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항공권 분실, 환불 및 취소

항공권 분실, 환불 및 취소에 관련된 8 가지의 자주 묻는 질문및 응답입니다.

종이 항공권을 분실했습니다. 어떻게 해야 합니까?
즉시 해당 지역의 에미레이트 항공 사무소에 연락하십시오. 보상 양식을 작성해야 합니다. 제공한 정보를 바탕으로 에미레이트 항공은 대체 항공권을 제공하거나 (요금 조건에 따라) 환불합니다. 분실된 항공권의 재발급을 위해 수수료가 부과될 수도 있습니다. 항공권 분실을 에미레이트 항공에 통지한 후 6개월 후에 환불이 이루어집니다.
전자 항공권 출력물이나 예약 번호를 분실한 경우 어떻게 해야 합니까?

컴퓨터를 사용할 수 있는 경우, 예약 관리 페이지를 방문하십시오. 여기에 여행 일정과 전자 항공권 예약 번호가 나와 있어 이를 인쇄할 수 있습니다.

공항에 있는 경우, 여권과 항공편 세부 정보를 가지고 에미레이트 항공 체크인 데스크 또는 판매 데스크로 가면 됩니다. 필요할 경우 에미레이트 항공 직원이 항공권 세부 정보와 함께 탑승 카드를 인쇄합니다.  이 서비스에는 별도의 비용이 들지 않습니다.

온라인 예약 기록을 찾을 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?
에미레이트 항공의 온라인 연락 양식을 사용하여 예약한 승객의 항공편, 날짜 및 이름과 함께 문의하십시오. 에미레이트 항공에서 예약을 대신 찾아드립니다. 긴급한 경우에는 해당 지역의 에미레이트 항공 사무소에 가능한 한 여행 일정에 대해 더 많은 세부 사항을 준비하여 연락하십시오.
'요금 조건'이란 무엇입니까’?

모든 항공권에는 항공권 가격을 결정하는 요금 조건이 첨부되어 있습니다. 알고 있어야 할 가장 일반적인 조건은 항공권의 환불 가능 및 여행 계획이 변경될 경우 추가 비용이 부과되는지 여부입니다. 요금에 따라 조건이 달라지며, 추가 비용 없이 여행 날짜를 변경할 수 있거나, 여행 계획을 취소할 경우 전액 환불을 받을 수 있도록 보장해주는 항공권은 더 비싸지만, 여행 계획에 변경이 있을지도 모르는 경우에는 이런 항공권이 유용합니다.

고려 중인 항공편과 연관된 요금 조건에 대해 예약부 직원에게 문의하십시오. 온라인으로 예약할 경우 여행 일정에 항공편을 추가하기 전에 지정한 항공편과 관련된 규정을 보려면 '요금 조건'을 클릭하십시오. 이러한 조건은 항공권 구입 후에 적용되므로, 의문 사항이 있으면, 지역의 에미레이트 항공 사무소에 문의하십시오.

예약을 완료한 후, 내 여행 세부사항을 어떻게 변경할 수 있습니까?

예약 관리 페이지에서 일부 여행 세부 정보(연락처, 선호하는 식사, 요청좌석, 자주 이용하는 항공편의 운전기사 예약번호)를 변경할 수 있습니다. 항공권에 대해 아직 비용을 지불하지 않은 경우, 예약 후 가격과 사용 가능한 좌석이 변경되었을 수 있습니다.

사용 가능한 사항 이외의 것을 변경해야 할 경우, 해당지역의 에미레이트 항공 사무소에 연락하십시오. 만일 여행사를 통하여 예약을 하고 예약에 따라 여행을 시작하지 않으셨다면, 여행사에 연락하시어 변경하시기 바랍니다.

항공권의 요금 조건에 따라 항공권 변경과 관련된 비용이 발생할 수도 있습니다.

예약은 어떻게 취소할 수 있습니까?

예약을 취소하시려면 해당 지역 에미레이트 사무소에 연락하십시오.

여행사를 통해 예약하고 아직 여행을 시작하지 않은 경우 예약을 취소하려면, 해당 여행사에 연락하시기 바랍니다.

예약의 요금 조건에 의해 허용된 경우에만 온라인 예약에 대한 환불을 받을 수 있습니다.

온라인 예약을 취소한 경우 환불을 받을 수 있습니까?
예약의 요금 조건에 의해 허용된 경우에만 온라인 예약에 대한 환불을 받을 수 있습니다. 항공권 구입 시 사용된 신용 카드로 환불됩니다. 그렇지만 취소에 따른 벌금이 부과될 수 있습니다. 그럴 경우 환불에서 위약금 액수만큼 공제됩니다. 항공권을 구입하기 전에 요금 조건을 확인하십시오. 에미레이트 항공의 온라인 환불 요청 양식을 사용하여 온라인으로 예약한 e 티켓에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.
사용하지 않았거나 부분적으로 사용하지 않은 항공권에 대해 어떻게 환불을 받을 수 있습니까?
구매했으나 사용하지 않은 항공권에 대해 환불을 받으려면 온라인환불 요청 양식을 통해 환불 요청을 할 수 있습니다. 온라인으로 항공권을 구입한 경우, 구입하는 데 사용된 신용 카드로만 환불될 수 있습니다. 요금 조건에 따라 환불이 이루어집니다.
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