Πολιτική CookieΜε τη συνέχιση της περιήγησης στην ιστοσελίδα μας, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies. Παρακαλούμε κάντε κλικ στο σύνδεσμο πολιτικής απορρήτου για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα cookies.
OK
[ Ελληνικά ]English
Παράλειψη και επιστροφή στο βασικό περιεχόμενο

Επιβάτες με ειδικές ανάγκες

Επιβάτες με ειδικές ανάγκες

Οι επιβάτες με αναπηρίες μπορούν να προσβλέπουν σε ένα ασφαλές και άνετο ταξίδι με την Emirates. Θα είναι χαρά μας να σας εξυπηρετήσουμε με οποιονδήποτε τρόπο μπορούμε.

Συνιστούμε στους επιβάτες να μας ενημερώνουν τη στιγμή της κράτησης ή μέχρι και 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη πτήση τους σχετικά με οποιαδήποτε ειδική βοήθεια χρειάζονται πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά από την πτήση τους.

Οι παρακάτω πληροφορίες αποτελούν απλώς συμβουλές γενικού χαρακτήρα. Αν χρειάζεστε ειδική βοήθεια, επικοινωνήστε με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα ή απευθείας με τα κατά τόπους γραφεία της Emirates.

Επιβάτες κωφοί ή με προβλήματα ακοήςΕπιβάτες τυφλοί ή με προβλήματα όρασης
Συσκευές υποστήριξηςΒοήθεια πριν από την επιβίβαση
Βοήθεια και προσβασιμότητα κατά τη διάρκεια της πτήσηςΠληροφορίες σχετικά με τη χρήση οξυγόνου
Συσκευές CPAP (Συνεχής Θετική Πίεση) και PAP (Θετική Πίεση) για άπνοιαΕπιβάτες που χρειάζονται συνοδό
Σκύλοι-οδηγοίΥπεύθυνοι διευθέτησης παραπόνων για επιβάτες με ειδικές ανάγκες

Επιβάτες κωφοί ή με προβλήματα ακοής

Πραγματοποίηση κράτησης

Παρακαλούνται οι κωφοί επιβάτες ή οι επιβάτες με προβλήματα ακοής να μας ενημερώνουν τη στιγμή της κράτησης αν χρειάζονται ειδική βοήθεια κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Αν έχετε κάνει κράτηση για την πτήση σας μέσω του emirates.com ή άλλου ενδιάμεσου παρόχου ηλεκτρονικών κρατήσεων, επικοινωνήστε με τα κατά τόπους γραφεία της Emirates μετά την κράτηση για να μας ενημερώσετε σχετικά με τις ανάγκες σας.

Στις ΗΠΑ και στον Καναδά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας καλώντας τον ειδικό αριθμό μας μέσω τηλεφωνικής συσκευής TTY για άτομα με προβλήματα ακοής.

Στο αεροδρόμιο

Διαθέτουμε οθόνες που προβάλλουν πληροφορίες πτήσεων για όλους τους επιβάτες μας. Επίσης, στις περισσότερες πύλες επιβίβασης υπάρχουν ηλεκτρονικές οθόνες με λεπτομερείς πληροφορίες πτήσεων. Οι υπάλληλοί μας στις πύλες επιβίβασης σας ενημερώνουν προφορικά για την πτήση, για τις ειδοποιήσεις επιβίβασης, καθώς και για οποιαδήποτε άλλη αναγγελία καθυστέρησης ή αλλαγής πύλης επιβίβασης. Παρακαλούνται οι κωφοί επιβάτες ή οι επιβάτες με προβλήματα ακοής να ενημερώσουν τον υπάλληλο στον έλεγχο εισιτηρίων ώστε να τους παρασχεθεί ειδική βοήθεια σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης τους ή αλλαγής της πύλης επιβίβασης μετά τον έλεγχο εισιτηρίων.

Εν πτήσει

Κατά τη διάρκεια της πτήσης παρέχεται ατομική ενημέρωση σχετικά με τις διαδικασίες ασφαλείας σε οποιονδήποτε επιβάτη τη ζητήσει. Η ενημέρωση περιλαμβάνει εξήγηση των διαδικασιών ασφαλείας, επίδειξη των εξόδων κινδύνου του αεροπλάνου και πληροφορίες σχετικά με τον πιο κατάλληλο τρόπο προκειμένου να σας βοηθήσουμε ανάλογα με τις ανάγκες σας.

  • Το πλήρωμα καμπίνας θα σας ενημερώνει κατά τη διάρκεια της πτήσης όταν γίνονται ανακοινώσεις.
  • Τα ακουστικά στα αεροσκάφη της Emirates είναι συμβατά με τα περισσότερα ακουστικά βαρηκοΐας όταν βρίσκονται στη θέση ''Τ''.
  • Όλα τα αεροσκάφη της Emirates προβάλλουν μαγνητοσκοπημένες οδηγίες ασφάλειας κατά τη διάρκεια της πτήσης με υπότιτλους στα Αγγλικά και στα Αραβικά. Επίσης, στα αεροσκάφη της Emirates που είναι εξοπλισμένα με το σύστημα ψυχαγωγίας ice Digital Widescreen, προσφέρουμε πολλές ταινίες με εκτεταμένους υπότιτλους.

ice Digital Widescreen - Εκτεταμένοι υπότιτλοι σε κινηματογραφικές ταινίες

Στα αεροσκάφη που είναι εξοπλισμένα με το σύστημα ice Digital Widescreen διατίθενται Εκτεταμένοι Υπότιτλοι, δηλαδή γίνεται υποτιτλισμός όχι μόνο για τους διαλόγους των ηθοποιών, αλλά και για τα ηχητικά εφέ των ταινιών, στην αγγλική γλώσσα. Κάθε μήνα προσφέρουμε συνήθως περίπου 30 νέες κινηματογραφικές ταινίες με Εκτεταμένους Υποτίτλους.

Για να δείτε συγκεκριμένες υπηρεσίες και ανέσεις που μπορείτε να έχετε στη διάθεσή σας στο επόμενο ταξίδι σας με την Emirates, χρησιμοποιήστε την Αναζήτηση Υπηρεσιών.

Επιβάτες τυφλοί ή με προβλήματα όρασης

Πραγματοποίηση κράτησης

Παρακαλούνται οι τυφλοί επιβάτες ή οι επιβάτες με προβλήματα όρασης να μας ενημερώνουν τη στιγμή της κράτησης αν χρειάζονται ειδική βοήθεια κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους μαζί μας. Αν έχετε κάνει κράτηση για την πτήση σας μέσω του emirates.com ή άλλου ενδιάμεσου παρόχου ηλεκτρονικών κρατήσεων, επικοινωνήστε με τα κατά τόπους γραφεία της Emirates μετά την κράτηση για να μας ενημερώσετε σχετικά με τις ανάγκες σας.

Στο αεροδρόμιο

Διατίθεται υπηρεσία συνάντησης και εξυπηρέτησης (Meet and Assist) για την καθοδήγησή σας προς και από το αεροσκάφος – ή, αν προτιμάτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ειδική βοήθεια με αναπηρικό αμαξίδιο. Κατόπιν αίτησης μπορούμε επίσης να σας παρέχουμε βοήθεια κατά την ανταπόκριση πτήσεων και τη μετεπιβίβασή σας.

Εν πτήσει

Κατά τη διάρκεια της πτήσης παρέχεται ατομική ενημέρωση σχετικά με τις διαδικασίες ασφαλείας σε οποιονδήποτε επιβάτη τη ζητήσει. Η ενημέρωση περιλαμβάνει εξήγηση των διαδικασιών ασφαλείας, επίδειξη των εξόδων κινδύνου του αεροπλάνου και πληροφορίες σχετικά με τον πιο κατάλληλο τρόπο προκειμένου να σας βοηθήσουμε ανάλογα με τις ανάγκες σας.

  • Όλα τα αεροσκάφη της Emirates διαθέτουν κάρτες ενημέρωσης σχετικά με την ασφάλεια στη γλώσσα Μπράιγ για τους επιβάτες με προβλήματα όρασης.
  • Οι αεροσυνοδοί μας θα σας διαβάσουν τις επιλογές του μενού, θα τοποθετήσουν τα φαγητά στο δίσκο σας, θα σας τα επισημάνουν και θα σας βοηθήσουν να ανοίξετε τις συσκευασίες αν το ζητήσετε.
  • Βάσει των κανονισμών ασφαλείας δεν σας τοποθετούμε σε κάθισμα της σειράς που βρίσκεται δίπλα στις εξόδους κινδύνου του αεροσκάφους.

Συσκευές υποστήριξης

Αναπηρικά αμαξίδια στο αεροδρόμιο

Διαθέτουμε αναπηρικά αμαξίδια για χρήση σε όλους τους χώρους του αεροδρομίου και μπορούμε να σας βοηθήσουμε κατά τη μεταφορά σας από τον έλεγχο των εισιτηρίων έως την πύλη επιβίβασης, την ανταπόκριση πτήσεων (αν υπάρχουν) και από το αεροσκάφος προς την αίθουσα αφίξεων του προορισμού σας. Υποβάλετε αίτημα για να σας παρασχεθεί αυτή η υπηρεσία τη στιγμή που πραγματοποιείτε την κράτηση. Στη συνέχεια, κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο, ειδοποιήστε κάποιον από τους υπαλλήλους μας στον χώρο του αεροδρομίου ότι χρειάζεστε αναπηρικό αμαξίδιο.

Ταξίδι με το δικό σας αναπηρικό αμαξίδιο ή τη δική σας συσκευή υποστήριξης

  • Η Emirates δέχεται να μεταφέρει μηχανοκίνητα και χειροκίνητα αναπηρικά αμαξίδια, καθώς και συσκευές υποστήριξης. Παρ' όλα αυτά, ισχύουν ορισμένοι περιορισμοί ως προς το μέγεθος και το βάρος τους οποίους πρέπει να συζητήσετε με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.
  • Προσφέρουμε χώρο αποθήκευσης για πτυσσόμενα, χειροκίνητα αναπηρικά αμαξίδια στην καμπίνα των επιβατών πολλών αεροσκαφών της Emirates με σειρά προτεραιότητας, εφόσον ζητήσετε βοήθεια πριν από την επιβίβαση στην πύλη αναχώρησης. Αν επιθυμείτε να περάσετε με το δικό σας αναπηρικό αμαξίδιο στην πύλη επιβίβασης, πρέπει να βρίσκεστε εκεί τουλάχιστον 60 λεπτά πριν από την ώρα αναχώρησης. Αναπηρικά αμαξίδια ή συσκευές υποστήριξης που είναι υπερβολικά μεγάλα ή βαριά για να τοποθετηθούν στον θάλαμο επιβατών θα μεταφερθούν στο χώρο των αποσκευών.
  • Τα μη πτυσσόμενα και τα ηλεκτροκίνητα αναπηρικά αμαξίδια, καθώς και τα ηλεκτροκίνητα οχήματα γίνονται δεκτά ως παραδοτέες αποσκευές. Τα αντικείμενα αυτά μπορούν να παραδοθούν ως αποσκευές στον χώρο ελέγχου των εισιτηρίων.
  • Προτού ταξιδέψετε με αναπηρικό αμαξίδιο κινούμενο με μπαταρία ή άλλη συσκευή κινητικής βοήθειας, πρέπει να ληφθούν ορισμένες προφυλάξεις. Παρακαλείστε να μας ενημερώσετε τουλάχιστον 48 ώρες πριν ταξιδέψετε σχετικά με τις ανάγκες σας, προσδιορίζοντας τις διαστάσεις, το βάρος και το είδος μπαταρίας που τροφοδοτεί τον εξοπλισμό σας. Επίσης φροντίστε να προσέλθετε στο αεροδρόμιο τουλάχιστον μία ώρα πριν από την προγραμματισμένη ώρα ελέγχου εισιτηρίων ώστε να μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι ο εξοπλισμός σας θα μεταφερθεί σύμφωνα με όλες τις απαιτήσεις χειρισμού επικίνδυνων αντικειμένων.

    Αν χρειαστεί, θα αποσυναρμολογήσουμε και θα επανασυναρμολογήσουμε τα αναπηρικά αμαξίδια και τις συσκευές υποστήριξης των επιβατών μας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Αν χρειαστεί να αποσυναρμολογηθεί το αμαξίδιό σας, οι υπάλληλοί μας θα χρειαστούν οδηγίες: είναι σκόπιμο να έχετε τις οδηγίες του κατασκευαστή μαζί σας στο αεροδρόμιο. Θα σας ζητηθεί να παραδώσετε το αναπηρικό αμαξίδιο στον χώρο ελέγχου των εισιτηρίων και θα χρειαστεί να είστε παρόντες κατά τη διάρκεια της απο-/συναρμολόγησης.
  • Ο ιατρικός εξοπλισμός και έως δύο συσκευές υποστήριξης εγκεκριμένες για μεταφορά στον θάλαμο επιβατών δεν προσμετρώνται στον επιτρεπόμενο αριθμό χειραποσκευών χωρίς χρέωση για κάθε επιβάτη.
  • Τα μπαστούνια ή οι πατερίτσες πρέπει να αποθηκεύονται κάτω από το κάθισμά σας πριν από την απογείωση και την προσγείωση. Τα μπαστούνια ή οι πατερίτσες πρέπει να τοποθετούνται σε οριζόντια θέση στο πάτωμα, να μην εμποδίζουν τις εξόδους κινδύνου και να μην προεξέχουν στον διάδρομο του αεροσκάφους.

Βοήθεια πριν από την επιβίβαση

Στους επιβάτες με ειδικές ανάγκες χορηγείται, εφόσον ζητηθεί, βοήθεια πριν από την επιβίβαση ώστε να τους δοθεί η δυνατότητα να καθίσουν στη θέση τους πριν από τη επιβίβαση των άλλων επιβατών.

Βοήθεια και προσβασιμότητα κατά τη διάρκεια της πτήσης

Ειδικά αναπηρικά αμαξίδια για χρήση εντός του αεροσκάφους

Τα αναπηρικά αμαξίδια για χρήση εν πτήσει είναι ειδικά σχεδιασμένα για να χρησιμοποιούνται στον διάδρομο του αεροσκάφους. Διατίθενται σε όλες τις πτήσεις της Emirates για τους επιβάτες που τα χρειάζονται για τη μετακίνησή τους προς τις τουαλέτες του αεροσκάφους.

Αποθήκευση χειραποσκευών

Παρέχεται βοήθεια, εφόσον ζητηθεί, για την αποθήκευση και παράδοση των χειραποσκευών και των μικρών συσκευών υποστήριξης που μεταφέρονται στον θάλαμο επιβατών.

Καθίσματα στον διάδρομο με πτυσσόμενα υποβραχιόνια

Στον διάδρομο διαθέτουμε καθίσματα με πτυσσόμενα υποβραχιόνια ώστε οι επιβάτες που χρησιμοποιούν ειδικό αμαξίδιο για την επιβίβασή τους στο αεροσκάφος να μπορούν να μεταφερθούν άνετα στο κάθισμά τους. Ο αριθμός και η θέση των καθισμάτων με πτυσσόμενο υποβραχιόνιο στον διάδρομο εν γένει ποικίλλουν ανάλογα με το αεροσκάφος. Μπορείτε να επιλέξετε κάθισμα με πτυσσόμενο υποβραχιόνιο μέσω του ταξιδιωτικού σας πράκτορα ή, όπου η υπηρεσία διατίθεται, χρησιμοποιώντας τον χάρτη διάταξης των καθισμάτων της πτήσης σας στον ιστότοπο emirates.com.

Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση οξυγόνου

Παροχή οξυγόνου για θεραπευτικούς σκοπούς

Η Emirates μπορεί να παρέχει οξυγόνο για ιατρικούς λόγους κατά τη διάρκεια της πτήσης αν χρειαστεί και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, αλλά πρέπει να ειδοποιήσετε σχετικά τα κατά τόπους τμήματα κρατήσεων της Emirates τουλάχιστον 48 ώρες πριν την αναχώρηση. Απαιτείται πιστοποιητικό γιατρού με τη συνιστώμενη ροή σε λίτρα ανά λεπτό. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται χωρίς χρέωση.

Ατομικές φορητές συσκευές παροχής οξυγόνου

Κατά τη διάρκεια της πτήσης επιτρέπεται η χρήση εγκεκριμένων φορητών συμπυκνωτών οξυγόνου (POC). Η μεταφορά του εξοπλισμού αυτού δεν προσμετράται στο μέγιστο επιτρεπόμενο όριο χειραποσκευών. Τα ακόλουθα μοντέλα συσκευών είναι εγκεκριμένα προς χρήση:

  • Airsep Focus
  • AirSep Free Style
  • Airsep Free Style 5
  • Airsep Lifestyle
  • Delphi.RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • Inogen One G3
  • Inova Labs LifeChoice
  • Inova Labs Lifechoice Activox
  • International Biophysics03 Corporation's LifeChoice
  • Invacare Solo2
  • Invacare XPO2
  • Oxlife Independence
  • Oxus RS-0400
  • Oxygen Concentrator
  • Oxywell Oxygen System (model 4000)
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics SimplyGO
  • SeQual Technologies, Inc.’s eQuinox Oxygen System (model 4000)
  • SeQuel Eclipse
  • SeQuel SAROS
  • VBOX, Inc.’s Trooper

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τον δικό σας φορητό συμπυκνωτή οξυγόνου κατά τη διάρκεια της πτήσης, πρέπει να υποβάλετε ιατρική βεβαίωση, γραμμένη ή μεταφρασμένη στην αγγλική γλώσσα, στα κατά τόπους τμήματα κρατήσεων της Emirates (τουλάχιστον 48 ώρες πριν την αναχώρηση της πτήσης) στην οποία:

  • να αναφέρεται ότι έχετε τη σωματική και γνωστική ικανότητα να δείτε, να ακούσετε και να καταλάβετε τις ακουστικές και οπτικές ενδείξεις και προειδοποιήσεις της συσκευής και είστε σε θέση να αντιδράσετε ανάλογα, χωρίς τη βοήθεια άλλων, στις ενδείξεις και τις προειδοποιήσεις αυτές,
  • να αναφέρεται επίσης αν η χρήση του οξυγόνου κρίνεται ιατρικά απαραίτητη καθόλη τη διάρκεια της πτήσης ή για μέρος αυτής, και
  • να διευκρινίζεται η μέγιστη ροή οξυγόνου που αντιστοιχεί στην ατμοσφαιρική πίεση του θαλάμου επιβατών υπό κανονικές συνθήκες λειτουργίας.

Χρειάζεται να έχετε μαζί σας την ιατρική βεβαίωση την ημέρα που ταξιδεύετε και να προσέλθετε στο γκισέ ελέγχου εισιτηρίων μία ώρα νωρίτερα από την προγραμματισμένη ώρα ελέγχου εισιτηρίων.

Η ευθύνη για το αν ο εφοδιασμός σας με μπαταρίες (συσσωρευτές) θα επαρκέσει για όλη τη διάρκεια του ταξιδιού (συμπεριλαμβανομένου του χρόνου ανταπόκρισης και τυχόν απρόσμενων καθυστερήσεων) βαραίνει εσάς. Η χρήση φορητών συμπυκνωτών οξυγόνου δεν επιτρέπεται στους επιβάτες οι οποίοι κάθονται σε καθίσματα δίπλα στις εξόδους κινδύνου ή στις σειρές πίσω από τα διαχωριστικά των Κατηγοριών Θέσης.

Δεν θα είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε άλλους φορητούς συμπυκνωτές οξυγόνου εκτός από τους προαναφερθέντες κατά τη διάρκεια της πτήσης, μπορείτε όμως να τους μεταφέρετε είτε στις χειραποσκευές είτε στις αποσκευές σας υπό τους ακόλουθους όρους:

  • Οι φιάλες οξυγόνου να είναι άδειες και χωρίς πίεση.
  • Να έχετε αφαιρέσει την μπαταρία και να την έχετε συσκευάσει ξεχωριστά, ή
  • Οι συμπυκνωτές οξυγόνου να διαθέτουν χωνευτούς ακροδέκτες συσσωρευτών και οι συσκευασμένοι ακροδέκτες να μην έρχονται σε επαφή με μεταλλικά αντικείμενα.

Κατεβάστε εδώ ένα πρότυπο ιατρικής βεβαίωσης για τη χρήση συσκευών POC (CPAP/PAP) κατά τη διάρκεια της πτήσης (σε μορφή PDF)

Συσκευές CPAP (Συνεχής Θετική Πίεση) και PAP (Θετική Πίεση) για άπνοια

Η χρήση εγκεκριμένων συσκευών CPAP και PAP επιτρέπεται κατά τη διάρκεια της πτήσης και η μεταφορά τους δεν προσμετράται στο επιτρεπόμενο όριο χειραποσκευών. Η συσκευή πρέπει να φέρει ετικέτα του κατασκευαστή στην οποία να αναγράφεται ότι έχει δοκιμαστεί και ικανοποιεί τις απαιτήσεις της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας των ΗΠΑ/του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ σχετικά με τις φορητές ιατρικές ηλεκτρονικές συσκευές.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τον δικό σας φορητό συμπυκνωτή οξυγόνου κατά τη διάρκεια της πτήσης, πρέπει να υποβάλετε ιατρική βεβαίωση στακατά τόπους τμήματα κρατήσεων της Emiratesτουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης, στην οποία:

  • να αναφέρεται ότι έχετε τη σωματική και γνωστική ικανότητα να δείτε, να ακούσετε και να καταλάβετε τις ακουστικές και οπτικές ενδείξεις και προειδοποιήσεις της συσκευής και είστε σε θέση να αντιδράσετε ανάλογα, χωρίς τη βοήθεια άλλων, στις ενδείξεις και τις προειδοποιήσεις αυτές,
  • να αναφέρεται επίσης αν η χρήση του οξυγόνου κρίνεται ιατρικά απαραίτητη καθόλη τη διάρκεια της πτήσης ή για μέρος αυτής, και
  • να διευκρινίζεται η μέγιστη ροή οξυγόνου που αντιστοιχεί στην ατμοσφαιρική πίεση του θαλάμου επιβατών υπό κανονικές συνθήκες λειτουργίας.

Χρειάζεται να έχετε μαζί σας την ιατρική βεβαίωση την ημέρα που ταξιδεύετε και να προσέλθετε στο γκισέ ελέγχου εισιτηρίων μία ώρα νωρίτερα από την προγραμματισμένη ώρα ελέγχου εισιτηρίων.

Η ευθύνη για το αν ο εφοδιασμός σας με μπαταρίες (συσσωρευτές) θα επαρκέσει για όλη τη διάρκεια του ταξιδιού (συμπεριλαμβανομένου του χρόνου ανταπόκρισης και τυχόν απρόσμενων καθυστερήσεων) βαραίνει εσάς.

Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι συσσωρευτές των εγκεκριμένων συσκευών CPAP/PAP που μεταφέρετε στις χειραποσκευές σας δεν κινδυνεύουν από βραχυκύκλωμα και ότι είναι συσκευασμένοι έτσι ώστε να προστατεύονται από υλικές ζημιές. Οι συσσωρευτές που δεν κινδυνεύουν από βραχυκύκλωμα περιλαμβάνουν:

  • όσους είναι σχεδιασμένοι με χωνευτούς ακροδέκτες και
  • όσους είναι συσκευασμένοι έτσι ώστε οι ακροδέκτες να μην έρχονται σε επαφή με άλλα μεταλλικά αντικείμενα (συμπεριλαμβανομένων των ακροδεκτών άλλων συσσωρευτών).

Αν μεταφέρετε συσκευές CPAP/PAP στις χειραποσκευές σας, αλλά δεν σκοπεύετε να τις χρησιμοποιήσετε κατά τη διάρκεια της πτήσης, πρέπει να αφαιρέσετε τις μπαταρίες και να τις συσκευάσετε ξεχωριστά, εκτός αν η συσκευή διαθέτει τουλάχιστον δύο αποτελεσματικούς μηχανισμούς ασφαλείας, έτσι ώστε να προλαμβάνεται η τυχαία ενεργοποίηση κατά τη μεταφορά.

Κατεβάστε το υπόδειγμα ιατρικής βεβαίωσης για τη χρήση συσκευών CPAP/PAP κατά τη διάρκεια της πτήσης (σε μορφή PDF)

Επιβάτες που χρειάζονται συνοδό

Για λόγους ασφαλείας, ένας επιβάτης επιβάλλεται να ταξιδέψει με τη βοήθεια συνοδού αν:

  • πρέπει να ταξιδέψει σε φορείο ή θερμοκοιτίδα ή χρειάζεται ιατρική φροντίδα κατά τη διάρκεια της πτήσης. Ο συνοδός πρέπει να είναι σε θέση να καλύψει τις προσωπικές και ιατρικές ανάγκες του επιβάτη.
  • δεν είναι σε θέση να κατανοήσει ή να ανταποκριθεί στις οδηγίες ασφαλείας εξαιτίας νοητικής αναπηρίας.
  • δεν είναι σε θέση να αυτοεξυπηρετηθεί σε περίπτωση εγκατάλειψης του αεροσκάφους.
  • έχει σοβαρά προβλήματα ακοής και όρασης και δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το προσωπικό του αερομεταφορέα.

Το προσωπικό του θαλάμου επιβατών δεν επιτρέπεται να συμμετέχει στη λήψη τροφής, στη διεκπεραίωση των αναγκών προσωπικής υγιεινής και στη χρήση της τουαλέτας. Το προσωπικό δεν είναι σε θέση να σας σηκώσει και να σας μεταφέρει, ούτε μπορεί να σας παράσχει ιατρικές υπηρεσίες όπως ενέσεις. Αν πάσχετε από ασθένεια που απαιτεί τέτοιου είδους φροντίδα, πρέπει να ταξιδέψετε με συνοδό (με δικό του εισιτήριο) που μπορεί να καλύψει αυτές τις ανάγκες κατά τη διάρκεια της πτήσης.

Σκύλοι-οδηγοί

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της Ομοσπονδιακής Κυβέρνησης των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, όλα τα ζώα συνοδείας και τα κατοικίδια ζώα πρέπει να δηλωθούν ως φορτίο προκειμένου να γίνουν δεκτά στα ΗΑΕ. Εξαιρούνται οι σκύλοι-οδηγοί τυφλών που επιτρέπεται να ταξιδεύουν δωρεάν στην καμπίνα των επιβατών στις απευθείας πτήσεις της Emirates από κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή από/προς τις ΗΠΑ και τον Καναδά.

Παρακαλείστε να μας ενημερώσετε τουλάχιστον 48 ώρες πριν ταξιδέψετε αν κάποιος επιβάτης με αναπηρία σκοπεύει να ταξιδέψει με σκύλο-οδηγό στον θάλαμο επιβατών, προκειμένου να προβούμε στις απαραίτητες διευθετήσεις στο Αεροδρόμιο του Ντουμπάι ώστε να υποδεχθούμε τον σκύλο στον επιβατικό αεροσταθμό.

Οι σκύλοι-οδηγοί επιτρέπεται να καθίσουν μαζί με τον  επιβάτη στον θάλαμο επιβατών εφόσον το ζώο μπορεί να καθίσει χωρίς να εμποδίζει τη διέλευση στον κύριο διάδρομο του αεροσκάφους ή προς τις εξόδους κινδύνου.

Κατά τα λοιπά, οι σκύλοι-οδηγοί γίνονται δεκτοί να ταξιδέψουν δωρεάν ως φορτίο, υπό την προϋπόθεση ότι ο επιβάτης με αναπηρία παρέχει ικανές αποδείξεις ότι το ζώο είναι σκύλος-οδηγός και διαθέτει τις απαραίτητες υγειονομικές άδειες και λοιπές άδειες εισόδου/εξόδου προκειμένου να ταξιδέψει προς τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, τις Ηνωμένες Πολιτείες ή τον Καναδά. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις για άδεια εισαγωγής/εξαγωγής ζώων στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα μπορείτε να βρείτε στην ηλεκτρονική διεύθυνση http://www.moew.gov.ae/Portal/en/our-services/services-for-individuals.aspx

Υπεύθυνοι διευθέτησης παραπόνων για επιβάτες με ειδικές ανάγκες

Η Emirates έχει υπαλλήλους στα αεροδρόμια αναχώρησης των Ηνωμένων Πολιτιών, στο αεροδρόμιο Μαλπένσα του Μιλάνου (MXP), καθώς και στο Ντουμπάι, υπεύθυνους για τη διευθέτηση παραπόνων (CROs), οι οποίοι βρίσκονται στη διάθεσή σας κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας. Οι Υπεύθυνοι Διευθέτησης Παραπόνων της Emirates είναι ειδικά εκπαιδευμένοι ώστε να χειρίζονται αιτήματα για ειδικές ανάγκες και γνωρίζουν τους κανονισμούς για τα άτομα με αναπηρίες στις αερομεταφορές από και προς τις ΗΠΑ. Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή προβληματισμούς σχετικά με τις υπηρεσίες μας, απευθυνθείτε σε κάποιον υπεύθυνο διευθέτησης παραπόνων. Εάν η καταγγελία σας δεν επιλυθεί ικανοποιητικά από τον υπεύθυνο διευθέτησης παραπόνων, μπορείτε να απευθυνθείτε στο Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ με κάποιον από τους παρακάτω τρόπους:

Μέσω τηλεφώνου: Τηλεφωνική γραμμή χωρίς χρέωση για επιβάτες με ειδικές ανάγκες
1-800-778-4838 (φωνή)
1-800-455-9880 (TTY)

Μέσω τηλεφώνου: Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Αεροπορικών Υπηρεσιών
202-366-2220 (φωνή)
202-366-0511 (TTY)

Μέσω ταχυδρομείου: Air Consumer Protection Division (Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Αεροπορικών Υπηρεσιών)
C-75, US Dept of Transportation
1200 New Jersey Ave., SE.
West Building, Room W96-432
Washington, DC 20590

Ο Κανονισμός του Υπουργείου Μεταφορών των Ηνωμένων Πολιτειών για την απαγόρευση των διακρίσεων λόγω αναπηρίας στις αεροπορικές μεταφορές ισχύει σε όλες τις πτήσεις της Emirates από και προς τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής.

Κατεβάστε αντίγραφο του Κανονισμού του Υπουργείου Μεταφορών των Ηνωμένων Πολιτειών για την απαγόρευση των διακρίσεων λόγω αναπηρίας στις αεροπορικές μεταφορές 14 CFR Μέρος 382 (σε μορφή PDF)

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να βρείτε αντίγραφο του σχετικού κανονισμού σε προσπελάσιμη μορφή στον ιστότοπο του Τμήματος Προστασίας Καταναλωτών Αεροπορικών Υπηρεσιών: http://airconsumer.ost.dot.gov/

Οι υπηρεσίες αυτές δεν διατίθενται για κοινές πτήσεις πολλαπλών κωδικών οι οποίες δεν εκτελούνται από την Emirates. Για να μάθετε περισσότερα, επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση σας.