Πολιτική CookieΜε τη συνέχιση της περιήγησης στην ιστοσελίδα μας, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies. Παρακαλούμε κάντε κλικ στο σύνδεσμο πολιτικής απορρήτου για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα cookies.
OK
[ Ελληνικά ]English
Παράλειψη και επιστροφή στο βασικό περιεχόμενο

Πολιτική απορρήτου

Συλλογή και χρήση πληροφοριώνΓιατί χρειαζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία σας;
Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας;Σε ποιον κοινοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία;
ΣυγκατάθεσηΑπόσυρση της συγκατάθεσής σας
ΑσφάλειαΣυγκεντρωτικά δεδομένα
CookiesΣύνδεσμοι
Διόρθωση/ενημέρωση προσωπικών στοιχείωνΠρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία σας
Μεταβίβαση των προσωπικών στοιχείων σαςΕιδοποίηση αλλαγών
Επικοινωνία με τον ιστότοπο

Δήλωση απορρήτου

Συλλογή και χρήση πληροφοριών

Ο Όμιλος Emirates (εφεξής η "Emirates") περιλαμβάνει όλες τις παρακάτω εταιρείες και/ή τμήματα: Emirates, dnata, dnata World Travel, Emirates Skycargo, Emirates Skywards, Emirates Holidays, Arabian Adventures, Emirates One&Only Wolgan Valley καθώς και τα εκάστοτε συνδεδεμένα εμπορικά σήματα και/ή εταιρείες. Διατίθεται κατάλογος κατόπιν αίτησης προς: Corporate Communications, Emirates Group Headquarters, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates.

Φέρουμε την ευθύνη για την επεξεργασία όλων των προσωπικών στοιχείων που παρέχετε στον παρόντα ιστότοπο και ενημερωνόμαστε, όπου αυτό απαιτείται, για την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων της εκάστοτε χώρας.

Αντιμετωπίζουμε με μεγάλη σοβαρότητα τις ευθύνες μας που αφορούν την προστασία προσωπικών δεδομένων. Η παρούσα πολιτική εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία που ενδέχεται να αποκτήσουμε σχετικά με εσάς.

Γιατί χρειαζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία σας;

Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες που παρέχονται στον συγκεκριμένο ιστότοπο, σας ζητείται να συμπληρώσετε συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας και τα στοιχεία της χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας σας. Αυτά τα στοιχεία αποθηκεύονται και διατηρούνται σε υπολογιστές ή σε άλλα μέσα. Οι εν λόγω πληροφορίες χρησιμοποιούνται με τους παρακάτω τρόπους:

  • Για την εκ μέρους μας τήρηση της συμφωνίας που έχουμε συνάψει μαζί σας, στην οποία περιλαμβάνονται η επεξεργασία της πτήσης σας, η αποστολή του δρομολογίου σας ή η επικοινωνία μαζί σας όταν υπάρχει πρόβλημα με την προκράτησή σας.
  • Για την εγγραφή σας στον ιστότοπό μας και την παροχή των υπηρεσιών του ιστοτόπου μας, όπου έχετε πραγματοποιήσει εγγραφή για τη λήψη αυτών των υπηρεσιών. Μπορείτε να απεγγραφείτε από αυτές τις υπηρεσίες ανά πάσα στιγμή (δείτε το στοιχείο "Επιλογή/Κατάργηση" παρακάτω).
  • Για τη διενέργεια τυχόν διαγωνισμών ή άλλων προωθητικών ενεργειών στους οποίους ενδέχεται να συμμετάσχετε και για την ειδοποίηση των νικητών.
  • Για να απαντήσουμε σε τυχόν ερωτήσεις τις οποίες μπορείτε να μας στείλετε μέσω email.
  • Για να πραγματοποιήσουμε έρευνες σχετικά με την ικανοποίηση των πελατών.
  • Για να τηρήσουμε στις νομικές μας υποχρεώσεις.
  • Για την πρόληψη και ανίχνευση αξιόποινων πράξεων.
  • Για απευθείας δραστηριότητες μάρκετινγκ, όπως περιγράφεται λεπτομερώς παρακάτω.

Θα πρέπει να γνωρίζουμε τα ονόματα όλων των επιβατών που ταξιδεύουν. Αν κάνετε κράτηση πτήσης εκ μέρους κάποιου άλλου, θα πρέπει να έχετε τη συγκατάθεσή του για τη χρήση των προσωπικών στοιχείων του. Η διαδικασία θα συνεχιστεί, θεωρώντας δεδομένο ότι έχετε λάβει τη συγκατάθεσή του.

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά στοιχεία σας;

Τα στοιχεία που μας παρέχετε ή τα οποία λαμβάνουμε εμείς θα τα χρησιμοποιήσουμε προκειμένου να αξιολογήσουμε, να αναπτύξουμε και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες που παρέχουμε. Ενδέχεται επίσης να σας ενημερώνουμε σχετικά με νέα προϊόντα, υπηρεσίες και ειδικές προσφορές της Emirates και επιλεγμένων τρίτων μερών εφόσον έχετε επιλέξει να λαμβάνετε τις εν λόγω ενημερώσεις.

Σε ποιον κοινοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία;

Η Emirates δεν πωλεί, ούτε ανταλλάσσει τα προσωπικά σας στοιχεία με τρίτους.

Ενδέχεται να δώσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς στους παρακάτω:

  • Η Emirates ενδέχεται να παρέχει πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία, σε τρίτους πάροχους υπηρεσιών και μέσα επεξεργασίας. Οι συγκεκριμένοι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να περιλαμβάνουν: συστήματα επαλήθευσης στοιχείων πιστωτικής κάρτας, το κέντρο διαχείρισης της αποθήκης δεδομένων μας και των πελατειακών μας σχέσεων, εταιρείες μάρκετινγκ που ενδέχεται να παρέχουν υποστήριξη μάρκετινγκ και προωθητικό υλικό, παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου που διαχειρίζονται την ιστοσελίδα μας, παρέχουν υπηρεσίες διαδικτύου και φιλοξενούν τον ιστότοπό μας, οδηγούς, υπηρεσίες ενοικίασης αυτοκινήτων και εταιρείες έρευνας αγοράς που βοηθούν την Emirates, μέσω της διεξαγωγής ερευνών, να κατανοήσει τα ενδιαφέροντα των καταναλωτών. Η Emirates κοινοποιεί τα προσωπικά σας στοιχεία στο βαθμό που απαιτείται για την εκτέλεση τέτοιων υπηρεσιών. Η Emirates εφαρμόζει μέτρα ασφαλείας προκειμένου να διασφαλίσει τη σύμφωνη με τους όρους της Δήλωσης Aπορρήτου χρήση των προσωπικών στοιχείων από τους παρόχους υπηρεσιών και την αποφυγή της χρήσης τους για σκοπούς πλην εκείνων που αφορούν την εκτέλεση υπηρεσιών για λογαριασμό της Emirates.
  • Η Emirates ενδέχεται να κοινοποιήσει τα προσωπικά σας στοιχεία στο βαθμό που επιτρέπεται ή απαιτείται από το νόμο. Για παράδειγμα, η Emirates θα κοινοποιήσει προσωπικά στοιχεία σε εξουσιοδοτημένα κυβερνητικά όργανα προκειμένου να συμμορφωθεί με εντάλματα ή κλητεύσεις που έχουν εκδοθεί από αρμόδια δικαστήρια καθώς και με τις απαιτήσεις προσκόμισης εγγράφων που διατηρεί στο αρχείο της.
  • Στην περίπτωση πώλησης όλων ή κατ' ουσίαν όλων των περιουσιακών στοιχείων της Emirates, η Emirates μπορεί να μεταβιβάσει προσωπικά στοιχεία που έχουν περιέλθει στον έλεγχό της σε τρίτο μέρος που συμφωνεί να χρησιμοποιήσει τα προσωπικά στοιχεία για τους ίδιους λόγους που αναφέρονται στη Δήλωση Aπορρήτου.
  • σε οποιονδήποτε μεταβιβάζουμε ή ενδέχεται να μεταβιβάσουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την παρούσα συμφωνία που έχουμε συνάψει μαζί σας,
  • στις τελωνειακές αρχές ή/και σε οποιεσδήποτε άλλες υπηρεσίες μετανάστευσης ή λοιπές ρυθμιστικές αρχές της χώρας αναχώρησής σας ή/και προορισμού (ή των χωρών πάνω από τις οποίες εκτελούμε τις πτήσεις μας) με σκοπό τη συμμόρφωση προς την κείμενη νομοθεσία των εν λόγω χωρών,
  • αν έχουμε υποχρέωση να το κάνουμε ή αν μας το επιτρέπει η νομοθεσία,
  • σε όλους τους εργαζομένους και πράκτορές μας, ώστε να πράξουν όλα τα παραπάνω για λογαριασμό μας, τώρα ή στο μέλλον.

Αν επιλέξετε να μην δώσετε ορισμένα από τα προσωπικά στοιχεία που ζητάμε, θα μπορείτε και πάλι να επισκεφτείτε τον ιστότοπό μας, αλλά ενδεχομένως δεν θα έχετε πρόσβαση σε ορισμένες επιλογές ή υπηρεσίες.

Συγκατάθεση

Αν επιλέξετε να δώσετε στην Emirates τα προσωπικά σας στοιχεία, δίνετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση αυτών σύμφωνα με τις αρχές που αναφέρονται στη συγκεκριμένη Δήλωση Απορρήτου και όπως αυτές αναφέρονται τη στιγμή που σας ζητείται να δώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Η Emirates ενδέχεται να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή email για να σας παρέχει ενημερώσεις που αφορούν τις υπηρεσίες της καθώς και πληροφορίες σχετικά με επιπλέον προσφορές, προϊόντα ή εκδηλώσεις που η Emirates πιστεύει ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Μπορείτε να επιλέξετε να απεγγραφείτε από τη λήψη αυτών των ενημερώσεων ή να δηλώσετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον να χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας στοιχεία για τους σκοπούς διεξαγωγής ερευνών αγοράς.

Απόσυρση της συγκατάθεσής σας

Στο προωθητικό υλικό που σας αποστέλλει η Emirates αναφέρονται οι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας. Αν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε προωθητικό υλικό, μπορείτε να κάνετε κλικ εδώκαι να απεγγραφείτε από τη λήψη τέτοιων ενημερώσεων. Με τον τρόπο αυτό, θα σας διαγράψουμε από τις λίστες παραληπτών της Emirates. Για να διαγραφείτε από την υπηρεσία ενημέρωσης Emirates Skywards, μεταβείτε στον ιστότοπο www.emirates.com. Θα λαμβάνετε πάντα ειδοποιήσεις όταν τα στοιχεία σας συλλέγονται από τρίτα μέρη. Αυτό συμβαίνει ώστε να μπορείτε να αποφασίζετε μετά λόγου γνώσεως σχετικά με τη χρήση ή μη υπηρεσιών που απαιτούν τη μεσολάβηση τρίτου μέρους.

Λάβετε υπόψη ότι αν δεν δώσετε την έγκρισή σας για τη χρήση και κοινοποίηση των προσωπικών σας στοιχείων από την Emirates, ενδέχεται να μην έχουμε τη δυνατότητα να σας παρέχουμε συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες.

Ασφάλεια

Θα λάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των προσωπικών στοιχείων που μας κοινοποιείτε. Έχουμε ενσωματώσει δυνατότητες σε επίπεδο τεχνολογίας και ασφάλειας, προκειμένου να διαφυλάξουμε το απόρρητο των προσωπικών στοιχείων σας.

Συγκεντρωτικά δεδομένα

Ενδέχεται να συγκεντρώσουμε προσωπικά στοιχεία και να διαγράψουμε τυχόν στοιχεία αναγνώρισης ώστε να αναλύσουμε δείγματα και να βελτιώσουμε τις προσπάθειές μας όσον αφορά το μάρκετινγκ και την προώθηση, να αναλύσουμε τη χρήση του ιστοτόπου, να βελτιώσουμε το περιεχόμενο και τις προσφορές των προϊόντων μας και να προσαρμόσουμε αναλόγως το περιεχόμενο του ιστοτόπου μας, τη διάταξη και τις υπηρεσίες.

Συγκεντρώνουμε ορισμένες πληροφορίες που αφορούν τη χρήση του ιστοτόπου, όπως τον αριθμό των επισκεπτών και την επισκεψιμότητα. Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση URL από την οποία έρχεστε, την διεύθυνση URL στην οποία θα μεταβείτε, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε και τη διεύθυνση IP. Χρησιμοποιούμε τέτοιου είδους δεδομένα μόνο συγκεντρωτικά. Τα συγκεντρωτικά αυτά δεδομένα μας βοηθάνε να προσδιορίσουμε τη συχνότητα με την οποία χρησιμοποιούν οι πελάτες μας συγκεκριμένες ενότητες του ιστοτόπου μας και να διενεργήσουμε εσωτερική έρευνα σχετικά με τα δημογραφικά στοιχεία των χρηστών μας, τα ενδιαφέροντα και τη συμπεριφορά τους προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες σας και να σας παρέχουμε καλύτερη εξυπηρέτηση.

Cookies

Το "cookie" είναι ένα μικρό αρχείο που χρησιμοποιείται από ένα πρόγραμμα περιήγησης για να αποθηκεύσει πληροφορίες. Κάθε φορά που επισκέπτεστε έναν ιστότοπο που χρησιμοποιεί cookies, ο διακομιστής ιστού ζητάει έγκριση ώστε να μεταφέρει ένα cookie στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Αν λάβει έγκριση, θα καταλάβει μόνο μερικά byte στον σκληρό σας δίσκο και μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησής σας στο διαδίκτυο. Η Emirates χρησιμοποιεί cookies για να παρακολουθεί τις επισκέψεις που πραγματοποιούνται στον ιστότοπό μας. Οι πληροφορίες αυτές μας παρέχουν τη δυνατότητα να σας εξοικονομούμε χρόνο όταν επιστρέφετε στον ιστότοπο αποθηκεύοντας τον κωδικό πρόσβασής σας έτσι ώστε να μην χρειάζεται να τον συμπληρώνετε κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπο. Τα cookies δεν μπορούν να αναλύσουν το προφίλ του συστήματός σας ή να συλλέξουν πληροφορίες από τον σκληρό σας δίσκο. Αν και ενδέχεται να λάβετε cookies από πολλούς διαφορετικούς ιστοτόπους, η ανάγνωση κάθε cookie θα μπορεί να πραγματοποιείται από τον διακομιστή ιστού από τον οποίο εκδόθηκε αρχικά. Στα περισσότερα προγράμματα περιήγησης υπάρχει ήδη η προεπιλογή αποδοχής των cookies, αλλά μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ώστε να μην αποδέχεται τα cookies.

Σύνδεσμοι

Ο Ιστότοπός μας ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς άλλους ιστοτόπους. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τις πολιτικές απορρήτου ιστοτόπων των οποίων η λειτουργία δεν εμπίπτει στη δική μας ευθύνη, ούτε στην ευθύνη κάποιας εταιρεία του "Ομίλου Emirates". Συνιστάται να διαβάζετε τις δηλώσεις ιδιωτικού απορρήτου κάθε ιστοτόπου που συλλέγει προσωπικά δεδομένα. Η παρούσα δήλωση ιδιωτικού απορρήτου ισχύει αποκλειστικά για πληροφορίες που συλλέγονται από τον ιστότοπό μας.

Διόρθωση/ενημέρωση προσωπικών στοιχείων

Αν αλλάξουν τα προσωπικά σας στοιχεία ή αν δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιείτε πλέον την υπηρεσία μας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τον τρόπο διόρθωσης, ενημέρωσης ή διαγραφής των προσωπικών στοιχείων που μας δώσατε.

Πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία σας

Έχετε το δικαίωμα να δείτε τα προσωπικά στοιχεία που τηρούμε σχετικά με εσάς. Θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχουμε σε εύλογο χρονικό διάστημα τα στοιχεία που ζητάτε. Ενδέχεται να υπάρξει μια μικρή χρέωση για ορισμένα αιτήματα ανάλογα με τα στοιχεία που ζητούνται. Αν θεωρείτε ότι κάποια από τα προσωπικά σας στοιχεία που τηρούμε είναι εσφαλμένα, επικοινωνήστε μαζί μας.

Μεταβίβαση των προσωπικών στοιχείων σας

Ορισμένα μέρη που επεξεργάζονται ή αποθηκεύουν προσωπικά στοιχεία ενδέχεται να βρίσκονται σε περιοχή δικαιοδοσίας εκτός της χώρας κατοικίας σας. Επομένως, τα στοιχεία σας ενδέχεται να υποστούν επεξεργασία και να αποθηκευθούν σε αυτές τις περιοχές δικαιοδοσίας και ως εκ τούτου, οι ξένες κυβερνήσεις, τα δικαστήρια, οι αρχές επιβολής του νόμου ή οι ρυθμιστικές αρχές θα έχουν τη δυνατότητα να κοινοποιήσουν τα στοιχεία σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας στις συγκεκριμένες χώρες.

Ειδοποίηση αλλαγών

Αν αποφασίσουμε να αλλάξουμε τη Δήλωση Aπορρήτου μας, θα δημοσιεύσουμε αυτές τις αλλαγές στον ιστότοπό μας, ώστε να γνωρίζετε το είδος των πληροφοριών που συλλέγουμε, τον τρόπο με τον οποίο τις χρησιμοποιούμε και υπό ποιες προϋποθέσεις (αν υπάρχουν) τις κοινοποιούμε. Αν ανά πάσα στιγμή αποφασίσουμε να χρησιμοποιήσουμε προσωπικά στοιχεία με διαφορετικό τρόπο από εκείνον που δηλώθηκε κατά τη διάρκεια της συλλογής τους, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Θα έχετε τη δυνατότητα να δηλώσετε εάν επιθυμείτε να κάνουμε χρήση των στοιχείων σας με αυτόν τον τρόπο. Θα χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σύμφωνα με τη Δήλωση Aπορρήτου βάσει της οποίας συλλέχθηκαν τα στοιχεία.

Επικοινωνία με τον ιστότοπο

Κρατήσεις μέσω διαδικτύου

Αν έχετε απορίες σχετικά με την ηλεκτρονική κράτησή σας ή αντιμετωπίσατε προβλήματα κατά την πραγματοποίηση της κράτησή σας, επικοινωνήστε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτή τη φόρμα.

Ερωτήσεις που δεν σχετίζονται με κρατήσεις

Αν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα κατά τη χρήση του συγκεκριμένου ιστοτόπου, επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της Emirates.