Affinché il vostro volo con Emirates sia il più sicuro e confortevole possibile, vi preghiamo di prendere in esame le informazioni sotto riportate, destinate a passeggeri e medici.
Alcuni suggerimenti pratici
- Prima del viaggio, accertatevi di stipulare una polizza sanitaria assicurativa che copra in modo adeguato cure e rimpatrio, soprattutto per viaggi-avventura, sci e immersioni subacquee.
- Preparate il bagaglio in modo razionale. Due valigie leggere sono migliori di un'unica valigia pesante, che potrebbe provocare strappi muscolari. Alcuni paesi prevedono limitazioni sul numero di colli che un facchino può trasportare.
- Portate i farmaci che utilizzate regolarmente nel vostro bagaglio a mano, insieme alle ricette e a una lettera del vostro medico curante che dichiari che il vostro utilizzo dei medicinali che avete con voi è dovuto a motivi di natura medica. In questo modo eviterete equivoci alla dogana.
- Verificate che non vi siano restrizioni sull'importazione di determinati medicinali nel paese di destinazione (ad esempio la codeina all'ingresso negli EAU o il fosfato di codeina all'ingresso in Giappone).
- Concedetevi un buon sonno la notte prima del viaggio, così potrete contrastare meglio gli effetti del jet lag.
- Indossate un abbigliamento comodo e adeguato al viaggio e alla destinazione.
- Arrivate in aeroporto con sufficiente anticipo per espletare le formalità di check-in e controllo passaporti. Emirates chiude l'uscita d'imbarco 15 minuti prima dell'orario di partenza programmato, per garantire la partenza puntuale del volo.
Vaccinazioni
Sebbene la maggior parte dei viaggiatori sia stata vaccinata in età scolare e prescolare, potrebbero essere necessari ulteriori vaccinazioni e richiami. Consultate il medico 4-6 settimane prima della partenza (o meno, se dovete partire entro breve tempo) per verificare se siano necessarie vaccinazioni, oppure utilizzate il nostro strumento di ricerca delle vaccinazioni per conoscere i requisiti di profilassi e vaccinazione relativi al vostro itinerario. Portate con voi un certificato delle vaccinazioni.
Viaggiare in gravidanza
Le donne in stato di gravidanza che desiderino viaggiare dopo la 28a settimana di gravidanza devono portare con sè un certificato medico firmato da un ginecologo o da un ostetrico, in cui andranno dichiarati:
- il buon decorso della gravidanza,
- la data presunta del parto,
- le buone condizioni di salute della donna,
- il nulla osta al compimento del viaggio.
Nell'interesse stesso delle viaggiatrici in stato di gravidanza, se queste decidono di non portare con sé un certificato medico, Emirates si riserva il diritto, in alcune circostanze, di rifiutare il loro imbarco.
In caso di gravidanza gemellare, non è consentita l'effettuazione di alcun viaggio aereo dopo la 32a settimana di gestazione. Per le gravidanze singole, i viaggi successivi alla 36a settimana di gestazione saranno ammessi solo dopo che il team medico Emirates darà il suo nullaosta.
Pianificando il viaggio è opportuno valutare se nel paese di destinazione siano disponibili strutture mediche in grado di affrontare eventuali problemi. Si sconsiglia di recarsi in località remote durante la gravidanza.
Durante la gravidanza è sconsigliato sollevare oggetti pesanti, quindi è opportuno procedere con cautela nel maneggiare i bagagli.
Come avviene per i normali viaggiatori, le donne in stato di gravidanza che avessero bisogno di assumere medicinali durante il viaggio dovranno provvedere a tenerne con sé una scorta adeguata. È opportuno ricordare che alcuni medicinali, ad esempio alcuni farmaci e vaccinazioni antimalarici non possono essere assunti in gravidanza. Se il paese di destinazione richiede l'adozione di tali misure profilattiche, è consigliabile rimandare il viaggio a dopo il parto.
Scarica un certificato medico standard per le passeggere in stato di gravidanza (PDF)
Viaggiare con neonati
I neonati al di sotto dei 7 giorni di vita non sono ammessi sui voli se non in caso di viaggio per cure mediche d'emergenza; in quest'ultimo caso andrà compilato un modulo MEDIF (Medical Information for Fitness to Travel or Special Assistance).
Problemi di salute
Qualora si soffra di malattie pregresse quali diabete, asma, cardiopatie, epilessia o altre malattie croniche, vi sono alcuni accorgimenti che permettono di rimanere in forma durante i viaggi.
- Consultate il vostro medico almeno 4-6 settimane prima del viaggio. Il medico dovrà accertarsi che le vostre condizioni di salute siano sotto controllo e che le prescrizioni siano aggiornate.
- Richiedete al medico una lettera in cui vengano descritte le vostre malattie e i trattamenti a cui siete sottoposti, ivi inclusi specifici medicinali e relativi dosaggi.
- Portate con voi, nel bagaglio a mano, una scorta adeguata dei farmaci che assumete abitualmente. Il passeggero deve provvedere individualmente a tenere le proprie medicine al fresco. In caso di medicine da conservare al fresco, dotarsi di una borsa-frigo o di un recipiente isotermico.
- Verificate che le vostre vaccinazioni siano aggiornate e portate con voi il certificato delle vaccinazioni.
- Prima del viaggio, accertatevi che la polizza sanitaria assicurativa preveda la copertura dei viaggi internazionali e comprenda i costi di rimpatrio.
Passeggeri con esigenze speciali
Molte persone disabili possono viaggiare in tutta sicurezza e comodità con noi. Per soddisfare adeguatamente le vostre esigenze, indicate al vostro agente di viaggio il vostro livello di disabilità e il tipo di assistenza di cui desiderate usufruire prima, durante o dopo il volo. I passeggeri devono avvertire Emirates in merito alle proprie necessità o esigenze speciali al momento della prenotazione, oppure almeno 48 ore prima del volo.
Passeggeri ciechi o ipovedenti
I passeggeri non vedenti o con vista limitata possono portare in cabina un bastone o altro strumento di supporto o assistenza dopo aver superato il controllo con le forze di sicurezza dell'aeroporto. Il bastone dovrà tuttavia essere riposto sotto alla poltrona o nel vano bagaglio prima del decollo e dell'atterraggio. Il bastone deve essere posto sul pavimento senza bloccare l'uscita di emergenza o sporgere nel corridoio.
Passeggeri sordi o con problemi di udito
I passeggeri sordi o con problemi di udito sono pregati di informare Emirates in modo che il nostro staff possa assistervi se il volo è ritardato o se c'è un cambiamento del cancello d'imbarco dopo aver effettuato il check-in.
Passeggeri muti
I passeggeri muti dovrebbero segnalare il loro problema al momento della prenotazione. Qualora fosse necessaria assistenza al check-in o durante l'imbarco, è opportuno avvisare l'ufficio prenotazioni 72 ore prima della partenza, così che possiamo organizzarci per assistervi.
Disabilità cognitive e dello sviluppo
Emirates sarà lieta di fornire assistenza ai passeggeri che richiedono assistenza all'interno dell'aeroporto; tale servizio va richiesto al nostro ufficio prenotazioni almeno 72 ore prima della partenza. Sebbene i nostri rappresentanti dell'assistenza clienti siano in grado di fornire un servizio di accoglienza e assistenza, non siamo in grado di assistere i passeggeri per tutta la durata del viaggio. I passeggeri che necessitino di un'assistenza costante dovrebbero viaggiare con un accompagnatore personale. Emirates non fornisce interventi di assistenza a bordo che potrebbero contravvenire a requisiti igienici, sanitari o di sicurezza.
Passeggeri che necessitano di un assistente
Per motivi di sicurezza, Emirates richiede che i passeggeri viaggino con un assistente o una scorta quando:
- viaggia in barella o in incubatrice o richiede cure mediche durante il viaggio (l'assistente deve essere in grado di dare l'assistenza medica in cabina);
- è incapace di comprendere o rispondere adeguatamente alle indicazioni sulla sicurezza a causa di disturbi mentali;
- è impedito nel movimento a tal punto che è impossibilitato a provvedere da solo in caso di evacuazione dell'aereo;
- ha gravi impedimenti auditivi e visivi da non poter stabilire una relazione di comunicazione con il personale.
Scarica il modulo contenente le informazioni per gli assistenti sanitari (PDF)
Modulo MEDIF (Medical Information for Fitness to Travel)
Il modulo MEDIF deve essere compilato dal passeggero e dal suo medico curante in caso si sia stati recentemente malati, feriti, sottoposti a interventi chirurgici o ricovero. Il modulo può essere richiesto ai passeggeri che necessitano di servizi speciali, quali:
- ossigeno per uso terapeutico,
- barella,
- assistenza da parte di personale sanitario o assistenza medica in volo,
- trasporto di strumenti o dispositivi medici.
Il medico curante dovrà compilare la parte del modulo MEDIF di sua competenza in base a una valutazione dello stato di salute risalente a non più di 14 giorni prima del viaggio. Emirates deve essere avvertita immediatamente del cambiamento delle condizioni di salute prima del viaggio. Il modulo MEDIF va presentato almeno 48 ore prima della partenza.
Scarica il modulo MEDIF (PDF)
Carta medica per viaggiatori abituali (FREMEC, Frequent Travellers Medical Card)
Per facilitare il viaggio dei passeggeri con disabilità, condizioni mediche o necessità speciali, Emirates oggi offre la carta medica per viaggiatori abituali (FREMEC). La carta descrive le esigenze speciali e consente di evitare la richieste di nulla osta medico per ogni viaggio. La carta FREMEC è disponibile per adulti e bambini ed è valida per 5 anni dal momento del rilascio, a condizione che Emirates venga immediatamente avvertita circa il cambiamento delle condizioni di salute.
Per ulteriori informazioni su come ottenere una carta FREMEC, è necessario contattare l'agente di viaggio o l'ufficio Emirates più vicino.
Assistenza per passeggeri con mobilità limitata
- Sedie a rotelle in aeroporto: Emirates può organizzare il trasporto su sedia a rotelle dal check-in fino all'uscita d'imbarco, oppure dall'aereo alle hall degli arrivi a destinazione. Sarebbe consigliabile comunicarci questa vostra esigenza almeno un giorno prima di partire o, meglio, al momento della prenotazione.
- Viaggiare con la propria sedia a rotelle: possiamo trasportare la vostra sedia a rotelle, o ausili per la mobilità, sul vostro volo. Tuttavia vi sono alcune limitazioni relativamente alle dimensioni e al peso che dovreste chiarire con il vostro agente di viaggio al momento della prenotazione. Se vi è spazio disponibile, sedie a rotelle pieghevoli e ausili alla mobilità verranno imbarcati in cabina, mentre in caso contrario viaggeranno con i bagagli. Tutte le sedie a rotelle e gli ausili per la mobilità vengono trasportati a titolo gratuito e non vanno a incidere sul peso massimo del bagaglio ammesso.
- Se si dispone di una sedia a rotelle alimentata a batterie, dovrete adottare alcune misure di sicurezza prima di viaggiare. Vi preghiamo di approfondire questo punto al momento della prenotazione.
- Passeggeri con menomazioni della vista o dell'udito : se avete bisogno di assistenza, oppure se dovete essere guidati da o verso l'aereo, avvertite l'agente di viaggio e compilate il modulo MEDIF oppure fornite un certificato medico.
Informazioni per i medici
Fattori da considerare nella valutazione dell'idoneità al viaggio aereo del paziente e nella compilazione del modulo MEDIF:
- Pressione atmosferica ridotta (la pressione dell'aria in cabina cambia bruscamente durante i 15-30 minuti successivi al decollo e precedenti l'atterraggio; la contrazione e l'espansione dell'aria può causare dolore e disturbi legati alle variazioni barometriche).
- Riduzione della tensione dell'ossigeno. (La pressione dell'aria in cabina è pari a quella che si ha a un'altitudine di 1.800-2.400 m; la pressione parziale dell'ossigeno è circa del 20% inferiore rispetto a quella che si ha a terra.)
Condizioni di salute che pregiudichino la possibilità di portare a termine il viaggio o di evacuare l'aeromobile in piena sicurezza in caso di emergenza senza un'assistenza medica rilevante sono considerate inaccettabili per i viaggi aerei. Sebbene Emirates prenda in considerazione le peculiarità di ciascun caso, le condizioni generalmente considerate inaccettabili per i viaggi aerei comprendono:
- Anemia grave
- Casi gravi di otite media e sinusite
- Patologie acute, contagiose o trasmissibili
- Scompensi cardiaci congestizi o altre condizioni di cianosi non totalmente sotto controllo
- Infarto del miocardio recente (2 settimane dall'evento senza complicazioni o 6 settimane con complicazioni)
- Patologie toraciche gravi o pneumotorace recente
- Lesioni gastrointestinali che potrebbero provocare ematemesi, melena od ostruzione intestinale
- Alcuni interventi recenti (10 giorni dagli interventi addominali semplici e 21 giorni dagli interventi toracici o invasivi, chirurgia agli occhi non laser)
- Fratture mandibolari con fili per cerchiaggio (a meno che il paziente sia accompagnato da personale medico specializzato)
- Disturbi mentali con instabilità (a meno che il paziente sia accompagnato da personale medico specializzato e sottoposto a opportuno trattamento medico per il viaggio)
- Convulsioni incontrollabili (a meno che il paziente sia accompagnato da personale medico specializzato)
- Recente introduzione di aria nelle cavità corporee per scopi diagnostici o terapeutici (7 giorni)
Note su altre condizioni specifiche:
- Allergie: il modulo MEDIF va compilato se il paziente è affetto da un'allergia alimentare potenzialmente letale che potrebbe richiedere trattamento durante il volo, in special modo se nel paziente potrebbe scatenarsi una reazione allergica alla presenza di tracce di cibo nell'aria. Si noti che Emirates non può garantire l'assenza di tracce di arachidi nei cibi serviti.
- Asma: i medicinali vanno portati con sé nel bagaglio a mano. I nebulizzatori devono disporre di una fonte di alimentazione autonoma. I distanziatori utilizzati con un inalatore sono un'alternativa efficiente per i viaggi aerei.
- Fratture: tutte le fratture recenti delle ossa lunghe e le ingessature complete degli arti inferiori richiedono un certificato medico firmato. Per le ferite recenti (meno di 48 ore) che potrebbero gonfiarsi durante i voli a lungo raggio, l'ingessatura dovrebbe essere aperta. Tutte le ingessature devono risalire almeno a 48 ore prima del volo. In Economy class non è disponibile sufficiente spazio per consentire l'elevazione della gamba, tuttavia è possibile prenotare un posto in corridoio. Bisognerà indicare se la frattura è a destra o a sinistra.
- Malattie polmonari o cardiache: le malattie cardiopolmonari che causano dispnea (il paziente, a terra, non riesce a camminare per oltre 100 metri senza ansimare) oppure che richiedono la somministrazione di ossigeno, in ospedale o presso il suo domicilio (oppure durante voli precedenti) potrebbero richiedere la somministrazione di ossigeno supplementare. L'ossigeno delle cabine va usato solo in casi di emergenza. In caso di patologie cardiopolmonari gravi, come pure quelle che richiedono costantemente ossigeno, barelle o incubatrici, i pazienti devono presentare un resoconto medico dettagliato insieme al certificato medico. (In genere è sufficiente il certificato rilasciato dallo specialista o dall'ospedale).
- Disabilità fisiche: non è necessario completare il modulo MEDIF se il paziente necessita solo di essere accompagnato all'ingresso dell'aereo. Secondo i regolamenti dell'Aviazione Civile, tuttavia, tutti i passeggeri devono essere in grado di utilizzare le poltrone con lo schienale in posizione verticale.
- Malattie terminali: in genere i malati terminali richiedono l'assistenza di personale medico o infermieristico.
- Assistenza medica durante il volo: il personale di cabina Emirates è stato addestrato alle sole pratiche di primo soccorso e non fornisce assistenza a passeggeri invalidi.
- Accompagnatori e scorta dovranno accertarsi per tempo di disporre di tutti gli strumenti e i medicinali necessari per la cura del paziente, e sono i soli responsabili nell'ausilio del paziente in tutte le sue esigenze corporali. In base alle norme relative alla manipolazione dei cibi, il personale di cabina non può essere d'aiuto nella soddisfazione di tali esigenze.
L'autorità dell'aviazione civile del Regno Unito (UK Civil Aviation Authority - UKCAA) ha redatto una guida rivolta ai medici affinché valutino la salute dei loro pazienti.
Scarica il modulo (PDF)
Informazioni per i passeggeri che utilizzano ossigeno per uso terapeutico
Emirates può fornire ossigeno supplementare per il volo qualora il medico abbia richiesto la somministrazione supplementare di ossigeno tramite cannula nasale. Questo sistema permette al paziente di parlare, mangiare e bere comodamente, consentendogli al contempo di assumere l'ossigeno necessario. Per ulteriori informazioni, si raccomanda di scaricare il documento Pulse Dose Oxygen Information Sheet for Passengers (PDF).
Kit di farmaci per il viaggiatore
I medicinali, i paramedicinali e i documenti elencati qui di seguito costituiscono un possibile kit da viaggio, personalizzabile in base alla destinazione, alle attività che si andranno a svolgere e alla propria anamnesi. Sono anche disponibili kit già pronti, presso farmacie e centri specializzati.
- Medicinali che si assumono abitualmente (tutti i medicinali devono essere accompagnati da una dichiarazione del medico curante)
- Certificato delle vaccinazioni
- Assicurazione per il viaggio con copertura medica
- Termometro digitale
- Analgesici (paracetamolo, acido acetilsalicilico, ibuprofene)
- Antiacidi
- Antisettico/antibiotico a uso topico
- Antistaminici
- Garze, cerotti e bende
- Repellente per zanzare
- Antimalarici, se prescritti
- Protezione solare
- Soluzioni per la reidratazione orale