Domande frequenti

Ci sono 21 Domande frequenti su Skywards.

Cos'è Skywards e come si diventa soci?

Skywards è un club esclusivo per i viaggiatori abituali Emirates. Per scoprire tutti i vantaggi riservati ai membri Skywards, è sufficiente consultare la sezione Skywards su emirates.com.

Quante miglia Skywards sono necessarie per ottenere premi?

Il numero di miglia Skywards necessarie per ottenere un biglietto premio andata e ritorno varia a seconda dell'origine e della destinazione. Per ulteriori dettagli, è sufficiente utilizzare il calcolatore del chilometraggio su skywards.com.

È possibile acquistare miglia supplementari?

Se non sono state accantonate abbastanza miglia Skywards per il premio desiderato, è possibile acquistare ulteriori miglia online su skywards.com.

Il costo è pari a soli US$ 0,025 (2,5 centesimi di dollaro) per miglio Skywards, per un acquisto minimo di 2.000 miglia Skywards e un acquisto massimo di 25.000 miglia Skywards nell'anno solare.

2.000 miglia Skywards = US$ 50
5.000 miglia Skywards = US$ 125
10.000 miglia Skywards = US$ 250
25.000 miglia Skywards = US$ 625

È possibile acquistare miglia Skywards pagando con carte di credito American Express o Diners Club.

Le miglia Skywards non sono rimborsabili e devono essere acquistate almeno 48 ore prima della prenotazione. Le miglia di categoria non possono essere acquistate.

Per richiedere un premio è possibile sommare le miglia di due diversi account?

Il biglietto premio può essere trasmesso a chiunque si desideri, sempre che ciò non avvenga a fini di lucro. Non è tuttavia possibile sommare le miglia di due account distinti.

Perché, quando si riscattano miglia Skywards per un viaggio gratis, viene richiesto il numero di carta di credito?

I dati della carta di credito sono necessari per il pagamento delle tasse sui biglietti, ivi inclusi quelli acquistati con miglia Skywards.

È possibile utilizzare le miglia Skywards per prenotare un biglietto premio per familiari e amici?

Sì, è possibile riscattare miglia Skywards in cambio di biglietti Emirates per chiunque. I biglietti possono essere ritirati o consegnati solo nei 25 paesi in cui Emirates offre il servizio di prenotazione online. Per ritirare il biglietto è necessario pagare le tasse applicabili nel momento in cui si ritirano i biglietti presso gli uffici Emirates. Qualora il biglietto venga recapitato oppure qualora il biglietto sia elettronico, la tassa applicabile deve essere pagata online tramite carta di credito.

È possibile usare miglia Skywards per passare alla categoria di appartenenza Silver o Gold?

No, le miglia non possono essere usate per passare alla categoria Silver o Gold, che si raggiungono solo accumulando punti di categoria sufficienti volando con Emirates.

I biglietti premio possono essere rimborsati o utilizzati con altre compagnie aeree?

No. I biglietti premio Skywards non sono rimborsabili né possono essere utilizzati con altre compagnie aeree.

È possibile utilizzare le miglia Skywards per un ingresso nella Lounge Skywards?

No. Siamo spiacenti ma attualmente non offriamo questa possibilità.

Le miglia Skywards in scadenza possono essere trasferite ad altri?

No, siamo spiacenti ma non è possibile trasferire miglia ad altri. In alternativa tuttavia è possibile donare un premio ottenuto con le miglia Skywards.

Cosa succede se non è possibile utilizzare un volo gratis prima della data di scadenza delle miglia Skywards?

Nonostante sia necessario riscattare le miglia Skywards prima della scadenza, i biglietti premio ottenuti riscattando le miglia sono validi per ulteriori dodici (12) mesi dalla data di emissione, quindi non è necessario effettuare il viaggio prima della data di scadenza delle miglia.

Cosa succede qualora sia difficile riscattare le miglia Skywards durante l'alta stagione?

Consigliamo di riscattare le miglia in biglietti Economy in alta stagione, che sono più cari ma offrono una scelta più vasta di date.

Quando scadono le miglia Skywards?

Le miglia Skywards sono valide per tre anni dalla data di inizio dell'accantonamento. A partire dal marzo 2008, le miglia Skywards scadaranno una volta l’anno, alla fine del mese in cui siete nati. Ad esempio, se avete guadagnato delle miglia nel giugno 2006 e il vostro compleanno è in agosto, le vostre miglia scadranno il 31 agosto 2009

Pagando è possibile prorogare di sei mesi la data di scadenza delle miglia?

Non prevediamo opzioni di estensione della data di scadenza delle miglia. È tuttavia possibile acquistare ulteriori miglia da riscattare, oppure richiedere un altro premio utilizzando le miglia esistenti prima che scadano.

È possibile utilizzare le miglia per un viaggio di sola andata?

Al momento non offriamo la possibilità di prenotare un viaggio di sola andata con le miglia Skywards. Se si è in possesso di un normale biglietto di sola andata (ad es.: non acquistato tramite miglia Skywards) è possibile passare a una classe superiore utilizzando le miglia a disposizione.

Come si può eseguire il passaggio ad una classe superiore di volo utilizzando le miglia Skywards?

Adesso è possibile eseguire il passaggio ad una classe superiore di volo utilizzando la funzione Gestisci una prenotazione disponibile su emirates.com. Effettuate l'accesso nella parte superiore della pagina, quindi selezionare "Gestisci una prenotazione". Inserire il codice di prenotazione e il cognome per accedere alla propria prenotazione e visualizzare le opzioni di passaggio a classe superiore, se applicabili. È possibile utilizzare le miglia Skywards per passare a una classe superiore in uno o più voli. Si prega di notare che tutti i passeggeri sulla stessa prenotazione passeranno a una classe superiore di volo.

Perché non posso effettuare il passaggio online ad una classe superiore di volo nonostante possieda miglia Skywards a sufficienza?

Per effettuare il passaggio ad una prenotazione di classe superiore con le miglia Skywards tramite la funzionalità Gestisci una prenotazione, biglietto elettronico devono essere emessi per tutti i passeggeri. I voli devono essere operati da Emirates (ad esempio, non sono ammessi voli in codeshare) e i biglietti devono essere emessi da Emirates. L'orario di partenza del volo che si desidera passare a classe superiore deve essere almeno 6 ore avanti rispetto all'orario locale corrente nella città di partenza. Le date e i voli sul biglietto elettronico devono corrispondere alle date e ai voli nella prenotazione.

È necessario che tutti i passeggeri effettuino il passaggio a una prenotazione di classe superiore o è sufficiente che il passaggio venga effettuato per un passeggero solo?

Quando si esegue il passaggio a classe superiore utilizzando le miglia Skywards tramite la funzione Gestisci una prenotazione tale passaggio verrà esteso a tutti i passeggeri segnalati sulla medesima prenotazione per il volo selezionato. Se si desidera che il passaggio a classe superiore interessi un solo passeggero in una prenotazione per più passeggeri, contattate il Centro servizi Skywards che eseguirà l'operazione per voi.

È necessario pagare degli extra per eseguire il passaggio a una classe superiore delle prenotazioni con le miglia Skywards?

In alcuni paesi è necessario pagare tasse aggiuntive per viaggiare in classi di livello superiore. Al momento del passaggio della prenotazione a classe superiore verrete informati di eventuali tasse aggiuntive. Le tasse aggiuntive devono essere pagate tramite carta di credito durante il processo di passaggio. Se non si è in possesso di una carta di credito sarà impossibile eseguire online il passaggio a classe superiore. Contattate il Centro servizi Skywards che organizzerà il passaggio e i pagamenti presso un ufficio Emirates locale o uno sportello biglietti.

Cosa succede se si intende annullare il passaggio a classe superiore Skywards?

Contattate il più vicino Centro servizi Skywards. Si applicano condizioni.

Che cosa si riceve effettuando il passaggio a una prenotazione di classe superiore utilizzando le miglia Skywards?

I passeggeri potranno usufruire di tutti i benefici applicabili alla classe di viaggio alla quale sono passati, compresi la franchigia per bagaglio aggiuntivo, l'accesso alla lounge e il servizio auto con chauffeur (dove possibile). Il servizio auto con chauffeur deve essere richiesto almeno 48 ore prima della partenza. Le condizioni tariffarie del biglietto originario restano valide anche dopo essere passati a classe superiore. Ad esempio, se ci sono delle imposte di modifica applicate al biglietto originariamente acquistato, queste devono essere pagate.