總共有 10 條有關 航班狀況提醒 的常見問題。

何為航班狀況提醒電郵及短訊？

您可透過電郵或短訊接收航班狀況更新資訊，該項服務免費。您可選擇提醒服務，以在與您相關的具體航班及日期出現起飛及／或抵達延誤時接到提醒。您亦可選擇接收有關任何航班實際起飛及抵達時間的訊息。

我怎樣註冊接收提醒？

使用我們的網上航班狀況工具，搜尋您希望接收狀況提醒訊息的特定航班。然後按照結果頁面的指引進行註冊。您可註冊接收特定航班起飛或抵達前 48 小時的提醒訊息。

每條訊息如何收費？

該項阿聯酋航空服務免費，但您連結的流動電話服務供應商可能會向您收取費用。這完全取決於您的流動電話網絡，然而電郵提醒始終免費。
此處檢視供應商列表。

要註冊接收提醒，您須為該電郵地址及／或流動電話的持有人，或獲授權可產生任何有關費用的合法使用者。

我何時會收到提醒訊息，以及訊息有多少條？

若您已註冊接收起飛提醒，而延遲起飛已逾 30 分鐘，您僅會收到提醒訊息。若預計起飛時間將再延遲 30 分鐘，您將再次收到提醒訊息，以此類推。您亦可在註冊時選擇接收額外提醒訊息，通知您有關航班的實際起飛時間。

若您已註冊接收抵達提醒訊息，則同樣適用。

電郵及短訊提醒全天候傳送，僅取決於航班狀況。

航班狀況提醒包含哪些資訊？

您可註冊接收阿聯酋航空任何航班的航班狀況提醒。每封電郵或每條短訊均將包含以下資訊：

• 阿聯酋航空航班號

• 起飛／抵達時間

• 起飛／抵達的機場及客運大樓

• 計劃起飛／抵達時間

• 預計起飛／抵達時間

• 航班狀況

若您已另行註冊提醒，實時通知您有關起飛或抵達時間，該訊息亦會包含上述時間。

請注意，航班狀況時間僅可用作指引。阿聯酋航空概不承擔該服務中出現的任何錯誤、延遲、中斷、誤差或不足。

我能否取消訂閱該項服務？

一旦您已訂閱接收特定日期航班提醒，則不得退訂，然而整個單程旅行結束之後，您將不會收到任何其他訊息。

哪類流動電話可接收該項服務？

所有可接收文字短訊的流動電話均支援此服務。

為甚麼我沒有收到電郵或 SMS 文字短訊？

若您已設定提醒服務卻未收到任何訊息，可能是由於以下其中一個原因：

• 您所註冊的航班沒有延遲，及／或您未選擇接收有關實際起飛或抵達時間的額外通知

• 您輸入的聯絡資料有誤

• 您的手提電話裝置未設定接收 SMS 文字短訊

• 您連結的手提電話網絡不允許該文字短訊的傳送

• 您於起飛前少於 23 個小時才提供您的手提電話號碼／電郵地址

文字短訊的傳遞取決於您的網絡供應商及特定手提電話設備，阿聯酋航空並不能擔保該 SMS 文字短訊的傳送。可能傳送失敗、延遲或重複傳送。

航班狀況提醒支援哪些語言？

該訊息僅提供英文版本。

我的個人詳細資料是否安全？

僅會向您傳送您要求的特定航班的電郵及短訊提醒，您的聯絡詳情亦不會用作任何其他目的。