Come pianificare uno scalo

Contratto

La prenotazione è regolata dai presenti termini e condizioni. Quando Emirates prenota un albergo o un altro servizio a terra in qualità di agente del fornitore terzo, il contratto per tale alloggio o servizio sarà soggetto ai termini e alle condizioni previste dal fornitore, le quali potrebbero escludere o limitare la responsabilità nei confronti del Cliente. Nessun contratto potrà essere stipulato prima che la richiesta di prenotazione sia stata accettata e il pagamento sia stato completamente saldato.

Una volta inoltrata la richiesta di prenotazione, il Cliente garantisce di essere in possesso della facoltà di accettare (e pertanto accetta) tali condizioni a nome proprio e di tutte le persone comprese nella prenotazione. È responsabilità del Cliente accertarsi di trasmettere le informazioni relative alla prenotazione, inviate da Emirates o dai fornitori terzi, a tutti coloro a nome dei quali si sta effettuando o si è effettuata la prenotazione. Nel caso in cui si stia effettuando una prenotazione per più di una persona, il Cliente è responsabile di tutti i pagamenti dovuti da ciascuno dei beneficiari della prenotazione. Tutti gli alberghi e i servizi indicati sono soggetti alla disponibilità di posti.

Validità delle tariffe

Tutte le tariffe indicate sono:

• Valide dal 1 novembre 2008 al 31 ottobre 2009, salvo diversamente specificato.
• Basate sulle tariffe indicate da alberghi e fornitori terzi ai tassi di cambio validi al momento della pubblicazione. Le tariffe possono variare senza preavviso nel corso della ricezione del saldo della prenotazione. La garanzia applicata ai pacchetti di scalo a Dubai decorre dal momento di saldo del pagamento.
• Da intendersi in dollari statunitensi.

Bambini e neonati

La condivisione della stanza dei genitori nel letto esistente per i bambini è concessa a titolo gratuito.

L'albergo scelto consentirà a solo un bambino di età inferiore a 12 anni o a un neonato di condividere la stanza dei genitori nel letto esistente, ad eccezione del Kempinski Mall of the Emirates che ammette tale condivisione unicamente per i bambini di età inferiore a cinque anni.

La tariffa per i bambini comprende la colazione. Alcuni alberghi consentono l'aggiunta di un letto per permettere a un massimo di due bambini di condividere la stanza dei genitori. Fare riferimento al listino prezzi.

Garanzia sullo scalo a Dubai

Emirates garantisce che, una volta saldata la prenotazione, non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo nel caso in cui i costi dei fornitori terzi dovessero aumentare o dovessero verificarsi cambi valutari sfavorevoli.

Prenotazioni

Una volta confermato e pagato il proprio volo, per prenotare uno scalo a Dubai è sufficiente selezionare un albergo. Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il proprio agente di viaggio o un qualsiasi ufficio Emirates. Nel caso in cui non vi siano posti disponibili nell'albergo scelto, Emirates si impegna a offrire un'alternativa adeguata. Al momento della prenotazione è necessario fornire le seguenti informazioni:

• Nome completo dei passeggeri
• Numero di volo e data di arrivo a Dubai
• Numero di volo e data di partenza da Dubai
• Durata del soggiorno
• Albergo richiesto (e scelta alternativa)
• Occupazione singola, doppia, tripla o quadrupla

Le prenotazioni possono essere effettuate entro 48 ore dalla data di partenza per Dubai. Si consiglia vivamente di prenotare con largo anticipo. È necessario che il pagamento venga completamente saldato al momento della prenotazione.

La prenotazione di uno scalo a Dubai dà diritto ai seguenti servizi:

• Sistemazione nell'albergo/tipo di stanza selezionati.
• Colazione a buffet, americana o continentale.
• Servizio di accoglienza all'arrivo all'Aeroporto Internazionale di Dubai.
• Pacchetto di benvenuto comprensivo di un utile depliant informativo su Dubai, due cartoline, una brochure dei tour e delle escursioni, il numero di ufficio del nostro supervisore, il nome e il numero di contatto del rappresentante precedentemente assegnato e un numero di emergenza attivo 24 ore su 24.
• Carta Vice Versa®, una carta acquisti premium che offre premi in contanti in oltre 275 outlet partner.
• Trasferimenti tra l'Aeroporto Internazionale di Dubai e l'albergo.
• Tutte le tasse locali e le tariffe per i servizi.
• Qualsiasi modifica a queste tariffe, nonché quote aggiuntive o tasse introdotte dalle autorità locali, verranno aggiunte in base ai tempi e alla modalità di introduzione. Si tenga presente che, prima di acquistare i servizi di un pacchetto di scalo a Dubai, il costo del biglietto aereo deve essere stato interamente saldato. Gli scalo a Dubai non sono comprensivi del costo di qualsiasi altro elemento non elencato in precedenza, ad esempio visti, voli, escursioni, tour, ecc.

Tenere presente che i trasferimenti privati in auto devono essere prenotati separatamente all'arrivo nel Terminal 2 dell'Aeroporto Internazionale di Dubai.

Sistemazione in albergo

Al di là degli alberghi esclusivi che effettuano il check-in/check-out 24 ore su 24, l'orario di check-in è solitamente alle 15:00 e l'orario di check-out alle 12:00. Gli alberghi si riservano il diritto di far pagare i periodi di occupazione della stanza precedenti al normale orario di check-in o successivi al normale orario di check-out. Per maggiore comodità si consiglia pertanto, al momento dell'acquisto, di considerare se nel numero di pernottamenti previsto sono inclusi arrivo e check-out fuori dal normale orario; in caso contrario, tali periodi di eccedenza non sono coperti dai prezzi riportati sul sito Web.

Si tenga presente che, a Dubai, gli alberghi richiedono solitamente al check-in un numero di carta di credito o una cauzione, la quale verrà restituita al check-out. Qualora venisse prelevato qualcosa dal minibar o venissero consumati pasti al ristorante (al di là della colazione), il rispettivo costo verrà sottratto dalla cauzione.

L'albergo può fornire una brandina o divano letto in una stanza doppia/matrimoniale per un terzo adulto. Si tenga presente che, a causa di lavori in corso in prossimità degli alloggi in spiaggia e in città, potrebbe verificarsi qualche incomodo. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Limitazioni

• Gli scali a Dubai vengono offerti ai passeggeri singoli che volano con Emirates e che hanno Dubai come località di partenza, destinazione o scalo. Per poter usufruire dei vantaggi offerti dal pacchetto di scalo a Dubai, almeno una delle tratte di viaggio che ha come partenza o destinazione Dubai deve essere operata da Emirates.
• La prenotazione degli scalo a Dubai deve essere effettuata entro 48 ore dalla data di partenza per Dubai ed è necessario che il pagamento sia saldato al momento della prenotazione.
• I pacchetti di scalo a Dubai non possono essere utilizzati da gruppi composti da più di 10 persone.
• È necessario usufruire del pacchetto immediatamente dopo l'arrivo a Dubai e il soggiorno deve essere continuo. Verificare con un rappresentante Emirates i requisiti di idoneità.
• È possibile prenotare fino a sette notti per il programma di scalo a Dubai.

Visti

Per il rilascio di tutti i tipi di visto, indipendentemente dalla nazionalità, è necessario fornire copie del passaporto leggibili e a colori (da acquisire in scansione e inviare via e-mail). Si tenga presente che i tempi di rilascio dei visti degli EAU non tengono in considerazione venerdì e sabati, che sono i giorni di fine settimana ufficiali negli Emirati Arabi.

• Per i visti di soggiorno di 96 ore è necessario presentare i documenti almeno tre giorni lavorativi prima dell'arrivo. Il punto di ingresso e di uscita deve essere l'Aeroporto Internazionale di Dubai.
• I requisiti relativi ai visti possono variare ed è responsabilità dei passeggeri assicurarsi, prima della partenza, di essere in possesso di passaporti e visti validi sia per gli Emirati Arabi sia per la destinazione finale.
• I visti turistici possono essere richiesti per le seguenti categorie di passeggeri:
  
  • passeggeri in possesso di biglietti aerei scontati,
  • passeggeri di navi da crociera.

Condizione del soggiorno per i visti

L'intero soggiorno a Dubai deve essere prenotato e confermato tramite uno degli alberghi previsti per lo scalo a Dubai.

Tour ed escursioni Arabian Adventures

• Arabian Adventures (PO Box 7631, Dubai, Emirati Arabi Uniti) offre tour, escursioni, trasporto e altre attività (“Attività”) ai partecipanti (“il Cliente” o “i Clienti”), direttamente o tramite i propri fornitori.
• Tutti i voucher e gli altri biglietti delle Attività sono forniti secondo quanto stabilito dalle presenti condizioni contrattuali e secondo tutti i termini e le condizioni previsti dai proprietari, dagli operatori, dalle compagnie di trasporto pubblico e da quanti contribuiscono alla fornitura dell'Attività. Le copie di tali termini e condizioni sono disponibili su richiesta.
• Arabian Adventures si riserva il diritto di annullare o ritirare qualsiasi Attività prima della partenza e di rifiutarsi di accettare una qualsiasi persona quale membro di un'escursione.
• Arabian Adventures si riserva il diritto di modificare od omettere una qualsiasi parte dell'Attività per la quale è stata effettuata una prenotazione senza notifica al cliente e per qualunque ragione. In particolare, a causa della natura di molte Attività, i ritardi e gli annullamenti possono essere dovuti a fattori non dipendenti da Arabian Adventures, quali le condizioni meteorologiche, malattie, scioperi, controversie in atto e altri eventi di forza maggiore. In tali casi, potrebbe essere concesso senza alcuna garanzia un rimborso totale o parziale, a discrezione di Arabian Adventures e/o del tour operator dell'Attività implicata.
• L'intero costo di tutte le Attività deve essere saldato al momento della prenotazione e Arabian Adventures potrebbe annullare una prenotazione se, almeno due (2) giorni prima che l'Attività abbia luogo, il suo costo non dovesse essere stato ancora interamente saldato ad Arabian Adventures. Non verrà concesso alcun rimborso in caso di prenotazioni annullate a meno di quarantotto (48) ore dall'inizio dell'Attività.
• Il Cliente prende atto dei rischi potenziali legati ad alcune Attività e dichiara di avere le facoltà fisiche e psicologiche idonee per partecipare a una Attività specifica. È necessario attenersi alle istruzioni fornite dai membri del personale che svolgono l'Attività (“Guida”). Al Cliente potrebbe venire richiesto di lasciare l'Attività senza diritto ad alcun rimborso nel caso in cui la Guida reputi il comportamento o lo stato fisico del Cliente non idoneo ai fini della sicurezza, della tranquillità e della salute di tutto il gruppo o se la Guida ritiene la salute del Cliente a rischio nel caso di proseguimento dell'attività.
• Il Cliente prende atto che Arabian Adventures potrebbe non avere il controllo diretto dello svolgimento o della sicurezza dell'attrezzatura o dei mezzi utilizzati per la fornitura delle Attività, né il controllo diretto sull'addestramento fornito e sulla supervisione dell'uso di qualsiasi attrezzatura o mezzo utilizzati nel corso dell'Attività.
• Nel limite massimo consentito dalla legge, Arabian Adventures non si assume alcuna responsabilità nell'eventualità di danno, perdita, incidente,malattia, infortunio o morte a cui il Cliente o altri potrebbero incorrere a causa delle Attività e/o in relazione alle condizioni contrattuali. Si consiglia di stipulare un'assicurazione sanitaria e di viaggio completa. Alcune delle attività sono in particolare potenzialmente pericolose. Arabian Adventures e i rispettivi fornitori mettono a disposizione tutta la loro esperienza e, laddove necessario, l'esperienza e l'assistenza delle guide locali e di altri esperti, al fine di ridurre al minimo i rischi. Nonostante tutto, prima di partecipare ad Attività particolarmente rischiose viene richiesto al Cliente di firmare un atto di rinuncia al risarcimento. Per partecipare a un'attività particolarmente rischiosa, al cliente è fatto obbligo di leggere, comprendere e firmare un atto di rinuncia al risarcimento (in lingua inglese) prima dell'inizio dell'Attività.
• Tutti gli effetti personali saranno sotto la sola responsabilità del proprietario in ogni momento del tour o dell'escursione.
• L'acquisto di un voucher per un'attività o la sua prenotazione implicano il consenso e l'accettazione delle presenti condizioni contrattuali da parte del Cliente.
• La pubblicazione a pagamento da parte di Arabian Adventures di inserzioni pubblicitarie sul presente sito Web non costituisce né implica alcuna garanzia da parte di Arabian Adventures in merito al fornitore né ai prodotti/servizi pubblicizzati.

Rettifiche, annullamenti, mancate presenze e rimborsi

Tutte le comunicazioni di rettifica e annullamento devono essere effettuate per iscritto. Per le prenotazioni annullate successivamente al pagamento e all'emissione dei documenti verrà applicata una tassa di annullamento sulla base della seguente scala:

• Per le notifiche di rettifica o annullamento ricevute prima delle 72 ore precedenti all'arrivo previsto a Dubai, non verrà addebitato alcun costo. Le spese di visto non sono rimborsabili una volta che il visto è stato emesso, indipendentemente da qualsiasi frangente di tempo.
• Non sarà effettuato alcun rimborso per servizi inclusi nella prenotazione ma non utilizzati (ad es. colazione o altri servizi).
• Per le notifiche di annullamento riguardanti tutti gli alberghi ricevute nelle 72 ore precedenti all'arrivo previsto a Dubai o in caso di "no show", verrà addebitato l'intero costo della prenotazione. Le spese di visto non sono rimborsabili una volta che il visto è stato emesso, indipendentemente da qualsiasi frangente di tempo.
• Per le notifiche di rettifica ricevute entro le 72 ore precedenti all'arrivo previsto a Dubai e riguardanti lo stesso albergo di quello prenotato, viene addebitato il costo di una notte. Se la rettifica riguarda un nuovo albergo, verrà addebitato l'intero costo della prenotazione.
• Le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 30 giorni dalla data di cancellazione.
• La non aderenza al summenzionato intervallo di tempo non darà diritto al rimborso e qualsiasi altra richiesta futura non sarà presa in considerazione.
• Le spese di visto non sono rimborsabili una volta che il visto è stato emesso.

Responsabilità di Emirates nei confronti del cliente

Nel momento in cui Emirates vende il pacchetto di scalo a Dubai fornito da terzi in qualità di agente autorizzato di tali terzi, non è responsabile di atti o omissioni compiute da tali fornitori, dai relativi dipendenti, dagli agenti o dai rappresentanti, né di qualunque carenza nel servizio offerto e, in particolare, Emirates non è responsabile della perdita, degli infortuni, della morte o di altri danni di qualsivoglia natura verificatisi in qualunque modo, a meno che tali danni non siano causati da negligenza imputabile a Emirates.

In qualità di compagnia di trasporti internazionale, Emirates è soggetta alle convenzioni internazionali che regolano e limitano la responsabilità di Emirates nei confronti del Cliente relativamente al risarcimento in caso di morte, lesioni personali, perdita o danno ai bagagli, ritardo. Le limitazioni di responsabilità sono riportate sul biglietto e costituiscono parte dei termini e delle condizioni che regolano il trasporto aereo con Emirates. Il Cliente prende atto che nel presente contratto viene fatto riferimento ai termini che regolano il trasporto aereo, comprese le limitazioni di responsabilità imposte dalle convenzioni internazionali applicabili.

Emirates si riserva il diritto di annullare o modificare un qualsiasi servizio del pacchetto di scalo a Dubai e declina qualsiasi responsabilità in caso di perdita, danno o spesa dovuta a eventi inconsueti e imprevedibili non dipendenti da Emirates, le cui conseguenze non potrebbero essere evitate in alcun modo, compresi, a titolo puramente esemplificativo, i ritardi o le modifiche negli orari, i problemi tecnici o di manutenzione, le prenotazioni in eccesso o le inadempienze da parte degli alberghi, la malattia, le condizioni meteorologiche avverse, i disastri naturali o industriali, le azioni sindacali che coinvolgono i fornitori terzi, la guerra, le attività terroristiche, gli stati di quarantena o altre cause. Il viaggiatore assume la piena responsabilità di tali perdite, danni o spese.

Tutte le informazioni riportate sul presente sito Web sono esatte al momento della pubblicazione. Dettagli e disposizioni sono soggette alla modifica. Si tenga presente che per alcuni Paesi potrebbero essere previste limitazioni che non consentono la fornitura di questo pacchetto.