عذرا، لا يتوفر برنامج مكافآت الشركات الخاص بالشركات الصغيرة والمتوسطة التي تضم ما يصل إلى 80 موظفا تنفيذيا باللغة العربية، يرجى العودة إلى موقعنا باللغة الإنجليزية لتسجيل عضويتكم.
توجد 72 أسئلة شائعة من Skywards
سكاي واردز طيران الإمارات هو برنامج مكافآت المسافرين الدائمين التابع لطيران الإمارات، والذي تم إطلاقه في مايو عام 2000 وحاز على العديد من الجوائز. يمنحك الانضمام إلى البرنامج الفرصة لتحضى بمجموعة واسعة من المزايا تم تصميمها لجعل رحلتك مليئة بالمكافآت والمتعة.
ويحصل برنامج سكاي واردز طيران الإمارات على جوائز السفر وخدمة العملاء بشكل منتظم بما في ذلك جوائز مسافري الأعمال في الشرق الأوسط وجوائز فريدي المعروفة بأسم "أوسكار برامج الولاء". وتشمل الألقاب التي حصلنا عليها خلال السنوات الماضية: برنامج السنة، وأفضل موقع، وأفضل تواصل مع الأعضاء، وأفضل خدمة عملاء، وأفضل استبدال للمكافآت، وأفضل ترويج للمكافآت، وأفضل برنامج ولاء، وأفضل برنامج للمسافرين الدائمين.
تعتبر أميال سكاي واردز عملة المكافآت التي تكسبها كعضو في سكاي واردز طيران الإمارات. يمكنك كسب أميال سكاي واردز عند سفرك مع طيران الإمارات، أو عندما تقوم بأي معاملات تجارية مع شركاء طيران الإمارات العالميين، بما في ذلك خطوط الطيران الشريكة، والمصارف، وشركات تأجير السيارات، والفنادق، وشركات البيع بالتجزئة ومستلزمات الحياة العصرية.
مميزات برنامج سكاي سرفيرز مماثلة لمميزات برنامج سكاي واردز طيران الإمارات. يمكن لعضو برنامج سكاي سرفيرز الانتقال إلى الفئة الفضية أو الذهبية والاستفادة من الامتيازات نفسها التي يحصل عليهاعضو سكاي واردز طيران الإمارات. يمكن لأعضاء سكاي سرفيرز أيضاً الاستفادة من المزايا الإضافية عند السفر كما يمكنهم الحصول على موقع إلكتروني خاص بهم، بطاقة عضوية بالإضافة إلى عروض سكاي سرفيرز الخاصة والفعاليات الخاصة بمسافرينا الدائمين الصغار. أعضاء برنامج سكاي سرفيرز غير مخولين للحصول على الفئة البلاتينية.
لا تتضمن ميزات عضوية الفئة الفضية والذهبية في برنامج سكاي سرفيرز استخدام صالات المطار. ولكن، يمكن لعضو برنامج سكاي سرفيرز من أي فئة مرافقة أحد أقاربه أو الأوصياء ممن يملكون عضوية الفئة البلاتينية إلى صالات المطار.
تنتهي صلاحية أميال سكاي واردز بعد ثلاثة أعوام من إضافة الأميال إلى حسابك. يتم حذف الأميال منتهية الصلاحية من حسابك بشكل سنوي مع نهاية شهر ميلادك.
على سبيل المثال، إذا كسبت عدد من الأميال في يونيو (حزيران) 2007 وكنت من مواليد شهر أغسطس (آب)، فإن تاريخ صلاحية هذه الأميال هو 31 أغسطس (آب) 2010.
تستطيع اختيار استلام رسائل بريد إلكترونية لتذكيرك بموعد إنتهاء أميال سكاي واردز وذلك من خلال صفحة إدارة الحساب.
يرجى تعبئته نموذج الانضمام وتوقيعه من قبل أحد الوالدين أو الأوصياء. يمكنك بعد ذلك إرسال النموذج إلى مركز طيران الإمارات الأقرب إليك. للحصول على مزيد من المعلومات عن البرنامج يرجى زيارة موقع الإنترنت الخاص بسكاي سرفيرز .
تمتد فترة صلاحية أميال الفئة إلى 13 شهرا ابتداء من التاريخ الذي كسبت الأميال فيه للمرة الأولى، ويتوافق هذا التاريخ عادة مع تاريخ رحلتك الأولى كأحد أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات إما على رحلات طيران الإمارات أو رحلات اتفاقيات التبادل التي تبدأ بالرمز EK. إذا حصلت على أميال فئة نتيجة المطالبة بالأميال بأثر رجعي، فسيبدأ تاريخ صلاحيتها من تاريخ الرحلة.
مكافآت رحلات طيران الإمارات
هناك طريقتان لإنفاق أميال سكاي سرفيرز على مكافآت رحلات طيران الإمارات:
يرجى ملاحظة أن بعض المكافآت قد تتطلب أيضاً رقم بطاقة الائتمان الخاصة بأحد والدي العضو أو الأوصياء، فعلى سبيل المثال سوف يتم طلب رقم البطاقة الائتمانية للقيام برحلة مكافآت حيث يتم دفع الضرائب الإجبارية التي يتم فرضها في المطار على الرحلة.
مكافآت الشركاء
لاستبدال أميال سكاي سرفيرز مع أحد شركاء سكاي واردز طيران الإمارات، يتعين على أحد والدي العضو أو الأوصياء توقيع النموذج المتعلق بذلك وإرسالها بعد ذلك إلى أحد مراكز اتصال طيران الإمارات. يمكن استبدال أميال سكاي سرفيرز مع الشركاء التاليين:
شركات الخطوط الجوية الشريكة
نموذج طلب استبدال أميال سكاي سرفيرز مع خطوط جنوب أفريقيا الجوية، خطوط جيت الجوية، الخطوط الجوية اليابانية، كوريا للطيران، خطوط جيت بلو الجوية وخطوط ألاسكا الجوية
الفنادق
نموذج طلب استبدال أميال سكاي سرفيرز مع فندق ماريوت، ومنتجع وسبا وولجان فالي طيران الإمارات
متاجر البيع بالتجزئة وأنماط الحياة
في الوقت الذي يتم استخدام أميال سكاي واردز في شراء المكافآت فإن الهدف الأساسي من تجميع أميال الفئة هو الانتقال إلى فئة عضوية أعلى، ويتم كسب هذا النوع من الأميال عند السفر مع طيران الإمارات أو على رحلات اتفاقيات التبادل التي تبدأ بالرمز EK بشكل حصري.
ويحدد عدد أميال الفئة التي تكسبها خلال فترة التأهل الواحدة فئة سكاي واردز التي تنتمي إليها: الزرقاء أو الفضية أو الذهبية أو البلاتينية.
يمكن كسب أميال الفئة مهما كان الرحلة قصيرة (تبدأ من 1,000 لرحلة الذهاب والعودة) وبهذه الطريقة يحظى جميع أعضاء سكاي واردز بالفرصة لكسب أميال الفئة وتجميعها بشكل أسرع خاصة إذا كانوا كثيري السفر.
تعرف على المزيد عن الانتقال إلى فئة عضوية أعلى.
تعرف على المزيد عن المحافظة على فئة العضوية.
تعرف على المزيد عن نظام التأهل المستمر للفئة.
وجهة المغادرة هي المطار الذي يبدأ منه كل قطاع في خط سير رحلتك، والوجهة هي المطار الذي ينتهي فيه كل قطاع من خط سير رحلتك. أي أذا كنت تسافر في رحلة ذهاب وعودة من لندن إلى أوكلاند فإن وجهة المغادرة في رحلة الذهاب هي لندن والوجهة هي أوكلاند، فيما ستكون أوكلاند هي وجهة المغادرة في رحلة العودة وستكون الوجهة هي لندن. لا يتم اعتبار محطات التوقف على أنها وجهات.
نعم، ولكن تتوفر هذه الخدمة عبر الإنترنت فقط للوالدين/الأوصياء من أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات والذين قاموا بربط حساباتهم بحسابات أطفالهم. حالما تقوم بتسجيل الدخول عبر موقع emirates.com إلى حسابك المرتبط بحساب طفلك، يمكنك عرض قائمة منسدلة تتيح لك الاختيار من الأعضاء الموجودين على هذا الحساب قبل القيام بحجز المكافأة.
نعم - سوف تكسب دائما أميال فئة أكثر عند السفر باستخدام تذاكر السعر المرن من سكاي واردز.
للانتقال إلى فئة العضوية التالية تحتاج لكسب أميال فئة كافية أو القيام برحلات مؤهلة كافية خلال فترة التأهل للفئات.
للوصول إلى عضوية الفئة الفضية تحتاج إلى 25,000 ميل من أميال الفئة أو القيام بـ 25 رحلة مؤهلة.
للوصول إلى عضوية الفئة الذهبية تحتاج إلى 50,000 ميل من أميال الفئة أو القيام بـ 50 رحلة مؤهلة.
للوصول إلى عضوية الفئة البلاتينية تحتاج إلى 150,000 ميل من أميال الفئة.
يرجى مراجعة لوحة التحكم الخاصة بك للتعرف على حالة الفئة الخاصة بك وتواريخ المراجعة الأساسية.
يرجى إرسال رسالة موقعة إلى مركز اتصال طيران الإمارات الأقرب إليك، تطلب فيها ربط حساب سكاي واردز طيران الإمارات الخاص بك بحساب سكاي سرفيرز الخاص بطفلك أو حساب ثانوي من سكاي واردز طيران الإمارات. يرجى التأكد من احتواء الرسالة على كافة المعلومات المطلوبة المتعلقة بالحساب.
يوفر برنامج مكافآت الشركات الطريقة المثالية لشركتك لتحقيق الاستفادة القصوى من سفر الموظفين. يمكن للشركات الصغيرة أو متوسطة الحجم، والجمعيات الخيرية والنوادي مع ما يصل إلى 80 موظفا من مسافري الأعمال كسب المكافآت جنبا إلى جنب مع موظفيهم الذين يقومون برحلات السفر. يمكنك أيضا إدارة رحلاتك ببساطة وأمان عبر الموقع emirates.com. يمكنك زيارة صفحة مكافآت الشركات لمعرفة المزيد والانضمام إلى البرنامج أو حجز المكافآت.
إننا ندرك أن هناك اختلافا في الأسعار التي يقوم الركاب بدفعها عند السفر على متن المقصورة نفسها، لذلك عند القيام بحساب عدد الأميال المكتسبة نقوم بأخذ نوع السعر والمسافة المقطوعة في الحسبان.
"الرحلة المؤهلة" هي الرحلة التي يتم القيام بها من وجهة المغادرة إلى وجهة الوصول، إما مع طيران الإمارات أو على متن رحلات اتفاقيات التبادل التي تقوم طيران الإمارات ببيعها وتسيرها خطوط جوية أخرى.
وجهة المغادرة هي المطار الذي تبدأ منه رحلتك، ووجهة الوصول هي المطار الأخير الذي تنهي عنده رحلتك. وعلى هذا الأساس يمكن أن تكون الرحلة المؤهلة إما رحلة مغادرة أو رحلة عودة أو رحلة ذات اتجاهين. لا يتم اعتبار محطات التوقف على أنها وجهات.
يمكنك امتلاك حساب سكاي واردز طيران الإمارات واحد فقط. ولكن يمكن أن تكون عضوا مستقلا في سكاي واردز طيران الإمارات وعضوا في برنامج العلاوات العائلية في الوقت نفسه.
سوف تتسلم مغلف عضويتك بمجرد إكمالك لرحلتي ذهاب وعودة في الدرجة السياحية أو رحلة ذهاب وعودة في الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال على أي من رحلات طيران الإمارات أو رحلات اتفاقيات التبادل التي تبدأ بالرمز EK.
يرجى ملاحظة أنه ستصلك رسالة بريد إلكتروني تطلب منك تأكيد عنوان الاستلام الخاص بك، يتعين عليك تأكيد العنوان قبل أن نتمكن من إرسال المغلف إليك. بعد تأكيد عنوانك، يرجى الانتظار لمدة ثلاثة أسابيع لاستلام مغلف العضوية الخاص بك. يمكنك طباعة نسخة من بطاقتك الجديدة عبر الإنترنت لاستخدامها في الوقت الحالي.
يحصل التأهل للفئات عندما تقوم بجمع أميال الفئة الكافية أو تقوم بعدد رحلات مؤهلة كافية إما لتحافظ على الفئة الخاصة بك أو للانتقال إلى الفئة التي تليها.
عندما يحين وقت مراجعة الفئة الخاص بك، نقوم بحساب عدد أميال الفئة التي قمت بجمعها أو عدد الرحلات المؤهلة التي قمت بها. إذا كنت تملك عددا كافيا من الأميال، عندها نقوم بترقيتك إلى الفئة التالية أو تحافظ على فئتك الحالية. إذا لم تكن مؤهلا، فسوف تنتقل إلى الفئة الأدنى.
يرجى الاتصال بأقرب مركز اتصال تابع لطيران الإمارات فورا. إذا كنت مقيما في دولة الإمارات العربية المتحدة وكانت البطاقة الخاصة بك تحتوي على ميزة استخدام البوابات الإلكترونية، يتعين عليك إبلاغ إلى الشرطة في أسرع وقت ممكن.
بغض النظر عما إذا انتقلت إلى فئة أدنى، أو حافظت على فئة عضويتك أو انتقلت إلى فئة أعلى في وقت المراجعة، فإننا لا ننتظر سنة أخرى لنعيد تقييم حساب أميال الفئة الخاص بك مرة أخرى، بل نقوم بالتحقق منه كل شهر. وبهذه الطريقة فإننا نستمر بمنحك الفرصة للتأهل أو الانتقال لفئة أعلى من خلال جعل فترة التأهل للفئات الخاصة بك "مستمرة". حيث نقوم في نهاية كل شهر بحساب أميال الفئة الخاصة بك أو الرحلات المؤهلة التي قمت بها خلال الأشهر الـ 12 الماضية وذلك لإعادة تقييم حالة الفئة الخاصة بك. يمنحك هذا التقييم المستمر 12 فرصة خلال السنة للانتقال إلى فئة أعلى، بدلا من فرصة واحدة.
بغض النظر عن عدد أميال الفئة التي كسبتها أو الرحلات التي قمت بها، فإن فاعلية وميزات بطاقتك تمتد إلى ما بعد تاريخ مراجعة الفئات بشهرين، حتى ولو لم تكن مؤهلا للبقاء في فئتك.
على سبيل المثال، إذا تم انتقالك إلى عضوية الفئة الفضية في تاريخ 17 أكتوبر 2014، سوف يكون تاريخ مراجعة الفئة الخاص بك في نهاية أكتوبر 2015، ولكن سوف يظل بإمكانك استخدام بطاقتك الفضية للاستمتاع بالميزات الممددة حتى نهاية ديسمبر 2015، حتى لو لم تحتفظ بفئتك.
تتم مراجعة الفئات دائما في نهاية كل شهر.
إذا كنت قد حصلت على بطاقة عضوية مؤقتة من مكاتب إنجاز إجراءات السفر أو كجزء من موادنا الترويجية، يرجى تسجيل الدخول إلى صفحة التفعيل سهلة الاستخدام على الموقع. عندما تقوم بالانضمام عن طريق موقع الإنترنت فإنه سيتم تفعيل حسابك بشكل تلقائي بمجرد انتهائك من إجراءات الانضمام.
You can choose to redeem your Miles for a Skywards Flex reward flight. These cost more Miles than a standard Saver reward, but allow for a wider range of travel dates.
نعم، يمكنك الانتقال إلى فئة جديدة اعتمادا على ما تجمعه من أميال الفئة أو على عدد ما تقوم به من الرحلات المؤهلة
الحد المطلوب من الأميال لكل فئة هو على النحو التالي:
الفئة الفضية: 25,000 ميل من أميال الفئة أو 25 رحلة مؤهلة
الفئة الذهبية: 50,000 ميل من أميال الفئة أو 50 رحلة مؤهلة
الفئة البلاتينية 150,000 ميل من أميال الفئة فقط
Your Skywards Miles are valid for three years from the date on which they are credited to your account. Miles due to expire will be removed from your account annually, at the end of the month in which you were born.
For example, if you earned Miles in June 2007 and your birthday was in August, these Miles expired on August 31, 2010.
You can set automated messages from your Manage Account pages to remind you when Skywards Miles are due to expire.
يمكن الانتقال لفئة أعلى فقط من خلال جمع أميال الفئة عند السفر على متن طيران الإمارات أو على متن رحلات اتفاقيات التبادل التي تبدأ بالرمز EK.
There is no Miles extension option available. You may, however, top up your account by purchasing additional Miles in order to claim a reward before your Miles expire.
تبلغ علاوات درجة السفر على رحلات طيران الإمارات 75% لدرجة رجال الأعمال و150% للدرجة الأولى، وينطبق هذا على أميال الفئة وأميال سكاي واردز. تحتسب النسبة المئوية لعلاوات الأميال بناء على عدد الأميال الأساسية المكتسبة عن التذكرة التي تم شراؤها.
A one-way Flex reward fare is available if you wish to take a journey from one flight zone to another. You are allowed one stopover on your journey with a Flex reward ticket but your journey must take place in one continuous direction.
One-way Flex rewards are offered in all classes of travel, but please note that one-way rewards are not available for travel within a single zone.
You can purchase a one-way Flex reward for 50% of the Miles price of a return Flex reward between the same airports.
لا تستطيع كسب أميال فئة إضافية كونك عضو في الفئة الفضية أو الذهبية أو البلاتينية. ولكن يمكنك كسب أميال الفئة الإضافية إذا سافرت على درجة رجال الأعمال أو الدرجة الأولى أو إذا قمت باختيار السعر المرن.
You can use the Plan and Book facility to spend your Skywards Miles on Emirates flight rewards. You can also use your Skywards Miles to easily upgrade any existing Emirates flight booking, including those of friends and family, by going to Manage a Booking.
If you book a round-trip Skywards Flex or Skywards Saver reward flight online at emirates.com, we will give you back 5% of the stated Miles needed to buy the flight.
If you would like to spend your Miles on a reward with our other airline, car hire, hotel and retail partners just fill in the relevant online reward form. When you have submitted the form, your nearest Emirates Contact Centre will get in touch with you to confirm the details. Please allow a maximum of seven working days for the request to be processed, although we will do our best to get back to you within 24 hours.
If you would like to spend your Skywards Miles on a reward with easyJet, please visit the dedicated booking site.
يمكن لأعضاء برنامج سكاي سرفيرز الانتقال إلى الفئة الفضية والذهبية بنفس طريقة انتقال أعضاء سكاي واردز طيران الإمارات. ولكن ليس هناك فئة تعادل الفئة البلاتينية لأعضاء سكاي سرفيرز.
In order to upgrade a flight online:
If you upgrade online using the Manage a Booking facility, then all passengers on the booking will automatically be upgraded if you have the available Miles.
If you do not wish the upgrade to apply to all passengers, please call an Emirates Contact Centre to arrange individual upgrades.
Some countries levy additional taxes or charges when you travel in a higher class. You will be informed of any additional charges when upgrading your booking.
If you are upgrading online, the additional taxes and charges must be paid for by credit card during the upgrade process. If you do not have a credit card, please contact the Emirates Contact Centre to arrange for payment to be made at a local Emirates office or ticket desk.
Can I cancel or make changes to my reward booking? FAQ v long
All the benefits of the class of travel to which you have upgraded. These include extra baggage allowance, lounge access and Chauffeur-drive, where available (Chauffeur-drive service should be requested at least 48 hours before flight departure).
Please note that the fare conditions of your original ticket continue to apply at all times. For example, if there are any fees or charges applicable to your original ticket, these will continue to apply even after upgrading with Miles.
The Miles Accelerator offers you additional bonus Skywards Miles on a special selection of flights every month throughout the year, giving you the opportunity to earn more Skywards Miles and reach your rewards even faster.
Every month, selected flights are assigned bonus Skywards Miles. The Miles Accelerator allows you to search for flights that will maximise the number of Skywards Miles you can earn, whenever you are planning to travel.
To qualify for Miles Accelerator bonuses, you simply need to register online, or ‘opt in’, on the Miles Accelerator page and purchase a ticket within the same month. You can opt in after you buy your ticket, and also if you have bought your ticket from a travel agent. Please note that you have to opt in before you travel.
Class bonuses when flying Emirates are 75% for Business Class and 150% for First Class, and this applies to both Tier Miles and Skywards Miles. The percentage is calculated from the base Miles earned on the ticket you have purchased.
Regardless of how many Tier Miles you have earned or flights you have flown, your card validity and benefits are extended beyond the tier review date by an extra two months, even if you have not qualified to stay in your tier.
For example, if you achieve Silver membership on 17th October 2014, your tier review date will be at the end of October 2015, but you can still use your Silver card to enjoy extended benefits until the end of December 2015, even if you do not retain your tier.
Tier reviews always take place at the end of a month.
Skywards Miles can be transferred online to another Emirates Skywards account at a cost of USD 25 per multiple of 1,000 Miles. Miles can only be transferred if the receiving account has at least one earning activity.
It is not possible to combine Miles from two separate accounts; you can, however, transfer Miles between accounts or purchase Miles for yourself or for another member.
A Skywards Saver fare is an Emirates fare with any of the following conditions: (a) eligibility restrictions (such as fares for students, seniors, or companions) (b) a limited period in which you can purchase the ticket (c) limited seat availability and restrictive conditions (such as min/max stay; flight restrictions or advance purchase)
If you are taking a trip which is booked as a single journey but involves flying with different carriers that include Emirates, then Saver fare conditions will apply.
Saver fares earn 50% of base Miles – this applies to both Skywards Miles and Tier Miles.
A Skywards Flex fare does not include any eligibility or purchase restrictions. This type of fare also earns you more Miles than a Saver fare. Flex fares earn 100% of base Miles – this applies to both Skywards Miles and Tier Miles. In addition, if you want to upgrade to a higher class, Flex tickets can be upgraded for fewer Skywards Miles.
If you choose to buy a Skywards Flex fare, the ‘flexibility’ usually relates to eligibility and purchase restrictions, and how you earn Skywards and Tier Miles, and not to changing your fare conditions. As every ticket is unique, it’s best to check the fare rules when making your booking.
However, if you are buying a Flex reward flight with Skywards Miles then in this case ticket changes are usually free.
يسمح بترشيح عشرة (10) أصدقاء نشطين كحد أقصى للاستفادة من العروض الخاصة بدعوة الأصدقاء خلال الفترة الزمنية نفسها. ويشمل الأصدقاء النشطين أولالئك الذين قاموا بالانضمام إلى سكاي واردز طيران الإمارات استجابة للدعوة التي قدمتها إليهم وأولائك الذين لم يقوموا بالانضمام بعد. تستطيع القيام بإرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني لتذكير الأصدقاء الذين لم يقوموا بالانضمام بعد. وإذا قرر أحد الأصدقاء عدم الانضمام فإنه يمكنك حذف أسمه من القائمة الخاصة بك وإرسال دعوة للانضمام لشخص آخر.
ستتم إضافة علاوات الأميال عن دعوة الأصدقاء إلى حسابك عندما يقوم الصديق الذي قمت بترشيحه بالإنتهاء من السفر على رحلة مؤهلة مع طيران الإمارات خلال ستة أشهر من تاريخ الانضمام، وبعد الانتهاء من إضافة أميال سكاي واردز التي اكتسبوها عن هذه الرحلة إلى حساباتهم.