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オンライン予約: 詳細

オンライン予約: 詳細 には 20 つのよくある質問があります。

アイデアをもらうとは?
旅行先や旅行日程について迷うこともあるでしょう。 「アイデアをもらう」では、インタラクティブマップを使って、次の旅行先を決めたり、料金を比較したりできます。 ビーチやショッピングエリアから市内観光やその他の目的地まで、思い通りの休暇を過ごすための場所をお探しください。さらに詳しい内容をご覧いただき、今すぐ検索してください。
複数の目的地がある旅行を予約できますか?

はい。2箇所以上の都市を経由して出発地に戻る予定であれば、「予約する」ページで「複数の行き先」ボタンをオンにしてください。 「目的地と日程」セクションの一番下にある「到着地追加」ボタンを押すと、目的地を追加できるようになります。

この機能を使ってストップオーバー (途中滞在) の予約もできます。旅程の各区間を別々に入力してください。例えば、ロンドンからシドニーに向かう途中、ドバイでストップオーバーしたい場合は、検索欄の1組目に「London」から「Dubai」、2組目に「Dubai」から「Sydney」と入力します。次いで「到着地追加」ボタンを押し、追加された検索欄に、「Sydney」から「London」と入力してください。

この機能は、ある都市から始め、中間に1つ以上の都市を通過したあとに別の都市で終わる旅行を予約するためにもご使用になれます。

片道のフライトを検索できますか?

はい。「予約する」ページで「片道」ボタンをオンにしてください。

価格が非常に高額なのはなぜですか?
エミレーツは、同じクラス内で制限のある料金と、制限のない料金のお座席を割り振っているため、利用可能なお座席が見つかっても高額である場合があります。低額料金は、スペシャル・ウィークエンド・チケットとして、または目的地に最短期間ご宿泊される場合に利用できることもあります。
最安値のフライトはどのように見つけるのですか?

すべての検索結果は、価格別にソートできますが、特定の検索での見積もり料金が高すぎる場合、別な日の便もチェックしてください。スペシャル・ウィークエンド・チケット、または低額料金を提示できる最短宿泊条件がある場合もあります。

また、ある空港から出発して、同じエリアの別の空港へ到着することも考慮すれば、より低額または希望にあったスケジュールのご旅行を見つけられる可能性もあります。このオプションは、複数の国際空港のあるロンドンのような都市でのみ利用可能です。

チケットの表示価格に対してさらに手数料や税金が請求されますか?
オンライン予約中に手数料や税金のすべてを表示する努力はしておりますが、追加の手数料や税金は発券時に、あるいは出発国で徴収される場合は空港で請求される場合があります。
オンライン予約が可能な最大乗客数は何名ですか?
お客様のご旅行の一行にすべて大人と子供を含めて最大9名の乗客をオンラインで予約できます。ロンドン・ガトウィックとニューヨーク、およびロンドン・ガトウィックとヒューストン間の便は対象外です。これらの便では、ビジネスクラスは最大4座席、エコノミーでは最大7座席のオンライン予約が可能です。当社規約条件も参照ください。
1つのログインセッションで複数のフライトを予約できますか?
はい。   1つのオンラインセッションでは最大10便まで予約できます。
検索単位「価格」「価格 (オープン)」、「スケジュール」の違いは何ですか?

「価格別」を選択すると、お客様が選択した日付の便を料金別に並べて表示できます。お戻りの料金を予約時には、「価格別の検索 (オープン)」のオプションもあります。この場合、選択した日付での最安値、およびその近辺の日付での最安値を見つけることができます。 

「スケジュール別検索」を選択すると、お客様のご旅行の予定に最も合わせた形で個々の旅程の便ごとに選択できます。

「時刻表」の機能はどのように使うのですか?
この機能では、フライトの出発地と目的地、旅行のタイプ (片道または往復)、および旅行日付を入力すると、 フライトの時間と航路を簡単にすばやく見ることができます。
「時刻表」を使って検索するとなぜ料金が表示されないのですか?
要因は他にもありますが、特にエミレーツのチケットの価格はすべてご予約される便の組み合わせによって変わってきます。特定のお好みの便が決定したら、ご旅行全体に対しての価格だけを見積もることができます。便により人気の差があるため、これらのチケットの価格は様々です。
同じ便でも時間帯によって価格が変わるのはなぜですか?
当社のフライトの価格に影響する要因のひとつは、航路とスケジュールの人気の高さです。したがって、同地点間の2つの便は、一方がより人気のあるスケジュールを飛行するために異なる価格設定がなされている可能性があります。
プロモーション・コード(割引コード)とは何ですか?

プロモーション・コード(割引コード)は、特別提供に関連のある7文字のコードです。予約プロセスの始めにこのコードを入力すると、この奉仕品に特別関係のある検索結果を表示できます。

コードは、特別提供の連絡の一部として提供されます。コードは奉仕品の連絡からのみ受け取ることができ、エミレーツが独立して提供することはできません。

エミレーツから一般の特別提供についてのEメールを受信するようサインアップしてください

ストップオーバーの予約はどのようにすればよいですか?

お客様の航路が、目的地へ着く前に別の都市を経由してそこで何日かを過ごすよう組まれている場合、途中滞在の旅程を予約できます。「予約する」ページで、「複数の行き先」ボタンをオンにしてください。

ストップオーバー (途中滞在) を旅程に組み入れたい場合は、旅程の各区間を別々に入力してください。例えば、ロンドンからシドニーに向かう途中、ドバイでストップオーバーしたい場合は、検索欄の1組目に「London」から「Dubai」、2組目に「Dubai」から「Sydney」と入力します。次いで「到着地追加」ボタンを押し、追加された検索欄に、「Sydney」から「London」と入力してください。

オンラインでの支払いの規定は何ですか?

お支払い処理中にご請求の情報とクレジット・カード情報の入力が必要な場合には、スクリーン右側に‘オンラインのお支払い規定について’のリンクが表示されます。

これらの規定は、emirates.com で行った予約すべてに適用されます:

  1. 国によってはセキュリティ上の理由から、航空券のご予約に使用するクレジット・カードの所有者が、旅程表に含まれる旅行者の中のどなたかでなければなりません。カード所有者は、空港のチェックイン・カウンターで搭乗券を受け取る前に、クレジット・カードを提示する必要があります。カード所有者が、旅程表に含まれる旅行者である必要のない国もあります。上記が適用される国に関する情報はオンライン予約の基本に関するよくある質問を参照してください。

  2. 特定の国からの旅行を予約する場合、チェックイン時にオンライン予約の支払いに使用するクレジット・カードを確認されます。この際に予約の支払いに使用したカードを提示できない場合はご搭乗いただくことができません。

  3. エミレーツ航空はアラブ首長国連邦、ドバイを拠点としているため、オンライン取引ではクレジット・カードを発行する銀行により、外国でのカードの使用に対して料金が請求されます。詳細については、クレジット・カードを発行している銀行にご連絡ください。

  4. 予約確認時に指定された通貨でのクレジット・カードの支払いが請求されます。搭乗券の出発国を基本にしたクレジット・カードをご使用でない場合、クレジット・カード発行会社は飛行料金を外国通貨で請求することがあります。また、エミレーツ航空の通貨交換所で指定された為替レートとは異なるレートを適用することもあります。飛行料金と、適用される為替レートについてはクレジット・カード会社にお問い合わせください。

  5. 大半の場合、Visa、MasterCard、ダイナーズ・クラブ、アメリカンエキスプレスを使用してのお支払いが可能です。しかし、ダイナーズ・クラブとアメリカン・エキスプレスがご利用いただけない出発国もございます。[カードの種類(Card type)]ドロップダウンメニューに、出発国より使用できるカードの種類が表示されます。Maestro、Discover、JCBなどのカードは現時点ではご使用いただけません。

  6. Visa カードでの支払いの場合、クレジット・カード発行会社によっては、Visaのシステムに従ったセキュリティ・レベルの高いチェックが必要な場合があります。銀行の文字が入った旅程の購入を確認した後、ポップアップウィンドウが表示されるので、それにVisaによって確認されたパスワードを入力する必要があります。ATMや現金自動預け払い機で使用するPINではありません。システムに登録していないのにもかかわらずパスワードの入力を要求された場合は、銀行に連絡したうえでご登録ください。パスワードの入力を要求されて、入力せずに操作を続けた場合、または正しくないパスワードを入力した場合、登録は正常に完了しません。

  7. MasterCardカードでの支払いの場合、クレジット・カード発行会社によっては、MasterCard SecureCodeのシステムに従ったセキュリティ・レベルの高いチェックが必要な場合があります。銀行の文字が入った旅程の購入を確認した後、ポップアップウィンドウが表示されるので、それにMasterCard SecureCodeのパスワードを入力する必要があります。ATMや現金自動預け払い機で使用されるPINではありません。システムに登録していないのにもかかわらずパスワードの入力を要求された場合は、銀行に連絡したうえでご登録ください。パスワードの入力を要求されて、入力せずに操作を続けた場合、または正しくないパスワードを入力した場合、登録は正常に完了しません。

  8. クレジット・カードがインドで発行された場合は、国際的なクレジット・カードのみがご使用いただけます。

 

旅程の区間によって搭乗クラスを変えて予約することはできますか?

はい。搭乗クラスは旅程の区間ごとに選択できるようになっています。例えば、行きはビジネスクラス、帰りはエコノミークラスを予約する、というようなことができます。

「予約する」ページの「目的地と日程」セクションで、区間ごとに搭乗クラスを選択してください。

スケジュール別検索の場合は、フライトの検索結果の画面でも、別々に搭乗クラスを指定できます。

乗客名はどのように入力するのですか。また乗客名を後から変更することはできますか。

予約に使用する乗客の氏名は、パスポートに記載されたものと完全に同一である必要があります。(結婚その他の理由により)氏名が変更される場合であっても、使用するパスポートに記載された氏名を入力するようにしてください。姓を2つ持つ乗客の場合は両方とも入力します。姓と姓の間には空白やハイフンは使用しないで下さい。

オンライン予約でエミレーツに提供する個人データの正確さについては、入力するお客様の責任となります。オンライン予約での乗客名の入力方法が不明な場合は、お近くのエミレーツオフィスまでお問い合わせください。航空券は他の乗客に譲渡することはできません。また、氏名の綴りに間違いがあった場合、その航空券での予約をキャンセルし(キャンセル料金が発生)、正しい氏名で新たに航空券を購入しなければなりません。その場合は最新の料金およびフライトの状況が適用されるものとします。

「スカイワーズ・フレックス」と「スカイワーズ・セーバー」の違いは何ですか?
「スカイワーズ・フレックス」と「スカイワーズ・セーバー」運賃の違いは、スカイワーズマイルの獲得と特典交換に関連します。「スカイワーズ・フレックス」運賃は、「スカイワーズ・セーバー」運賃よりも多くのマイルとティアマイルを獲得することができます。より高い座席クラスへアップグレードする場合は、スカイワーズ・フレックスのチケットは、より少ないマイルでアップグレードできます。

スカイワーズメンバーには、emirates.comでスカイワーズ・フレックス運賃を検索するオプションがあります。スカイワーズ・フレックス運賃を検索するには、スカイワーズメンバー番号とパスワードでログインし、「スカイワーズ・フレックス運賃を検索する」をご選択ください。

emirates.comでフライト検索した際、表示されるすべての運賃は、適用可能なマイルアクセラレータボーナスとともに「スカイワーズ・セーバー」または「スカイワーズ・フレックス」運賃かどうか、ログインしているかどうか表示されます。
「スカイワーズ・フレックス」運賃を購入した場合、いつでも自由に変更ができますか?
必ずしもそうではありません。スカイワーズ・フレックス運賃は、スカイワーズマイル獲得に関連しています。エミレーツ航空の運賃は、多くの要因に応じて、それぞれの規定と条件が適用されます。チケットをご購入する際に運賃規則と条件をご確認ください。
一部のフライトで、マイルを使って事前にアップグレードできないのは、なぜですか。
エミレーツの一部のチケットには、マイルのご利用でアップグレードできるタイミングに制限があり、それらのチケットは、チェックイン時(オンラインチェックインを含む)にのみマイルを利用したアップグレードが可能です。

この制限の対象となる便については、emirates.comでフライトをご予約いただく際に、「Check-in reward upgrade only(チェックイン特典のアップグレードのみ)」というメッセージが表示されます。ご予約のフライトのチェックイン時に、マイルを利用して、通常の場合と同じようにアップグレードできます(可能な場合のみ)。

この条件は、マイルを利用したアップグレードについてのみ適用され、追加料金をお支払いいただくアップグレードは対象外となります。



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