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Business Rewards

Ci sono 45 Domande frequenti su Business Rewards.

Che cos'è il Business Rewards?

Business Rewards è il programma di vantaggi di viaggio dedicato a piccole e medie imprese (PMI) in tutto il mondo. Per aderire a Business Rewards, è necessario essere soci Emirates Skywards, il programma frequent flyer Emirates; se non siete soci, iscrivetevi subito gratuitamente. È possibile registrare in un account Business Rewards fino a ottanta viaggiatori di una organizzazione.

I singoli membri dell'organizzazione continuano ad accumulare Miglia Skywards e miglia di categoria per i voli idonei anche mentre l'organizzazione accumula miglia Business Rewards per gli stessi voli.

L'azienda può iscriversi al programma più di una volta con nomi diversi?

È possibile, ma in tale caso le miglia Business Rewards guadagnate saranno accreditate su ogni singolo account; si ricorda che non è possibile trasferire miglia da un account all'altro o unire gli account in un secondo momento.

Una volta effettuata l'iscrizione al programma, è possibile aggiornare online i dati dell'organizzazione?

Sì, l'amministratore può modificare il profilo dell'azienda; fanno eccezione i nomi, che non possono essere modificati.

I soci devono necessariamente essere residenti nel paese in cui è registrata l'organizzazione iscritta al programma Business Rewards?

No, i soci possono essere residenti in qualsiasi paese.

I soci possono essere iscritti al programma Business Rewards per due organizzazioni?

No, non è possibile: ciascun socio Business Rewards può essere iscritto al programma con una sola organizzazione.

I soci Business Rewards hanno accesso alle lounge in aeroporto?

Il programma Business Rewards non dà diritto a particolari vantaggi in relazione all'accesso alle lounge; i soci godono tuttavia dei benefici riservati alla loro categoria di appartenenza del programma Emiratess Skywards.

Come si gestisce l'account Business Rewards?

Il ruolo di amministratore Business Rewards è assegnato alla persona che crea l'account Business Rewards ed è un impiegato dell'azienda. Il ruolo può essere riassegnato in qualsiasi momento ad un altro individuo registrato nell'account. E', inoltre, possibile assegnare l'incarico di amministratore a più persone, fino ad un massimo di 80. Gli amministratori Business Rewards gestiscono l'appartenenza al programma, effettuano prenotazioni, approvano, pagano e gestiscono i viaggi aerei dei soci Business Rewards. Possono inoltre effettuare prenotazioni premio utilizzando le miglia Business Rewards.

A chi va assegnato l'incarico di amministratore Business Rewards?

L'incarico dovrebbe essere assegnato ai dipendenti responsabili della gestione di viaggi e trasferte; è tuttavia consigliabile nominare come amministratore anche un manager senior o il proprietario dell'organizzazione.

Come fare per controllare il saldo miglia Business Rewards aggiornato?

Gli amministratori possono controllare il saldo miglia Business Rewards dell'organizzazione sul sito emirates.com dopo aver effettuato il log in.

Che cosa accade quando un amministratore o un socio lasciano l'organizzazione?

Occorre disattivare l'accesso all'account di amministratori o soci che lasciano l'organizzazione. Si ricorda che solo gli amministratori hanno la facoltà di disattivare l'accesso all'account dei soci; pertanto è consigliabille che vi siano più amministratori per lo stesso account.

Quali sono i vantaggi dei soci Business Rewards?

I soci possono effettuare prenotazioni Business Rewards online per se stessi utilizzando una modalità di pagamento personale oppure inviando una richiesta all'Amministratore perché paghi con la carta di credito aziendale.

I soci possono altresì richiedere a un Centro di contatto Emirates, una Biglietteria o un Agente di viaggio di effettuare prenotazioni Business Rewards per loro conto, utilizzando una modalità di pagamento personale.

E' necessario indicare il proprio numero Business Rewards al momento della prenotazione con Emirates o un Agente di viaggio.

È possibile accumulare miglia Business Rewards per qualsiasi volo effettuato con Emirates, con le compagnie aeree partner Emirates Skywards e per i voli in codesharing?

E' possibile gudagnare miglia esclusivamente su voli operati da Emirates prenotati attraverso il portale online di Business Rewards, telefonico di Emirates, biglietteria o agente di viaggio.

È possibile accumulare miglia Business Rewards per i voli acquistati prima di aderire al programma?

No, non è possibile: le miglia vengono accreditate solo per i voli acquistati dopo l'iscrizione al programma Business Rewards.

Le miglia Business Rewards sono accreditate automaticamente dopo un volo?

Le miglia Business Rewards vengono calcolate alla fine del mese sulla base di tutti i viaggi compiuti. Poiché le miglia si calcolano dal punto di partenza al punto di arrivo del viaggio, vengono accreditate sull'account dopo ciascuna tratta del viaggio (andata e ritorno) anziché dopo ciascun volo.

Per esempio, per un volo di andata e ritorno tra Londra e Dubai:

  • Dubai-Londra, 27 febbraio 2011: le miglia Business Rewards vengono accreditate il 18 marzo 2011.
  • Londra-Dubai, 3 marzo 2011: le miglia Business Rewards vengono accreditate il 18 aprile 2011.

Volo di andata e ritorno tra Londra e Sydney:

  • Tratta Londra-Dubai il 27 febbraio 2011 e tratta Dubai-Sydney il 3 marzo 2011: le miglia Business Rewards vengono accreditate il 18 aprile 2011.
  • Tratta Sydney-Dubai il 4 maggio 2011 e tratta Dubai-Londra il 15 giugno 2011: le miglia Business Rewards vengono accreditate il 18 luglio 2011.
È possibile accumulare miglia per un biglietto inutilizzato?

No, le miglia Business Rewards vengono accreditate solo una volta effettuato il volo.

È possibile acquistare miglia Business Rewards o aggiungerle al proprio account?

L'acquisto di miglia Business Rewards non è consentito.

Una volta che l'account Business Rewards di un'organizzazione viene chiuso, è possibile trasferire le miglia su un altro account?

No, il trasferimento delle miglia tra account diversi non è consentito.

Come si possono richiedere informazioni sulle miglia Business Rewards non accreditate?

Qualora le miglia non siano state accreditate, è possibile effettuare una Richiesta miglia Business Rewards entro sei mesi dalla data del volo o della transazione che dà diritto alle miglia.

Le miglia Business Rewards potrebbero non essere state accreditate per tre motivi:

  1. la transazione è ancora in fase di elaborazione oppure il viaggio non è stato ancora effettuato o è stato effettuato parzialmente;
  2. la prenotazione non è stata effettuata online attraverso Business Rewards e pertanto non è stata riconosciuta come una prenotazione Business Rewards.
  3. L'agente di viaggio non ha inserito il numero Business Rewards nella prenotazione.

Nel caso in cui le prenotazioni siano state effettuate senza il numero Business Rewards oppure le miglia non siano state accreditate per altre ragioni, gli Amministratori dell'account possono richiedere le miglia utilizzando il modulo Richiesta miglia mancanti. (Per richiedere le miglia relative a prenotazioni effettuate prima del 1 maggio 2012 si prega di utilizzare il modulo Business Rewards.)

In caso di cancellazione o modifiche di un volo Emirates e sostituzione con un volo gestito da un'altra compagnia, le miglia Business Rewards vengono accreditate?

Le miglia Business Rewards saranno accreditate come da prenotazione originaria se la cancellazione/modifica del volo è causata da problemi operativi.

Come si possono riscattare le miglia Business Rewards?

Le miglia Business Rewards maturate nell'account possono essere usate per riscattare voli premio e passare a classi di viaggio superiori, esclusivamente attraverso il portale online.

È possibile sommare le miglia Business Rewards di organizzazioni diverse?

No, non è possibile cumulare le miglia Business Rewards di organizzazioni diverse.

Qual è il periodo di validità dei biglietti premio Business Rewards?
I biglietti

Business Rewards Flex Award sono validi per un anno dalla data di emissione, mentre i biglietti Business Rewards Saver Award sono validi per tre mesi dalla data di emissione.

È possibile cancellare o modificare una prenotazione premio Business Rewards?

Sì, è possibile cancellare biglietti premio validi inutilizzati; per cancellare una prenotazione, contattate l'ufficio Emirates locale. Non si riceve credito per le miglia scadute; Per il riaccredito delle miglia sul proprio account verrà applicata un'imposta di servizio di 50 USD nel caso di biglietto premio Business Rewards Flex e di 75 USD nel caso di biglietto premio Business Rewards Saver. Nel caso di rimborso di un biglietto premio combinato Flex e Saver, si applicherà un'imposta di servizio di 75 USD. Se un biglietto scade senza essere stato utilizzato, è possibile ottenere gratuitamente il rimborso delle tasse; nel caso di biglietti scaduti, le miglia non possono essere riaccreditate.

Quali sono le modalità di pagamento di tasse, imposte e tariffe applicabili al biglietto premio Business Rewards?

Tasse, imposte e tariffe devono essere pagate al momento della prenotazione.

Con quanto anticipo occorre effettuare le prenotazioni premio Business Rewards?

Le prenotazioni premio Business Rewards possono essere effettuate online in qualsiasi momento a partire da 11 mesi prima della data di partenza e fino a 6 ore prima della partenza del volo. Le prenotazioni sono soggette alla disponibilità dei posti.

È possibile associare le miglia Skywards alle miglia Business Rewards?

Le miglia Business Rewards non possono essere associate né aggiunte a miglia e premi Skywards, e viceversa.

È possibile modificare la destinazione sulla tratta di ritorno di una prenotazione effettuata riscattando le miglia Business Rewards, per esempio, modificare Londra-Dubai in Francoforte-Dubai?

Il cambio di rotta non è consentito per le prenotazioni premio Business Rewards.

Gli unici cambiamenti possibili sono, per esempio, tra l'aeroporto di Gatwick e quello di Heathrow, a Londra.
Quando si effettua una prenotazione premio utilizzando miglia in scadenza, è possibile ottenere il rimborso del biglietto in seguito? Saranno riaccreditate anche tutte le miglia Business Rewards?

È possibile ottenere il rimborso di un biglietto premio Business Rewards; tuttavia le miglia scadute non saranno riaccreditate e verranno rimborsate solo le tasse. Per ricevere il rimborso delle tasse per un biglietto premio Business Rewards scaduto, vi preghiamo di compilare la richiesta di rimborso di un biglietto elettronico attraverso l'apposito modulo.

È possibile effettuare il passaggio ad una classe di viaggio superiore utilizzando le miglia Business Rewards?

Gli amministratori possono effettuare l'upgrade dei voli alla pagina Business Rewards Administrators Travel Activity. Il passaggio a classi di viaggio superiori è valido esclusivamente per i soci Business Rewards per voli Business Rewards prenotati attraverso il portale online.

È necessario effettuare il passaggio a una classe superiore per tutti i passeggeri registrati sulla prenotazione o è possibile effettuarlo per un solo passeggero?

Tutti i passeggeri registrati sulla prenotazione riceveranno l'upgrade per i voli selezionati.

È necessario versare una tariffa aggiuntiva per effettuare il passaggio a una classe superiore utilizzando le miglia Business Rewards? Se sì, quali sono le modalità di pagamento?

Quando si viaggia verso alcune destinazioni, si può incorrere in tasse o costi aggiuntivi per effettuare il passaggio a una classe superiore. Eventuali importi aggiuntivi da versare saranno segnalati al momento dell'upgrade e devono essere pagati tramite carta di credito durante l'operazione.

Che cosa occorre fare se si desidera annullare il passaggio a una classe superiore effettuato con le miglia Business Rewards?

Occorre contattare l'ufficio Emirates locale. Le miglia Business Rewards saranno riaccreditate sull'account, tranne nel caso in cui siano scadute. Si applicano ulteriori condizioni.

Che cosa si riceve quando si effettua il passaggio a una classe superiore utilizzando le miglia Business Rewards?

I passeggeri potranno usufruire di tutti i benefici applicabili alla classe di viaggio alla quale sono passati. Tali vantaggi includono franchigia aggiuntiva sul bagaglio, accesso alla lounge e servizio di auto privata con chauffeur, dove disponibile (il servizio deve essere richiesto almeno 48 ore prima della partenza del volo).

Restano valide le condizioni tariffarie del biglietto originario: ad esempio, se al biglietto originariamente acquistato si applicano tasse o supplementi, questi restano validi anche dopo l'upgrade.

È possibile effettuare un acquisto utilizzando miglia Business Rewards e contanti per ottenere una riduzione della tariffa e/o delle miglia necessarie?

No, non è possibile: tutti i biglietti devono essere acquistati attraverso i metodi di pagamento disponibili. Nel caso di prenotazioni premio Business Rewards, solo tasse e supplementi possono essere versati utilizzando i metodi di pagamento disponibili.

È possibile effettuare il pagamento di una prenotazione Business Rewards utilizzando una carta credito il cui titolare non effettuerà il viaggio?

Gli amministratori possono effettuare un pagamento con carta di credito per conto di altri soci della loro organizzazione per prenotazioni online, se tale modalità di pagamento è disponibile nel paese di partenza.

Soci o amministratori possono effettuare un pagamento anche attraverso il loro agente di viaggio locale.


Qual è il periodo di validità delle miglia Business Rewards?

Le miglia Business Rewards sono valide per tre anni dalla data del volo e scadono l'ultimo giorno del mese in cui l'organizzazione si è iscritta al programma.

Per esempio, se la vostra organizzazione si è iscritta al programma ad agosto 2008 e avete guadagnato delle miglia Business Rewards a giugno 2009, le miglia scadono il 31 agosto 2012; se la vostra organizzazione ha aderito al programma a maggio 2008 e avete guadagnato delle miglia a ottobre 2008, le miglia scadono il 31 maggio 2012.

È possibile prorogare la validità delle miglia in scadenza?

No, la validità delle miglia non può essere prorogata.

La mia azienda può essere registrata nel programma Business Rewards dal mio Agente di viaggio?

No, soltanto un collaboratore dell'azienda può registrare l'organizzazione nel programma Business Rewards.

Posso designare il mio Agente di viaggio come Amministratore Business Rewards?

Gli Amministratori devono essere collaboratori dell'azienda registrata. Questo è necessario per garantire un corretto riscatto delle miglia Business Rewards.
 
Qualora, in un account Business Rewards, venga designato un Agente di viaggio come Amministratore, un collaboratore dell'azienda registrata deve comunque continuare a fungere da Amministratore. Emirates non è responsabile per l'utilizzo scorretto delle miglia aziendali derivante dalla designazione di un Agente di viaggio come Amministratore Business Rewards.

Come si completa una prenotazione Business Rewards?

Se si effettua una prenotazione Business Rewards online, il pagamento deve essere eseguito online oppure attraverso le opzioni di pagamento disponibili nel relativo paese.

Una prenotazione Business Rewards effettuata attraverso un Agente di viaggio deve essere completata, saldata ed emessa dal suddetto Agente di viaggio.

Inoltre, le prenotazioni Business Rewards effettuate attraverso un Centro di contatto o una Biglietteria Emirates devono essere completate dalla stessa struttura. Al momento, i Centri di contatto e le Biglietterie Emirates non possono effettuare prenotazioni da parte di Amministratori Business Rewards a nome dei soci.

Un Amministratore Business Rewards può effettuare il pagamento di prenotazioni Business Rewards attraverso il pagamento da parte di terzi utilizzando un Centro di contatto o una Biglietteria Emirates?

Questa modalità di pagamento sarà disponibile a partire dal 1 luglio 2012; prima di tale data, soltanto i soci Business Rewards potranno prenotare e pagare i propri viaggi attraverso un Centro di contatto o una Biglietteria Emirates.

Gli Amministratori Business Rewards possono continuare ad usufruire dell'opzione di pagamento da parte di terzi attraverso il sito emirates.com, dove consentito.

Come posso apportare modifiche alla mia prenotazione Business Rewards?

Le prenotazioni Business Rewards effettuate online oppure attraverso un Centro di contatto o una Biglietteria Emirates possono essere modificate online nella sezione "Gestisci una prenotazione" oppure attraverso un Centro di contatto o una Biglietteria Emirates.

Qualsiasi prenotazione Business Rewards effettuata con un Agente di viaggio deve essere modificata dall'Agente di viaggio stesso.

Ho dimenticato di inserire il mio numero Business Rewards in una prenotazione già effettuata

Una volta completato il viaggio, chiedete al vostro Amministratore Business Rewards di riempire il modulo di Richiesta miglia mancanti per la convalida e il riconoscimento della prenotazione per le miglia Business Rewards.

Posso utilizzare il programma Business Rewards per qualsiasi prenotazione di voli Emirates?

Business Rewards può essere utilizzato esclusivamente per l'acquisto di tratte aree alle tariffe di mercato e sono esclusi i biglietti Corporate, Group, Student, Marine, Seamen o Tour.

Cosa accade se un Agente di viaggio dimentica di aggiungere il numero Business Rewards a una prenotazione?

L'Agente di viaggio può aggiungere il numero Business Rewards a una prenotazione fino a prima del viaggio: richiedete al vostro Agente di viaggio di modificare la prenotazione includendo il numero Business Rewards.
 
Se il viaggio è già iniziato, un Amministratore Business Rewards può richiedere le miglia relative alla prenotazione. Dopo aver concluso il viaggio, collegatevi al sito emirates.com e troverete il modulo Richiesta miglia mancanti disponibile per tutti gli Amministratori Business Rewards.

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