Ci sono 8 Domande frequenti su Biglietti smarriti, rimborsi e cancellazioni.
Se si ha accesso a un computer, visitare la pagina Gestisci una prenotazione. Da questa pagina è possibile stampare nuovamente l'itinerario e il numero di riferimento della prenotazione del biglietto elettronico.
Se si è già in aeroporto, è sufficiente recarsi allo sportello di vendita o del check-in di Emirates con i dettagli del volo e il passaporto. Se necessario, il nostro agente stamperà i dettagli del biglietto da allegare alla carta d'imbarco. Il servizio non è gravato da costi.
Le Condizioni tariffe sono allegate a ciascun biglietto e ne determinano il prezzo di acquisto. Le condizioni più comuni cui bisogna prestare attenzione sono quelle relative alla rimborsabilità del biglietto e agli eventuali costi supplementari in caso di modifica dei piani di viaggio. Le varie tariffe sono soggette a condizioni diverse. I biglietti che consentono la modifica delle date di viaggio senza costi aggiuntivi o che danno diritto a un rimborso completo in caso di cancellazione dei piani di viaggio sono più costosi, ma rappresentano comunque la soluzione migliore quando è essenziale la flessibilità.
Informarsi presso l'agente delle prenotazioni in merito alle Condizioni tariffe associate ai voli che si intende prenotare. Se si effettua la prenotazione online, fare clic su "Condizioni tariffe" per visualizzare le condizioni di un determinato volo prima di aggiungerlo al proprio itinerario. Nel caso di domande circa queste condizioni, contattate il vostro ufficio Emirates locale, perché tali condizioni verranno applicate dopo l'acquisto.
È possibile modificare alcuni dettagli di viaggio (dettagli di contatto, preferenze alimentari, richiesta di posti, codice frequent flyer o prenotazione di auto privata con chaffeur) sulla pagina Gestisci una prenotazione.
Per le modifiche non disponibili in questa pagina, contattare l'ufficio Emirates locale. Per assicurarsi che non sia avvenuta nessuna modifica prima dell'inizio del viaggio, contattare l'agenzia di viaggio dove è stata effettuata la prenotazione.
In base alle Condizioni tariffe associate al biglietto, le modifiche desiderate potrebbero comportare un costo.
Per i membri Skywards, è possibile annullare la prenotazione registrandosi sul sito emirates.com. È possibile annullare l'intero itinerario dalla pagina Il mio account.
Per i passeggeri che non sono membri Skywards, è possibile contattare l'ufficio Emirates locale per annullare la prenotazione.
Per annullare la prenotazione prima dell'inizio del viaggio, contattare l'agenzia di viaggio dove è stata effettuata la prenotazione.
È possibile essere rimborsati per una prenotazione online solo se le condizioni tariffarie sulla prenotazione lo ammettono.