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オンライン・チェックイン

オンライン・チェックイン には 19 つのよくある質問があります。

オンライン・チェックインとは何ですか? いつ、どこでオンライン・チェックインが使えますか?

オンライン・チェックインとは、お客様が空港での時間を節約し、面倒な処理を省け、空港ご到着前に、オンラインにてお客様のエミレーツ便のチェックインが可能なことを意味します。

オンライン・チェックインは、Eチケットをお持ちのすべてのお客様がフライト予定出発時刻の24時間前からご利用頂け、予定出発時刻の90分前に終了致します。

オンライン・チェックインは、現在、以下の空港から出発するすべてのエミレーツ便でご利用頂けます。

ドバイアルビールミラノ
アビジャンフランクフルトモスクワ
アクラジュネーブムンバイ
アジスアベバグラスゴーミュンヘン
アデレード広州マスカット
アーメダバードハンブルグナイロビ
アルジェハラレニューヨーク
アンマンホーチミンニューキャッスル
アムステルダム香港ニース
アテネヒューストン大阪
オークランド・ニュージーランドハイデラーバードパリ
バグダードイスラマバードパース
バハレーンイスタンブールペシャワール
バンコクジャカルタプラハ
バルセロナジェッダプーケット
バスラヨハネスブルグリオ・デ・ジャネイロ
北京カブールリヤド
ベイルートカラチローマ
ベンガルール(バンガロール)ハルツームサンフランシスコ
バーミンガムキエフサナア
ボストンコーチ(コーチン)サンパウロ
ブリスベンコルカタシアトル
ブエノスアイレスコジコーデソウル
カイロクアラルンプール上海
ケープタウンクウェートシアールコート
カサブランカラゴスシンガポール
チェンナイラホールストックホルム
クライストチャーチラルナカサンクトペテルブルク
クラークリスボンシドニー
コロンボロンドン・ガトウィック台北
コナクリロンドン・ヒースローテヘラン
コペンハーゲンロサンゼルスティルヴァナンタプラム
ダカールルアンダ東京羽田
ダラス/フォートワースルサカ東京成田
ダンマンリオントロント
ダル・エス・サラームマディーナトリポリ
デリーマドリードチュニス
ダッカマレベネチア
ドーハマルタウィーン
ダブリンマンチェスターワルシャワ
ダーバンマニラワシントン・DC
デュッセルドルフモーリシャスチューリッヒ
エンテベメルボルン

お客さまのご旅程の最初のフライトが、エミレーツ航空のフライトでない場合、オンライン・チェックインは利用できませんのでご了承ください。これはエミレーツ航空によって運航されていないすべての コードシェア便に適用されます。

ご旅程の最初のフライトがカンタス航空が運航している場合は、qantas.comからオンライン・チェックインがご利用いただけます。

自分の旅行同伴者の他の人物にオンライン・チェックインを使用できますか?
はい。オンライン・チェックインは、同じ予約で一緒に旅行される最大9名までの搭乗者 (大人と子供) に対して対応可能です。
乳児と一緒に旅行する場合オンライン・チェックインができますか?
はい。オンライン・チェックインはご同伴の大人の乗客にもご利用になれます。
一人で旅行する子供はオンライン・チェックインを使えますか?
いいえ。16歳未満で同伴者のないご乗客は、エミレーツ・デスクの一般チェックインの空港へ進む必要があります。 
オンライン・チェックインはどのように使うのですか?

オンライン・チェックインの際には、チェックインされる全てのお客様の名字、およびEチケットに控えてある予約参照番号/PNR(乗客名簿)が必要となります。

必要な情報がある場合:

  1. オンライン・チェックインページをご確認ください

  2. チェックインを始める際に、お客様の名字および予約参照番号/PNR(乗客名簿)をご入力ください。

  3. チェックインする乗客名を選択します。

  4. 渡航先の国によっては、より詳細な乗客情報をご入力いただかなければならない場合があります。

  5. オンライン・チェックインを完了する前に、座席の変更やエミレーツ・スカイワーズ番号を追加することができます。

  6. チェックインの手続きが完了すると、同行されるお客様お一人ずつに、eBoardingパス(一部の空港で利用可)が発行されます。 eBoardingパスを印刷* して空港までお持ちください。残りの手続きを完了させるため、時間に十分余裕をもってお越しください。

    ご旅行の出発地または到着地によっては、搭乗券が発行される前に渡航書類の確認が必要な場合があります。 その場合、オンラインでチェックインの際にeBoardingパスは発行されません。お手数ではございますが、空港にあるエミレーツのチェックインカウンターまでお越しいただき、搭乗券をお受け取りください。

* プリンターをお持ちでないお客様も、オンライン・チェックインをご利用いただけます。オンラインでチェックイン手続きを完了した後、空港へお越しいただくだけです。 お客様のパスポートとチケットを指定オンライン・チェックインデスクにご提示いただき、オンライン・チェックインを済ませたけれども、受領書がない旨を係員にお知らせください。
オンライン・チェックインの途中で問題が発生した場合どうすればいいですか?
技術的な問題に遭遇したり、何らかの理由でオンライン・チェックインプロセスを完了できない場合は、エミレーツ・デスクの一般チェックインで空港に向かってください。空港での通常のチェックイン処理を完了できるように時間を十分とるようにしてください。
チェックインオンラインをする場合は、空港にいつ到着すればよいですか?
お荷物をチェックインする場合は、お客様の予定出発時刻の少なくとも90分前までに空港に到着する必要があります。チェックインするお荷物がない場合は、予定出発時刻の少なくとも60分前までに空港に到着する必要があります。規定の時間内に空港に到着しない場合は、ご予約が取り消される場合があります。eBoardingパスもご参照になり、いつ空港に到着にすればよいのかご確認ください。(空港により到着すべき時間は異なります。)
空港に到着したらどうすればよいですか?

eBoardingパスを印刷済みのお客様は、搭乗券に記載されている空港での手続き案内に従って手続きをお進めください。 

eBoardingパスを印刷できなかった、または発行されなかったお客様は、お手数ではございますが空港にあるエミレーツのチェックインカウンターまでお越しください。

手荷物はどうなりますか?
オンラインチェックインカウンターまたは手荷物お預かりカウンターにて、手荷物を預けていただくだけです。
帰国便/乗り継ぎ便についてはどうすればいいですか?

オンライン・チェックイン・システムでは、オンライン・チェックインを使用する時間の36時間以内に出発予定の全便についてチェックインがご利用可能です。お客様の帰国または乗り継ぎ便がお客様の出国便の36時間以内に出発が予定されている場合は、これらの便に対しオンライン・システムでチェックインが利用できます。お客様の出国便の36時間あとに出発が予定されている場合は、予定出発時刻により近い便に対しオンライン・チェックイン・プロセスを繰り返す必要があります。

オンライン・チェックインが現在提供されていない空港から36時間枠外にお客様の帰国/乗り継ぎ便が出発する場合は、メインのエミレーツ・デスクにて当便のために一般チェックインのプロセスを進む必要があります。

より詳細な搭乗者情報 (API) が必要な国を旅行します。その場合でもオンライン・チェックインを利用できますか?

多くの国の入国管理局は、安全性と安全保障を確保するためにすべての入国便が出発する前に、乗客のパスポート情報の収集を全航空会社に義務付けています。現在以下の国が含まれます:

オーストラリアドイツニュージーランド 
オーストリアインド*カタール
バハレーンインドネシア南アフリカ共和国
バングラデシュアイルランドスペイン
ブラジルイタリアスリランカ
カナダ日本スイス
中国韓国英国
キプロスマルタ米国 
チェコ共和国オランダ 
* この情報は、アーメダバード、バンガロール、チェンナイ、デリー、ハイデラバード、コーチン、コルカタ、ムンバイ、ティルバナンタプラムへご旅行されるお客様に提出が義務付けられています。

また、ある一定の国からUAEに旅行する乗客も、より詳細な搭乗者情報(API)を提供する必要があります。現在以下の国が含まれます: イラン、イラク、パキスタン、イエメン。

これらの国を旅行する場合であっても、お客様とご同伴者に関連するパスポート情報がすべて申請完了していれば、利用可能な国でオンライン・チェックインをご利用になれます。パスポート情報のいずれかに漏れがある、または間違いがある場合は、オンライン・チェックイン・システムを使用してこの情報の追加・編集が可能です。

このような場合のご旅行はすべて、渡航先国の入国管理局による承認が必要となります。

より詳細な搭乗者情報 (API) についてはこちらをご確認ください

予約参照/PNRをどこで確認できますか?

Eチケット

Eメール経由でEチケットを受け取った場合、お客様の予約参照は「予約参照」項目の右側に表示されている6桁の英数字です。その英数字はB, C, D, E, F, G, H, I, J, KまたはLで始まります。



Eチケット (航空会社が印刷した受領書)

お客様の搭乗券/チケットのPNRは、以下の図に示されているように左側に印刷されている最初の6桁の英数字です。


旅行会社からのEチケットも、別の6桁の英数字予約参照番号があります。

eBoardingパスとは何ですか?どのようにして利用するのですか?

お客様の空港でのお時間を節約するために、エミレーツではいくつかの空港でeBoardingパスをご利用になれます。オンライン・チェックインのご利用を選択された場合は、eBoardingパスを受け取るだけです。 *

eBoardingパスは通常の搭乗券とまったく同じようにご使用いただけます。eBoardingパスには、座席の配置、搭乗ゲート番号、およびフライトの詳細が記載されています。ビジネスクラスとファーストクラスのお客様は、eBoardingパスをエミレーツラウンジにお持ちになると、ラウンジをご利用できます。

該当する出発都市でオンライン・チェックインを完了するとeBoardingパスを受け取ることができます。電子メール、またはeBoardingパスの表示/印刷での選択、もしくはこの両方でeBoardingパスを受け取ることができます。eBoardingパスを印刷し、搭乗ゲートにて提示するか、手荷物をチェックインする場合はお預かりカウンターにて提示していただくだけです。

ドバイ国際空港では、フライト出発の少なくとも35分前には搭乗ゲートに、90分前には手荷物お預かりカウンターにお越しいただく必要があります。お越しいただく時刻はは空港により異なりますので、eBoadingパスをご参照になり、明記されているご出発前のタイムラインをよくご確認ください。

eBoardingパスを印刷できない場合は、ドバイ国際空港に限り搭乗券をセルフチェックイン・キオスクにて印刷するか、エミレーツ・チェックインカウンターで手続きすることができます。

* 米国から出発するフライトをご利用の場合は、手荷物をお持ちでない場合もエミレーツ航空カウンターで手続きをしていただく必要がございます。
どの空港でeBoardingパスを利用できますか?

現在、eBoardingパスは、以下の空港からオンライン・チェックインをご利用し、ご出発されるお客様のみがご利用頂けます。

ドバイデュッセルドルフモスクワ
アビジャンフランクフルトミュンヘン
アジスアベバジュネーブマスカット
アデレードグラスゴーナイロビ
アンマン 広州ニューキャッスル
アムステルダムハンブルグニース
アテネ香港大阪
オークランド・ニュージーランドイスラマバードパリ
バグダードイスタンブールパース
バハレーンジャカルタペシャワール
バンコクジェッダプラハ
バルセロナヨハネスブルグリヤド
バスラカラチローマ
北京キエフサナア
バーミンガムクアラルンプールサンパウロ
ブリスベンラホール上海
ブエノス・アイレスラルナカシアールコート
ケープタウンリスボンストックホルム
クライストチャーチロンドン・ガトウィックサンクトペテルブルク
クラークロンドン・ヒースローシドニー
コロンボリヨン台北
コペンハーゲンマドリード東京羽田
ダカールマルタ東京成田
ダンマンマンチェスタートロント
ダッカマニラベネチア
ドーハモーリシャスウィーン
ダブリンメルボルンワルシャワ
ダーバンミラノチューリッヒ

他の空港でもeBoardingパスがご利用頂けるよう準備を進めております。

モバイル搭乗券とその使い方について教えてください。

エミレーツ便のモバイル搭乗券を、ウェブ対応の携帯電話やモバイル機器で受け取れるようになりました。

モバイル搭乗券を利用するためには、モバイル機器からインターネットに接続する必要があります。モバイル搭乗券へのリンクを、EメールやSMSで受け取ることができます。

モバイル搭乗券の使い方に関する詳細

現在、モバイル搭乗券は、ドバイ発のほとんどの便でご利用頂けます。利用可能な場所は、今後増えていく予定です。

いつモバイル搭乗券を見せる必要がありますか?

モバイル搭乗券をご提示いただく場所はいくつかあります。例えば、保安検査、出入国審査、搭乗ゲート、さらにご搭乗時などです。

モバイル搭乗券を提示する時は、すべての提示箇所で、携帯電話の画面に情報が表示されていることをご確認ください。

携帯電話のバッテリーがなくなり、モバイル搭乗券にアクセスできない場合はどうしたら良いですか?

モバイル搭乗券へアクセスできない場合は、チェックインデスクにて、あるいは保安検査・出国審査が終了している場合は搭乗ゲートで紙の搭乗券を取得してください。

ひとつの携帯電話で家族全員のモバイル搭乗券を表示することはできますか?

できません。各個人がそれぞれ自分の搭乗券を個別に提示しなければなりません。各搭乗券は個別のEメールアドレスまたは携帯電話番号に別々に送られます。

携帯電話をお持ちのお客様はモバイル搭乗券を、お持ちでないお客様は電子搭乗券をお使いいただけます。

スマートフォンのモバイル搭乗券は、どの空港で利用できますか?

現在、インターネット接続のスマートフォンでのモバイル搭乗券は、以下の空港でご利用いただけます。

ドバイグラスゴーニース
アムステルダムハンブルグ大阪
アテネ香港パリ
オークランド・ニュージーランドイスタンブールプラハ
バハレーンヨハネスブルグローマ
バルセロナクアラルンプールサンパウロ
バーミンガムラナカストックホルム
ケープタウンロンドン・ガトウィック台北
クライストチャーチロンドン・ヒースロー東京羽田
クラークリヨン東京成田
コペンハーゲンマドリードトロント
ドーハマルタベネチア
ダブリンマンチェスターウィーン
ダーバンミラノワルシャワ
デュッセッルドルフミュンヘンチューリッヒ
フランクフルトマスカット
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