ما هي دولة ولغة موقع emirates.com الذي ترغب بزيارته Jordan (Arabic) أم United States (English)؟  مشاهدة جميع الدول واللغات.
English[ العربيّة ]
تخطي إلى المحتوى الرئيسي

ضمان أفضل الأسعار من طيران الإمارات

الشروط والأحكام

  • تطبق سياسة أفضل الأسعار فقط على الجزء المتعلق برحلة الطيران من حجزك مع طيران الإمارات و ليس على أي المنتجات الأرضية (كحجز الفنادق، إستئجار السيارات، تأمين السفر و غيرها من المنتجات و الخدمات الأرضية) والتي يتم شراؤها من طيران الإمارات.
  • يتعين عليك سداد رسوم الرحلة (الرحلات) بأكملها بواسطة بطاقة ائتمانية باستخدام الموقع www.emirates.com أو موقع emirates.com الخاص بدولتك ("سعر الشراء") في أو بعد 1 فبراير 2009
  • يمكن أن تكون الرحلة (الرحلات) باتجاه واحد أو باتجاهين (ذهاباً وإياباً) ويتعين تسييرها من قبل طيران الإمارات فقط. ويتم تسيير رحلات طيران الإمارات التي تحمل أربعة أرقام بموجب اتفاقيات تبادل الرموز الموقعة مع شركات الخطوط الجوية الأخرى، وهذه الرحلات مستثناة من ضمان أفضل الأسعار.
  • يخضع سفرك مع طيران الإمارات إلى الشروط والأحكام السارية في دولة المغادرة المبينة في ("سعر الشراء").
  • إذا وجدت سعراً خاصاً بإحدى رحلات طيران الإمارات معروضاً على موقع إنترنت آخر (أي لا يعتبر مصنفاً ضمن قائمة مواقع emirates.com) بأسعار أدنى من "سعر الشراء" بنسبة تزيد عن 20 دولاراً أمريكياً (أو ما يعادلها) (ويشار إليه بالسعر المقدم من طرف آخر)، فإن طيران الإمارات سترد لك الفارق بين سعر الشراء والسعر المقدم من الطرف الآخر. لتكون مؤهلا للمطالبة باسترداد الأموال:
    • ويتعين أن يكون السعر المقدم من الطرف الآخر خاصاً بخط سير الرحلة نفسه تماماً كما هو الحال بالنسبة لسعر الشراء بما في ذلك، ضمناً وليس حصراً، الرحلة (الرحلات) نفسها)، التاريخ (التواريخ) نفسه/ نفسها، درجة السفر نفسها، درجة الحجز نفسها، عدد المسافرين نفسه وشروط الأسعار نفسها.
    • يتعين أن يكون السعر المقدم من الطرف الثالث ساريا خلال الفترة الزمنية التي يتم حجز التذكرة فيها
    • يتعين أن يكون السعر المقدم من الطرف الآخر بالعملة نفسها كما هو الحال بالنسبة لسعر الشراء، كما يتعين أن يشمل جميع الضرائب، الرسوم والرسوم الإضافية.
    • يتعين أن يكون السعر المقدم من الطرف الآخر قابلاً للحجز عبر الإنترنت. ويستثنى من ضمان أفضل الأسعار أي سعر مقدم من طرف آخر إذا كان يمكن مشاهدته عبر الإنترنت، غير أنه لا يمكن حجزه وسداد رسومه عبر الإنترنت.
  • للتأهل إلى عملية المطالبة برد الأموال، يتعين عليك ملء استمارة المطالبة على الإنترنت باللغة الإنجليزية  وأن تتسلم طيران الإمارات استمارة المطالبة التي قدمتها بحلول منتصف الليل من اليوم نفسه الذي قمت فيه بحجز سعر الشراء الخاص بك باستخدام المنطقة الزمنية الخاصة بدولة المغادرة. ويتعين عليك أيضاً الاحتفاظ بصورة شاشة تظهر أن السعر النهائي يشمل جميع الضرائب، الرسوم والرسوم الإضافية. وقد تطلب منك طيران الإمارات مشاهدة صورة الشاشة هذه لمساعدتها من التحقق من مدى مصداقية مطالبتك. ويكون لطيران الإمارات لوحدها الحق في تأكيد مصداقية صورة الشاشة وأن تتحقق من أي طلب تعتقد أنه، وفقاً لإرادتها المطلقة، ناتج عن خطأ في الطباعة أو من أي نوع آخر أو تم صنعها بطريقة احتيالية أو بسوء نية. ولن تقبل طيران الإمارات أية استمارات مطالبة ناقصة أو أية استمارات أخرى تنطوي على مطالبات. 
  • سوف تقوم طيران الإمارات بالتحقق من أن السعر الذي حصلت عليه من الطرف الآخر يلبي جميع المعايير المدرجة في هذه الشروط والأحكام، كما أنها ستقوم بإخطارك في حال تأهلك أو عدم تأهلك لإمكانية رد الأموال في غضون 72 ساعة من تقديم استمارة المطالبة. وستبذل طيران الإمارات كل الجهود الممكنة لإكمال عملية رد الأموال ضمن مدة 15 يوم عمل من تاريخ إخطارك بأنك تأهلت لعملية رد الأموال. وإذا بدأ الحجز في الهند، فإن عملية رد الأموال ستسغرق 30 يوم عمل. وسيكون قرار طيران الإمارات بهذا الشأن نهائياً وملزماً، كما أنها لن تدخل في أية مراسلات مع صاحب المطالبة. 
  • يتم إعادة أية أموال إلى رصيد حساب البطاقة الائتمانية استخدامها للحصول على سعر الشراء. 
  • لا يسري ضمان أفضل الأسعار في الحالات التالية:
    • على أي سعر يتم تقديمه خارج النطاق العام أو الأسعار الخاصة بما في ذلك (ضمناً وليس حصراً) الأسعار المقدمة من الطرف الآخر بصفة أسعار ترويجية، الأسعار المخفضة للشركات، الأسعار المقدمة لكبار السن، الأسعار المقدمة للشركات الزميلة، أسعار الجملة، الوكالات التي تعتمد معايير الشفافية، الأسعار الخاصة بالموظفين، الأسعار المدعومة، الأسعار الخاصة بالمجموعات، الأسعار الخاصة بالزيارات العائلية وزيارة الأقارب أو العروض المقدمة لمجموعة محددة من المسافرين.
    • إذا كان سعر الشراء أو السعر المقدم من الطرف الآخر خاضعاً للتخفيض بموجب أميال برنامج مكافأة ولاء المسافرين الدائمين، أميال برنامج مكافآت الشركات، أو عملة من أي نوع آخر تابعة لأي من برامج مكافأة ولاء العملاء، أو مقدماً بموجب قسائم أو أية عروض أو خصومات من أي نوع كان.
    • إذا كان سعر الشراء أو السعر المقدم من الطرف الآخر جزءاً من عرض عطلة يشمل الرحلات جواً.
    • إذا كنت قد طلبت رد الأموال أو إلغاء أي قطاع من خط سير الرحلة أو قمت بإجراء تعديلات لاحقة على سعر الشراء.
    • إذا لم تتمكن طيران الإمارات مع بذل الجهود الممكنة من التحقق من السعر المقدم من الطرف الآخر قابل للحجز عبر الإنترنت في التاريخ الذي تقدمت فيه بمطالبتك.
    • إذا كانت دولة المغادرة المشمولة في سعر الشراء لا توفر ضمان أفضل الأسعار.
    • إذا كان الوقت الذي عثرت فيه على السعر المقدم من الطرف الثالث يختلف عن الوقت الذي قمت بحجز التذكرة فيه على emirates.com، وإن لم تقم بالدفع الفوري في وقت الحجز. مثلا قمت بالحجز يوم الاثنين واخترت القيام بالدفع بواسطة التحويل المصرفي، وفي اليوم التالي للحجز وقبل أن تقوم بإرسال الحوالة المصرفية عثرت على سعر أقل من طرف ثالث، فإن ما يؤخذ بعين الاعتبار هو يوم الحجز وليس يوم الدفع.
  • تحتفظ طيران الإمارات بحقها في إلغاء هذا العرض الترويجي أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ومن دون إشعار.