Aggiornamento operativo

Voli Emirates per Damasco, Siria

Emirates ha sospeso con effetto immediato i suoi voli EK913 e EK914 da e per Damasco fino a nuova comunicazione. Emirates si scusa per l'inconveniente causato ai propri clienti, sebbene la sicurezza dei passeggeri e degli equipaggi è la priorità assoluta e non può essere compromessa.
Si consiglia ai passeggeri in possesso di un biglietto da/per Damasco di contattare il proprio ufficio locale Emirates e di controllare lo stato del volo nella finestra sottostante. Le informazioni sono aggiornate ogni cinque minuti.

Emirates ha sospeso i voli verso Tripoli a tempo indeterminato

Emirates continua a monitorare la situazione a Tripoli. Si prega di controllare il sito per ulteriori aggiornamenti, questi verranno forniti non appena disponibili.

I passeggeri Emirates che intendano riprenotare il loro volo sono pregati di contattare il proprio ufficio locale.

Termini e condizioni per riprenotazione e cancellazione

• Le spese di riprenotazione, riemissione e cancellazione del biglietto saranno abolite per i clienti in possesso di biglietto con data di partenza anteriore al 30 novembre 2012.
• Sarà possibile effettuare la riprenotazione del biglietto esclusivamente su voli disponibili verso Beirut, Libano e Amman, Giordania, entro un (1) mese dalla data originale prevista per il volo da/verso Damasco, Siria e nella stessa classe di viaggio. Non sarà addebitato alcun costo aggiuntivo per il passeggero. Su richiesta, è possibile estendere la validità del biglietto. La nuova emissione del biglietto dovrà essere completata entro il 31 maggio 2013. Le spese di trasferimento tra Damasco e la nuova destinazione/origine saranno a carico del passeggero ed Emirates non parteciperà in alcun modo alle spese relative al trasporto via terra.
• I passeggeri che intendano cancellare il proprio viaggio possono convertire il proprio biglietto in un voucher di viaggio (MCO) per futuri viaggi su voli Emirates o rimborsare il valore ricalcolato residuo per l’itinerario rimanente. I voucher di viaggio per futuri voli Emirates saranno validi per un anno dalla data di emissione.
• I passeggeri che hanno acquistato i loro biglietti presso un ufficio Emirates situato a Damasco potranno richiedere ed ottenere un rimborso integrale del valore residuo dei voucher fuori dal territorio siriano. 
• I soci Emirates Skywards che intendono rimborsare i loro biglietti potranno farlo senza dover pagare supplementi. Le miglia scadute potranno essere inserite nuovamente nell'account del socio. I biglietti ricompensa Emirates Skywards non sfruttati potranno essere utilizzati verso altre destinazioni in linea con la politica commerciale e senza nessun costo aggiuntivo.
• Il cambiamento di rotta o il trasferimento del biglietto verso altre compagnie aeree non sono permessi.
• I biglietti scaduti dopo la sospensione del servizio e quelli con data di scadenza anteriore al 31 maggio 2013 potranno essere estesi per una durata massima di tre (3) mesi dalla data di scadenza e senza nessun costo a carico del passeggero.

Queste opzioni non sono disponibili per passeggeri in possesso di biglietto facente parte di un viaggio organizzato da un tour operator o un agente di viaggio. In questo caso i passeggeri sono pregati di mettersi in contatto con il proprio tour operator o agente di viaggio per la riemissione o la cancellazione del biglietto.

In quanto fuori dal controllo diretto di Emirates, le responsabilità verso i passeggeri saranno limitate a quelle illustrate nelle condizioni generali di trasporto per passeggeri e bagagli di Emirates. I passeggeri sono pregati di contattare la propria assicurazione di viaggio.

Si prega di contattare il proprio agente di viaggio o l’ufficio locale Emirates più vicino per prenotazioni e richieste sulla riprenotazione.

Condizioni di riprenotazione per Tripoli

• Emirates si impegna a cancellare le spese di riprenotazione e cancellazione per i clienti in possesso di un biglietto da e per Tripoli confermato al 22 febbraio 2011 o precedentemente questa data. La sospensione dei voli è a tempo indeterminato.
• La riprenotazione dovrà essere effettuata su un volo disponibile verso la stessa destinazione entro sette giorni dalla data orgininaria di volo e nella stessa classe di volo.
• I passeggeri in possesso di biglietti confermati per Tripoli possono riprenotare su un volo disponibile da o verso Il Cairo, Malta o la Tunisia nella stessa classe di volo e senza nessun costo ulteriore, il nuovo biglietto deve però essere emesso entro il 31 ottobre 2012. Il trasporto tra Tripoli e la nuova destinazione/origine (ad esempio Il Cairo, Malta o la Tunisia) dovrà essere effettuato a spese del passeggero.
• I rimborsi per cancellazione saranno basati sul valore residuo del coupon MCO, valido per un anno dall’emissione dello stesso. Solamente i passeggeri che hanno acquistato il proprio biglietto da uno degli uffici che emettono biglietti Emirates a Tripoli possono ottenere il rimborso del valore residuo del coupon di viaggo anche se si trovano al di fuori della Libia. Tali biglietti possono essere identificati tramite il codice IATA 4549068 e 4549185 che si può trovare sul biglietto. 
• Le opzioni sopra riportate, comunque, non sono disponibili per passeggeri in possesso di biglietti facenti parte di un pacchetto effettuato da un tour operator o agente di viaggio.
• I cambiamenti di itinerario e il cambiamento verso altre compagnie aeree non sono permessi.
• Tutte le altre norme e condizioni del biglietto rimangono invariate.
• Si prega di contattare il proprio agente di viaggio o l’ufficio locale Emirates più vicino per prenotazioni e richieste sulla riprenotazione.
•  I biglietti che sono scaduti successivamente alla sospensione dei voli Emirates verso Tripoli potranno essere estesi per un periodo massimo di 18 mesi dalla data di scadenza senza alcun costo aggiuntivo per  il passeggero.