Quale paese o regione emirates.com vorreste visitare Italy (Italian) o United States (English)Visualizzare tutti i paesi e le lingue.
[ Italiano ]English
Passate al contenuto principale

Termini e condizioni

Contratto tra l'utente e EmiratesConsegna dei biglietti
Modifica dei terminiUtilizzo della carta di credito
Modifiche al sito WebSicurezza
Diniego di garanzia e limitazione di responsabilitàInformazioni sulla sicurezza
IndennitàPassaporti
Link a siti Web di terze partiTasse aeroportuali
Limitazioni di utilizzoRequisiti sanitari e assicurativi
Informazioni su copyright e marchi registratiCondizioni del trasporto
Prenotazioni sul sito WebConversione valuta
Accumulo miglia SkywardsContatti per il sito Web
Diritto di recesso

Contratto tra l'utente e Emirates

Grazie per aver visitato emirates.com ("sito Web"). Consigliamo di leggere attentamente i presenti termini e condizioni prima di accedere al sito Web. Eseguendo l'accesso e utilizzando il sito Web, si accettano (incondizionalmente e irrevocabilmente) i presenti termini e condizioni (il "Contratto"). Se non si accettano i presenti termini e condizioni, preghiamo di uscire immediatamente dal sito Web.

Il sito Web è di proprietà esclusiva di Emirates, la cui sede principale è l'Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, Emirati Arabi Uniti. Emirates è una società di Dubai fondata in base al Decreto n.2 del 1985 del governo di Dubai (ultima modifica).

L'utente dichiara di possedere i diritti e le capacità legali per accedere al Contratto e utilizzare il sito Web in conformità con i presenti termini e condizioni.

L'utente dichiara di avere raggiunto l'età necessaria per stipulare contratti legalmente validi sul sito Web e di essere responsabile di tutti i pagamenti necessari per le prenotazioni effettuate con i propri dettagli di accesso.

Assicurarsi di aver letto attentamente ed accettato le nostre Norme sulla privacy.

Modifica dei termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. I termini modificati diventano effettivi una volta pubblicati sul sito Web e non avranno alcun effetto retroattivo su disposizioni contrattuali precedenti stipulate sul sito Web. L'utente che continua a utilizzare il sito Web una volta apportate le modifiche accetta implicitamente i termini e condizioni modificati.

Modifiche al sito Web

Emirates potrà migliorare o modificare le informazioni, i servizi, i prodotti e gli altri accessori contenuti in questo sito, oppure chiudere questo sito in qualsiasi momento senza preavviso.

Diniego di garanzia e limitazione di responsabilità

Informazioni generali

L'accesso e l'utilizzo di software e altro materiale su o tramite il presente sito Web è a rischio esclusivo dell'utente. Emirates non garantisce alcuna affidabilità, stabilità o assenza di virus relativamente a tale software.

Sono state intraprese misure significative per garantire l'accuratezza delle informazioni fornite all'utente tramite il sito Web. Tuttavia, non è possibile verificare la precisione di tutte le informazioni fornite da fonti esterne, ad esempio fornitori di altre informazioni o terze parti collegate al sito.

I commenti e altro materiale pubblicati sul sito non devono essere ritenuti suggerimenti affidabili. Si declina pertanto qualsiasi reponsabilità derivante dall'utilizzo di tali materiali da parte dei visitatori del nostro sito Web o di chiunque sia a conoscenza o agisca sulla base dei suoi contenuti.

Il nostro obiettivo è assicurare l'accessibilità al sito senza interruzioni e la trasmissione delle informazioni priva di errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, quanto precedentemente affermato non può essere garantito e sarà possibile interrompere o modificare il servizio fornito sul sito senza alcun preavviso. Inoltre, l'accesso al sito può essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire la risoluzione di problemi, la manutenzione o l'introduzione di nuovi servizi. Si cercherà comunque di limitare la frequenza e la durata di tali interventi. Si declina qualsiasi responsabilità per la mancata disponibilità del sito Web in determinati periodi.

Diniego di garanzia

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE IN VIGORE, SI DECLINANO TUTTE LE GARANZIE RELATIVE ALLE INFORMAZIONI, AL SOFTWARE, AI PRODOTTI E AI SERVIZI CONTENUTI NEL SITO WEB. TALI INFORMAZIONI SONO FORNITE COME SONO E PRIVE DI GARANZIA DI QUALSIASI TIPO. SI DECLINANO TUTTE LE GARANZIE E LE CONDIZIONI RELATIVE ALLE INFORMAZIONI, AL SOFTWARE, AI PRODOTTI E AI SERVIZI CONTENUTI NEL SITO WEB, INCLUSE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE E LE CONDIZIONI DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI ALTRUI.

Limitazione di responsabilità

EMIRATES NON SARÀ IN ALCUN CASO RESPONSABILE PER QUALSIASI DANNO DIRETTO, STRAORDINARIO, INDIRETTO, INCIDENTALE, CONSEQUENZIALE (INCLUSA, MA SENZA LIMITAZIONE, LA PERDITA DI GUADAGNO O UTILE) PUNITIVO, ESEMPLARE O SOGGETTO A RIPARAZIONE EQUITATIVA O INGIUNTIVA (SULLA BASE DI VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, TORTO, NEGLIGENZA, RESPOSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRO) RISULTANTE DA:

  1. ACCESSO, UTILIZZO DEL SITO WEB, RITARDO, IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL SITO O QUALSIASI ALTRA INFORMAZIONE CONTENUTA NEL SITO; OPPURE
  2. DISPONIBILITÀ E UTILITÀ DI PRODOTTI E SERVIZI (ECCETTO IL TRASPORTO AEREO FORNITO DA EMIRATES).

LA PRESENTE LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ NON ESCLUDE LE RESPONSABILITÀ CHE LA LEGGE IN VIGORE NON CONSENTE DI DEROGARE.

QUALSIASI TIPO DI TRASPORTO AEREO CHE AVVENGA CON BIGLIETTO ACQUISTATO SUL SITO WEB SARÀ SOGGETTO ALLE CONDIZIONI DI TRASPORTO DEL RELATIVO VETTORE ED EVENTUALMENTE ALLE CONVENZIONI DI VARSAVIA O MONTREAL, CHE IN ALCUNI CASI POSSONO LIMITARE LA RESPONSABILITÀ DEL VETTORE. CONSULTARE LA NOTA SULLE CONDIZIONI DI TRASPORTO ILLUSTRATA DI SEGUITO.

TUTTI I DIRITTI NON ESPRESSAMENTE CONCESSI SONO RISERVATI.

Indennità

Per utilizzare il presente sito Web, l'utente accetta di manlevare Emirates da qualsiasi responsabilità, spese (incluse le spese legali) e danni derivanti da risarcimenti relativi all'utilizzo del sito, comprese senza limitazione, eventuali rivendicazioni basate su fatti che, se comprovati, costituirebbero una violazione di questi termini da parte dell'utente.

Link a siti Web di terze parti

Il sito Web potrebbe contenere link e collegamenti a siti Internet gestiti da terze parti. Emirates non gestisce né controlla in alcun modo le informazioni, i prodotti o i servizi offerti dai siti delle suddette terze parti. Link e collegamenti di terze parti vengono inclusi a solo vantaggio dell'utente e non costituiscono approvazione ufficiale da parte di Emirates. L'utente si assume la piena responsabilità per l'utilizzo di link e collegamenti indici di terze parti.

Limitazioni di utilizzo

L'utente accetta di utilizzare il sito Web esclusivamente per determinare la disponibilità di beni e servizi, e di effettuare prenotazioni o operazioni commerciali legittime con Emirates. L'utente accetta di utilizzare il sito Web esclusivamente per scopi personali e non commerciali.

L'utente accetta di utilizzare i servizi del sito Web per effettuare prenotazioni e acquisti legittimi. L'utente accetta di non effettuare alcuna prenotazione non valida o in anticipo sulla richiesta. Emirates si riserva il diritto di annullare, senza preavviso, tutte le conferme relative a più prenotazioni per una o più destinazioni nella stessa data.

L'utente accetta tutti i termini e condizioni di acquisto, inclusi, senza limitazione, i pagamenti completi e puntuali di tutti gli importi dovuti e in conformità con le norme di disponibilità relative a costi, prodotti e servizi. Qualsiasi imposta, valutsazione, costo, tassa derivante dall'utilizzo del sito sono a sola responsabilità dell'utente.

L'utenta accetta di non abusare del sito. Gli "abusi" includono, senza limitazione, l'utilizzo del sito Web per:

  • calunnia, molestia, persecuzione, minaccia, abuso o altra violazione dei diritti stabiliti dalla legge.
  • Qualsiasi danno o interferenza alle attività di computer e software altrui, inclusi, senza limitazione, il caricamento, il download o la trasmissione di file corrotti o di virus.
  • Violazioni relative a proprietà intellettuale, pubblicità o diritti sulla privacy, inclusi, senza limitazione, il caricamento, il download o la trasmissione di materiali o software.
  • Omissioni o rappresentazioni errate di origine e diritti su file durante il caricamento o il download, inclusi, senza limitazione, l'omissione di linguaggi proprietari, informazioni su autore, licenza, copyright e marchio di registrazione.
  • Trasmissione, pubblicazione o altra divulgazione di segreti commerciali o qualsiasi altro materiale o informazione proprietari confidenziali o protetti.
  • Download o caricamento di file la cui distribuzione sul sito Web risulti illegale.
  • Trasmissione di informazioni o software ottenuti dal sito Web o copia, creazione, visualizzazione, distribuzione, licenza, esecuzione, pubblicazione, ricreazione, riproduzione, vendita o traferimento di materiale proveniente dal sito Web.
  • Carico eccessivo dell'infrastruttura del sito Web.
  • Utilizzo fraudolento di passoword o numero ID durante l'accesso al sito Web o dissimulazione dell'identità di terzi o dell'autorizzazione ad agire in vece di terzi.
  • Violazione del Contratto secondo qualsiasi altra modalità.

Poiché vengono forniti servizi e prodotti in diversi Paesi del mondo, il presente sito Web (compresi i suoi link e collegamenti) potrebbe fare riferimento a beni, prodotti e/o servizi che non sono disponibili in determinate zone. L'offerta di beni, prodotti e/o servizi senza limitazioni geografiche non impica che tale offerta sia disponibile in qualsiasi località.

Informazioni su copyright e marchi registrati

Tutti i contenuti del sito Web: Copyright © Emirates 1994-2008. Tutti i diritti riservati.

Il presente sito Web è disponibile per uso personale e non commerciale dell'utente. L'utente non è autorizzato modificare, copiare, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, autorizzare, creare materiale proveniente da trasferimento o vendita di informazioni, software, prodotti o servizi ottenuti sul sito Web. Emirates, Emirates Skywards, Emirates Skycargo, Emirates Holidays, Emirates Hotels & Resorts, The Emirates High Street, Congress Solutions International, Arabian Adventures, Arabian Airpass, Al Maha, Al Maha Desert Resort e qualsiasi altro nome di marchio o prodotto di Emirates a cui si fa riferimento, sono marchi di servizo o marchi di servizio registrati di Emirates. Altri nomi di prodotti e società menzionati potrebbero essere marchi registarti dei rispettivi proprietari.

Prenotazioni sul sito Web

Il sito Web è momentaneamente disponibile esclusivamente per i voli in partenza dai seguenti Paesi:

AlgeriaIraqRepublic of Korea
AngolaIrelandRussia
ArgentinaItalySaudi Arabia
AustraliaJapanSenegal
AustriaJordanSeychelles
BahrainKenyaSingapore
BangladeshKuwaitSouth Africa
BrazilLebanonSpain
CanadaLibyaSri Lanka
ChinaMalaysiaSudan
Cote d'IvoireMaldivesSwitzerland
CyprusMaltaSyrian Arab Republic
Czech RepublicMauritiusTanzania
DenmarkMexicoThailand
EgyptMoroccoTunisia
EthiopiaNetherlandsTurkey
FranceNew ZealandUganda
GermanyNigeriaUnited Arab Emirates
GhanaOmanUnited Kingdom
GreecePakistanUnited States
Hong KongPhilippinesVietnam
IndiaPolandYemen
IndonesiaPortugalZambia
IranQatarZimbabwe

È possibile prenotare biglietti sul sito Web senza effettuare la registrazione. Tuttavia, effettuando la registrazione a Emirates Skywards, sarà possibile memorizzare i propri dati personali, di viaggio e di carta di credito nel proprio profilo, in modo che non sia necessario immettere nuovamente tali informazioni ad ogni prenotazione di un viaggio sul sito Web. Gli utenti che non sono ancora soci Emirates Skywards possono effettuare la registrazione su www.emirates.com. Consigliamo di immettere le preferenze personali, in quanto queste informazioni ci aiuteranno a fornire il nostro servizio eccellente e consentiranno agli utenti di risparmiare tempo per le richieste e le prenotazioni future.

Non comunicare l'ID utente e la password a terzi. L'utente accetta tutte le responsabilità per le attività effettuate con il proprio account e la propria password. L'utente si impegna a intraprendere tutte le misure atte a garantire che la password sia mantenuta riservata e protetta e a informare Emirates nel caso in cui si ritenga che la password sia stata resa nota a terzi o sia utilizzata in modo non autorizzato.

Sul sito Web è possibile effettuare la prenotazione per un numero massimo di 9 passeggeri. È possibile effettuare la prenotazione simultanea di voli per 9 adulti e bambini (2-11 anni). È inoltre possibile effettuare una prenotazione per un neonato (0-1 anno) per ciascun passeggere adulto. È possbile prenotare un volo nella classe desiderata, First, Business o Economy (dove disponibile).

Le prenotazioni possono essere annullate nella sezione "Il mio account" dopo aver eseguito l'accesso come socio Emirates Skywards. Saranno applicate le tariffe accettate al momento della conferma della prenotazione. Per eventuali rimborsi, contattare una delle sedi Emirates. È possbile prenotare voli fino a 338 giorni prima della partenza. È possibile richiedere biglietti elettronici o ritirare i biglietti presso gli uffici elencati durante il processo di prenotazione. I biglietti possono essere ritirati o inviati esclusivamente nel Paese di partenza. I biglietti dovranno essere ritirati entro il periodo di tempo specificato durante il processo di prenotazione. In caso contrario, la prenotazione verrà automaticamente annullata.

Accumulo miglia Skywards

Le miglia Skywards e il bonus di Miles Accelerator mostrati hanno valore puramente indicativo.Le miglia Skywards e il bonus di Miles Accelerator accreditati sul vostro conto saranno determinati separatamente secondo le regole del programma Emirate Skywards.Per visualizzare le condizioni del bonus di Miles Accelerator vi preghiamo di seguire questo link.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 55 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) il diritto di recesso deve ritenersi escluso.

Consegna dei biglietti

Fare clic qui per visualizzare un elenco delle opzioni di pagamento e consegna dei biglietti nel Paese di partenza.

Utilizzo della carta di credito

Si accettano tutte le principali carte di credito; il proprietario della carta di credito deve essere uno dei passeggeri. Si accettano le carte di credito emesse nel Paese di partenza, nonché altre carte di credito selezionate, secondo quanto specificato durante la prenotazione. L'addebito sulla carta di credito verrà effettuato nel momento in cui si preme il pulsante di conferma. Se non si possiede una carta di credito è possibile effettuare il pagamento in contanti presso uno degli uffici Emirates. Se si desidera ricevere o ritirare i biglietti in un Paese diverso da quello di partenza, contattare uno degli uffici Emirates locali per effettuare la prenotazione e organizzare il pagamento e l'emissione dei biglietti. La carta di credito deve essere emessa a nome di uno dei passeggeri, che dovrà portarla con sé durante il viaggio, in quanto potrà essere richiesta al momento del check-in per una verifica o per apporre una firma sul modulo di addebito su carta di credito.

Sicurezza

Emirates si impegna a intraprendere tutte le misure necessarie per assicurare che le informazioni inviate dagli utenti tramite il sito Web siano mantenute riservate e protette da accessi non utorizzati. Nonostante queste misure non viene garantita l'assenza di accesso non autorizzato alle informazioni. Emirates non potrà essere considerata responsabile in caso di accesso non autorizzato alle informazioni, a meno che esso non si verifichi per negliegenza manifesta di Emirates. In questo caso, l'utente ha diritto a un rimborso non superiore al valore massimo dei serivizi acquistati.

Informazioni sulla sicurezza

Per proteggere i pagamenti online e tutte le transazioni di dati personali, il sito Web utilizza una tecnologia denominata SSL (Secure Socket Layer), con cui tutte le comunicazioni fra il computer dell'utente e il nostro computer vengono cifrate, cosicché le informazioni possano essere lette e comprese solo da Emirates. Un lucchetto chiuso nell'angolo inferiore della finestra del browser indica una connessione sicura. Per ulteriori informazioni, consultare le specifiche sulla sicurezza del browser in uso. Se il browser è dotato di tecnologia SSL, la transazione viene automaticamente protetta. Internet indica normalmente un sito sicuro con un lucchetto chiuso nella parte inferiore del browser. Finché viene visualizzato il lucchetto, le informazioni sono tutelate e crittografate per evitare abusi. Se si fa clic sul link della transazione sicura e non viene visualizzato il lucchetto, la finestra potrebbe essere nidificata in un altro frame. Per verificare se la connessione è protetta (in Internet Explorer), fare clic con il tasto destro del mouse su "Proprietà", quindi su "Certificati". Sarà quindi possibile verificare se la connessione è protetta. Seguendo un'altra modalità (in Netscape Navigator), è possibile fare clic con il tasto destro del mouse su "Visualizza info frame" nella parte inferiore del testo per visualizzare le informazioni sulla sicurezza.

Passaporti

Assicurarsi che il passaporto sia valido per tutta la durata del viaggio (alcune destinazioni richiedono un passaporto valido per un certo periodo, in generale 6 mesi dopo la conclusione del viaggio). Per alcune destinazioni potrebbe essere necessario un visto, la cui unica responsabilità è dell'utente.

Per informazioni sui requisiti di passaporto e visto, contattare l'ambasciata, l'alta commissione o il consolato del Paese di destinazione.

I passeggeri sprovvisti di corretta documentazione potrebbero essere sanzionati con il divieto di prosecuzione del viaggio, accesso al Paese di destinazione o scalo, la deportazione o l'arresto e, in tali circostanze, il passeggero sarà considerato il solo responsabile per costi, perdite o danni in cui egli stesso o Emirates (e i nostri agenti o impiegati) potrebbero incorrere.

Tasse aeroportuali

Alcuni aeroporti impongono una tassa aeroportuale per la partenza, che i passeggeri potranno saldare presso l'aeroporto locale. Le informazioni su tali costi non sono incluse nelle tariffe summenzionate.

Requisiti sanitari e assicurativi

Per alcuni luoghi di destinazione o scali potrebbero essere consigliate o richieste alcune vaccinazioni. Per informazioni, consultare il medico. È consigliata la sottoscrizione di un'adeguata copertura assicurativa di viaggio.

Tutte le informazioni e gli avvisi illustrati nella sezione Salute e viaggi devono essere considerati esclusivamente suggerimenti generali e potrebbero non essere indicati per tutte le circostanze e le condizioni personali. Tutti i contenuti all'interno della sezione Salute e viaggi sono forniti esclusivamente a titolo di informazioni generali e non sostituiscono i consigli del medico o di qualsiasi altro esperto in materia di salute. In conformità con quanto previsto dalla legge, Emirates declina qualsiasi responsabilità per diagnosi effettuate sulla base dei contenuti all'interno della sezione Salute e viaggi. È sempre consigliabile consultare il medico in caso di dubbi relativi a salute, volo e/o Paesi di destinazione/scalo.

Condizioni di trasporto

Il trasporto di passeggeri e bagagli in volo è soggetto alle Condizioni di trasporto del relativo vettore. Per ulteriori informazioni sui voli, leggere le Condizioni generali di trasporto per passeggeri e bagagli.

Conversione valuta

I tassi di conversione delle valute sono consultabili su diverse fonti disponibili pubblicamente. La precisione di alcune conversioni non è stata verificata e il tasso reale potrebbe variare. I tassi di conversione non vengono aggiornati su base quotidiana. Riteniamo accurate le informazioni fornite dall'applicazione, ma non forniamo alcuna garanzia relativamente a tale accuratezza. Se si utilizzano tali informazioni per scopi finanziari, è consigliabile consultare esperti qualificati per verificare la precisione dei tassi di conversione. Non si autorizza l'utilizzo di tali informazioni per qualsiasi scopo diverso dall'uso personale e, nella misura massima consentita dalla legge, non sono consentiti la rivendita, la ridistribuzione e l'utilizzo delle informazioni per scopi commerciali.

Contatti per il sito Web

Prenotazioni online

In caso di richieste relative alla prenotazione online o di problemi che si sono verificati durante la prenotazione, inviare un modulo di richiesta per la prenotazione online.

Richieste non relative a prenotazioni

In caso di problemi tecnici riguardanti il sito Web, contattare l'ufficio locale per l'assistenza necessaria.