總共有 75 條有關 Skywards 的常見問題。
阿聯酋航空 Skywards 是阿聯酋航空公司於 2000 年 5月推出、並且屢獲殊榮的飛行常客獎勵計劃。 成為會員將為可得到遍布全世界的超值特惠，讓旅途更有價值和充滿樂趣。
阿聯酋航空 Skywards 屢次榮獲旅行和顧客服務大獎，其中包括中東最佳航空公司和被譽為顧客忠誠計劃奧斯卡的弗萊迪獎。 我們多年來獲得的榮譽包括： 年度最佳計劃、最佳網站、最佳會員通訊、最佳顧客服務、最佳獎勵兌換、最佳優惠促銷、最佳忠誠度計劃和最佳飛行常客計劃。
Skysurfers 計劃的好處與阿聯酋航空 Skywards 計劃相似。 Skysurfers 會員可以阿聯酋航空 Skywards 會員的相同方式達到銀卡或金卡會籍及獎賞。 另外，Skysurfers 旅遊時更可享有額外獎賞，並且可擁有其尊尚獨有網站、會員卡和特別 Skysurfers 優惠及參加專為年輕旅客而設的活動。 Skysurfers 不可擁有白金卡會籍。
銀卡及金卡會籍優惠並不包括使用機場貴賓室。 然而，任何等級的 Skysurfer 會員可隨同擁有白金卡會籍的親人或法定監護人進入機場貴賓室。
Skywards 飛行哩數是你作為阿聯酋航空 Skywards 會員賺取的獎勵貨幣。 當你搭乘阿聯酋航空，或光顧我們的全球合作夥伴時（包括合作夥伴航空公司、銀行、汽車租賃公司、酒店，生活方式和零售公司），即可以賺取 Skywards 飛行哩數。
兌換獎勵機票所需的 Skywards 飛行哩數視乎出發地、目的地、客艙等級及獎勵類型而定。有關詳細資料，請查閱 Skywards 獎勵哩數計算器。
Skywards 飛行哩數自進入賬戶累積之日起三年後到期。 到期的飛行哩數將每年在您出生月份的月底從賬戶刪除。
例如，如果您在 2007 年 6 月賺取了飛行哩數，而您的生日是在 8 月，這些飛行哩數則將於 2010 年 8 月 31 日到期。
您可在管理賬戶頁面設定自動提醒訊息，以便在 Skywards 飛行哩數即將過期時提醒您。
可以。您可以於skywards.com網上購買額外哩數以補足你的哩數。
購買1,000 Skywards飛行哩數只需40美元，每次最少購買2,000哩及每年最多可購買25,000哩。購買哩數的用戶必須先前已經與阿聯酋航空或其他合作夥伴進行過交易。
2,000 Skywards飛行哩數 = 80美元 5,000 Skywards飛行哩數 = 200美元 10,000 Skywards飛行哩數 = 400美元 25,000 Skywards飛行哩數 = 1,000美元
您可以在網上透過運通信用卡和大來信用卡購買。
請注意，Skywards飛行哩數不能兌換現金，並必須於預訂前最少48小時購買。不得購買級別哩數。
請列印並填寫申請表，申請表必須由一位合法家長或法定監護人簽署作證明。 辦妥後，可送至最近的阿聯酋航空聯絡中心。 請瀏覽 Skysurfers 網站以了解更多有關此計劃的內容。
Skysurfers 會員可如阿聯酋航空 Skywards 會員般，升級至銀卡和金卡等級。 但是，Skysurfers 會員並沒有相等的白金卡等級。
不可以。兩個獨立賬戶的飛行哩數並不能合併。
從您賺取級別哩數即日起，級別哩數有效期可長達 13 個月。有效期通常是由您第一次以阿聯酋航空 Skywards 會員身份搭乘阿聯酋航空或 EK 代碼共享航班開始計算。 如果您從補領申請中獲取級別哩數，這些哩數的有效期會由該航班的飛行日期開始計算。
Skywards 飛行哩數可用作來購買獎賞，而級別哩數則助你將會籍升級，級別哩數僅可於搭乘阿聯酋航空航班，或搭乘航班號為 EK 的代碼共享航班的時候賺取。
你於認可期間內賺取的級別哩數，將決定你所屬的會員級別： 藍卡、銀卡、金卡或白金卡會籍。
即使是最短的航程（來回程 1,000 哩起），你也可賺取級別哩數。 這樣，所有我們的阿聯酋航空 Skywards 會員均有機會賺取級別哩數並可更快地累積哩數，尤其是飛行常客。
了解更多關於會籍升級。
了解更多關於保留你的會員等級。
了解更多關於你的會員等級。
阿聯酋航空航班獎勵
有以下兩種方式使用 Skysurfers 飛行哩數於阿聯酋航空航班獎勵：
請注意某些獎勵或需要家長或法定監護人的信用卡號碼，例如航班獎勵需要信用卡號碼以支付旅途中機場強制徵收的稅款。
合作夥伴獎勵
如要透過阿聯酋航空 Skywards 合作夥伴兌換 Skysurfer 飛行哩數，需由一位家長或法定監護人簽署相關表格並把表格發送至阿聯酋航空聯絡中心。 您可從以下的合作夥伴兌換 Skysurfer 飛行哩數：
合作夥伴航空公司
阿拉斯加航空公司、日本航空公司、捷特航空、捷藍航空、大韓航空、澳洲航空、南非航空、 Skysurfers 回饋申請表
酒店
萬豪酒店、阿聯酋 Wolgan Valley Resort 度假村及水療中心 Skysurfers 兌換需求表格
購物及時尚生活
可以，我們的 Skywards Flex 機票可讓您賺取更多級別哩數。
購買所有機票均需繳付政府稅項及機場收費（包括以 Skywards 飛行哩數購買的機票），因此旅客需提供信用卡資料作付款之用。
你每次旅程的始發地和目的地是在機場。 所以，如果你從倫敦往返奧克蘭，去程航班始發地為倫敦和目的地為奧克蘭；回程航班始發地則是奧克蘭和目的地是倫敦。 中途停留地點並不算為目的地。
可以。您可以以自己的 Skywards 飛行哩數為任何人兌換阿聯酋航空的機票。
可以。但是，此網上功能只適用於同時是阿聯酋航空 Skywards 會員的家長／法定監護人，並且其賬戶可連接至其子女的賬戶。 只要您經由 emirates.com 登入所連接的賬戶，就可看到一個下拉式列表，並允許您選擇帳號，然後才作出獎勵預訂。
要提升會員等級，您需要賺取足夠的級別哩數或於級別資格制有效期內搭乘足夠的合格航班。
要成為銀卡會員，您需要擁有 25,000 級別哩數（或搭乘 25 個合資格航班）。
要成為金卡會員，您需要擁有 50,000 級別哩數（或搭乘 50 個合資格航班）。
要成為白金卡會員，您需要擁有 150,000 級別哩數。
請查看您的賬戶信息儀面板以了解有關您的級別狀況和重要審查日期。
我們的網上 Business Rewards 計劃，是貴公司預訂商務外遊的理想選擇。 商務外遊人數為 80 人以下的中小企業、慈善團體或俱樂部，任何成員外遊時均可獲取獎勵。 你亦可以透過 emirates.com，輕鬆及安全地管理預訂。 瀏覽 Business Rewards 網站，了解更多加入計劃或預訂獎勵的詳情。
你每次只可擁有一個阿聯酋航空 Skywards 帳戶。 但是，你可同時擁有個人會員身份和一個額外家庭會員。
請發送包含簽名的信件至最近的阿聯酋航空聯絡中心，並寫明需要把您的阿聯酋航空 Skywards 賬戶連接至您子女的 Skysurfers 或阿聯酋航空 Skywards 未成年會員帳戶。 請確保您的信件已附有所有相關的賬戶資料。
「合資格航班」即從出發地飛至目的地，並是阿聯酋航空航班、或由另一家航空公司經營的阿聯酋航空代碼共享航班。
您的出發地為旅程開始的機場，您的目的地為旅程完結的最終機場。 所以一個合資格航班可以是完整的去程、返程航班或單程航班。 中途停留地點並不屬於目的地。
當你完成搭乘任何阿聯酋航空航班或航班號含EK的代碼共享航班，兩次經濟客艙來回程，或一次頭等或商務客艙來回程後，即可收到你的會員禮品包。
請注意，你將在我們發出會員禮品包前，收到電郵確認收件地址。 一旦你確認你的地址，發送時間可達兩至三星期。 在此期間，你可從你的帳戶控制頁面以列印你的卡作為參考。
當您擁有足夠的級別哩數或搭乘了足夠的合格航班，以保持會員等級或進升會員等級，均屬於符合級別資格。
在審查日當日，我們會計算出您擁有的級別哩數或搭乘的合格航班數量。 如果您符合要求，我們會把您的會員等級進升或保留您現有的會員級別。 如果您不符合要求，您的會員等級將會降級。
無論您的會員等級於審查日遭到降級、保留現有等級或升級，我們會每個月審查您的級別哩數結餘，而不是隔年才作審查。 這樣的話，我們就可以讓您於會籍期間保持會員等級或替會員等級升級。 所以，每個月底我們都會計算出您在過去 12 個月擁有的級別哩數或搭乘的合格航班數量，以重新評估您的會員等級。 滾動評估在每年為您提供 12 次機會 (而非一次)，讓您進升會員等級。
請立即致電你最近的阿聯酋航空聯絡中心。 如你是阿聯酋居民，而你的會員卡擁有 e-gate 功能，你應盡快向警局報案。
如你於辦理登機手續時或由宣傳品中收到臨時會員卡。請登入我們網上簡易的啟動頁面立即開始。 當你於網上加入，一旦完成加入程序，你的帳戶將自動啟用。
無論您賺取多少級別哩數或搭乘多少航班數量，即使您最終未能保留級別狀態，您的會員卡有效期和優惠都會延成長至審查日期後的兩個月。
例如，如果您於 2014 年 10 月 17 日成為銀卡會員，審查日期將為 2015 年 10 月底。即使您之後未能保持於此級別，您仍然可以使用您的銀卡會員卡，盡享額外優惠至 2015 年 12 月底。
級別審查均會於月底進行。
可以嘗試以哩數兌換 Skywards Flex 獎勵機票。 雖然比標準 Saver 獎勵機票需付較多的哩數，但可供選擇的旅程日期更廣。
是的。您可以根據您所得到的級別哩數或您所搭乘的合格航班數目升至新等級。
以下為每個等級的升級點：
銀卡： 25,000 級別哩數或搭乘 25 個合資格航班
金卡： 50,000 級別哩數或搭乘 50 個合資格航班
白金卡： 150,000 級別哩數
會籍等級只可透過搭乘阿聯酋航空或 EK 代碼共享航班累積級別哩數而獲取。
我們目前尚未提供延長哩數有效期的服務。 但您可以於哩數過期前購買額外的哩數，以兌換獎賞。
搭乘阿聯酋航空航班時，選擇商務和頭等客艙可分別得到 75% 和 150% 的哩數，此適用於級別哩數及 Skywards 哩數。 以上百分比是根據購買機票時所賺取的基本哩數計算。
Skywards 飛行哩數自進入賬戶累積之日起三年後到期。到期的哩數將於每年您生日的同月月底從賬戶中刪除。
例如，如果你自 2007 年 6 月起開始賺取哩數，而生日在 8 月，則你的里數於 2009 年 8 月 31日到期。
如果您想飛往另一個地區旅遊，提供您單程 Flex 獎勵票價。 持有 Flex 獎勵機票，可於旅程中作一次中途停留，但旅程必須繼續進行。
單程 Flex 獎勵適用於所有客艙等級，但請注意單程獎勵並不適用於單一地區內的旅遊。
您可於同一機場以回程 Flex 獎勵哩數價格的一半購買單程 Flex 獎勵。
您不會因您是銀卡、金卡或白金卡會員而可賺取額外哩數。 但是，您可選擇商務或頭等客艙或使用 Flex fare 機票以賺取額外的級別哩數。
您可以使用計劃及預訂功能以花費您的 Skywards 飛行哩數於阿聯酋航空航班獎勵上。 您還可進入管理預訂以使用 Skywards 飛行哩數為朋友和家人的已有阿聯酋航空航班預訂兌換升級獎勵。
如果您於 emirates.com 預訂來回 Skywards Flex 或 Skywards Saver 獎勵機票，我們將向您回贈購買機票時註明所需哩數的 5%。
如果您想使用飛行哩數兌換我們其他合作夥伴的服務，例如航空公司、汽車租賃、酒店及零售等等，您只需於網上填妥相關的獎勵表格即可。 當您遞交表格後，就近的阿聯酋航空聯絡中心會聯絡您以確認詳細資料。 我們致力於 24 小時內與您聯絡，但請理解我們會在最多 7 個工作天內處理您的請求。
若您想使用哩數於易捷航空換取獎勵，請瀏覽指定的預訂網站。
若要網上為航班辦理升級，您需要：
如果您使用網上的「管理預訂」功能升級，如果您有足夠哩數，預訂中的所有乘客將會自動升級。
如果您不想為所有乘客作升級，請聯絡阿聯酋航空聯絡中心以進行個人升級。
部份國家對較高級別之客艙徵收額外稅項或費用。 預訂提升客艙時，您將取得有關額外收費通知。
若您於網上升級，有關稅款及收費必須於辦理升級手續時以信用卡繳付。 如果您沒有信用卡，請聯絡阿聯酋航空聯絡中心以安排於當地的阿聯酋航空辦事處或機票櫃檯付款。
可否取消或更改自己的獎勵預訂？ 常見問題長版本
於網上利用 Skywards 飛行哩數升級時，同一訂票名單內所選航班的所有旅客將均獲客艙升級。
如果您不想為所有同行旅客升級客艙，只需聯絡阿聯酋航空聯絡中心，即可為您安排只有所選的旅客獲得升級。
升級旅客可享受所有該艙等應得的服務和權利。 如適用，這包括額外行李限額、享用貴賓室及豪華專車接送服務（豪華專車接送服務需於航班起飛前 48 小時預）。
請注意，原有機票的條款依然生效。 例如，升級後需如常支付適用於原有機票的收費。
部份國家對較高級別之客艙徵收額外稅項或費用。預訂提升客艙時，您將取得有關額外收費通知。
若您於網上升級，有關稅款及收費必須於辦理升級手續時以信用卡繳付。若沒有信用卡，請聯絡阿聯酋航空聯絡中心以安排於當地阿聯酋航空辦事處或票務櫃台繳付費用。
哩數加速器全年每月於特選航班為您提供一次額外的獎勵 Skywards 飛行哩數，助您賺取更多的 Skywards 飛行哩數和更快獲得獎勵。
升級旅客可享受所有該艙等應得的服務和權利。如適用，這包括額外行李限額、享用貴賓室及豪華專車接送服務（豪華專車接送服務需於航班起飛前 48 小時預）。
請注意，原有機票的條款依然生效。例如，升級後需如常支付適用於原有機票的收費。
每個月，額外獎勵 Skywards 飛行哩數都會分配至特選航班。 無論何時出行旅遊，哩數加速器都可讓您搜索這些航班，盡量獲得最多的 Skywards 飛行哩數。
要符合資格享有哩數加速器獎勵，您只需於網上註冊、或於哩數加速器頁面按「選擇加入」及於同月內購買一張機票。 您可在購買機票後或通過旅行社購買機票後選擇加入。 請注意您必須於旅遊前選擇加入。
哩數加速器全年提供阿聯酋航空航班的精選獎勵，讓您有機會賺取更多哩數，更快取得所需哩數。
Skywards.com 將於每月列出特定航班獎勵，讓您於計劃行程時可搜尋選擇航班，並充分利用您所賺取的哩數。
若要取得哩數加速器獎勵，您只需於購買機票後，於該月內網上註冊當月獎勵即可。
每當您乘坐阿聯酋航空頭等或商務客艙，您將分別獲得 150% 及 75% 獎勵等級哩數。因此乘坐我們的高級客艙，可助您更快取得金卡或銀卡會籍。
Skywards 飛行哩數可於網上轉讓至另一個阿聯酋航空 Skywards 賬戶，每轉讓 1,000 飛行哩數需繳付 25 美元手續費。 您只可以轉讓哩數到至少有一筆賺取哩數紀錄的賬戶。
當您從藍卡升至銀卡、或從銀卡升至金卡，您的會籍審查日將於取得新等級該月底的一年後。
您須於之後一年的相同月份月底前，賺取 25,000 等級哩數（銀卡）或 50,000 等級哩數（金卡），以保持您的等級會籍。
您的會員卡、會籍及優惠將於審查日後延長兩個月。因此您將有 14 個月的時間享用您的會籍，也確保我們能於您的舊卡失效前，為您提供新卡。
例如，如果您於 2010 年 3 月 17 日晉升為銀卡會員，您的銀卡會藉審查日為 2011 年 3 月 31 日。您的銀卡會籍及會員卡將於 2011 年 5 月 31 日後失效。若您於審查日前符合資格並延長銀卡會籍期限，您下個審查日將為 2012 年 3 月 31 日，您的新銀卡會員卡將於 2012 年 3 月 31 日後失效。
您是不可以合併兩個賬戶的飛行哩數；但您可以轉讓賬戶的飛行哩數或為自己或其他會員購買飛行哩數。
您可以透過skywards.com轉讓您的Skywards飛行哩數至任何賬戶，每轉讓1,000飛行哩數只需25美元。您只可以轉讓哩數到至少有一個賺取哩數紀錄的賬戶。
Skywards Saver 票價需符合以下任一個條款的阿聯酋航空機票： (a) 購買限制（如學生票、長者票或旅伴票）(b) 購買機票具有時間限制(c) 座位限制和限制條件（如最短／最長停留期、航班限制或提前購買）
如您預訂的是單程旅行，但需搭乘包括阿聯酋航空在內的多家承運商航班，則適用於 Saver 票價條款。
Saver 票價可賺取基本哩數的 50% - 此適用於 Skywards 飛行哩數和級別哩數。
Skywards Flex 票價並無任何資格或購買限制。 此類票價可讓您賺取比 Saver 票價更多哩數。 Flex 票價可賺取基本哩數的 100% - 此適用於 Skywards 飛行哩數和級別哩數。 另外，如果您想要升級到更高的客艙等級，Flex 機票可以使用比較少的 Skywards 飛行哩數進行升級。
如果購買 Skywards Flex 票價，其「靈活性」是與資格、購買限制和賺取的 Skywards 和級別哩數有關，但並不變更票價。 由於每張機票均是單獨的，預訂時最好先查看票價規則。
但是，如您使用 Skywards 飛行哩數兌換Flex 獎勵機票，則可免費作更改。