서비스(제공되는 지역에 대해 항공편 출발 48시간 전에 요청한 경우) 등이 포함됩니다.

승급 전의 항공권에 해당하는 요금 조건이 계속 적용된다는 점에 주의하시기 바랍니다. 예를 들면 승급 전의 항공권에 대한 요금이나 수수료 조건은 Business Rewards 마일리지로 좌석 승급을 한 후에도 계속해서 적용됩니다.

요금 및/또는 마일리지 사용을 줄이기 위해 일부는 Business Rewards 마일리지로, 일부는 현금으로 결제할 수 있습니까?

아니요. 모든 항공권은 유효한 결제 수단으로만 지불해야 합니다. Business Rewards 보상 항공권은 세금과 추가 요금만 유효한 결제 수단으로 결제할 수 있습니다.

여행 당사자가 아닌 사람의 신용 카드를 사용하여 대신 Business Rewards 예약 요금을 결제할 수 있습니까?

관리자의 경우 회사 내 다른 직원 대신 결제할 수 있습니다. 단, 출발 국가에서 신용카드 결제 방식을 사용할 수 있어야 합니다.

회원 혹은 관리자는 동의하에 관련 현지 여행사에게 결제를 할 수 있습니다.

Business Reward 마일리지의 유효기간은 어떻게 됩니까?

Business Reward 마일리지는 항공편 이용 날짜로부터 3년간 유효합니다. 만료 달은 가입 달과 일치합니다.

예를 들어 2008년 8월에 Business Reward에 가입했고 2009년 6월에 마일리지를 적립했다면 해당 마일리지는 2012년 8월 31일에 만료됩니다. 또한 2008년 5월에 가입했고 2008년 10월에 마일리지를 적립했다면 해당 마일리지는 2012년 5월 31일에 만료됩니다.

만료 예정인 마일리지의 유효기간은 연장할 수 있습니까?

아니요. 마일리지의 유효기간은 연장할 수 없습니다.

여행사를 통해 Business Rewards 프로그램에 회사를 등록할 수 있습니까?

아니요, 회사 직원만 Business Rewards 프로그램에 해당 회사를 등록할 수 있습니다.

여행사를 Business Rewards 관리자로 지정할 수 있습니까?

관리자는 등록된 회사에서 근무해야 합니다. 이는 Business Rewards 마일리지의 혜택을 올바로 누리실 수 있도록 하기 위한 조치입니다.
 
Business Rewards 계정에 여행사를 관리자로 지정하면 등록된 회사의 직원도 관리자로 계속 지정되어 있어야 합니다. 여행사를 Business Rewards 관리자로 지정하여 회사 마일리지를 오용하는 사례가 발생하는 경우 에미레이트 항공은 책임지지 않습니다.

Business Rewards는 어떻게 예약합니까?

온라인으로 Business Rewards를 예약하면 온라인에서 결제하거나 국가별로 사용 가능한 결제 방식을 통해 결제해야 합니다.

여행사를 통해 Business Rewards를 예약하면 지정 여행사를 통해 예약, 결제 및 발권해야 합니다.

다시 한 번 말씀드리지만, 에미레이트 항공 콜 센터나 발권 사무소를 통해 Business Rewards를 예약하는 경우 같은 콜 센터 또는 발권 사무소에서 예약을 완료해야 합니다. 현재 에미레이트 항공 콜 센터와 발권 사무소에서는 회원 대신 Business Rewards 관리자로 예약할 수 없습니다.

Business Rewards 관리자가 Business Rewards 예약 건을 결제할 때 에미레이트 항공 콜 센터나 발권 사무소를 통한 제3자 결제 방식을 사용할 수 있습니까?

이 결제 방법은 2012년 7월 1일부터 사용할 수 있습니다. 그때까지 Business Rewards 회원만 에미레이트 항공 콜 센터나 발권 사무소를 통해 여행을 예약 및 결제할 수 있습니다.

Business Rewards 관리자는 emirates.com을 통해 제3자 결제 방식을 계속 사용할 수 있습니다(해당하는 경우).

Business Rewards 예약은 어떻게 변경합니까?

온라인이나 에미레이트 항공 콜 센터 또는 발권 사무소에서 Business Rewards를 예약한 경우, ‘예약 관리’를 통해 온라인에서 변경하거나 에미레이트 항공 콜 센터 또는 발권 사무소를 통해 변경할 수 있습니다.

여행사를 통해 Business Rewards 예약을 변경하는 경우에는 동일한 여행사를 이용해야 합니다.

기존에 예약할 때 Business Rewards 번호를 입력하지 못했습니다.

여행을 마치셨다면 Business Rewards 관리자를 통해 누락 마일리지 요청 양식을 작성하십시오. 확인이 끝나면 Business Rewards 마일리지 예약으로 인정됩니다.

모든 에미레이트 항공 요금을 예약할 때 Business Rewards를 사용할 수 있습니까?

Business Rewards는 기업, 단체, 학생, 해병, 선원 또는 관광 요금을 제외한 일반 항공 요금을 구매하는 경우에만 사용할 수 있습니다.

예약 시 여행사에서 Business Rewards 번호를 추가하지 못했다면 어떻게 해야 합니까?

여행을 떠나기 전 여행사에서 예약 건에 Business Rewards 번호를 추가할 수 있습니다. 여행사를 통해 Business Rewards 번호를 추가하도록 예약을 수정하십시오.
 
이미 여행을 시작했다면 Business Rewards 관리자가 해당 예약 건에 대한 누락 마일리지 적립을 요청할 수 있습니다. 여행을 모두 마치고 난 이후에는 emirates.com에 로그인하여 누락 마일리지 요청 양식으로 이동합니다. 이 양식은 모든 Business Rewards 관리자가 사용할 수 있습니다.

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