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Norme sulla privacy

Dichiarazione sulla privacy di Emirates

Chi siamo

Il sito Emirates.com, le applicazioni mobile e i siti mobile (le "Piattaforme") sono di proprietà e sotto la gestione di Emirates, la cui sede principale è Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, Emirati Arabi Uniti. Emirates è una società costituita in base alla legislazione di Dubai con il Decreto n.2, 1985, del governo di Dubai (e successive modificazioni). La presente Dichiarazione sulla privacy include il sito web Emirates.com e le nostre altre Piattaforme, le attività della compagnia aerea Emirates e i programmi fedeltà Skywards e Business Rewards, e illustra come vengono utilizzati i dati personali dei clienti di cui Emirates può entrare in possesso.

Emirates fa parte di un gruppo più ampio ("Gruppo Emirates"), che comprende le seguenti società e/o divsioni: Emirates, dnata, dnata World Travel, Emirates Skycargo, Emirates Skywards, Emirates Business Rewards, Emirates Holidays, dnata Travel Arabian Adventures, Wolgan Valley Resort & Spa e i loro relativi marchi e/o società associate. Qui è disponibile un elenco http://theemiratesgroup.com/english/our-brands/our-brands.aspx?tab=Category(si apre in una nuova scheda), mentre nella Relazione annuale si trova un elenco di tutte le nostre controllate: http://theemiratesgroup.com/english/facts-figures/annual-report.aspx(si apre in una nuova scheda).

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Applicazione della presente Dichiarazione sulla privacy

Visitando le nostre Piattaforme e utilizzando i nostri prodotti e servizi, il cliente accetta e autorizza l'uso dei propri dati personali e la divulgazione degli stessi nei termini qui descritti. In certi paesi, Emirates non raccoglie dati personali dal cliente a meno che questi non lo accetti e autorizzi specificamente (per esempio, con l'accettazione della presente Dichiarazione sulla privacy, attraverso una casella di spunta online oppure attraverso mezzi analoghi, come richiesto dalle leggi locali in materia di privacy e protezione dei dati).

Il cliente non è tenuto a fornirci dati personali ma, qualora non disponessimo di determinate informazioni, potremmo essere in grado di fornire solo prodotti e servizi limitati. Laddove il cliente rifiuti di fornirci dati di viaggio obbligatori oppure ci neghi il consenso a condividere i dati con agenzie governative o nelle modalità eventualmente richieste, non potremo fornire servizi di trasporto.

La presente Dichiarazione sulla privacy si applica anche in caso di prenotazione del viaggio oppure di altri prodotti e servizi attraverso terzi (per esempio agenzie di viaggio o società turistiche), perché costituisce parte integrante delle Condizioni di trasporto e dell'accordo stipulato con noi per il viaggio e/o per gli altri prodotti e servizi.

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Quali dati personali raccogliamo

Quando visitate le nostre Piattaforme, raccogliamo automaticamente alcuni dati, per esempio il browser che utilizzate e l'indirizzo IP (ovvero una stringa di numeri che identifica il collegamento a Internet). Tali dati vengono raccolti mediante i cookie (si veda la sezione "Cookie" di seguito) oppure servizi di analisi (si veda la sezione "Aggregazione dei dati, analisi dei dati e funzionalità social media" di seguito).

Possiamo raccogliere direttamente dati personali da voi quando utilizzate le nostre Piattaforme, ci contattate per telefono, per email o di persona durante il viaggio (per esempio, il vostro aspetto).

Possiamo raccogliere dati personali da terzi, cui avete concesso l'autorizzazione a condividere i dati con noi (p. es., accompagnatore durante un viaggio, agenzia viaggi o tour operator).

Possiamo associare i dati ricavati automaticamente a eventuali altri dati forniti direttamente da voi.

Raccogliamo e archiviamo inoltre determinati dati personali, come di seguito indicato.

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Uso delle Piattaforme

  1. Quando il cliente crea un account sulle nostre Piattaforme, raccogliamo i seguenti dati personali: titolo, nome, cognome, codice frequent flyer (se presente), data di nascita (se necessario), numero di telefono, indirizzo email;
  2. quando il cliente si iscrive a Emirates Skywards (iscrizione soggetta ai termini indicati nel Regolamento del programma Skywards), raccogliamo gli stessi dati richiesti per la creazione dell'account e in più il paese di residenza, la lingua preferita, la password e l'indirizzo postale;
  3. quando il cliente si iscrive a Business Rewards, raccogliamo gli stessi dati richiesti per la creazione dell'account e in più il nome, l'indirizzo e il numero di telefono dell'organizzazione;
  4. quando il cliente prenota un volo oppure altri prodotti e servizi, richiediamo i dati del passaporto, la data di nascita, i contatti in caso di emergenza, l'indirizzo di destinazione (se richiesto, per esempio per viaggi verso gli Stati Uniti) e i recapiti di un familiare. Potremmo inoltre richiedere l'indirizzo email e/o il numero di telefono del cliente per la consegna della carta d'imbarco dopo il check-in online e per fornire informazioni importanti legate alla prenotazione. In alcuni paesi, possono essere richieste la nazionalità e altre informazioni a fini fiscali. In caso di prenotazione di un'auto privata con chauffeur, utilizziamo le informazioni fornite dal cliente (indirizzo di partenza e/o di destinazione) per fornire il servizio;
  5. nella fase del pagamento, raccogliamo dati che possono variare a seconda della modalità utilizzata: per esempio, in caso di utilizzo della carta di credito, chiediamo il nome e l'indirizzo del titolare della carta, il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVC; il cliente ha la possibilità di salvare i dati della carta di credito (a eccezione del codice CVC/CVV, ovvero il codice di sicurezza riportato sul retro della carta) sulle nostre Piattaforme per il futuro utilizzo;
  6. possiamo utilizzare i dati per aggiungere nuove informazioni e nuove preferenze al profilo Skywards o Business Rewards, per esempio la bevanda o il pasto preferiti a bordo dei nostri voli.

I metodi di raccolta dei dati e i dati stessi possono subire variazioni periodiche. Laddove tali variazioni siano significative, i clienti ricevono una comunicazione, come indicato nella sezione "Comunicazione delle modifiche alla presente Dichiarazione sulla privacy".

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Dati di terzi

Potrebbe esservi richiesto di fornirci i dati di terzi, per esempio:

  1. se ci chiedete di fornire informazioni a terzi oppure se autorizzate terzi a gestire le prenotazioni per vostro conto;

    o

  2. se effettuate o gestite una prenotazione per conto di terzi che vi abbiano autorizzato a farlo. Emirates ha la necessità di conoscere il nome di tutti i passeggeri in viaggio. Se prenotate un volo per conto terzi, dovete ricevere il consenso a utilizzare i dati personali della persona in questione, inclusi i dati sensibili descritti di seguito. Operiamo sulla base del presupposto che abbiate ricevuto il consenso della persona interessata. Laddove previsto dalle leggi locali, vi consigliamo di conservare copia del consenso e di fornire alla persona interessata una copia di questa Dichiarazione oppure un link per consultarla. Ciò si rende necessario soprattutto se ci fornite dati sensibili (p. es., informazioni su patologie o stato di salute).

Ci fornite informazioni su terzi anche segnalandoci familiari, amici o conoscenti cui offrire i nostri prodotti e servizi. Vi invitiamo pertanto a contattare, mediante le nostre Piattaforme, esclusivamente persone con le quali siete attivamente in contatto e diffidiamo chiunque dal servirsi dei nostri prodotti e servizi per inviare messaggi non richiesti ("spam").

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Come usiamo i dati personali?

Usiamo i dati personali forniti ai seguenti fini:

  • per soddisfare i termini dell'accordo stipulato con voi e/o gestire le prenotazioni effettuate o che intendiate effettuare, ovvero elaborare le prenotazioni, inviare i dati dell'itinerario e altre informazioni relative alla prenotazione, per contattarvi in caso di problemi (per esempio mediante un messaggio di servizio che vi informi se la prenotazione non è andata a buon fine);
  • per gestire il viaggio o eventuali altri prodotti e servizi, per esempio comunicando i vostri dati ad altre compagnie aeree, a fornitori di servizi e/o operatori del settore, in modo da agevolare i vostri piani di viaggio e minimizzare eventuali problemi;
  • per personalizzare i servizi offerti, per esempio fornendo prodotti e servizi mirati sulla base delle vostre preferenze e del vostro profilo, così come emergono dalle esperienze di viaggio già effettuate;
  • per fornire le Informazioni avanzate sui passeggeri in caso di viaggio verso determinati paesi. Se scegliete di non comunicarci tali informazioni, potremmo non essere in grado di fornirvi servizi di viaggio, rimborsi o nuove prenotazioni;
  • È possibile il ricorso a tecnologie di riconoscimento facciale e altre tecnologie biometriche a fini di identificazione da parte nostra, dei nostri fornitori di servizi di viaggio, delle autorità addette ai controlli di immigrazione presso gli aeroporti della nostra rete, anche per conto di enti governativi e per ottemperare alle norme locali;
  • per la condivisione con programmi fedeltà e operatori, tra cui Emirates Skywards ed Emirates Business Rewards (e, in ciascun caso, con i programmi correlati a quello cui siete iscritti);
  • per offrirvi accesso alle nostre lounge, come ad altri prodotti e servizi aeroportuali;
  • per interagire con voi in diversi momenti del viaggio (per esempio per informarvi che l'orario di partenza del vostro volo è cambiato);
  • Potremmo usare i dati sulla posizione per il nostro sito in versione mobile e per la nostra app per fornirvi il formato e il contenuto più adatti alle vostre esigenze (per esempio, al fine di precompilare campi quali l'aeroporto di partenza, i codici aeroportuali e il paese dove si effettua il pagamento), sempre a condizione che abbiate acconsentito all'uso dei dati sulla posizione;
  • per la registrazione sulle nostre Piattaforme e la gestione dei prodotti e dei servizi delle Piattaforme per i quali è stata effettuata la registrazione, al fine di usufruirne. È possibile revocare la registrazione a tali prodotti e servizi su Piattaforma in qualsiasi momento (si veda Accettazione/recesso);
  • per gestire eventuali concorsi, estrazioni di premi o l'accettazione di eventuali offerte promozionali di cui desideriate usufruire e per inviare le dovute comunicazioni ai vincitori, come descritto dettagliatamente nei termini e condizioni applicabili;
  • per personalizzare l'aspetto delle nostre Piattaforme e le nostre comunicazioni, in linea con le preferenze da voi comunicate o da noi individuate sulla base dell'utilizzo delle nostre Piattaforme, delle ricerche di mercato o, qualora abbiate prestato il consenso, attraverso i social media;
  • per rispondere a eventuali richieste via email o con altro mezzo, di cui potremmo conservare traccia, anche mediante registrazione delle telefonate (nei limiti previsti per legge);
  • per condurre indagini sulla soddisfazione del cliente, migliorare i prodotti e servizi offerti o creare nuovi prodotti e servizi;
  • per ottemperare ai nostri obblighi di compliance oppure a fini di contabilità e auditing, per esempio per la prevenzione di tentativi di frode nei pagamenti online o nell'uso dei programmi fedeltà;
  • per tutelare le proprietà, i diritti e gli interessi nostri e di terzi;
  • per fini legali, per esempio per rispondere a mandati di comparizione o istanze regolamentari validi;
  • a scopi di verifica e valutazione del credito;
  • per individuare e prevenire reati;
  • a scopo di marketing diretto, come illustrato nella sezione "Come utilizziamo i dati personali a scopo di marketing?";
  • nelle modalità da voi approvate o autorizzate di volta in volta.
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    Quali dati personali sensibili può richiedere o archiviare Emirates?

    Per dati personali sensibili si intendono informazioni riguardanti lo stato di salute e la fede religiosa della persona, come anche dati strettamente personali. Generalmente questo tipo di informazioni non sono necessarie; qualora lo siano, Emirates cerca di limitare tanto la richiesta come l'utilizzo.

    Le informazioni sullo stato di salute sono necessarie se il cliente o un altro passeggero compreso nella prenotazione:

    • deve ottenere l'autorizzazione medica per viaggiare oppure necessita di assistenza speciale o particolari ausili durante il viaggio (per esempio, ossigeno);
    • è in stato di gravidanza; oppure
    • necessita di assistenza speciale a bordo, all'arrivo a destinazione oppure in aeroporto.

    Il cliente fornisce volontariamente tali informazioni e ne autorizza l'uso (ed eventuali terzi compresi nella prenotazione ne autorizzano l'uso), affinché Emirates possa fornire i prodotti e servizi richiesti e/o stabilire l'idoneità del cliente a servirsi di tali prodotti e servizi.

    Nei casi in cui le preferenze per i pasti possano lasciar intendere informazioni sulla fede religiosa o sullo stato di salute del cliente, Emirates si impegna a usare le informazioni ricevute al solo scopo di fornire i pasti richiesti.

    In ciascun caso, il cliente accetta specificamente (per sé e per conto di terzi per cui effettua la prenotazione) che Emirates può utilizzare e trasferire tali informazioni al di fuori del paese di residenza del cliente, nel paese di partenza o destinazione o nel paese di fornitura dei prodotti e servizi (che può essere operata dal Gruppo Emirates, dai suoi fornitori di servizi o dall'agente di viaggio del cliente). Si rimanda alla sezione "A chi trasmettiamo i dati personali".

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    Come usiamo i dati personali a scopo di marketing?

    Laddove il cliente abbia comunicato che desidera ricevere nostri aggiornamenti:

    • possiamo inviare materiale di marketing sulle novità nei prodotti e servizi disponibili attraverso le nostre Piattaforme e nell'offerta di partner accuratamente selezionati (le comunicazioni sono sempre congiunte);
    • nel caso in cui ci sia possibile stabilirlo o qualora il cliente ce lo comunichi espressamente, altre società del Gruppo Emirates e/o terzi possono inviare materiale di marketing oppure aggiornamenti relativi ai loro prodotti e servizi;
    • utilizziamo le preferenze personali comunicate dal cliente, desumibili dai cookie (si veda la Politica sui cookie) e/o desunte dall'uso dei servizi (si veda Aggregazione dei dati, analisi dei dati e funzionalità social media) o da ricerche di mercato. Ci serviamo di queste informazioni per inviare pubblicità e comunicazioni mirate e di maggior interesse per il cliente.

    Il cliente può in qualsiasi momento interrompere la ricezione di certi messaggi elettronici (si veda Ritiro del consenso).

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    A chi trasmettiamo i dati personali?

    Possiamo trasmettere i dati personali in nostro possesso come di seguito descritto:

    • ad altre società del Gruppo Emirates (come definito sopra), agli scopi sopra elencati;
    • a governi, organi di controllo delle frontiere, organi di regolamentazione e altri nei termini consentiti o prescritti dalla legge, in relazione alle Informazioni avanzate sui passeggeri (API) o ad altri requisiti legali applicabili di volta in volta e relativi ai viaggi da e verso un dato paese;
    • a terzi di cui acquistate prodotti e servizi, per esempio compagnie aeree, agenzie per il turismo, hotel e società di autonoleggio o agenti di viaggio, per esempio in caso di problemi legati alla prenotazione, di modo che l'agente di viaggio possa aiutarvi nella risoluzione (in tal caso, riconoscete e accettate che le informazioni condivise possono includere dati personali sensibili);
    • ai nostri fornitori di servizi, come di seguito indicato;
    • a piattaforme pubblicitarie e social media per la fornitura di servizi di pubblicità, nel caso i dati siano richiesti da tali piattaforme per offrire le funzionalità richieste dall'utente;
    • nella gestione dei nostri programmi fedeltà e nei collegamenti con altri programmi fedeltà, come stabilito nei termini degli stessi;
    • Potremmo inoltre trasmettere le informazioni personali in base a quanto permesso o richiesto dalla legge. Per esempio, trasmetteremo le informazioni personali a quegli enti governativi che possiedano l'autorità per ottenerli, in modo da soddisfare un'ordinanza o un mandato di comparizione emesso da una corte di giurisdizione competente, e per rispondere ai requisiti di produzione della documentazione;
    • nell'eventualità di una vendita della totalità o della sostanziale totalità dei beni di Emirates o di una società del Gruppo Emirates, della vendita o del trasferimento delle attività, la società del Gruppo in questione potrebbe trasferire le informazioni personali in suo possesso a terzi, qualora questi accettino di usare i dati personali per i medesimi motivi esposti nella presente Dichiarazione sulla privacy.
    • a chiunque Emirates trasferisca o possa trasferire i propri diritti e doveri previo accordo con il cliente;
    • ai vostri amici, nel caso in cui utilizziate il servizio "Invitate un amico" o servizi analoghi;
    • a terzi, qualora autorizzati a gestire le vostre prenotazioni;
    • alla dogana e/o agli uffici Immigrazione o altre autorità di controllo nel paese di partenza e/o di destinazione (o nei paesi sorvolati o di transito durante il viaggio), per rispettare le leggi in vigore in questi paesi;
    • nel caso in cui abbiamo il dovere o disponiamo del diritto in termini legali di trasmettere i dati;
    • ai dipendenti e agli agenti di Emirates per lo svolgimento di quanto sopra per conto di Emirates, ora o in futuro.
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    Collaborazione con altri fornitori di servizi e con le società del Gruppo Emirates

    Per ragioni operative, trasferiamo i dati personali a fornitori di servizi e ad altre società del Gruppo Emirates, che collaborano con noi alla gestione dei sistemi e dei processi e alla fornitura di prodotti e servizi agli utenti. Tali fornitori di servizi possono includere: banche e società di verifica carta di credito, il nostro data warehouse, il centro di gestione relazioni con i clienti, organizzazioni di marketing (che potrebbero fornire marketing di supporto e comunicazioni promozionali), provider di servizi internet che gestiscono e ospitano le nostre Piattaforme e forniscono servizi Internet; autisti, team aeroportuali di assistenza e gestione servizi di terra, agenzie di noleggio auto, fornitori di servizi IT e aziende di ricerca consumatori che ci affiancano nell'analisi degli interessi dei consumatori, mediante l'esecuzione di sondaggi. Abbiamo adottato dei sistemi di protezione per garantire che: i nostri fornitori di servizi gestiscano il trattamento dei dati personali conformemente ai termini della presente Dichiarazione sulla privacy e delle leggi applicabili; che i dati personali vengano utilizzati esclusivamente nella fornitura di prodotti e servizi a noi rivolti oppure per altri fini che consideriamo legittimamente correlati ai nostri prodotti e servizi, o come illlustrato nella sezione "Quali dati personali sensibili può richiedere o archiviare Emirates?".

    Tali fornitori di servizi e società del Gruppo possono avere sede nel vostro paese, in un paese dello Spazio economico europeo, negli Emirati Arabi Uniti oppure in qualsiasi altro paese del mondo. Le leggi sulla privacy possono variare di paese in paese. Per ulteriori informazioni, consultate la sezione "Trasmissione dei dati personali".

    Residenti in Australia: i dati personali possono essere trasferiti negli Emirati Arabi Uniti e nel Regno Unito oppure laddove si trovino i nostri server, a seconda di quali siano i paesi di partenza e di destinazione e come previsto per legge.

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    Archiviazione

    Archiviamo i dati personali per il tempo necessario a gestire le prenotazioni o a fornire i prodotti e servizi menzionati nelle presenti Norme sulla privacy, tra cui gli aggiornamenti sulle nostre iniziative di marketing, oppure laddove ci è richiesto per legge o a scopo di documentazione. Archiviamo i dati anche per agevolare le future interazioni e personalizzare i prodotti, i servizi e le comunicazioni rivolte ai clienti.

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    Consenso

    Se il cliente sceglie di fornire a Emirates i propri dati personali, acconsente all'uso dei suddetti in conformità con i principi delineati nella presente Dichiarazione sulla privacy e nella modalità in cui sono stati definiti al momento della richiesta al cliente di qualsiasi informazione personale. Emirates e altre società del Gruppo Emirates possono contattare il cliente per telefono, email, SMS, messaggi e notifiche su dispositivo mobile (ottenendo il consenso, laddove richiesto) per fornire aggiornamenti relativi ai prodotti e servizi nonché informazioni su offerte, prodotti e servizi aggiuntivi oppure eventi che riteniamo possano essere di interesse.

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    Ritiro del consenso

    Fornire i dati personali non è mai obbligatorio. Il cliente che sceglie di non fornirci alcuni dati richiesti e/o di non prestare il consenso all'utilizzo e alla divulgazione può continuare a consultare liberamente le nostre Piattaforme, ma potrebbe non avere accesso a determinati prodotti, opzioni o servizi; in alcuni casi, potremmo non essere in grado di completare le prenotazioni.

    Tutte le nostre comunicazioni di marketing includono uno strumento per ritirare il consenso a ricevere comunicazioni analoghe in futuro. Se non desiderate più ricevere materiale promozionale, potete recedere dalla ricezione di tali comunicazioni cliccando qui oppure modificando le impostazioni del vostro account. In questo modo, sarete rimossi dagli elenchi di marketing di Emirates.

    Per annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing Emirates Skywards, visitate www.emirates.com, effettuate l'accesso a Skywards, cliccate su "Il mio account" e poi su "Preferenze personali". Qui potete verificare le impostazioni e aggiornarle.

    Per annullare la ricezione di messaggi e notifiche dalle applicazioni Emirates su telefono cellulare, andate nelle impostazioni del vostro dispositivo e disattivate le notifiche dalle applicazioni Emirates.

    Vi ricordiamo che, qualora decidiate di sospendere la ricezione di tutte le nostre comunicazioni di marketing, non saremo più in grado di proporvi offerte personalizzate.

    Vi ricordiamo inoltre che, pur sospendendo la ricezione delle comunicazioni di marketing, continuerete a ricevere da parte nostra comunicazioni operative e di servizio riguardanti le prenotazioni così come le risposte a eventuali richieste di informazioni. Vi informiamo che potremmo inserire i vostri dati in un apposito elenco per evitare di inviarvi comunicazioni di marketing in futuro.

    Se lo desiderate, potete modificare le impostazioni per evitare di ricevere certi tipi di cookie, come è spiegato dettagliatamente nella nostra Politica sui cookie.

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    Sicurezza

    Emirates intraprende azioni adeguate per proteggere i dati personali forniti. Emirates ha implementato la tecnologia e le funzioni di sicurezza necessarie a salvaguardare la privacy dei dati personali dei Clienti. Investiamo notevoli risorse per proteggere i vostri dati personali da smarrimento, abusi e accessi, modifiche o divulgazione non autorizzati. Va tuttavia ricordato che nessun sito internet può garantire completa sicurezza. Pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili per accessi non autorizzati o involontari al di fuori del nostro controllo.

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    Come tutelarsi dalle frodi online e proteggere i dati personali

    Seguono alcune semplici misure che è possibile applicare per garantire la sicurezza dei dati personali:

    • non comunicate ad altri il codice di prenotazione (o PNR, Passenger Name Record) che compare nell'email di conferma o sul biglietto di ciascun passeggero compreso nella prenotazione; È importante garantire in ogni momento la riservatezza del vostro codice di prenotazione; qualora ne entrassero in possesso, terze persone potrebbero usare questo codice per accedere alla vostra prenotazione mediante il nostro sistema.
    • Se viaggiate in gruppo e preferite mantenere riservati i dati, potete scegliere di effettuare prenotazioni singole (da saldare singolarmente).
    • Non comunicate a terzi il numero Skywards, il numero Business Rewards o i dati di accesso cliente; Ricordate sempre di effettuare il logout dopo aver navigato sulle nostre Piattaforme, soprattutto se avete utilizzato un computer accessibile ad altri.
    • Raccomandiamo di prestare particolare attenzione ai tentativi di phishing, un tipo di truffa finalizzata a carpire dati personali attraverso messaggi di posta ingannevoli. Verificate sempre l'identità del mittente delle email; in caso di dubbio, consultate il sito web cui si fa riferimento, evitando accuratamente di cliccare sui link contenuti nel messaggio, perché potrebbero indirizzarvi su siti web "clonati" che usano i vostri dati illecitamente.
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    Aggregazione dei dati, analisi dei dati e funzionalità social media

    È nostra facoltà aggregare i dati personali e rimuovere eventuali elementi identificativi allo scopo di analizzare le attività e migliorare le nostre iniziative di marketing e di promozione, di analizzare l'uso della Piattaforma, di migliorare le nostre offerte di contenuto e di prodotti, e di personalizzare tanto il layout e i contenuti come i prodotti e servizi, così come di incaricare terzi di svolgere tali attività per nostro conto, come sopra specificato.

    Raccogliamo alcune informazioni d'utilizzo come il numero e la frequenza di visitatori sulle nostre Piattaforme. Tali informazioni possono includere la pagina web da cui proviene il visitatore, la pagina web visitata successivamente, il browser, il dispositivo e l'indirizzo IP utilizzati. Utilizziamo questi dati solo in maniera aggregata. Questi dati aggregati ci consentono di determinare in che misura i nostri clienti utilizzano le parti delle nostre Piattaforme e di eseguire delle ricerche interne sulla provenienza demografica, gli interessi e il comportamento, allo scopo di approfondire le nostre conoscenze e offrire un servizio migliore.

    L'uso dei pulsanti collegati ai social media oppure a siti analoghi (per esempio "Mi piace" e/o "Condividi") presenti sulle nostre Piattaforme può rimandare a tali siti e, a seconda delle impostazioni scelte dall'utente, rendere visibili i contenuti in forma più o meno allargata (per esempio agli amici, ai seguaci oppure a chiunque abbia accesso alla pagina profilo dell'utente).

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    Cookie e altre tecnologie di tracciamento

    I cookie sono piccoli file che vengono scaricati sul vostro dispositivo e raccolgono informazioni su come navigate sulle nostre Piattaforme e in rete che ci consentono di fornirvi un servizio migliore e contenuti personalizzati. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie, vi invitiamo a leggere la nostra Politica sui cookie, che contiene anche informazioni su come cancellare i cookie o bloccarne alcuni tipi. Ricordiamo che il blocco dei cookie potrebbe avere delle conseguenze sull'uso della Piattaforma.

    Consultate anche la sezione "Aggregazione dei dati, analisi dei dati e funzionalità social media".

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    Navigazione anonima

    Al momento i nostri sistemi non accettano le richieste di navigazione anonima; potete comunque cancellare i cookie e altre tecnologie di tracciamento come specificato nella nostra Politica sui cookie.

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    Dati personali soggetti alla legge California Shine the Light Disclosure

    Potremmo condividere i vostri dati personali con terzi attentamente selezionati, in relazione a loro iniziative di marketing. Se siete residenti in California, potete contattarci una volta all'anno con la richiesta di conoscere il nome dei terzi in questione e le categorie di dati personali condivisi. La richiesta deve essere inviata nelle modalità di seguito descritte e corredata da un certificato valido di residenza in California. Ricordiamo che l'elaborazione della richiesta potrebbe richiedere fino a 30 giorni.

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    Link

    Le nostre Piattaforme possono contenere dei collegamenti ad altri siti web. Si tenga presente che Emirates non è responsabile delle norme sulla privacy dei siti web non operati da Emirates o dagli enti facenti parte di "Emirates Group". Si consiglia di leggere le dichiarazioni sulla privacy di tutti i siti web che prevedono la raccolta di dati personali. La presente dichiarazione sulla privacy si applica esclusivamente ai dati raccolti sulle nostre Piattaforme.

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    Correzione/aggiornamento dei dati personali

    Nel caso in cui i dati di identificazione siano cambiati o non siano corretti oppure desideriate recedere dal servizio, viene offerta la possibilità di correggere, aggiornare o rimuovere i dati personali forniti. Se ritenete che alcuni dei dati che abbiamo su di voi non siano corretti, vi invitiamo a contattarci. Questi diritti non ledono eventuali altri diritti legali previsti dalle norme applicabili, tra cui il diritto a contestare determinate modalità di elaborazione dei dati.

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    Accesso ai dati personali

    Potreste avere diritto a ricevere copia dei dati personali che archiviamo su di voi, comprendenti le fonti dei dati, i fini e i metodi del trattamento, gli eventuali iter decisionali elettronici e le entità con cui condividiamo i vostri dati. Ci impegneremo a fornire al cliente tutte le informazioni richieste in un tempo ragionevole. In alcuni casi, potrebbe essere previsto un piccolo addebito, a seconda delle informazioni richieste, nella misura consentita dal diritto applicabile.

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    Trasmissione dei dati personali

    Alcune parti che elaborano o archiviano i dati personali in conformità con la presente Dichiarazione sulla privacy possono trovarsi in giurisdizioni diverse dal paese di residenza del cliente o dal paese di costituzione di Emirates. Il cliente pertanto comprende e accetta chiaramente che i suoi dati possono essere elaborati e archiviati in tali giurisdizioni e che in altri paesi le leggi sulla privacy possono essere diverse e non garantire lo stesso grado di protezione dei dati del proprio paese di residenza. Emirates opera tale gestione e tali trasferimenti solo se ha la certezza che le leggi di protezione dei dati siano adeguate e che il fornitore di servizi agisca sempre in conformità con le norme sulla privacy applicabili. Ove specificamente richiesto dalla normativa, Emirates adotterà delle misure per garantire che i dati personali gestiti in altri paesi siano soggetti allo stesso livello di protezione garantito nel paese di residenza del cliente.

    Qualora siano trasferiti in una giurisdizione estera, i dati personali potrebbero essere soggetti alle leggi in vigore in quella giurisdizione ed Emirates potrebbe essere tenuta a divulgarli a tribunali e autorità legali o governative locali. In tal caso, Emirates adempirà alle richieste solo se previsto dalle leggi applicabili.

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    Comunicazione delle modifiche alla presente Dichiarazione sulla privacy

    Qualora Emirates decida di modificare la presente Dichiarazione sulla privacy, le variazioni saranno pubblicate sulle nostre Piattaforme. Se, in qualsiasi momento, Emirates decida di utilizzare i dati di identificazione secondo modalità sostanzialmente diverse da quelle dichiarate al momento della raccolta (e/o se fosse obbligatorio ai sensi delle leggi applicabili), sarà inviata comunicazione al cliente, che avrà la possibilità di scegliere se i propri dati possono essere utilizzati o meno in modo differente. Emirates utilizzerà i dati conformemente ai termini della Dichiarazione sulla privacy valevole al momento della raccolta dei dati stessi fino a quando il cliente lo accetti. In caso di mancata accettazione della Dichiarazione sulla privacy modificata, invitiamo i clienti a smettere di utilizzare le nostre Piattaforme. Le versioni della Dichiarazione sulla privacy sono numerate progressivamente e datate, pertanto il cliente può facilmente verificare quale fosse la versione applicabile quando ha prestato il proprio consenso.

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    Come contattarci

    Prenotazioni online

    In caso di domande relative alla prenotazione online, o di problemi intervenuti durante tale prenotazione, è possibile contattarci compilando questo modulo.

    Interrogazioni non relative a prenotazioni

    Se il cliente riscontra dei problemi tecnici durante l'interazione con il presente sito Web, può rivolgersi all'ufficio Emirates locale.

    Richieste, dubbi e reclami riguardanti la privacy o la presente Dichiarazione sulla privacy

    Per richieste di chiarimenti relative alla presente dichiarazione sulla privacy, vi invitiamo a compilare questo modulo o a contattare l'ufficio Emirates locale.

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