よくある質問

Skywards には 21 つのよくある質問があります。

スカイワーズとは何ですか？どうしたら会員になれますか？

スカイワーズとは、受賞歴のあるエミレーツのフリークエントフライヤー・プログラムで、メンバーに旅行で得られる体験以上の特典とメリットを提供するものです。スカイワーズ会員のメンバーの詳細をご覧になりたい場合は、Emirates.comのスカイワーズセクションを参照してください。

スカイワーズマイルで特典を獲得するために必要なマイル数を教えてください。

往復の旅行の特典チケットに必要なスカイワーズマイル数は、出発地と目的地によって異なります。詳細については、www.skywards.comのマイルの計算を参照してください。

追加マイルを購入できますか？

希望の特典に対して十分なスカイワーズマイルを獲得していない場合、www.skywards.comで追加マイルをオンライン購入することで、合計に加算することができます。

1暦年で最少2,000、最大25,000のスカイワーズマイルを、マイルにつき、0.025米ドル（2.5セント） でご購入できます。

2,000 スカイワーズマイル = 50米ドル
5,000 スカイワーズマイル = 125米ドル
10,000 スカイワーズマイル = 250米ドル
25,000 スカイワーズマイル = 625米ドル

マイルは、American ExpressまたはDiners Clubクレジットカードでオンライン購入できます。

スカイワーズマイルは返金できません。また予約の少なくとも48時間前までにご購入いただく必要があります。「ティアマイル」はご購入はいただけません。

特典を獲得するために、2つのアカウントからマイルを合算できますか？

特典チケットは、現金などへの交換がなされない限り、どなたでもご利用になれます。ただし、特典チケットに対して2つの異なるアカウントからマイルを合算することはできません。

特典チケットとの引き換えにスカイワーズマイルを清算する際、なぜクレジットカード番号を尋ねられるのですか？

クレジットカード情報は、スカイワーズマイルのご購入を含めた、すべてのチケットのご購入にかかる税金および空港使用料を請求するために必要です。

友人や家族のために特典チケットを予約するのに自分のスカイワーズマイルを使えますか？

はい。 お客様の スカイワーズマイルから引き換えるエミレーツ航空のチケットは、どなたでもご利用いただけます。チケットは、エミレーツがオンライン予約を提供する25カ国でのみ、引き取りまたは発送が可能ですのでご注意ください。エミレーツオフィスからチケットを引き取られる際に、適用される税金をお支払いください。ご指定の住所へチケットを発送する場合やeチケット発行の際の税金は、オンラインでクレジットカードでのお支払いとなります。

スカイワーズでシルバー会員やゴールド会員を購入するために自分のスカイワーズマイルを使えますか？

いいえ。 シルバー会員やゴールド会員を購入するためにお客様のスカイワーズマイルを使うことはできません。シルバー会員やゴールド会員は、エミレーツ航空でのご旅行により累積された十分なティアマイル数によりのみ獲得できます。

特典チケットは、返金したり、他の航空会社のフライトに変更ができますか？

はい、スカイワーズ特典チケットは50米ドルの手数料で返金できます。ただし、特典チケットは他の航空会社のフライトに変更することはできません。

自分のスカイワーズマイルは、スカイワーズラウンジ1回分の招待と交換できますか？

いいえ。 申し訳ありませんが、現在のところそのようなサービスは提供しておりません。

自分の期限切れを迎えるスカイワーズマイルを他人のマイルに譲渡することはできますか？

いいえ。 残念ですが共同でのマイルの蓄積は認めておりません。ただし、お客様のスカイワーズマイルを使用して第三者に特典をプレゼントしたり、お客様のマイルをThe Emirates High Streetで使うことができます。

自分のスカイワーズマイルの期限が切れる前に旅行できない場合はどうすればよいですか？

期限までにスカイワーズマイルを引き換える必要はあるものの、お引き換えの特典チケットは、発券日から12ヶ月先まで有効です。つまり、マイルの有効期限内にご旅行を完了なさる必要はありません。The Emirates High Streetでマイルを使うこともできます。

旅行の繁忙期中でスカイワーズマイルの引き換えが難しい場合はどうすればよいですか？

繁忙期のエコノミー特典へのマイルの引き換えをご利用ください。より多くのマイルがかかりますが旅行日の選択肢の幅が広がります。

スカイワーズマイルの有効期間を教えてください。

スカイワーズマイルは、獲得した日付から3年間有効です。2008年3月より、スカイワーズマイルは暦年に一度、お客様の生まれた月の月末に期限が切れることとなりました。たとえば、2006年6月にマイルを獲得した場合、誕生日が8月であれば、マイルは2009年8月31日に有効期限が切れます。

お金を払えば獲得マイルを6ヶ月延長できますか？

マイル延長のオプションはございません。ただし期限切れになる前に、必要な特典を受ける、あるいは既存のマイルでご希望の特典を受けることができるようにマイルを購入することができます。

片道旅行に対してマイルを精算できますか？

今のところ、スカイワーズマイルを使用して片道チケットを予約するサービスは提供していません。通常の片道チケットをお持ちの場合（例えば、スカイワーズマイルを使用して購入していない場合）、マイルを使用してこれをアップグレードすることはできます。

スカイワーズマイルを使用してフライトをアップグレードするには、どうすればいいですか？

emirates.comの「予約管理」機能を使用してアップグレードすることができます。ページ上部からログインして「予約管理」に進んでください。予約を検索するための予約参照番号と姓を入力すると、適用可能な場合は、アップグレードオプションをご覧いただけます。スカイワーズマイルを使用して、アップグレードする1つ以上のフライトを選択することができます。同時に予約されているお客様が全てアップグレードされますのでご注意ください。

私には十分なスカイワードマイルがあります。オンラインでアップグレードできないのはなぜですか？

「予約管理」からスカイワードマイルを使用して予約をアップグレードするには、すべてのお客様に対してeチケットを発行する必要があります。フライトはエミレーツにより運行され（例えば、コードシェア便を含まないこと）、チケットがエミレーツによって発行される必要があります。アップグレードを希望するフライトの出発時刻は、出発する都市の現在のローカル時刻の6時間以上前である必要があります。eチケットの日付とフライトも予約の日付とフライトに一致している必要があります。

予約した搭乗者全員をアップグレードする必要があるのですか、それとも1人だけをアップグレードできるのですか？

「予約管理」で、スカイワーズマイルを使用してアップグレードするとき、同じご予約のお客様全員が選択されたフライトに対してアップグレードされます。複数分のご予約をされた際に1人のお客様のみのアップグレードを希望される場合、スカイワーズサービスセンターにお問い合せください。こちらでお手続きをさせていただきます。

スカイワーズマイルを使用して予約をアップグレードするとき、特別料金を支払う必要はありますか？

国によっては、より高いクラスで旅行する場合に追加の税金や料金が必要になる場合があります。予約をアップグレードするとき、追加料金が通知されます。アップグレードプロセスの間、追加の税金や料金をクレジットカードでお支払いいただく必要があります。クレジットカードをお持ちでない場合、オンラインでアップグレードすることはできません。スカイワーズサービスセンターにお問い合せください。こちらで最寄のエミレーツオフィスまたはチケットデスクででアップグレードとお支払いをお手続きすることができます。

スカイワーズアップグレードをキャンセルしたいのですが。

最寄りのスカイワーズサービスセンターにお問い合せください。規約条件が適用されます。

スカイワーズマイルを使用してアップグレードすると、何を得られますか？

お客様は、アップグレードした旅行のクラスに適用できるすべてのメリットを得られます。これには特別な手荷物制限、ラウンジアクセス、および送迎サービス（適用可能な場合）が含まれます。送迎サービスは、フライト出発の48時間以上前にご要望いただく必要があります。 ただし、最初にご購入されたチケットの料金条件はアップグレード後もそのまま引き継がれます。例えば、最初にご購入されたチケットに変更手数料が適用される場合、この手数料を支払う必要があります。