Γνωρίζουμε ότι κάθε φορά που ένα παιδί ταξιδεύει ασυνόδευτο οι γονείς συνήθως ανησυχούν, όπως άλλωστε και το ίδιο το παιδί. Για τον λόγο αυτό δημιουργήσαμε την Υπηρεσία Ασυνόδευτων Ανηλίκων για τα παιδιά που ταξιδεύουν με την Emirates. Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι το παιδί σας θα έχει ένα ευχάριστο και ξεκούραστο ταξίδι, από την αρχή ως το τέλος, χάρη στο φιλικό και εξυπηρετικό προσωπικό μας.
Ποιοι δικαιούνται την υπηρεσία
Ασυνόδευτοι ανήλικοι θεωρούνται τα παιδιά ηλικίας μεταξύ 5 και 12 ετών που ταξιδεύουν μόνα τους και δικαιούνται την υπηρεσία ασυνόδευτων ανηλίκων, με την προϋπόθεση ότι έχουν πληρώσει κανονικό εισιτήριο ενηλίκου.
Πρέπει να σημειωθεί ότι παιδιά κάτω των 5 ετών δεν γίνονται δεκτά στην υπηρεσία ασυνόδευτων ανηλίκων.
Για τον καθορισμό του ναύλου, κάθε επιβάτης ηλικίας άνω των 12 ετών θεωρείται ενήλικος. Ωστόσο, οι επιβάτες ηλικίας 12 έως 17 ετών δεν επιτρέπεται να εποπτεύουν ασυνόδευτους ανηλίκους απουσία συνοδού επιβάτη ηλικίας άνω των 18 ετών. Σε μια τέτοια περίπτωση και οι δύο επιβάτες θεωρούνται ασυνόδευτοι ανήλικοι και ο κανονικός ναύλος ενηλίκου ισχύει και για τους δύο. Επικοινωνήστε με τα τοπικά γραφεία της Emirates για να διεκπεραιώσετε τις κρατήσεις αυτές.
Νεαροί επιβάτες θεωρούνται τα παιδιά από 12 ετών ως και μία ημέρα πριν τα 16α γενέθλιά τους. Οι νεαροί επιβάτες δικαιούνται την υπηρεσία ασυνόδευτων ανηλίκων αν έχει υποβληθεί σχετικό αίτημα από τον γονέα ή τον κηδεμόνα.
Τι περιλαμβάνεται
- Τη στιγμή της κράτησης ενημερώστε μας για τη θέση στο αεροσκάφος και το γεύμα που προτιμά το παιδί σας και θα χαρούμε να το φροντίσουμε. Αν μάλιστα το παιδί σας ταξιδεύει την ημέρα των γενεθλίων του, θα του προσφέρουμε και την τούρτα.
- Για τα παιδιά που ταξιδεύουν ασυνόδευτα, η Emirates παρέχει επιπλέον διευκολύνσεις στον έλεγχο εισιτηρίων κατά την αναχώρηση καθώς και ειδικό προσωπικό για να τα συνοδεύσει ως το αεροσκάφος. Οι γονείς ή οι κηδεμόνες πρέπει να εμφανιστούν με το παιδί τους στον έλεγχο των εισιτηρίων τουλάχιστον δύο ώρες πριν την αναχώρηση.
- Οι ασυνόδευτοι ανήλικοι και οι νεαροί επιβάτες επιβιβάζονται πάντα πριν από τους άλλους επιβάτες, ώστε το πλήρωμα να τους οδηγήσει στις θέσεις τους και να τακτοποιήσει τις χειραποσκευές τους.
- Κατόπιν αιτήματός σας, θα χαρούμε να τραβήξουμε φωτογραφίες Polaroid του παιδιού σας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού στο αεροσκάφος, εφόσον υπάρχει διαθέσιμος χρόνος.
- Κατά την άφιξη, υπάλληλος της Emirates θα συναντήσει όλα τα ασυνόδευτα παιδιά στη έξοδο του αεροσκάφους και θα τα βοηθήσει με τις τυπικές διαδικασίες, πριν τα παραδώσει στους κηδεμόνες τους.
Όροι και άλλες πληροφορίες
- Για να μην ταλαιπωρηθεί το παιδί σας, αν συμπεριλαμβάνεται κάποια άλλη αεροπορική εταιρία στο δρομολόγιο, σας προτείνουμε ο χρόνος ανταπόκρισης μεταξύ των πτήσεων να μην υπερβαίνει τις 4 ώρες.
- Αν όμως το σημείο ανταπόκρισης είναι το Ντουμπάι, ο μέγιστος επιτρεπόμενος χρόνος ανταπόκρισης μεταξύ πτήσεων ανέρχεται σε οκτώ ώρες. Αυτό είναι δυνατόν χάρη στην ειδική υπηρεσία της Emirates που μπορεί να αναλάβει ανηλίκους.
- Δεν δεχόμαστε ασυνόδευτους ανηλίκους ούτε νεαρούς επιβάτες για ταξίδια με ανταπόκριση που περιλαμβάνουν είτε διανυκτέρευση σε σημείο μεταφοράς είτε μεταφορά μεταξύ δύο αεροδρομίων στο σημείο ανταπόκρισης, εκτός και αν ο γονέας ή κηδεμόνας έχει κανονίσει την παραλαβή και φροντίδα του παιδιού στο σημείο μεταφοράς (και εφόσον κάτι τέτοιο έχει επιβεβαιωθεί από τα τοπικά γραφεία της Emirates) ή αν ο ανήλικος ταξιδεύει με συνοδεία ενηλίκου.
- Σημείωση: η υπηρεσία ασυνόδευτων ανηλίκων της Emirates δεν προσφέρεται σε συνδυασμό με εκπτωτικό "παιδικό" εισιτήριο. Απαιτείται η αγορά κανονικού εισιτηρίου ενηλίκου. Για κρατήσεις σχετικά με την υπηρεσία ασυνόδευτων ανηλίκων επικοινωνήστε με την Emirates. Προς το παρόν η διαδικασία αυτή δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί ηλεκτρονικά.
- Τα παιδιά με ειδικές ανάγκες ή τα παιδιά που χρήζουν ειδικής φροντίδας μπορούν να ταξιδέψουν μαζί μας αν συνοδεύονται από επιβάτη άνω των 18 ετών ο οποίος έχει πληρώσει κανονικό ναύλο.
- Για λόγους ασφαλείας, η Emirates διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη δυνατότητα ταξιδίου αν ο γονέας ή ο κηδεμόνας του ασυνόδευτου ανηλίκου ή του νεαρού επιβάτη δεν έχει συμπληρώσει πλήρως, υπογράψει και υποβάλει το έντυπο της αίτησης (Δήλωση αποζημίωσης - Declaration of Indemnity). Η δήλωση αυτή διατίθεται από τοπικά γραφεία της Emirates.
- Ο γονέας/κηδεμόνας που παραλαμβάνει τον ασυνόδευτο ανήλικο στο αεροδρόμιο πρέπει να επιδείξει αποδεικτικό ταυτότητας.
Όροι ταξιδίου στον Καναδά
- Πρέπει να σημειωθεί ότι η εταιρία Air Canada δεν δέχεται ασυνόδευτους ανηλίκους από άλλες αεροπορικές εταιρίες. Κράτηση για τη συγκεκριμένη υπηρεσία μπορεί να γίνει μόνο ως το Τορόντο (ισχύει για όλες τις κατηγορίες θέσης).
- Οι γονείς/κηδεμόνες οφείλουν να παραλάβουν τους ασυνόδευτους ανηλίκους στο Τορόντο.
- Συνιστάται εμφατικά τα παιδιά που ταξιδεύουν στον Καναδά μόνα τους ή συνοδεία ενηλίκων οι οποίοι δεν έχουν τη νόμιμη επιμέλειά τους να φέρουν μαζί τους επιστολή συναίνεσης ταξιδίου με την υπογραφή του νόμιμου κηδεμόνα ή του γονέα που έχει την νόμιμη επιμέλειά τους. Η επιστολή αυτή πρέπει να περιλαμβάνει:
α) έγκριση του ταξιδίου,
β) τον τελικό προορισμό του ταξιδίου στον Καναδά καθώς και τη διάρκεια διαμονής, και
γ) τη διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου του υπογράφοντος.
Προϋποθέσεις που αφορούν Ιταλούς ανηλίκους οι οποίοι ταξιδεύουν εκτός Ιταλίας
Οι ανήλικοι Ιταλοί υπήκοοι οι οποίοι ταξιδεύουν έως και την ημέρα των 14ων γενεθλίων τους ασυνόδευτοι ή συνοδεία προσώπου που δεν είναι γονέας ή κηδεμόνας τους (όπως ορίζεται στο διαβατήριό τους), υπόκεινται σε ειδικές απαιτήσεις όταν ταξιδεύουν εκτός Ιταλίας.
Οι εν λόγω ανήλικοι Ιταλοί υπήκοοι πρέπει να έχουν μαζί τους ειδική άδεια ("Dichiarazione di Affido") από την τοπική αστυνομία (Questura) ή, στην περίπτωση που οι γονείς τους κατοικούν στο εξωτερικό, από πρεσβεία ή προξενείο της Ιταλίας. Η "Dichiarazione di Affido" δεν είναι δυνατόν να εκδοθεί από την αστυνομία του αεροδρομίου. Χωρίς την ειδική αυτή άδεια δεν θα τους επιτραπεί να ταξιδέψουν εκτός Ιταλίας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο περιορισμός αυτός αφορά μόνον Ιταλούς υπηκόους. Οι ανήλικοι άλλων υπηκοοτήτων δεν εμπλέκονται.
Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την ενότητα Συχνές ερωτήσεις σχετικά με ειδικές ανάγκες.