Aggiornamento operativo

Voli Emirates per Damasco, Siria

Emirates ha sospeso con effetto immediato i suoi voli EK913 e EK914 da e per Damasco fino a nuova comunicazione. Emirates si scusa per l'inconveniente causato ai propri clienti, sebbene la sicurezza dei passeggeri e degli equipaggi è la priorità assoluta e non può essere compromessa.
Si consiglia ai passeggeri in possesso di un biglietto da/per Damasco di contattare il proprio ufficio locale Emirates e di controllare lo stato del volo nella finestra sottostante. Le informazioni sono aggiornate ogni cinque minuti.

Termini e condizioni per riprenotazione e cancellazione

• Le spese di riprenotazione, riemissione e cancellazione del biglietto saranno abolite per i clienti in possesso di biglietto con data di partenza anteriore al 30 novembre 2012.
• Sarà possibile effettuare la riprenotazione del biglietto esclusivamente su voli disponibili verso Beirut, Libano e Amman, Giordania, entro un (1) mese dalla data originale prevista per il volo da/verso Damasco, Siria e nella stessa classe di viaggio. Non sarà addebitato alcun costo aggiuntivo per il passeggero. Su richiesta, è possibile estendere la validità del biglietto. La nuova emissione del biglietto dovrà essere completata entro il 31 maggio 2013. Le spese di trasferimento tra Damasco e la nuova destinazione/origine saranno a carico del passeggero ed Emirates non parteciperà in alcun modo alle spese relative al trasporto via terra.
• I passeggeri che intendano cancellare il proprio viaggio possono convertire il proprio biglietto in un voucher di viaggio (MCO) per futuri viaggi su voli Emirates o rimborsare il valore ricalcolato residuo per l’itinerario rimanente. I voucher di viaggio per futuri voli Emirates saranno validi per un anno dalla data di emissione.
• I passeggeri che hanno acquistato i loro biglietti presso un ufficio Emirates situato a Damasco potranno richiedere ed ottenere un rimborso integrale del valore residuo dei voucher fuori dal territorio siriano. 
• I soci Emirates Skywards che intendono rimborsare i loro biglietti potranno farlo senza dover pagare supplementi. Le miglia scadute potranno essere inserite nuovamente nell'account del socio. I biglietti ricompensa Emirates Skywards non sfruttati potranno essere utilizzati verso altre destinazioni in linea con la politica commerciale e senza nessun costo aggiuntivo.
• Il cambiamento di rotta o il trasferimento del biglietto verso altre compagnie aeree non sono permessi.
• I biglietti scaduti dopo la sospensione del servizio e quelli con data di scadenza anteriore al 31 maggio 2013 potranno essere estesi per una durata massima di tre (3) mesi dalla data di scadenza e senza nessun costo a carico del passeggero.

Queste opzioni non sono disponibili per passeggeri in possesso di biglietto facente parte di un viaggio organizzato da un tour operator o un agente di viaggio. In questo caso i passeggeri sono pregati di mettersi in contatto con il proprio tour operator o agente di viaggio per la riemissione o la cancellazione del biglietto.

In quanto fuori dal controllo diretto di Emirates, le responsabilità verso i passeggeri saranno limitate a quelle illustrate nelle condizioni generali di trasporto per passeggeri e bagagli di Emirates. I passeggeri sono pregati di contattare la propria assicurazione di viaggio.

Si prega di contattare il proprio agente di viaggio o l’ufficio locale Emirates più vicino per prenotazioni e richieste sulla riprenotazione.