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スカイワーズ

スカイワーズ には 26 つのよくある質問があります。

スカイワーズとは何ですか? どうすれば会員になれますか?
スカイワーズとは、旅行で得られる体験以上の特典とベネフィットをスカイワーズ会員に提供する、受賞歴あるエミレーツのフリークエント・フライヤー・プログラムです。スカイワーズについての詳細、無料のご登録は、ぜひウェブサイトからご確認ください。www.skywards.com
特典航空券と引き換えるために必要なスカイワーズマイル数はいくらですか?

特典航空券に必要なスカイワーズマイル数は、出発地、目的地、チケットクラス、リワードのタイプによって異なります。詳細についてはスカイワーズマイル換算でご確認ください。

スカイワーズマイルを追加で購入できますか?

はい。、skywards.com、オンライン上でマイルを購入することでで、現在保有しているマイルに合算できます。

料金は1,000スカイワーズマイルにつきわずか40米ドルで、1回のお取り扱いで最小 2,000マイルから、1年間(暦年)あたり最大 25,000マイルまでご購入できます。マイルを購入するためには、エミレーツまたはパートナー航空会社でのフライト実績によるマイル取得をしている必要があります。

2,000スカイワーズマイル = 80米ドル
5,000スカイワーズマイル = 200米ドル
10,000スカイワーズマイル = 400米ドル
25,000スカイワーズマイル = 1,000米ドル

マイルは、American ExpressまたはDiners Clubクレジットカードでオンライン購入できます。

スカイワーズマイルは返金できません。また、少なくともご予約の48時間前にご購入する必要があります。ティアマイルはご購入できません。

特典を獲得するために、2つのアカウントからマイルを合算できますか?

いいえ、異なる2つのアカウントからマイルを合算することはできません。

スカイワーズマイル利用の特典無料旅行なのに、なぜクレジットカード番号を聞かれるのですか?

税金、空港使用料を支払うため、スカイワーズマイル利用のチケットを含め、全てのチケット購入時にクレジットカード情報が必要となるからです。

自分のスカイワーズマイルを使用し、友人や家族のために特典チケットを予約することはできますか?

はい、できます。お客様のスカイワーズマイルで交換したエミレーツ航空のチケットは、どなたでもご利用いただけます。

シルバー会員やゴールド会員になるために自分のスカイワーズマイルを使えますか?
いいえ、使えません。シルバー会員やゴールド会員になるには、エミレーツ航空でのご旅行で累積された一定のティアマイル数が必要となります。
特典チケットは、返金したり、他の航空会社のフライトに変更ができますか?
スカイワーズフレックス特典チケットは50米ドルの手数料で返金できます。また、スカイワーズセイバー特典チケットとパートナーエアライン特典チケットの場合は、75米ドルの手数料で返金できます。ただし特典チケットは発券されると、他の航空会社のフライトに変更することはできません。
スカイワーズマイルを使用し、スカイワーズラウンジを利用することはできますか?
申し訳ございませんが、現在そのようなサービスは提供しておりません。
スカイワーズマイルの期限が切れる前に旅行できない場合はどうすればよいですか?
期限までにスカイワーズマイルを引き換える必要はあるものの、引き換え済の特典チケットは、発券日から12ヶ月先まで有効です。つまり、マイルの有効期限内にご旅行できない場合でも、その後のご旅行のためにマイルを引き換えることができます。
スカイワーズ・セイバー特典にはどのようなメリットがありますか?
スカイワーズ・セイバー特典では、閑散期に旅行する場合や目的地まで行くために代替便をお選びになる場合に、特別なマイル数でご利用いただくことができます。スカイワーズ・セイバー特典は、すべての搭乗クラスでご利用になれます。ただし、往復利用の場合のみとなっています。 
旅行の繁忙期中でセイバー特典スカイワーズマイルの引き換えが難しい場合はどうすればよいですか?
スカイワーズフレックス特典へのマイルの引き換えをご利用いただけます。スタンダードセイバー特典に比べ、より多くのマイルがかかりますが旅行日の選択肢の幅が広がります。
スカイワーズマイルの有効期間を教えてください。

スカイワーズマイルは、お客様のアカウントにマイルが記録された日付から3年間有効です。期限切れによるマイルは一年に一度、お客様の誕生月の月末をもって無効となります。

たとえば、2007年6月にマイルを獲得した場合、誕生日が8月であれば、マイルは2010年8月31日に有効期限が切れます。

お金を払うことでスカイワーズマイルの有効期限を延長することはできますか?
マイル延長のオプションはございません。ただし期限切れになる前に、必要な特典を受けられるよう追加のマイルを購入することができます。 
片道旅行に対してマイルを換算できますか?
はい、異なるゾーン間での片道旅行の場合、マイルを換算できます。全クラスのご旅行において、片道フレックス特典は往復スカイワーズフレックス特典の50%を取得できます。片道の特典は同じゾーン間でのご旅行には適用されませんのでご注意ください。
フライトをアップグレードするにはどのようにスカイワーズマイルを使えばよいですか?
emirates.comの予約管理からアップグレードできます。
アップグレード特典はお客様が購入したチケット運賃の種類により異なります。スカイワーズフレックス運賃は、多くのマイルを必要とするスカイワーズセイバー運賃に比べ、少ないマイルでアップグレードできます。emirates.comの予約管理からアップグレードできます。ページ上部からログインし「予約管理」へお進みください。予約番号と姓を入力した後、アップグレードが可能な場合、オプションボタンが表示されます。スカイワーズマイルを使用して、アップグレードする1つ以上のフライトを選択することができます。同時に予約されているお客様が全てアップグレードされますのでご注意ください。
十分なスカイワードマイルがあります。オンラインでアップグレードできないのはなぜですか?

フライトをオンラインで予約するためには:

  • 旅行されるすべてのお客様に対してeチケットを発行する必要があります。
  • フライトはエミレーツにより運行されている必要があります。(例:コードシェア便を含まない)
  • アップグレードを希望するフライトの出発時刻が、出発する都市の現地時刻の6時間以上前である必要があります。
  • eチケットの日付と便名が予約の日付と便名に一致している必要があります。
旅程表に記載されている搭乗者全員をアップグレードする必要があるのですか、それとも1人だけをアップグレードできるのですか?

オンラインでスカイワーズマイルを使用してご予約をアップグレードする場合、同じご予約のお客様全員が選択されたフライトに対してアップグレードされます。

全てのお客様へのアップグレードをご希望されない場合、エミレーツコールセンターにお問い合せください。こちらでお手続きをさせていただきます。

スカイワーズマイルを使用して予約をアップグレードするとき、特別料金を支払う必要はありますか?

国によっては、より高いクラスで旅行する場合に追加の税金や料金が必要になる場合があります。ご予約をアップグレードするとき、追加料金が必要な場合には通知されます。

オンラインでアップグレードする際、アップグレードの手続き中は追加の税金や料金をクレジットカードでお支払いいただく必要があります。クレジットカードをお持ちでない場合、エミレーツコールセンターにお問い合せいただき、お近くのエミレーツオフィスまたはチケットデスクででアップグレードとお支払いのお手続きをすることができます。

スカイワーズアップグレードをキャンセルしたいのですが。
エミレーツコールセンターにお問い合せください。規約条件が適用されます。
スカイワーズマイルを使用して予約をアップグレードすると、何を得られますか?

アップグレードした旅行のクラスに適用されるすべての特典です。これには特別な手荷物制限、ラウンジアクセス、および送迎サービス(適用可能な場合)が含まれます(送迎サービスはフライトの出発する48時間前までにお申し出いただく必要があります)。

ただし、最初にご購入されたチケットの運賃条件はアップグレード後もそのまま引き継がれます。例えば、最初にご購入されたチケットに手数料や料金が適用される場合、マイルを使ってアップグレードした後も、この手数料を支払う必要があります。

マイル獲得アクセラレータとはどのようなサービスで、どのようにして利用するのですか?

マイルアクセラレータは、1年を通じて特定のエミレーツ航空便に設定されるフライトごとのボーナスです。このサービスによって、多くのマイル数を獲得し、さらに早くご希望の特典を受けられるようになります。

毎月、フライト別ボーナスマイルの獲得できるフライトのリストがskywards.comのWebサイトに掲載されます。お客様は、ご旅行の計画を立てる際に、このリストの中から、獲得できるマイル数が最も多いフライトを探してお選びいただくことができます。

マイル獲得アクセラレータ・ボーナスを獲得できるようにするのは簡単です。チケットを購入し、同月の月末までにオンラインで登録するだけでボーナスを獲得できます。

ファーストクラス、ビジネスクラス利用のボーナスマイルで、より早くシルバー会員またはゴールド会員になれるのですか?

エミレーツ航空のファーストクラスのご搭乗で150%、ビジネスクラスならば75%のボーナスマイルを獲得できます。プレミアムクラスにご搭乗いただくことで、ゴールドまたはシルバー会員への近道となります。

ランクアップしたティア(マイレージの会員レベル)は、移行後、何年間有効ですか?会員カードは何年間有効ですか?

ブルーからシルバー会員に移行した場合、またはシルバーからゴールド会員に移行した場合、上級のティアに移行した月の月末から1年後にティアを維持できるかどうか確認されます。

つまり、ティアを維持するためには、翌年の同月末までに、シルバーならば25,000ティアマイル、ゴールドならば50,000ティアマイルを獲得する必要があります。

会員カード、ティア、およびティアに応じて得られる特典の有効期間は、確認日から2ヶ月間延長されます。これにより、最低14ヶ月、ティアに応じた特典やサービスをお楽しみいただく事が可能となっております。新しい会員カードは現在お使いの会員カードの有効期限が切れる前に新しい会員カードをご案内いたします。 

例えば2010年3月17日にシルバーに移行した場合、そのままシルバーティアを維持できるかどうか確認するのは、2011年3月31日になります。シルバーティアと会員カードの有効期限は、2011年5月31日になります。確認日にシルバーティアを獲得して更新すると、次の確認日は2012年3月31日に設定され、新しいシルバー会員カードの有効期限は2012年5月31日になります。

私のアカウントにあるスカイワーズマイルは、他のメンバーに譲渡できますか?

スカイワーズマイルは、skywards.com経由で、いずれのスカイワーズアカウントにも1,000マイルにつき25米ドルの手数料で移動できます。マイルを移動できるのは、移動先のアカウント自体に1回以上マイルを獲得した実績がある場合のみです。

2つのアカウントのマイルを合算して特典を獲得することはできますか?

いいえ、2つの異なるアカウントにあるマイルを合算することはできません。ただし、マイルを購入してスカイワーズマイルを追加することや、既にあるスカイワーズマイルを別のスカイワーズアカウントに譲渡することは可能です。

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