مركز المساعدة

ما الذي يتعين علي فعله في حال قيامي بالدفع وعدم استلامي لتذاكر السفر؟

إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة ائتمانية أو بطاقة شراء وقمت بتأكيد اقتطاع المبلغ من حسابك ولم تتسلم تذاكر السفر، يرجى منك الاتصال بالمكتب المحلي لطيران الإمارات إما بواسطة البريد الإلكتروني أو الاستمارة المتوفرة عبر الإنترنت وتزويده بتفاصيل عن المعاملة لكي نتمكن من تحري الأمر وتقديم المساعدة إليك.

إذا كنت تدفع باستخدام ويسترن يونيون أو حوالة مصرفية عادية، يرجى منك إتاحة مهلة مدتها سبعة أيام من تاريخ الحجز لكي نتمكن من استلام الدفعة وإصدار تذاكر السفر. وفي حال عدم استلام التذاكر الإلكترونية بعد هذه المدة، يرجى منك الاتصال بـالمكتب المحلي لطيران الإمارات إما بواسطة البريد الإلكتروني وتزويده بنسخة من إيصال الدفع الذي استلمته من ويسترن يونيون أو المصرف الذي تتعامل معه. وسوف نبذل كل الجهود الممكنة لتقصي الدفعة التي قمت بتقديمها في نظام الحجوزات الخاص بنا ومساعدتك في إصدار تذاكر السفر.

جميع الأسئلة ذات الصلة

هل عندك أية ملاحظات أو أسئلة؟ تواصل معنا

اتصل بنا

الرحلات وخدمات طيران الإمارات


يرجى الاتصال بهذا الرقم لمعرفة المزيد عن الرحلات الجوية، خدمة السيارة مع سائق، خدمة التوقف في دبي والاستفسارات الأخرى ذات الصلة بخدمات طيران اﻹمارات.

استئجار سيارة

يرجى الاتصال على هذا الرقم للاستفسار عن خدمات استئجار السيارات فقط. تقدم هذه الخدمة من طرف شريكنا كارترولر.
لن تقوم شركة كارترولر بالرد على أي استفسار يتعلق بخدمة السيارة مع سائق أو أية خدمات أخرى مقدمة من طيران الإمارات.

الرحلات والنشاطات

يرجى الاتصال أو إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى support@getyourguide.com (يفتح البريد الإلكتروني الافتراضي) في حال كنت تقوم أو قمت بعمليات شراء التذاكر مع شريكنا getyourguide.com. يرجى ملاحظة أن getyourguide.com لا يمكنه الرد على أي استفسار متعلق بأية خدمات أخرى مقدمة من طيران الإمارات.


التأمين على السفر

يرجى الاتصال بهذا الرقم للاستفسارات العامة أو لتعديل بوليصة التأمين على السفر الخاصة بك.

يرجى الاتصال بهذا الرقم إذا كنت تحتاج للقيام بمطالبة.