Υπάρχουν 8 Συχνές Ερωτήσεις για το θέμα Απολεσθέντα εισιτήρια, Επιστροφές χρημάτων και Ακυρώσεις.

Έχασα το χάρτινο εισιτήριό μου. Τι πρέπει να κάνω;

Επικοινωνήστε αμέσως με τα τοπικά γραφεία της Emirates. Θα χρειαστεί να συμπληρώσετε μία υπεύθυνη δήλωση. Με βάση τις πληροφορίες που δώσατε, η Emirates θα αντικαταστήσει το εισιτήριό σας ή θα σας επιστρέψει τα χρήματα (ανάλογα με τους όρους του ναύλου). Ενδέχεται να επιβληθεί χρέωση για την αντικατάσταση του απωλεσθέντος εισιτηρίου. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο μετά την παρέλευση 6 μηνών από την δήλωση της απώλειας εισιτηρίου.

Τι πρέπει να κάνω αν χάσω το εκτυπωμένο ηλεκτρονικό εισιτήριό μου ή τον κωδικό κράτησης;

Αν έχετε πρόσβαση σε υπολογιστή, επισκεφτείτε τη σελίδα Διαχείριση κράτησης. Το δρομολόγιό σας και ο κωδικός κράτησης του ηλεκτρονικού εισιτηρίου σας θα διατίθενται στο σημείο αυτό για εκτύπωση.

Αν βρίσκεστε το αεροδρόμιο, μεταβείτε στο σημείο ελέγχου εισιτηρίων ή στο γραφείο πωλήσεων της Emirates, με τα στοιχεία του διαβατηρίου και της πτήσης σας. Το πρακτορείο μας θα εκτυπώσει τα στοιχεία του εισιτηρίου σας, που θα συνοδεύει την κάρτα επιβίβασης, αν απαιτείται κάτι τέτοιο. Για την υπηρεσία αυτή, δεν υπάρχει χρέωση.

Δεν μπορώ να βρω την καταχώριση της ηλεκτρονικής προκράτησής μου. Τι πρέπει να κάνω;

Θα πρέπει να υποβάλετε ένα ερώτημα ηλεκτρονικής κράτησης, με τα στοιχεία των πτήσεών σας, τις ημερομηνίες και τους επιβάτες της κράτησης, και εμείς θα εντοπίσουμε την κράτηση. Αν πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας επειγόντως, καλέστε τα τοπικά γραφεία της Emirates και δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το δρομολόγιό σας.

Τι είναι οι "Όροι ναύλου";

Όλα τα αεροπορικά εισιτήρια συνοδεύονται από όρους ναύλου, που καθορίζουν την τιμή του εκάστοτε εισιτηρίου. Οι πιο συνήθεις όροι που θα πρέπει να γνωρίζετε είναι οι όροι που ορίζουν αν ένα εισιτήριο χρήζει επιστροφής χρημάτων και αν θα επιβληθούν επιπλέον χρεώσεις σε περίπτωση αλλαγής του ταξιδιωτικού πλάνου. Για κάθε ναύλο ισχύουν διαφορετικοί όροι, και ένα εισιτήριο που σας επιτρέπει να αλλάξετε τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας χωρίς χρέωση ή να σας επιστραφούν όλα τα χρήματα, σε περίπτωση που ακυρώσετε το ταξιδιωτικό πλάνο σας, θα είναι πιο ακριβό, αλλά ενδεχομένως πιο επιθυμητό, αν για σας προέχει η ευελιξία.

Ρωτήστε το πρακτορείο κρατήσεων σχετικά με τους Όρους ναύλου που σχετίζονται με τις πτήσεις που εξετάζετε. Αν κάνετε ηλεκτρονική κράτηση, απλώς επιλέξτε "Όροι ναύλου" για να δείτε τους κανόνες που σχετίζονται με οποιαδήποτε πτήση, πριν την προσθέσετε στο δρομολόγιό σας. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με αυτούς τους όρους, επικοινωνήστε με τα τοπικά γραφεία της Emirates, καθώς αυτοί οι όροι θα ισχύσουν μετά την αγορά.

Πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία του ταξιδιού μου, όταν έχω ολοκληρώσει την κράτηση;

Ίσως μπορείτε να αλλάξετε κάποιες λεπτομέρειες του ταξιδιού (στοιχεία επικοινωνίας, προτιμήσεις γεύματος, ζητούμενες θέσεις, αριθμός τακτικού επιβάτη ή κράτηση υπηρεσίας μετακίνησης με σοφέρ) στη σελίδα Διαχείριση κράτησης. Αν δεν έχετε πληρώσει ακόμη για το εισιτήριό σας, θα πρέπει να λάβετε υπόψη ότι οι τιμές και η διαθεσιμότητα ενδέχεται να έχουν αλλάξει από τη στιγμή της κράτησης.

Αν χρειαστεί να πραγματοποιήσετε επιπλέον αλλαγές σε σχέση με τις διαθέσιμες αλλαγές, επικοινωνήστε με τα τοπικά γραφεία της Emirates. Αν κάνατε κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου και δεν έχετε ξεκινήσει ακόμη το ταξίδι σας, συνιστάται να έρθετε σε επικοινωνία με το πρακτορείο, για να πραγματοποιήσετε τυχόν αλλαγές.

Ανάλογα με τους όρους ναύλου του εισιτηρίου σας, ίσως υπάρχει κάποια χρέωση για την πραγματοποίηση αλλαγών στο εισιτήριό σας.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τα τοπικά γραφεία της Emirates για να ακυρώσετε την κράτησή σας.

Αν κάνατε κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πρακτορείου και δεν έχετε ξεκινήσει ακόμη το ταξίδι σας, συνιστάται να έρθετε σε επικοινωνία με το πρακτορείο και να ακυρώσετε την κράτησή σας.

Δικαιούστε επιστροφή χρημάτων στην περίπτωση ηλεκτρονικής κράτησης μόνον εφ' όσον το επιτρέπουν οι όροι ναύλου της κράτησής σας.

Αν ακυρώσω την ηλεκτρονική κράτησή μου, θα μου επιστραφούν τα χρήματα;

Δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για μια ηλεκτρονική κράτηση μόνο αν το επιτρέπουν οι όροι ναύλου της κράτησής σας. Θα επιστρέψουμε τα χρήματα στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά του εισιτηρίου. Ωστόσο, μπορεί να υπάρχει κάποιο τέλος ακύρωσης, το οποίο θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής. Πριν προβείτε σε αγορά, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τους όρους του ναύλου. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων για την ηλεκτρονική κράτηση εισιτηρίων μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας αίτησης επιστροφής χρημάτων.

Πώς μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματά μου για ένα αχρησιμοποίητο ή μερικώς χρησιμοποιημένο εισιτήριο;

Για να σας επιστραφούν τα χρήματα για ένα εισιτήριο το οποίο πληρώσατε, αλλά τελικά δεν χρησιμοποιήσατε, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων μέσω της ηλεκτρονικής μας φόρμας υποβολής αιτήματος επιστροφής χρημάτων. Αν αγοράσατε το εισιτήριο ηλεκτρονικά (μέσω δικτύου), η πίστωση για την επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με βάση τους όρους που διέπουν τους ναύλους.