Conditions de transport
Votre billet d'avion Emirates constitue un contrat de transport qui vous confère le droit d'être transporté sur un ou des vols. Les termes du contrat sont régis par a) les conditions générales du billet, b) les conditions de transport ci-dessous, c) les tarifs en vigueur et d) notre réglementation.
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Règles de l'Union Européenne
La réglementation européenne 261/2004 entrée en vigueur le 17 février 2005 donne aux passagers embarquant depuis l'un des pays de l'Union européenne certains droits en cas de refus d'embarquement, d'annulation ou de retard important sur leur vol.
Télécharger l'avis de refus d'embarquement (PDF)
Télécharger l'avis de retard (PDF)
Télécharger l'avis d'annulation (PDF)
Si, à la lecture de ces documents, vous estimez devoir être indemnisé, contactez l'agence Emirates la plus proche.
Télécharger la liste des organismes nationaux d'exécution (PDF)
Dernière mise à jour de cette liste:31 janvier 2005. Notez que tous les pays de l'Union Européenne ne disposent pas d'un organisme national d'exécution.
Entrées en vigueur depuis le 1er mai 2009, l'Union Européenne impose des nouvelles restrictions sur l'import personnel de produits d'origine animale au sein de l'Union Européenne. Pour plus d'informations merci de visiter le site internet de la Commission Européenne.
Résumé des obligations de l'Union Européenne en matière de responsabilité
Télécharger le résumé des obligations de l'Union Européenne en matière de responsabilité (PDF)
Liste des transporteurs aériens sur liste noire dans l'Union européenne
Cliquez ici pour afficher la liste
Si nous vous avons réservé pour vous un vol qui doit être effectué par une compagnie dont le nom figure sur cette liste, vous aurez droit à un remboursement ou un nouveau trajet correspondant à ce vol.
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