مركز المساعدة

إذا كان خط سير رحلتي يتضمن رحلات مع شركات طيران أخرى، فما هو وزن الأمتعة الذي سيسمح لي بحمله مجانا؟

بالنسبة للرحلات التي لا تتضمن وجهات في الولايات المتحدة الأمريكية: قد تطبق قواعد أمتعة مختلفة على قطاعات السفر الموجودة في خط سير رحلتك وتسيرها خطوط جوية غير طيران الإمارات، والموجودة على نفس التذكرة التي حصلت عليها من طيران الإمارات.

ستحتوي تذكرة سفرك على تفاصيل عن أوزان الأمتعة المفحوصة التي يمكنك حملها مجانا لكل قطاع سفر ضمن خط سير رحلتك. للتأكد من كمية الأوزان التي يمكنك حملها مجانا قبل الحجز، يرجى الاتصال بنا للمعلومات عن الرحلات الخاضعة لاتفاقيات التبادل وهي الرحلات التي يتم حجزها مع طيران الإمارات وتسيرها خطوط جوية أخرى، أو الاتصال بشركة الطيران المعنية للاستفسار عن الرحلات التي لا تشملها اتفاقيات التبادل.
 
بالنسبة للرحلات التي تبدأ من الولايات المتحدة الأمريكية: قد يتم تطبيق قواعد مختلفة بالنسبة للأمتعة:

  • إذا كانت رحلتك الأولى مع طيران الإمارات فسوف تطبق سياسة الأمتعة المعمول بها في طيران الإمارات على كامل الرحلة، بما في ذلك الرحلات مع الخطوط الجوية الأخرى.

  • أما إذا كانت رحلتك لا تبدأ مع طيران الإمارات، فستطبق سياسة الأمتعة الخاصة بشركة الخطوط الجوية الأخرى التي تسافر معها في البداية على كامل الرحلة. وذلك بسبب القوانين التي تفرضها وزارة النقل الأمريكية، والتي تنص على تطبيق سياسة الأمتعة الخاصة بشركة الطيران التي تبدأ رحلتك معها على كامل الرحلة.

سيتم عرض سياسة الأمتعة المطبقة على خط سير رحلتك عند الحجز على الموقع emirates.com، وعلى إيصال التذكرة الإلكترونية.

إذا تم تطبيق سياسة أمتعة لشركة خطوط جوية أخرى على حجزك، فيمكنك في حال تطلب الأمر شراء وزن إضافي من تلك الشركة فقط - قد يتم تخفيض السعر عند الدفع مقدما أو الدفع من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الطيران.

إذا كانت لديك أسئلة عن سياسات الأمتعة في  شركات خطوط جوية أخرى التي لم يتم ذكرها عند إتمام الحجز أو على إيصال تذكرة السفر الإلكترونية، يرجى الاتصال بشركة الطيران مباشرة للحصول على المعلومات.

بالنسبة للرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة الأمريكية: قد تطبق قواعد أمتعة مختلفة على قطاعات السفر الموجودة في خط سير رحلتك وتسيرها خطوط جوية غير طيران الإمارات، والموجودة على نفس التذكرة التي حصلت عليها من طيران الإمارات.

سيتم عرض سياسة الأمتعة المطبقة على رحلتك عند الحجز على الموقع emirates.com، وعلى إيصال التذكرة الإلكترونية.

اتصل بنا

The contact information will be updated if you change the value in the Choose Your Country combo box.

الرحلات وخدمات طيران الإمارات


يرجى الاتصال بهذا الرقم لمعرفة المزيد عن الرحلات الجوية، خدمة السيارة مع سائق، خدمة التوقف في دبي والاستفسارات الأخرى ذات الصلة بخدمات طيران اﻹمارات.

استئجار سيارة

يرجى الاتصال على هذا الرقم للاستفسار عن خدمات استئجار السيارات فقط. تقدم هذه الخدمة من طرف شريكنا كارترولر.
لن تقوم شركة كارترولر بالرد على أي استفسار يتعلق بخدمة السيارة مع سائق أو أية خدمات أخرى مقدمة من طيران الإمارات.

الرحلات والنشاطات

يرجى الاتصال أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى support@getyourguide.com (يفتح البريد الإلكتروني الافتراضي) في حال كنت تقوم أو قمت بعمليات شراء التذاكر مع شريكنا getyourguide.com. يرجى ملاحظة أن getyourguide.com لا يمكنه الرد على أي استفسار متعلق بأية خدمات أخرى مقدمة من طيران الإمارات.


التأمين على السفر

يرجى الاتصال بهذا الرقم للاستفسارات العامة أو لتعديل بوليصة التأمين على السفر الخاصة بك.

يرجى الاتصال بهذا الرقم إذا كنت تحتاج للقيام بمطالبة.