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網上辦理登機手續

總共有 19 條有關 網上辦理登機手續 的常見問題。

甚麼是網上辦理登機手續?何時、何地可以網上辦理登機手續?

網上登機手續系統可讓旅客在到達機場前先在網上辦理阿聯酋航空航班的登機手續,從而減少旅客在機場的等候時間和麻煩。

網上辦理登機手續在航班預定起飛前廿四(24)小時開放使用,並在預定起飛前 90 分鐘關閉,持有電子機票的旅客均可使用本服務。你可在 emirates.com 為以下機場起飛的阿聯酋航空航班辦理網上登機手續。

杜拜埃爾比勒米蘭
阿比讓法蘭克福莫斯科
阿克拉日內瓦孟買
亞的斯亞貝巴格拉斯哥慕尼黑
阿德萊德廣州馬斯喀特
阿哈邁達巴德漢堡內羅畢
阿爾及爾哈拉雷紐約
安曼胡志明市紐卡索
阿姆斯特丹香港尼斯
雅典休斯敦大阪
奧克蘭海德拉巴巴黎
巴格達伊斯蘭堡柏斯
巴林伊斯坦堡白沙瓦
曼谷雅加達布拉格
巴塞羅拿吉達布吉
巴士拉喀布爾里約熱內盧
北京約翰尼斯堡利雅得
貝魯特卡拉奇羅馬
班加羅爾喀土木三藩市 
伯明罕基輔薩那
波士頓柯欽聖保羅
布里斯班加爾各達西雅圖
布宜諾斯艾利斯科澤科特首爾
開羅吉隆坡上海
開普敦科威特錫亞爾科特
卡薩布蘭卡拉各斯新加坡
欽奈拉合爾斯德哥爾摩
基督城拉納卡聖彼得堡
克拉克里斯本悉尼
科倫坡倫敦蓋特威克台北
科納克里倫敦希斯路德黑蘭
哥本哈根洛杉磯特拉凡德倫
達卡爾羅安達東京羽田
達拉斯/沃思堡盧薩卡東京成田
達曼里昂多倫多
三蘭港麥地那的黎波里
德里馬德里突尼斯
達卡馬累威尼斯
多哈馬耳他維也納
都柏林曼徹斯特華沙
德班馬尼拉華盛頓
杜塞爾多夫毛里求斯蘇黎世
恩德培墨爾本

請注意,如旅行程中的啟程航班是由其他航空公司營運,包括非阿聯酋航空營運的代碼共享航班,則無法於網上辦理登機手續。

如你旅程的啟程航班是由澳洲航空營運,你可於 qantas.com 網上辦理登機手續。

可以替同行旅伴網上辦理登機手續嗎?
可以。您最多可以同時為同在一個預訂記錄中的九(9)位旅客(包括成人和兒童)網上辦理登機手續。
有嬰兒同行,可以網上辦理登機手續嗎?
可以,同行的成年旅客可以網上辦理登機手續。
單獨乘機的兒童可以網上辦理登機手續嗎?
不可以。16 歲以下的未成年旅客單獨旅行,必須在機場的阿聯酋航空櫃檯辦理正常登機手續。 
如何網上辦理登機手續?

如要使用網上辦理登機手續,您必須知道您要代辦登機之所有旅客的姓名以及電子機票上的訂票記錄編號/PNR。

如果您已齊備所需資料:

  1. 請瀏覽網上辦理登機手續頁

  2. 請輸入您的姓氏以及訂票記錄編號 (PNR),開始辦理登機手續。

  3. 選取您要代辦登機手續的旅客。

  4. 若目的地國家要求,您可能會需要輸入預先提交的旅客資料

  5. 然後在總結網上登機手續之前,您可以選擇座位及補充任何遺漏的阿聯酋航空 Skywards 號碼。

  6. 當您完成辦理登機手續,您將會收到每位乘客一張的電子登機證(只適用於特定機場)。 請列印*電子登機証並攜帶至機場,預留足夠的時間辦理其他手續。

    部分目的地須要事先審核出行證件方可簽發登機証。 在這種情況下,您不會在辦理完網上登機手續后收到電子登機證 ─ 請在機場告知阿聯酋航空的登機櫃檯人員並領取您的登機證。
*請注意,如果不能打印機票,您可以使用網上登機服務。完成網上登機手續後,您便可直接前往機場。 然後在指定的網上辦理登機手續櫃檯出示護照和機票,同時告知工作人員您已經網上辦理登機手續,但是沒有收據。
網上辦理登機手續時遇到問題該怎麼辦?
如果遇到任何技術問題或未能完成網上辦理登機手續,請保留足夠辦理正常登機手續的時間,直接前往機場的阿聯酋航空櫃檯辦理登機。
網上辦理登機手續後,必須什麼時候到達機場?
如果要托運行李,請於飛機計劃起飛時間前至少九十(90)分鐘到達機場。如果不托運行李,則必須於計劃起飛前至少六十(60)分鐘到達。遲到的旅客可能會錯過預訂的航班。電子登機證亦會顯示到機場報到的時間(時間可能因應機場要求而有所不同)。
到達機場後,還需要辦理什麼手續?

如果您已經打印了電子登機證,請根據登機證上的指示到機場櫃檯完成剩餘手續。 

如果您不能打印機票,或未能獲取電子登機證,請到機場將這情況告知阿聯酋航空的登機櫃檯人員。

怎樣托運行李?
只需將您的行李交給網上辦理登機櫃檯或行李收集櫃檯就可以了。
有回程或續程該怎麼辦?

網上登機系統可讓您線上辦理所有距離計劃出發時間不超過 36 小時航班的登機手續。如果回程或續程航程的計劃出發時間離去程航班起飛時間不超過 36 小時,您可以使用網上系統辦理登機。如果去程航班距離回程或續程航班計劃出發時間超過 36 小時,請稍後再網上辦理登機手續。

請注意,假如您未能網上辦理返回或續程航班 (距離起飛時間超過 36 小時) 的登機手續,請到阿聯酋航空主櫃檯正常辦理登機手續。

如果目的地國家/地區需要 「預先提交的旅客資料」(API),還可以網上辦理登機手續嗎?

很多國家的入境當局要求所有航空公司於任何出境或入境航班出發前,先提供乘客的護照資料,以確保安全及嚴密保安。目前這些國家包括:

澳洲德國紐西蘭
奧地利印度*卡塔爾
巴林印尼南非
孟加拉愛爾蘭西班牙
巴西意大利斯里蘭卡
加拿大日本瑞士
中國韓國英國
塞浦路斯馬耳他美國
捷克共和國荷蘭
* 此資料適用於前往艾哈邁達巴德、班加羅爾、欽奈、德里、海得拉巴、高志、孟買、加爾各答及特魯凡瑯塔普蘭的旅客。

從某些國家前往阿聯酋的乘客亦需要提供預先提交的旅客資料。目前這此國家包括:伊朗、伊拉克、巴基斯坦及也門。

如果要前往這些國家,您仍然可以於適用地方網上辦理登機手續,填妥自己及同行旅伴的護照資料即可。護照資料如有錯誤或遺漏,請利用網上登機系統進行補充或修改。

請注意,在這種情況下,旅客必須獲得目的地國家/地區移民局的批准才可以登機。

了解更多有關「預先提交的旅客資料」(API)的資料。

哪裡可以找到訂票記錄編號 / PNR?

電子機票

若從電子郵件收到電子機票,您的訂票紀錄編號是顯示在「BOOKING REFERENCE」欄位右邊、並由六個英文字母及數字組成的代碼。它將以字母B、C、D、E、F、G、H、I、J、K或L開頭。



電子機票(航空公司列印的收據)

在紙樣機票上,您的PNR是印在機票偏右側、並由六個英文字母及數字組成的編號,如下圖所示:



從旅行社而來的電子機票亦包含另一組六位編碼--您亦可以用它來於emirates.com網上辦理登機手續。

甚麼是電子登機證並如何使用?

為節省你在機場等候的時間,阿聯酋航空現時於部分機場提供電子登機證。如果選擇網上辦理登機手續,您將收到電子登機證。*

電子登機證的功能和一般登機證完全相同,上面印有座位號碼、登機閘口號碼以及航班詳細資料。商務客艙及頭等客艙乘客可持電子登機證進入阿聯酋航空貴賓候機室。

您會在出發城市完成網上辦理登機手續時收到電子登機證,可能是透過電子郵件,或者是選擇檢視/列印電子登機證這兩種方式。您只要列印電子登機證並帶至登機閘口,如果您要托運行李的話,則帶至行李辦理 (Bag Drop) 櫃檯。

於杜拜機場,你需要於起飛前 35 分鐘到達登機閘口,或於起飛前 90 分鐘到達行李辦理 (Bag Drop) 櫃檯。這時間因應不同的機場將有所更改,請務必確認電子登機證上清楚列印的指定時間。

若您無法打印電子登機證,可在機場的自助登機亭(只限杜拜)打印登機證或到阿聯酋航空登機櫃檯辦理手續。

* 若您的航班於美國出發,即使您沒有行李,亦必須到阿聯酋航空櫃檯辦理手續。
哪些機場提供電子登機牌?

目前,電子登機証只適用於已在網上辦理登機手續及於下列機場起飛的乘客︰

杜拜杜塞爾多夫莫斯科
阿比讓法蘭克福慕尼黑
亞的斯亞貝巴日內瓦馬斯喀特
阿德萊德格拉斯哥奈洛比
安曼廣州紐卡素
阿姆斯特丹漢堡尼斯
雅典香港大阪
奧克蘭伊斯蘭堡巴黎
巴格達伊斯坦堡柏斯
巴林雅加達白沙瓦
曼谷吉達布拉格
巴塞羅拿約翰尼斯堡利雅得
巴士拉卡拉奇羅馬
北京基輔薩那
伯明罕吉達聖保羅
布里斯班拉合爾上海
布宜諾斯艾利斯拉納卡錫亞爾科特
開普敦里斯本斯德哥爾摩
基督城倫敦蓋特威克聖彼得堡
克拉克倫敦希斯路悉尼
科倫坡里昂台北
哥本哈根馬德里東京羽田
達卡爾馬爾他東京成田
達曼曼徹斯特多倫多
達卡馬尼拉威尼斯
多哈毛里求斯維也納
都柏林墨爾本華沙
德班米蘭蘇黎世

阿聯酋航空即將在其他機場提供電子登機証。

甚麼是電子登機證並如何使用?

您現在可利用可上網的手機或電子設備接收阿聯酋航空航班的電子登機證。

要使用電子登機證,您的電子設備必須可連線上網。您可透過電郵或短訊接收一條電子登機證的連結。

了解更多關於電子登機證的詳情

目前,大部分從杜拜出發的航班均提供電子登機證的辦理服務。未來數月將會有更多機場提供此服務。

甚麼情況下需要出示電子登機證?

有幾處地方需要檢查您的電子登機證,包括安全檢查、入境檢查、登機閘口及登機時。

請確保於以上所有地點時,您的手機處於開啟狀態,並顯示出電子登機證。

如無法打開電子登機證或手機沒電,應該怎麼辦?

如果您無法打開電子登機證,可於登機櫃台索取紙本登機證;若您已通過了安全檢查及入境檢查,可於登機閘口索取紙本登機證。

我可以使用一部手機出示所有家庭成員的電子登機證嗎?

不可以,每人必須個別出示自己的電子登機證,而每張電子登機證必須傳送至獨立的電郵地址或手機號碼。

擁有流動電子設備的成員可以使用電子登機證,沒有的則可使用網上登機證。

哪些機場提供智能手機的登機証?

目前,你可使用已連接互聯網的智能手機,於以下機場使用手機登機証:

杜拜格拉斯哥尼斯
阿姆斯特丹漢堡大阪
雅典香港巴黎
奧克蘭伊斯坦堡布拉格
巴林約翰內斯堡羅馬
伯明罕吉隆坡聖保羅
開普敦拉納卡斯德哥爾摩
巴塞隆納倫敦蓋特威克台北
基督城倫敦希斯路東京羽田
克拉克里昂東京成田
哥本哈根馬德里多倫多
多哈馬耳他威尼斯
都柏林曼徹斯特維也納
德班米蘭華沙
杜塞爾多夫慕尼黑蘇黎世
法籣克福馬斯喀特
日內瓦紐卡素
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