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網上預訂:基礎知識

總共有 11 條有關 網上預訂:基礎知識 的常見問題。

什麼是網上預訂?如何使用?

網上預訂是一種讓您透過互聯網尋找航班並預訂機票的便捷方式。使用阿聯酋航空網上服務您可以:

  • 建立符合您旅行計劃的行程

  • 要求特定的座位、特別餐膳或服務

  • 使用我們安全的伺服器以信用卡進行網上付款

要網上預訂阿聯酋航空的航班,請選擇您的旅行城市、日期和適合的航班,確認您的個人詳細資料,並確定支付方式。立即網上預訂

哪些國家和地區可以進行網上預訂?

目前,以下國家和地區可進行網上預訂:

阿富汗伊拉克俄羅斯
阿爾及利亞愛爾蘭沙特阿拉伯
安哥拉意大利塞內加爾
阿根廷日本塞舌爾
澳洲約旦新加坡
奧地利肯亞南非
巴林科威特西班牙
孟加拉黎巴嫩斯里蘭卡
巴西利比亞蘇丹
加拿大馬來西亞瑞典
中國馬爾代夫瑞士
科特迪瓦共和國馬耳他敘利亞阿拉伯共和國
塞浦路斯毛里求斯台灣
捷克共和國墨西哥坦桑尼亞
丹麥摩洛哥泰國
埃及荷蘭突尼斯
埃塞俄比亞紐西蘭土耳其
芬蘭尼日利亞烏干達
法國挪威烏克蘭
德國阿曼阿拉伯聯合酋長國
加納巴基斯坦英國
幾內亞菲律賓美國
希臘波蘭越南
香港葡萄牙也門
印度卡塔爾贊比亞
印尼大韓民國津巴布韋
我所在的國家/地區何時可以網上預訂?

我們計劃儘快在新的航點推出網上服務。一旦在有新的航點啟用網上服務,我們會立刻在網站上公佈。

同時,如果您所在國家/地區沒有網上預訂服務,您仍然可以使用這個網站網上尋找適合的航班,然後傳送含有申購表單的電子郵件給我們來預訂機票。此外,您還可致電當地阿聯酋航空辦事處訂票。 

怎樣開始使用網上預訂?
首先,請瀏覽本網站「計劃和預訂」部分的預訂頁面。然後系統會引導您完成一系列步驟,包括計劃行程、選擇航班和預訂機票。
即使不買票也可以查看機票供應情況及票價嗎?
您無需付款或提供信用卡詳細資料,亦可以查詢機票供應情況和票價。只有在您選擇完成預訂時,我們才會向您索取付款詳細資料。
若並非我本人搭乘航班,可否使用我的信用卡進行網上預訂?

這要視乎出發地而定。 在某些國家,出於安全理由,以信用卡預訂單張或團體機票的持卡人必須為旅程的旅客之一,或擁有與旅客一樣的姓氏。 在某些情況下,您必須向機場登機櫃檯的工作人員出示您用於支付機票費用的信用卡方可領取登記証。

輸入賬單資料頁面上,信用卡詳情已經輸入,如可輸入「持卡人姓氏」,則即使並非您本人旅行,或與旅客姓氏不相同,您亦能用信用卡支付預訂。 如果「持卡人姓氏」顯示於下拉列表中,且不能更改,則您將無法支付預訂,除非是您本人前往旅行,或擁有與旅客一樣的姓氏。

此時,您可以選擇其他付款方式,如銀行轉賬,PayPal 或進行網上預訂,然後直接在本地阿聯酋航空辦事處完成付款手續。 具體付款方式視乎出發地和距離航班出發的時間而定。

請注意,票價只在出發地付款適用。 根據票務細則,如果您想在其他國家的阿聯酋航空辦事處付款,票價可能會不一樣,而且在某些情況下,您亦不能在預訂時指定國家以外的地方付款。 如果您在預訂機票 3 天後仍未付款和領取機票,您的預訂將會自動取消。 請聯絡您的本地阿聯酋航空辦事處以確認。

阿聯酋航空 Skywards 會員可能會幫朋友和家人預訂贖回機票,並用自己的信用卡在網上支付適用稅項。

有滿意的行程時間後,如何購買?
當您選好滿意的航班組合後,請按一下螢幕底部的「預訂此航班」,接著輸入您的詳細資料。系統會引導您完成所有步驟,包括選擇購票方式、輸入旅客詳細資料和提供付款資料。根據您的航班詳細資料,您可能需要上網或以電話方式使用信用卡付款,或親自到機場或阿聯酋航空辦事處以現金或信用卡付款。您會在辦理機票預訂時獲知可用的方式。
怎樣確定機票是否已成功預訂並付款?

在您確認所有的航班資料、個人資料和付款資料後,系統會立即顯示這些資料的摘要及您的訂票記錄編號。

訂票記錄編號表示您的預訂已經過確認。我們會將此預訂的確認電子郵件傳送到您在預訂期間提供的電郵地址。

如何領取網上預訂的機票?
如果您在網上預訂,您會收到一張電子機票(亦稱為 eticket),我們會通過電子郵件發送到您在預訂時提供的電子郵箱。
什麼是電子機票?
阿聯酋航空新推出的電子機票取消了紙質機票,並方便您網上預訂航班。完成網上購票交易後,您會看到確認頁面,並收到一封確認電子郵件,兩者都含有您的個人資料、航班資料以及唯一的記錄編號。您只要列印出其中一份,並在辦理登機手續時與護照一起出示。  
網上預訂有何時間限制?

使用實時付款的網上售票可購買任何距離計劃起飛時間前 2 小時的航班。 實時付款選擇方式包括信用卡,转账卡、PayPal 和實時银行汇款。

其他付款方式包括银行汇款, Western Union 等有其自己的預先購買限制,請在這裡查閱常見問題解答。

網上預訂同樣不可以提前預訂距離現在十 (10) 個月以後的航班。

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