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Emirates Skywards: informazioni di base

Ci sono 15 Domande frequenti su Emirates Skywards: informazioni di base.

Che cos'è Emirates Skywards?

Emirates Skywards è il pluripremiato programma frequent flyer della compagnia aerea Emirates, lanciato nel maggio 2000. L'appartenenza a Emirates Skywards offre un mondo di esclusivi vantaggi e privilegi pensati per rendere i viaggi dei soci ancor più appaganti e gradevoli.

Emirates Skywards è oramai un vincitore abituale di premi per i servizi di viaggio e ai passeggeri, compresi i Business Traveller Middle East Awards e i Freddie Awards, conosciuti come gli Oscar dei programmi di fidelizzazione. Alcuni dei premi che ci sono stati assegnati quest'anno includono: Programma dell'Anno, Miglior Sito Internet, Migliori Comunicazioni con i Membri, Miglior Customer Service, Miglior sistema di Riscatto dei Premi, Migliore Promozione dei Premi, Miglior Programma di Fidelizzazione e Miglior Programma Frequent Flyer.

Cosa sono le Miglia Skywards?

Le Miglia Skywards sono la valuta guadagnata per le ricompense dei soci Emirates Skywards. Accumulerete Miglia Skywards volando con Emirates o con uno dei nostri partner nel mondo, incluse compagnie aeree, banche, autonoleggi, hotel e specialisti nel tempo libero e lifestyle.

Per quanto tempo sono valide le Miglia Skywards?

Le Miglia Skywards sono valide per tre anni dalla data in cui sono state accumulate. Le miglia in scadenza vengono rimosse dall'account all'interno dell'anno solare, alla fine del mese di nascita dell'utente.

Ad esempio, se avete accumulato miglia a giugno 2012 e il vostro compleanno cade in agosto, queste Miglia scadranno il 31 Agosto 2015.

Potete impostare un messaggio automatico dalla sezione 'Il mio account', come promemoria per quando le vostre Miglia Skywards stanno per scadere.


Cosa sono le Miglia di categoria?

Mentre le Miglia Skywards vi permettono di ottenere ricompense, quelle di categoria vi serviranno per passare da una categoria all'altra. Otterrete Miglia di categoria unicamente volando con Emirates o su voli operati in codeshare con codice EK.

Il numero di Miglia di categoria acquisite durante il periodo qualificante determinano la categoria di appartenenza: Blue, Silver, Gold or Platinum.

Le Miglia di categoria sono ottenute anche su tratte brevi (a partire da 1.000 miglia per un viaggio di andata e ritorno). In questo modo, tutti i soci Emirates Skywards hanno l'opportunità di ottenere Miglia di categoria in maniera proporzionale e accrescere il proprio saldo, soprattutto se si è un viaggiatore frequente.

Maggiori informazioni su come salire di categoria.

Maggiori informazioni su come salire di categoria.

Maggiori informazioni superare il periodo continuativo valido per il passaggio di categoria.

Emirates Skywards si riferisce a origine e destinazione. Cosa vuol dire?

L'origine è considerata l'aeroporto di partenza di ogni tratta mentre la destinazione quello di arrivo. In questo modo, se state facendo un volo di andata e ritorno da Londra a Auckland, il vostro volo di partenza avrà origine a Londra con destinazione Auckland, il volo di ritorno avrà origine ad Auckland e destinazione Londra. Gli scali non vengono considerati come una destinazione.

Posso ottere una tessera Emirates Skywards Corporate?

Il nostro programma online Business Rewards è lo strumento ideale per le aziende per sfruttare al meglio i viaggi d'affari. Piccole e medie imprese, organizzazioni benefiche o club con fino a 80 viaggiatori business potranno guadagnare premi e farli guadagnare alla persona che viaggia. È inoltre possibile utilizzare il sito emirates.com per gestire le prenotazioni in modo semplice e sicuro. Visitando il sito Business Rewards è possibile saperne di più, iscriversi al programma e prenotare i premi.

Posso avere più account Emirates Skywards?

Si può avere un solo account Emirates Skywards. Ad ogni modo, potrete essere iscritti come individui singoli e soci Family Bonus allo stesso tempo.

Quando si riceverà il pacchetto di benvenuto una volta diventati soci?

Riceverete il pacchetto di benvenuto una volta completati due voli di andata e ritorno in Economy Class o un volo di andata e ritorno in Business o First Class su un volo Emirates o una operato in codeshare con codice EK.

Riceverete un'email per la conferma dell'indirizzo per poter ricevere il pacchetto di benvenuto. Una volta confermato l'indirizzo la consegna avverrà entro tre giorni. Nel frattempo potrete stampare una copia della vostra tessera dal pannello di controllo e utilizzarla temporaneamente.

Cosa fare quando la tessera è rubata o smarrita?

Contattate il vostro centro di contatto Emirates immediatamente. Se siete residenti negli Emirati Arabi Uniti, la vostra tessera ha funzionalità e-gate. Dovrete riportare il fatto alla polizia.

Come si può attivare la carta e-gate Emirates Skywards?

Se avete ricevuto una tessera temporanea o come materiale promozionale, effettuate il login per andare alla pagina di attivazione. Quando aderite online, il vostro account si attiverà automaticamente dopo aver completato il processo di registrazione.

Dove posso trovare informazioni sull'iniziativa Future Artists?
Per tutte le informazioni e per partecipare all'iniziativa, si rimanda al sito web Future Artists.
Dove trovo la sezione "Che cosa posso fare oggi?"?
La sezione "Che cosa posso fare oggi?" è in fase di aggiornamento e miglioramento e sarà nuovamente disponibile entro l'anno.

Lo Strumento di calcolo delle Miglia è l'opzione più rapida e semplice per verificare se le Miglia Skywards accumulate sono sufficienti per richiedere un premio Emirates. Basta inserire i dati e la rotta desiderata per verificare se le miglia a disposizione sono sufficienti.

Ora è possibile verificare anche quante miglia occorrono per richiedere un premio a uno dei partner Emirates e confrontare le varie opzioni disponibili attraverso la pagina I nostri partner. La tabella contenuta in questa pagina consente di visualizzare rapidamente come spendere le miglia con i partner di ciascuna categoria (Compagnie aeree, Banche, Autonoleggi, Hotel, Tempo libero e lifestyle) e la spesa minima per ritirare un premio.
Posso spendere le Miglia Skywards per acquistare biglietti a estrazione su emirates.com?
I biglietti a estrazione non sono attualmente disponibili, ma verranno ripristinati al più presto.
Dove posso consultare la sezione Aste Skybid?
La sezione Aste Skybid è in fase di rinnovamento e sarà nuovamente disponibile entro l'anno.
Perché non visualizzo il mio volo nella sezione Viaggi futuri?

Nella sezione Viaggi futuri si possono visualizzare i viaggi ancora da effettuare con Emirates. Le prenotazioni premio (ossia i voli acquistati utilizzando le Miglia Skywards) non appaiono nella sezione Viaggi futuri. È possibile visualizzare questi viaggi nella sezione gestire una prenotazione, effettuando l'accesso con cognome e numero di prenotazione.

Inoltre, i voli non vengono visualizzati nella sezione Viaggi futuri se:

  • il nome o il cognome indicati al momento della prenotazione non coincidono con il nome indicato nell'account Emirates Skywards;
  • il numero socio Emirates Skywards non è associato alla prenotazione. Per modificare questa opzione, è possibile aggiungere il numero socio Emirates Skywards dalla sezione Gestisci una prenotazione.

Se la vostra prenotazione non rientra in nessuno dei casi sopra elencati, vi invitiamo a contattare un Centro di Contatto Emirates per assistenza.

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