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Business Rewards

總共有 45 條有關 Business Rewards 的常見問題。

什麼是 Business Rewards?

Business Rewards 是開放給全球中小企業的線上旅遊獎勵計劃。若要申請 Business Rewards,你必須是阿聯酋航空飛行常客計劃阿聯酋航空 Skywards 會員。若你不是會員,立即免費加入吧!每個 Business Rewards 帳戶可以為同一公司登記最多 80 位旅客。

公司會員可繼續賺取和累積所搭乘商務航班適用的個別 Skywards 哩數,而公司同時亦為相同航班賺取哩數。

可否使用不同的公司名字登記多於一個帳戶?

可以,但這表示所賺取的Business Rewards哩數將累積至不同的帳戶。您不得轉讓哩數至其他帳戶,或於日後合併帳戶的哩數。

申請後,我可否在線上更新公司資訊?

可以,管理員有權編輯公司資訊,但須注意不能修改名稱。

會員是否需要居住於Business Rewards組織的登記國家?

會員可以居住於任何國家,不限於組織登記國家。

會員可否同時登記兩個Business Rewards賬户?

不可以。每位會員只能登記一個Business Rewards賬户。

Business Rewards 會員可否使用機場貴賓室設施?

雖然 Business Rewards 無法提供您任何貴賓室使用禮遇,你仍然可以盡享阿聯酋航空 Skywards 會籍等級為您帶來的所有優惠。

如何管理我的 Business Rewards 帳戶?

建立Business Rewards帳戶者,同時身為該帳戶公司之僱員,即自動成為Business Rewards管理員。管理員一職可隨時重新分配至帳戶中的任何登記會員。最多可以增設80位管理員。Business Rewards管理員可以管理會員會籍、預訂、批准、付款及會員的Business Rewards旅遊。此外,也可以使用Business Rewards哩數預訂獎勵機票。

應該指定誰成為Business Rewards管理員?

管理差旅的員工應該擔任管理員,我們亦建議指定一位高級經理/公司擁有者同時擔任管理員。

如何檢查我目前的Business Rewards哩數餘額?

管理員在 emirates.com 登錄後,便可在網上檢查其公司的 Business Rewards 哩數餘額。

若管理員或會員離開公司,要如何處理?

若任何管理員或會員離開公司,您必需停用他們的會籍。請注意,只有管理員擁有停用會籍的權力,所以每個開公司帳戶應該指定多位管理員。

成為 Business Rewards 會員有什麼權利?

會員可於網上進行個人 Business Rewards 預訂,並使用個人付款方式付款,或向管理員發出付款請求,使用公司信用卡完成付款。

會員更可透過阿聯酋航空聯絡中心、票務辦事處及旅行社,進行個人 Business Rewards 預訂,並使用個人付款方式付款。

在阿聯酋航空或旅行社進行預訂時,必須報出您的 Business Rewards 號碼。

我可否從任何阿聯酋航空、阿聯酋航空 Skywards 合作夥伴航空公司或代號共享航班,賺取 Business Rewards 哩數?

你只能透過 Business Rewards 網上預訂的阿聯酋航空航班,阿聯酋航空辦事處,票務櫃檯或旅行社,賺取哩數。

我可否賺取成為 Business Rewards 會員以前搭乘航班的哩數?

不可以,您只能賺取參與 Business Rewards 計劃以後所搭乘航班的哩數。

搭乘航班賺取的 Business Rewards 哩數是否自動計入帳戶?

Business Rewards哩數將在旅程結束後的月底計算。哩數是根據您旅程出發地至目的地的距離計算。因此,哩數將在每次旅程(出發和回程)完成後自動計入帳戶,而非在每程航班結束後立刻計入。

以往返倫敦及杜拜的航班為例:

  • 2011年2月27日從杜拜至倫敦的航班:Business Rewards哩數將在2011年3月18日計入帳戶。
  • 2011年3月3日從倫敦至杜拜的航班:Business Rewards哩數將在2011年4月18日計入帳戶。

往返倫敦及雪梨的航班:

  • 2011年2月27日從倫敦至杜拜及2011年3月3日從杜拜至雪梨的航班:Business Rewards哩數將在2011年4月18日計入帳戶。
  • 2011年5月4日從雪梨至杜拜及2011年6月15日從杜拜至倫敦的航班:Business Rewards哩數將在2011年7月18日計入帳戶。
可否從尚未使用的機票賺取哩數?

不可以,您只能從已搭乘的航班賺取 Business Rewards 哩數。

可否購買或增加 Business Rewards 哩數至我的帳戶?

我們目前並未提供購買 Business Rewards 哩數的服務。

任何組織的 Business Rewards 帳戶關閉時,可否轉讓其哩數至其他Business Rewards帳戶?

不可以,我們目前並未提供帳戶間轉讓 Business Rewards 哩數的服務。

Business Rewards 帳戶的哩數數目有錯漏時,該如何查詢?

當帳戶哩數有錯漏時,您可於航班出發日或機票購買日起 6 個月內,提交 Business Rewards 哩數補發表格

出現 Business Rewards 哩數漏存帳戶的情況,共有三個可能原因:

  1. 交易仍在處理中。尚未完成或僅完成部份航程。
  2. 預訂並未透過 Business Rewards 網上進行,因此未識別為 Business Rewards 預訂。
  3. 預訂時,旅行社並未輸入 Business Rewards 號碼。

若預訂時未輸入 Business Rewards 號碼,或帳戶哩數有錯漏時,帳戶管理員可提交哩數補發表格,申請補發哩數。(於 2012 年 5 月 1 日前作出的預訂,如需申請補發哩數,請使用 Business Rewards 查詢表格。)

若我的阿聯酋航空航班遭取消或中斷,因此轉乘了其他航空公司的航班,會對我的 Business Rewards 哩數造成什麼影響?

若您的航班因運作理由導致取消/中斷,您仍可以賺取原本預訂的 Business Rewards 哩數。

如何兌換我的 Business Rewards 哩數?

帳戶管理員可於網上使用帳戶累積的 Business Rewards 哩數兌換獎勵航班和升級。

可否合併兩個 Business Rewards 公司帳戶的 Business Rewards 哩數?

不可以, 兩個 Business Rewards 帳戶的哩數不能合併。

Business Rewards 獎勵機票有效期為多久?

Business Rewards Flex 獎勵機票從簽發日期起一年內有效;Business Rewards Saver 獎勵機票從簽發日起三個月內有效。

我是否可以取消或修改 Business Reward Award 預訂?

你可取消尚未使用但仍為有效的機票 — 請聯絡當地的阿聯酋航空辦事處以取消預訂。逾期的里程數無效。你可支付 50 美元以重新計入逾期的 Business Rewards Award Flex 機票里程數;或 75 美元以重新計入逾期的 Business Rewards Saver 機票里程數。如果 Flex 和 Saver Award 機票皆已退款,你就必須支付 75 美元。若尚未使用的機票已過期,我們將退還該機票的稅項並不收取任何費用,但不會退還任何哩數。

如何支付 Business Rewards 獎勵預訂的稅款和各項費用?

您必須在預訂時支付稅款及各項費用。

需要提前多久預訂 Business Rewards 獎勵航班?

你可由出發前11個月任何時間,至最遲航班起飛前 6 小時,於網上預訂 Business Rewards 獎勵航班。視座位情況而定。

可否合併 Skywards 及 Business Rewards 哩數?

不可以合併或增加 Business Rewards 哩數至 Skywards 哩數或獎勵,反之亦然。

可否變更 Business Rewards 兌換預訂的回程目的地?例如由倫敦至杜拜變更為法蘭克福至杜拜。

Business Rewards 獎勵預訂的行程不得變更。您只能從倫敦蓋特威克機場變更至倫敦希思羅機場,且必須支付任何額外的稅款。

如果我在里程數逾期前預訂 Award 機票,是否可辦理機票的退款?我可在 Business Rewards 帳戶收到所有里程數嗎?

你可辦理 Business Rewards Award 機票的退款,但只可退稅,逾期的里程數是不會再加進你的帳戶裡。如欲辦理逾期的 Business Rewards Award 機票退稅事宜,請填寫電子機票退款申請表格。

如何使用 Business Rewards 哩數升級航班客艙?

管理員可以在 Business Rewards 管理員旅遊活動頁面升級航班客艙。升級航班客艙只適用於 Business Rewards 會員經網上預訂的 Business Rewards 航班。

若我希望升級預訂航班客艙,是否需要為所有同行旅客升級,或可以只為其中一位升級?

選擇航班後,同一個預訂的所有旅客將同獲客艙升級。

使用 Business Rewards 哩數升級預訂航班客艙時,是否需要另付費用?若需要,應如何支付?

部份國家會對較高級別之客艙徵收額外的稅款或費用。升級預訂航班客艙時,您將收到有關額外收費的通知。相關稅款或費用,必須在線上辦理升級手續時以信用卡支付。

如何取消 Business Rewards 升級?

請聯絡您當地的阿聯酋航空辦事處。您的 Business Rewards 哩數將重新計入至帳戶中。若升級航班客艙的哩數已過期,則不會重新計入至帳戶中。受條款及細則限制。

使用 Business Rewards 哩數升級航班客艙後,我可以享有什麼禮遇?

您可享有該等客艙旅客應享的所有禮遇,包括額外行李限額、貴賓室使用權限及專車接送服務(專車接送服務需於航班起飛前 48 小時預訂)。

請注意,原有機票的條款依然生效。例如,即使您已使用 Business Rewards 哩數升級航班客艙,您仍需支付適用於原有機票的所有費用。

可否同時使用 Business Rewards 哩數和現金支付,以減少所需的費用及/或哩數?

不可以,所有機票均必須使用適用的支付方式付款。在 Business Rewards 獎勵預訂中,您只能使用適用的支付方法支付稅款和附加費用。

若並非我本人搭乘航班,可否使用我的信用卡支付 Business Rewards 預訂費用?

如果出發國家提供信用卡付款方式,管理員則可用公司內其他會員的名義支付網上訂票的款項。

會員或管理員可按照他們與當地旅行社的協議付款。

Business Rewards 哩數有效期為多久?

Business Rewards 哩數自航班日期起三年內有效。哩數將於三年後的公司登記月月底過期。

例如,若您的公司於 2008 年 8 月登記,並在 2009 年 6 月賺取 Business Rewards 哩數,該哩數將於 2012 年 8 月 31 日過期。或者,若您在 2008 年 10 月賺取哩數,而您的公司於 2008 年 5 月登記,那您的哩數將於 2012 年 5 月 31 日過期。

可否延長即將到期的 Business Rewards 哩數有效期?

不可以,哩數的有效期無法延長。

我的旅行社可否註冊我的公司參加 Business Rewards 計劃?

不可以,只有該公司的員工才能以該公司名義參加 Business Rewards 計劃。

可否指定我的旅行社作為我的 Business Rewards 管理員?

管理員必須為該註冊公司的員工,確保正確使用 Business Rewards 哩數進行兌換。
 
如需指定旅行社為 Business Rewards 帳戶的管理員,則必須同時指定該註冊公司的員工作為管理員。對於因指定旅行社為 Business Rewards 管理員,從而引起任何公司哩數的誤用情況,阿聯酋航空概不負責。

如何完成 Business Rewards 預訂?

若在網上進行 Business Rewards 預訂,則必須在網上付款,或使用各個國家可用的付款方式付款。

透過旅行社進行預訂,Business Rewards 預訂必須由該旅行社完成、付款和簽發。

同樣,透過阿聯酋航空聯絡中心或票務辦事處進行Business Rewards 預訂,亦必須由同一機構完成。目前,阿聯酋航空聯絡中心及票務辦事處並不受理 Business Rewards 管理員以會員名義進行預訂。

若透過阿聯酋航空聯絡中心或票務辦事處進行預訂,Business Rewards 管理員可否使用第三方付款方式付款?

此付款方式將於2012 年 7 月 1 日起生效,但目前為止,只有Business Rewards 會員才可透過阿聯酋航空聯絡中心或票務辦事處,預訂個人旅遊和付款。

Business Rewards 管理員仍然可透過 emirates.com 使用第三方付款方式。

如何更改我的 Business Rewards 預訂?

若透過網上、阿聯酋航空聯絡中心或票務辦事處進行 Business Rewards 預訂,可在網上利用「管理預訂」,或透過阿聯酋航空聯絡中心或票務辦事處變更預訂。

若透過旅行社進行 Business Rewards 預訂,則必須由該旅行社變更預訂。

我忘記在預訂時輸入 Business Rewards 號碼

完成航程後,請聯絡 Business Rewards 管理員填寫哩數補發表格,我們將會驗證和確認預訂應得的 Business Rewards 哩數。

可否使用 Business Rewards 預訂阿聯酋航空任何機票?

Business Rewards 僅適用於購買市場機票,並不適用於任何企業、團體、學生、海軍、海員或旅遊優惠機票。

若旅行社忘記在預訂時輸入 Business Rewards 號碼,該怎麼辦?

若尚未開始航程,旅行社可在出發前補上 Business Rewards 號碼,請聯絡旅行社更改預訂,補上 Business Rewards 號碼。
 
若已經完成航程,則需由 Business Rewards 管理員申請補發該預訂的哩數。當完成所有航程後,請由 Business Rewards 管理員登入 emirates.com,填寫哩數補發表格。

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