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オンライン予約: お支払い方法

オンライン予約: お支払い方法 には 16 つのよくある質問があります。

Emirates.comでのオンライン予約の際、どのような支払方法が利用できますか?

emirates.comでは様々なお支払い方法をご提供しています。どの方法を選ぶかは、予約の際に指定した出発国と、出発までにどれくらいの日数があるかに基づきます。

以下の支払い方法の中から、1つまたは複数の選択ができます。

  • クレジットカード(ビザ、マスターカード、ダイナーズクラブ、アメリカンエキスプレス)
  • デビットカード(イギリスのマエストロ、フランスのカルテブルーエ)
  • PayPal(ユーロ、米ドル、豪ドル、英ポンドでのご予約に対してのみ現在利用可能です)
  • リアルタイムやオンラインでの銀行振替
  • ウエスタンユニオン
  • オフラインでの銀行振替  

様々な国から様々な支払方法が選択できますので、ご予約の際にお客様が、どのような支払方法が選択できるかをご確認していただけるようお願い申し上げます。ご希望の支払い方法が明記されていない場合は、出発国ではご利用できない可能性があるか、あるいは出発までの日数が不足していることが考えられます。

国によっては、オンラインでのご予約およびエミレーツオフィスでのお支払いのみ可能な場合がございます。

*日本国内でのご利用は一部の支払い方法に限られます。どうかご了承ください。
自分が旅行しない場合でも、自分のクレジット・カードでオンライン予約ができますか?

航空券に記載された出発国により異なります。

クレジット・カードの詳細を入力するクレジット決済入力ページで「カード所有者名」を入力できた場合、カード所有者が旅行されない場合でもその予約のお支払いが可能となります。「カード所有者名」がドロップダウン・メニューに表示され、変更できない場合は、そのカードの所有者が旅行しない限りその予約へのお支払いはできません。

国によってはセキュリティ上の理由から、航空券のご予約に使用するクレジット・カードの所有者は、旅程表に含まれる旅行者のうちのどなたかでなければなりません。カード所有者は、空港のチェックイン・カウンターで搭乗券を受け取る前に、実際にクレジット・カードを提示する必要があります。

出発国でクレジットカードでの支払いが可能であれば、スカイワーズの会員の方は、友人やご家族のため、マイレージと引き換えのフライト予約ができます。また、オンラインでご自身のクレジット・カードで適用税額をお支払いすることができます。

出発国でクレジットカードでの支払いが可能であれば、Business Rewardsの管理者もその団体に所属する会員の代わりに支払うことができます。

規則によってクレジットカードが使えない場合、他人の代理の支払いをどのようにすればいいですか?
出発国と出発するまでの日数により異なりますが、ご自身が旅行しない場合に出発国でクレジットカードを利用できない場合は、別のお支払い方法によって代理で支払うことができます。この場合はPayPal、リアルタイムまたはオンラインバンキング、オフライン銀行振替、またはウエスタンユニオンによるお支払いが可能です。
デビットカードは利用できますか?

いくつかのデビットカードはご利用が可能ですが、出発国により異なります。たとえばイギリスから出発の場合はマエストロ&ソロ、フランスからであればカルテブルーをご利用いただけます。デビットカードでのお支払いの場合、即座に全額が引き落とされます。VISAデビットカードは一般的にご利用になれますが、銀行によってVISAデビットカードでのインターネットでのお支払いが可能な場合とそうでない場合があります。お客様の銀行にご確認ください。

予約を取るためににデポジットを払ったり分割払いをすることは可能ですか?
emirates.comは今回はこの様なサービスを提供しておりません。また、お支払いの際は、一括払いが必要となります。
予約した航空券を複数のカードで支払うことはできますか?
emirates.comは、今回はこのようなサービスを提供しておりません。
オンラインでの支払い規定はどのようなものですか?

支払いの際に、お客様の購入情報とクレジットカードの詳細の入力が必要な場合には、「オンラインのお支払い規定について」と表示されている画面右側のリンクを参照してください。

これらの規定は、emirates.comで行ったすべての予約に適用されます。

  1. 国によってはセキュリティ上の理由から、航空券のご予約に使用するクレジットカードの所有者は、旅程表に含まれる旅行者の一人である必要があります。カード所有者は、空港のチェックイン・カウンターで搭乗券を受け取る前に、そのクレジットカードを提示する必要がございます。 カード所有者が、旅程表に含まれる旅行者である必要のない国もございます。 該当する国に関する情報については、オンライン予約の基本情報に関するよくある質問 をご覧ください。
  2. 特定の国からの旅行をご予約する場合、オンライン予約のお支払いに使用されたクレジットカードは、チェックイン時に承認を受ける必要があります。チェックインの際、予約の支払いに使われたカードをご提示いただけない場合は、ご搭乗できません。 この手続きが必要となる場合は、ご予約の際にお知らせいたします。
  3. エミレーツ航空は、アラブ首長国連邦、ドバイを拠点としているため、オンライン決済をする場合、クレジットカードを発行している銀行により外国におけるカード使用として扱われ、料金が請求される場合がございます。 詳細については、クレジットカードを発行している銀行にお問い合わせください。
  4. エミレーツは予約確認時に、指定された通貨でのクレジットカードのお支払いを請求いたします。 航空券に記載された出発国以外で発行されたクレジットカードをご使用される場合、クレジットカード発行会社は外国通貨取引手数料を請求することがあります。また、当社ウェブサイトが提供する通貨換算で指定された為替レートとは異なるレートを適用することもあります。 手数料と適用される為替レートについてはクレジットカード会社にお問い合わせください。
  5. ほとんどの場合、Visa、MasterCard、ダイナーズ・クラブ、アメリカン・エキスプレスがご利用できます。 ただし、ダイナーズ・クラブとアメリカン・エキスプレスが使用できない出発国もございます。 [Card type(カードの種類)]ドロップダウンメニューに、出発国に使用できるカードの種類が表示されます。
  6. Visa カードでの支払いの場合、クレジットカード発行会社によっては、Visaのシステムに従ったセキュリティ・レベルの高いチェックが必要な場合があります。銀行のマークが入った旅程の購入を確認した後、ポップアップウィンドウが表示されるので、それにVisaによって確認されたパスワードを入力する必要があります。 このパスワードはATM(現金自動預け払い機)で使用されるPINとは異なります。 システムに登録していないのにもかかわらずパスワードの入力を要求された場合は、銀行に連絡したうえでご登録ください。 パスワードの入力を要求されて、入力せずに操作を続けた場合、または正しくないパスワードを入力した場合、登録は正常に完了しません。
  7. MasterCard での支払いの場合、クレジットカード発行会社によっては、MasterCard SecureCodeのシステムに従ったセキュリティ・レベルの高いチェックが必要な場合があります。銀行のマークが入った旅程の購入を確認した後、ポップアップウィンドウが表示されるので、それにMasterCard SecureCodeによって確認されたパスワードを入力する必要があります。 このパスワードはATM(現金自動預け払い機)で使用されるPINとは異なります。 システムに登録していないのにもかかわらずパスワードの入力を要求された場合は、銀行に連絡したうえでご登録ください。 パスワードの入力を要求されて、入力せずに操作を続けた場合、または正しくないパスワードを入力した場合、登録は正常に完了しません。
  8. クレジットカードがインドで発行されている場合は、海外で利用可能なクレジットカードのみがご利用できます。
  9. クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合、エミレーツからの払い戻しは15営業日以内に行われます。オンラインでのお支払いに使用したクレジットカードまたはデビットカードの口座に払い戻しが行われます。 インドからご予約いただいた場合、エミレーツからの払い戻しは30日以内に行われます。 クレジットカード会社によっては、払戻金がお客様の口座に入金されるまでさらに日数を要する場合がございます。
  10. emirates.com/usで、出発地または目的地が米国であるフライトをフライト日の7日前までにご予約された場合、ご予約日から24時間以内は、その旅程に関する払い戻しを手数料なしで請求することができます。 払い戻しは電子チケットの払い戻し請求書のご提出後、7日以内に行われます。 日程の変更に関しては、航空券の運賃条件によっては、予約変更手数料を申し受ける場合があります。
どの通貨で支払うことができますか。別の通貨で支払いことができますか?

オンラインで予約する際、通常は出発国の通貨で支払い可能な額で見積もりをします。例えば、ドバイからご出発の際はUAEディルハム、イギリスからご出発の際はイギリスポンドで見積もりいたします。

VisaまたはMastercardでのお支払いに限り、他の通貨でのお支払いを選択することができます。ただし、お支払いに使用された通貨がクレジットカード会社がお客様に請求する通貨とは異なる場合、クレジット会社は独自の為替レートを使用したり、外国での取引の際の手数料をお客様に請求する場合がございます。当社では、お客様のクレジット会社の為替レートやお客様の銀行で定められたこれらの手数料には、関与できないものとします。

GlobaCollectとはどんな会社ですか。なぜこの会社が私の支払いを請け負っているのですか?

GlobalCollectは、旅行、通信、小売、オンラインゲーム&デジタルコンテンツといった幅広い分野での電子商取引に精通している集金と決済の支払い代行業者です。当社は、お客様にとってより便利でより幅広い支払いの選択をしていただくためにGlobalCollectと契約しました。GlobalCollectは、当社に代わってお客様のお支払いを処理いたします。

ウエスタンユニオンとはどんな会社ですか?

ウエスタンユニオンは、世界中の何千ものウエスタンユニオンエージェントを通して利用できる安全で幅広く使われている紙幣振替サービスです。数分の内に送金したり、受け取ることができます。

emirates.comでオンライン予約をして、ウエスタンユニオンによるお支払いを選択をされた後、いったんご予約を完了された際に受け取った未記入のWestern Union Quick Payフォームを印刷をしてください。この用紙と代金および身分証明書をお持ちになって、お近くのウエスタンユニオンQuick Pay支店にお越しいただき、予約から48時間以内に支払いをお済ませください。支店のスタッフがお客様のお支払いを承り、必要情報をシステム処理した後、当社に送金いたします。当社がお客様のお支払いを確認次第、自動的にe-ticketを発行し、メールにてお知らせいたします。それまでに7日間ほどかかります。

このサービスに対するウエスタンユニオンが請求する手数料はお客様の航空運賃に含まれておりませんので、あらかじめご了承ください。

PayPalとは何ですか?

PayPalは安全で簡単な支払い方法です。このサービスを利用することで、どなたでも個人情報を開示することなく、クレジットカード、銀行口座、バイヤークレジット、または口座残高などのご希望の支払い方法で支払うことが可能です。PayPalをご利用になる前に、お客様はこれらのザービスに登録する必要があります。また、クレジットカードやデビットカードなどの支払い方法を登録する必要があります。

emirates.comでオンライン予約をし、PayPalのオプションを選択した際、PayPalのWebサイトにつながり、お客様はログオンをしてお支払いのために登録した支払方法を選択する必要があります。PayPalがお客様の支払いを処理した後、お客様はemirates.comに戻ってお客様の予約確認とe-ticketを受け取ります。PayPalはお客様に代わって当社に支払い金を提供します。また、お客様の支払い方法の詳細は当社に通知されることはございません。

どのような銀行振替を選ぶことができますか?

以下の2種類の銀行振替から選ぶことができます。

  • リアルタイム&オンラインバンキングというリアルタイムでの支払いでは、支払い額が即座に引き落とされます。お支払いが完了すると、航空券が自動的に発行され、即座にお客様にメールが送信されます。
  • オフライン銀行振替というリアルタイムでない支払方法は、出発国や出発日によってはご利用が可能です。これらの支払いは即座に確認されないため、当社は特定の銀行口座に支払い額が入金が確認されるまで待機する必要がございます。お支払い完了の確認が取れ次第、即座に航空券が発行されます。オフライン銀行振替のお支払いに関してのページをお読みください
どこでリアルタイムバンキングの支払いが利用できますか?

現在、リアルタイムバンキングでの支払いは、以下の国でemirates.comを通してご利用できます。

  • 中国 - IPS(China-CUPの加盟国) – 中国のリアルタイム銀行振替。中国の現地のカードで支払いを選択された際、オンライン購入のお客様は中国語と英語で書かれた中国の取り扱い業者の安全なお支払いページに接続されます。オンライン購入のお客様は銀行を選択し、デビットカード番号と暗証番号を入力する画面に再接続されます。銀行はお取引の結果を、即座にお客様に通知します。デビットカードでの支払い(shopper experience)とリアルタイムでの銀行振替(paymment confermation process)の組み合わせです。
  • オーストリア -EPS-e-payment ‐ は、オーストリアの新しい支払い基準です。E-paymentは支払いを保証するために、オーストリア銀行のオンライン支払のシステムにインターフェースで接続します。オンラインのお客様はEPSを選択します。お客様は、銀行のインターフェースに再び接続され、お客様のお取引銀行に直接ログインします。お客様は、TANを使用して、当社に支払い結果を確認します。支払が無事に完了したら、お客様は支払確認のためにEmirates com.に再び接続されます。
  • シンガポール - eNETS – eNetsはシンガポールのお客様にとって非常に便利な支払方法です。お客様は単に支払い方法としてeNETSを選択します。それからご希望の銀行を選択するためにeNETSのログイン画面に再び接続されます。そして詳細にログインし支払を許可します。一度許可されると、お客様はリアルタイムでの支払いの確認のために、Emirates.comに再び接続されます。
  • ドイツ (1) - Giropay – はオンラインバンキングに基づく、簡単ですばやく、安全なオンライン上の支払い方法です。giropayで支払いを行うときには、安全な接続を通じてお客様の金融機関のオンラインバンクのアカウントに接続されます。そこでPINを使用してログインし、TANを使用して支払いを確認します。Giropayは、Postbank、Sparkassen-FinanzgruppeやVolksbanken-Raiffeisenbankenによって生み出されました。
  • ドイツ (2) - Sofortüberweisung - はオンラインバンキングに基づく、簡単ですばやく、安全なオンラインによる支払い方法です。Sofortüberweisungで支払いを行うときには、安全な接続を通じてお客様の金融機関のオンラインバンクのアカウントに接続されます。そこでPINを使用してログインし、TANを使用して支払いを確認します。
    それから銀行はお客様の詳細を入力し、支払いを許可するよう求めます。その後、請求金額はお客様の支払口座から直接引き落とされます。そしてオンラインリテーラーは支払い完了の通知を受けます。
オフライン銀行振替支払いとは何ですか?
オフライン銀行振替(電信送金)はとても安全な支払方法です。銀行振替によるお支払いをお選びいただいて、オプションを選択して予約を完了したら、ご予約(航空券代)に関する銀行口座の詳細が表示されます。お客様はまた支払明細を受け取ることもできます。お客様の銀行口座から48時間以内に特定の銀行口座にお支払いができます。支払い照会番号を振替時に含めていただくことが極めて重要になります。この支払い照会番号に基づいて、支払いが予約内容と一致したかどうか、当社に確認がなされます。この確認に基づいて、航空券が発行され、お客様に自動的に送信されます。この支払い照会番号が含まれていない場合、お客様の航空券を発行する際、問題が発生する可能性があります。
DirectDabit-ELV-Germanyとは何ですか?

ドイツからの出発及びドイツ銀行の口座でのお支払いの際にのみ有効です。 ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren)によってお客様は、銀行口座が確認され次第、そこから現金を直接振り替えることができます。お客様の銀行口座からユーロで引き落とされます。同時に2名まで予約ができますが、お客様がその旅行者のうちの1人でなければなりません。同じご予約でお客様がそのうちの旅行者でない限り、他人の航空券を予約する際にお客様の銀行口座を使用することはできません。

ELVを使って自分の航空券をどのように購入できますか?

お客様がドイツ銀行に口座をお持ちの場合、ELV directでのお支払いでお客様の航空券を購入することができます。お客様の出発便の14日前までに、お客様が購入したい航空券がユーロで算出できれば、ELVでの支払い方法を選択することができます。

ELVでの自動引き落としによるお支払は、完全にエミレーツのオンライン予約システムとして統合され、初めに、お客様の銀行口座を確認するよう求められます。同時に2名様まで予約できますが、お客様がその旅行者のうちの1人でなければなりません。同じ予約でお客様が旅行者の1人でない限りは他人の航空券を予約する際にお客様の銀行口座を使用することはできません。

予約を終了し、お支払いの準備ができましたら、e-ticket、さらに「Direct Debit」オプションを選び、「ELV」ボタンをクリックしてください。  それから銀行口座の明細書に表示されるとおり、お客様の銀行の詳細をご提供するように要求されます。それを完了されましたら、お客様は税込みの航空運賃の合計料金を入力することができます。(Submit)をクリックして、お支払いを完了してください。お支払いが終わりましたら、Continueをクリックしてください。ユーロでの航空料金が許可されます。
お支払いいただいた代金を銀行から受け取るまでに最大7日かかるのに合わせ、お客様の航空券は(7日以内に)発行されます。

エミレーツでELV を利用するといくらかかりますか?

お客様のELVでの銀行取引がお客様の銀行から断られない限り、emirates.comでELVの利用料金は発生いたしません。銀行からの請求額に関しては、残高不足(NSF)やその他の理由で銀行に断られた際の引き落としの料金と同様に、お客様が責任を負うものとします。

料金を支払ったのに、航空券を受け取れない場合はどうすればいいですか?

クレジットカードやデビットカードで支払い、料金が支払われたのにもかかわらず、e-ticketsを受け取れない場合は、e-mailかオンラインフォームを使って最寄りのエミレーツオフィスまでご連絡ください。原因が究明され、サポートを受けられるようにお取引の詳細をご提供ください。

ウエスタンユニオンかオフラインでの銀行振替を利用する場合は、ご予約日からお客様のお支払いを確認し航空券が発行されるまで7日間を考慮してください。 万が一この後もe-ticketsを受け取れない場合、e-mailで最寄りのエミレーツオフィスまで問い合わせていただき、ウェスタンユニオンの代理店かお客様の銀行が発行したお客様の支払領収書のコピーをご提示ください。当社のシステムでお客様のお支払い履歴をお調べし、それから航空券の発券のお手伝いをいたします。

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