表示するemirates.comの国と言語: Japan (Japanese)またはUnited States (English)すべての国や言語を表示。
[ 日本語 ]English
重要な内容までスキップする
チケットの紛失、払い戻し、キャンセル

チケットの紛失、払い戻し、キャンセル には 8 つのよくある質問があります。

Paperチケットを紛失しました。どうしたらいいですか?
お近くのエミレーツオフィスに直ちにお問い合わせください。保障のための書類を完了させる必要があります。ご提示いただいた情報に基づき、エミレーツは代替のチケットを発行するか、払い戻しをいたします (運賃条件によって異なります)。 紛失したチケットの引き換えには料金がかかる場合があります。払い戻しは、チケット紛失をご通知いただいた6ヶ月後にのみ行います。
Eチケットの印刷コピーまたは参照番号を無くしてしまいました。どうしたらいいですか?

コンピュータにアクセスできる場合は、 予約管理のページをご覧ください。お客様の旅程およびEチケットの予約の参照内容が、ここで印刷できるようになっています。

空港にいらっしゃる場合は、お客様のパスポートとフライトの詳細をもってエミレーツのチェックイン・デスクまたは販売デスクにお越しください。当社の担当者がチケット詳細を印刷します。必要に応じて搭乗カードを差し上げます。 これは無料で行えます。

自分のオンライン予約記録が見つかりません。どうしたらいいですか?
当社のオンライン お問い合わせフォームを使用してご連絡ください。予約されたお客様のフライト、日付、搭乗者名の詳細をご入力くださいますと、当社が予約内容を検索いたします。当社への連絡が直ちに必要な場合は、近くのエミレーツオフィスまでお電話でお客様の旅程表についてできるだけ詳しい情報を提供してください。
「料金の条件」とはどういうものですか?

航空券にはすべて、そのチケットの価格を決定する料金の条件が付属されています。認識しておくべき最も共通する条件は、お客様のご旅行プランが変更された場合、チケットが払い戻されるのか、追加料金がかかるのかといった内容を規定している条件です。運賃によって異なる条件が適用されます。ご旅行の日付が追加料金なしで変更できるか、またはお客様が旅行プランをキャンセルされた場合全額払い戻しができるチケットは、より料金が高額になりますが、プランを柔軟に変更したい場合は価値のある選択といえます。

お客様がご検討中の便の「料金の条件」について、忘れずに予約担当者にお尋ねください。 オンラインで予約する場合「料金の条件」をクリックするだけで、特定の便に関する規則を確認してから、お客様の旅程に加えることができます。 これらの条件について質問のあるお客さまは、お近くのエミレーツオフィスまでお問い合わせください。これらの条件は購入後に適用されます。

予約の終了後、どうしたら自分の旅行内容を変更できますか?

予約管理のページで、旅行詳細の内容(お客様の連絡先、お料理の好み、ご希望のお座席、フリークエントフライヤー番号や送迎サービス予約)を変更できる場合があります。チケットの支払いをまだお済みになっていない場合は、予約時点から価格や利用状況が変更される場合がありますのでご注意ください。

ここで利用可能なもの以外に変更する必要がある場合は、お近くのエミレーツオフィスにお問い合わせください。旅行会社を通してご予約され、旅行にまだご出発されていないお客様は、変更の際は旅行会社にご連絡する事をお勧めします。

お客様のチケットへの変更に手数料がかかる場合がありますが、これはそのチケットの料金の条件によって変わってきます。

予約はどうしたらキャンセルできますか?

お近くのエミレーツオフィスまでお問い合わせいただき、ご予約をキャンセルしてください。

旅行会社を通してご予約をし、まだご旅行に出発されていないお客様は、旅行会社に連絡しキャンセルすることをお勧めします。

オンライン予約の払い戻しは、予約内容の運賃条件で許される場合のみ受けられます。

自分のオンライン予約をキャンセルすると払い戻しは可能ですか?
オンライン予約の払い戻しは、予約内容の運賃条件で許される場合のみ受けられます。当社は、チケット購入時にご使用になったクレジットカードに払い戻しいたします。 ただし、キャンセルのペナルティーを払い戻し額から控除させていただきます。購入前に運賃条件をよくご確認ください。当社のオンライン払い戻し申請書に記入し、お客様のオンラインEチケット予約の払い戻しを申請することができます。 
未使用のチケットまたは部分的に使用済みのチケットは、どうしたら払い戻しができますか?
支払い済みの未使用チケットの払い戻しについては、払い戻し申請フォームからオンラインでお申し込みいただけます。 チケットをオンラインで購入した場合、購入時に使用したカードにのみ払い戻しが可能です。 料金の条件に準じて払い戻しをいたします。
よくある質問検索