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網上預訂:付款選項

總共有 16 條有關 網上預訂:付款選項 的常見問題。

透過 emirates.com 網站網上預訂機票可使用哪些付款方式?

emirates.com 網站提供多種不同付款方式,您可根據您預訂的航班出發地以及距離出發的時間來進行選擇。

您可能將獲提供以下一種或多種付款選項:

  • 信用咭(Visa 咭、萬事達咭、大來咭、運通咭)
  • 借記咭(英國 Maestro 及法國 Carte Bleue)
  • PayPal(目前預訂僅提供歐元、美元、澳元及英鎊付款)
  • 即時或網上銀行轉賬
  • 西聯匯款
  • 銀行轉賬

由於我們在不同的國家提供不同的付款選項,我們會要求您在預訂過程中核實您可使用的付款選項。如果您希望的付款選項不在選擇之列,則可能是因為您的出發地並不提供此付款選項,或預訂時間離出發時間太近。

在某些國家,我們可能僅提供網上預訂選項,其後在阿聯酋航空辦事處受理付款。

如果並非我本人旅行,我能否以自己的信用咭為網上預訂的機票付款?

這取決於機票的出發地。

輸入賬單資料頁面上,信用咭詳情經已輸入,如可輸入「持咭人姓名」,則即使並非您本人旅行,您亦能以信用咭支付預訂。如果「持咭人姓名」顯示於下拉列表中,且不能更改,則您將無法支付預訂,除非是您本人前往旅行。

在某些國家,出於安全原因,慣常以信用咭預訂單張或團體機票的持咭人須為當期旅程的旅客之一,並將須於接受登機證前,在機場的登機櫃檯出示該信用咭。

如果出發地提供信用咭付款,Skywards 會員可為朋友及家人支付預訂,並可使用其本人的信用咭在網上支付適用稅項。

如果出發地提供信用咭付款,商務艙獎勵的行政人員亦可使用信用咭為其組織成員預訂機票付款。

如果規則規定我不能使用自己的信用咭,我該如何為他人支付預訂?
如果機票上的出發地不允許非本人旅行的旅客使用信用咭,則根據出發地及距離出發的時間,您或可使用其他允許您為他人付款的付款方式。為此,支持的付款方式有:PayPal、即時或網上銀行、離線銀行轉賬或西聯匯款。
我是否可使用借記咭?
我們接受部份借記咭,但這取決於出發地,即由英國出發可接受 Maestro 及 Solo,由法國出發可接受 Carte Bleue。借記咭付款為即時全額劃賬。通常可接受 VISA 借記咭;不過,您的銀行可能已經或尚未對您的  VISA 借記咭開通網上付款。請向您的銀行進行核實。
為了保留預訂,我是否能支付定金,或是否能分期付款?
emirates.com 現時並不提供此項服務,付款時必須支付全額。
我能否使用多張咭支付一項預訂?
emirates.com 現時並不提供以多張信用咭支付一項預訂的服務。
什麽是網上付款規則?

在付款過程中,你須輸入你的付款資料及信用咭詳情,這時,你將在螢幕右方看到一個名為『查閱網上付款規則』的連結。

在 emirates.com 網站上進行的所有預訂均受該等規則約束。

  1. 在某些國家,出於安全理由,以信用咭預訂單張或團體機票的持咭人須為當期旅程的旅客之一,並須於接收登機証前,在機場的登機櫃檯出示相關信用咭。 在其他國家,持咭人無須為其中一名旅客。 請參閱我們的網上預訂基礎知識常見問題解答,了解如何查找上述的允許國家。
  2. 預訂來自一些特定國家之旅程,在辦理登機手續時須出示預訂時所使用的信用咭以供驗證。如果你未能在辦理登機手續時出示該張信用咭,則不能搭乘航班。 如果上述情況對你適用,你將在預訂過程中接到通知。
  3. 請注意,由於阿聯酋航空總部位於阿聯酋杜拜,因此在網上交易時,你的信用咭發咭銀行可能會因跨國使用信用咭而向你收取一定的費用。 有關進一步資訊,請與你的信用咭發咭銀行聯絡。
  4. 阿聯酋航空將按預訂確認時提供的幣種從你的信用咭中收費。 如果你並非在機票出發國使用信用咭,則你的信用咭發咭銀行或會就外幣交易收取適當費用,並且採用的匯率亦將與我們網站上貨幣兌換器所提供的匯率不同。 請向你的信用咭發咭行核實任何費用及其適用匯率。
  5. 多數情況下,付款可使用 Visa 咭、萬事達咭、大來咭及運通咭。 不過,少數出發國家不可使用大來咭及運通咭。 「咭類型」下拉列表將顯示你在相關出發國家可使用的咭類型。
  6. 對於 Visa 咭付款而言,視乎你的信用咭發咭銀行,你可能須要透過 Visa 驗證計劃填入一項額外的安檢級別 - 在確認購買載有你的銀行標誌的旅程後,將顯示一個快顯視窗,你須在其中輸入你的 Visa 驗證密碼。 這並不是 ATM/櫃員機所使用的 PIN。 如果要求你輸入此密碼,而你又尚未註冊計劃,則請與你的銀行聯絡,以便註冊。 如果要求你輸入此密碼,而你卻在未有輸入的情況下選擇繼續,或輸入錯誤的密碼,則你的預訂將會失敗。
  7. 對於萬事達咭付款而言,視乎你的信用咭發咭行,你可能須要透過萬事達咭網上保安 (SecureCode) 計劃填入一項額外的安檢級別 - 在確認購買載有你的銀行標誌的旅程後,將顯示一個快顯視窗,你須在其中輸入你的萬事達咭保安密碼。 這並不是 ATM/櫃員機所使用的 PIN。 如果要求你輸入此密碼,而你又尚未註冊計劃,則請與你的銀行聯絡,以便註冊。 如果要求輸入此密碼,而你卻在未有輸入的情況下選擇繼續,或輸入錯誤的密碼,則你的預訂將會失敗。
  8. 如果你的信用咭在印度發行,很抱歉,我們僅接受國際信用咭。
  9. 如果你使用信用咭或提款咭付款,阿聯酋航空將在 15 個工作天內處理你的退款手續,並把款項退還至你在網上支付時所用的信用咭或提款咭上。 如預訂始於印度,阿聯酋航空將在 30 個工作天內處理退款事宜。 請注意,發卡機構或需較長時間退款到付款戶口。
  10. 若你在 emirates.com/us 上預訂的行程包括來往美國的航班,且你是在起飛前 7 天或更早時候完成預訂手續,那麼,你可以在預訂 24 小時內要求退款,不收任何手續費。在提交電子機票退款申請後,你的退款手續將在 7 天內得到處理。任何更改日期的要求都可能導致適用的手續費。
我可使用哪些貨幣付款,是否可選擇以不同貨幣付款?

網上預訂通常以出發國使用的貨幣報價。例如,若從杜拜出發,需使用阿聯酋迪拉姆,若從英國出發,則需使用英鎊。

僅當使用 Visa 咭或萬事達咭付款時,我們方提供其他貨幣支付選擇。請注意,如果您選擇與您的信用咭發咭行向您結賬的不同貨幣付款,您的信用咭發咭行將採用其自身的匯率,且亦可能對跨國交易收取手續費-很抱歉,阿聯酋航空無法控制您信用咭發咭行的匯率或您的銀行設定的相關費用。

何謂 GlobalCollect,為何由其受理我的付款?
GlobalCollect 是一間具備專業電子支付方式的專業款項回收及結算支付服務供應商,全面為旅遊、電訊、零售、門戶網站、網上遊戲及數字內容等各行各業提供服務。阿聯酋航空選擇 Global Collect 作為付款服務供應商,旨在提供全方位的付款選項,為您帶來更多便利。GlobalCollect 將代表阿聯酋航空受理您的付款。
何謂西聯匯款?

西聯匯款透過全球成千上萬的西聯匯款代理商,為您提供廣泛而安全的轉賬服務,由此,短短數分鐘內即可完成款項收發。

在 emirates.com 網站上預訂機票時,選擇透過西聯匯款付款,待完成預訂後,您將獲提供一份預填的西聯匯款 QuickPay 表格,以便將其列印出來。 請帶上此表格、匯款及身份證明 (ID) 表格,前往最近的西聯匯款 Quick Pay 分行並於預訂後 48 小時內支付。西聯匯款將受理您的付款,並將資料輸入其系統,再將資金轉至阿聯酋航空。一旦我們確認已收到您的付款,我們將自動簽發一張電子機票,並將其郵寄予您。這需要 7 天來完成,請耐心等候。

請注意,西聯匯款將就該項服務收取一定費用,該費用並不含於票價中。

何謂 PayPal?

PayPal 是一種安全便捷的支付方式。 PayPal 的服務可允許任何人以其偏好的任何方式付款,包括信用咭、銀行賬戶、買方信貸或賬戶結餘,同時無需分享您的財務資訊。使用 PayPal 前,您需向其註冊,並需向其註冊一種付款方式,如信用咭或借記咭。

在 emirates.com 網站上預訂機票時, 選擇透過 PayPal 付款,您將被連結至 PayPal 網站,您需登入 PayPal 網站,並選擇一種您已註冊的付款方式,以便付款。PayPal 將受理您的付款,然後,頁面將自動返回 emirates.com,您可在此確認預訂,並獲提供電子機票。PayPal 會代您向阿聯酋航空付款,但不會向其提供您的付款方式詳情。

我能選擇哪種銀行轉賬方式?

有兩種銀行轉賬方式:

  • 即時付款-即時及網上銀行-即時受理付款。付款成功後即時自動簽發機票並電郵予您。
  • 非即時付款-離線銀行轉賬-該等付款選項的有效性取決於出發國及出發日期。由於該等付款不能實時確認,因此,阿聯酋航空須等待相關付款匯入指定銀行賬戶。一旦收到成功付款的報告,阿聯酋航空將即時簽發機票。在此閱讀有關離線銀行轉賬付款的資訊
即時銀行付款可在何處進行?

實時銀行付款選項當前可在以下國家透過 emirates.com 獲取:

  • 中國 - IPS (中國 – CUP 的一部份) – 中國實時銀行轉賬。選擇使用當地中國咭付款時,網上顧客將被引導至中國顧客安全付款頁面,該頁面以中文及英文顯示。網上顧客選擇其銀行,且獲重新引導輸入借記咭號碼及 PIN 號碼。銀行會將相關交易結果即時告知顧客。這是一種借記咭付款(顧客體驗)與實時銀行轉賬(付款確認流程)相結合的付款方式。
  • 奧地利 - EPS 付款 – EPS 電子付款是奧地利的一種新型付款標準。電子付款接入奧地利銀行網上付款系統,藉以保證付款。網上顧客選擇 EPS。顧客被重新引導至銀行介面及直接登入其銀行。顧客使用 TAN 向阿聯酋航空確認相關付款。待成功完成付款後,顧客將獲重新引導返回 emirates.com,進行付款確認。
  • 新加坡 - eNETS – eNETS 對於新加坡顧客而言是一種非常便捷的付款方式。顧客僅需選擇  eNETS 作為付款方式,然後將被重新引導至  eNETS 登入螢幕,以便選擇偏好的銀行,輸入登入詳情及授權相關付款。經授權後,顧客將獲重新引導返回至 emirates.com 進行實時付款確認。
  • 德國 (1) - Giropay – 基於網上銀行的一種簡便、快捷及安全的網上付款方式。使用 Giropay 進行付款時,您可直接透過安全連結轉至為您服務的金融機構的網上銀行賬戶。請輸入 PIN 登入,並透過 TAN確認付款。Giropay 由德國郵政銀行、德國儲蓄銀行集團及信用合作銀行家族(Volksbanken-Raiffeisenbanken)共同建立。
  • 德國 (2) - Sofortüberweisung - 基於網上銀行的一種簡便、快捷及安全的網上付款方式。使用 Sofortüberweisung,您可直接透過安全連結轉至為您服務的金融機構的網上銀行賬戶。請輸入 PIN 號碼登入,並透過 TAN 確認付款。
    之後銀行會要求您輸入許多詳細資料並要求您授權相關付款。隨後相關款項將直接從您的付款賬戶中扣除,而網上零售商將被告知相關訂單預訂已付款。
何謂離線銀行轉賬付款?
離線銀行轉賬(電匯)是一種十分安全的付款方式。在選擇透過銀行轉賬付款,並選定此方式完成預訂後,將顯示銀行賬戶詳情,當中已列明訂單款項(機票費)應支付至何處。您亦會收到一個付款參考編號。隨後,您可在 48 小時內將付款從您的銀行賬戶轉入指定銀行賬戶。在轉賬時提供付款參考編號極為重要。根據此參考編號,付款將與預訂兩相匹配,並由阿聯酋航空予以確認。根據相關確認,阿聯酋航空將簽發機票並自動發送予您。若您未提供相關付款參考編號,或會導致簽發機票出現問題。
何謂直接借記 – ELV – 德國?

ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren) 僅適用於從德國出發並持有德國銀行賬戶的顧客,可讓您直接從您的銀行賬戶中進行資金轉賬,這樣,在您的銀行賬戶經核實後,即可支付您的機票費。您的銀行賬戶將以歐元進行扣款。您可同時為至多兩人預訂機票,但您必須是其中一位旅客。除非您與他人乘坐同次預訂班機,否則您不可能使用您的賬戶為他人預訂機票。

我如何使用 ELV 購買機票?

如果您持有一個德國銀行賬戶,則您可使用 ELV 直接借記付款購買您的機票。如果距離您的航班出發日期 14 天以上且您欲購買的機票是以歐元報價,則您可選擇使用 ELV 付款。

ELV 直接借記付款選項已被完全整合至阿聯酋的網上預訂工具中,並要求您首先核實您的銀行賬戶。您可同時為至多兩人預訂機票,但您必須是其中一位旅客。除非您與他人一同旅行,否則您不允許使用您的賬戶為他人預訂機票。

當您完成您的預訂並準備付款時,請選擇電子機票,然後選擇「直接借記」選項並按一下 「ELV」按鈕。之後,您將被要求按您的銀行賬戶結單上顯示的內容提供您的銀行詳情。此後,您可輸入含稅的票價總金額。按一下(「提交」)進行付款。然後,完成時請按一下繼續。歐元機票價格將經過授權。

您的機票將在( 7 天)內予以簽發,因為自您的銀行收到款項將至多花費 7 天。

在阿聯酋航空網站上使用 ELV 將需多少成本?

在 Emirates.com 上使用 ELV 無需支付任何費用,只要您的銀行不拒絕您的 ELV 交易。  乘客需負責支付其銀行收取的任何費用以及因資金不足 (NSF)  或其他原因被拒絕的借記產生的費用。

如果我已付款但未收到機票,該如何處理?

如透過信用咭或借記咭付款,且您確定已向您收費,但未收到電子機票,請以電郵或於網上直接聯絡您的當地阿聯酋航空辦事處 並提供相關交易詳情,以便其對該交易進行追蹤並為您提供援助。

如透過西聯匯款或離線銀行轉賬付款,請由預訂日期起等候 7 天,以便您的付款得到認可及機票獲簽發。如您在此段時間後仍未收到電子機票,請透過電郵聯絡當地阿聯酋航空辦事處,並向其提供一份西聯匯款機構或您的銀行向您發出的付款收據。我們將嘗試在我們的系統中追蹤您的付款,然後協助您簽發機票。

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