Pour nous aider à rendre votre vol sur Emirates aussi confortable que possible, consultez les informations ci-dessous, destinées aux passagers et aux médecins.
Quelques conseils pratiques
- Veillez à souscrire une assurance voyage suffisante pour couvrir les traitements et le rapatriement, en particulier si vous prévoyez des vacances de type aventure, ski ou plongée sous-marine.
- Conseil pour les bagages: 2 petites valises sont préférables à une seule très lourde qui peut provoquer des blessures musculaires. Dans certains pays, la nature des bagages à main est soumise à des restrictions de sécurité.
- Transportez vos médicaments habituels dans votre bagage à main, avec l'ordonnance et une lettre de votre médecin traitant certifiant que votre état de santé nécessite la prise de médicaments. Cette précaution évite les problèmes à la douane.
- Vérifiez qu'il n'existe aucune restriction d'importation concernant vos médicaments dans le pays où vous vous rendez (par exemple, la codéine aux Emirats Arabes Unis ou le Lomotil au Japon).
- Prévoyez une bonne nuit de sommeil avant votre vol, des études ayant démontré que cela contribue à réduire le stress et les problèmes de décalage horaire.
- Portez des vêtements confortables et adaptés au voyage en avion et à votre destination.
- Arrivez à l'aéroport suffisamment en avance pour vous enregistrer et passer l'immigration. Emirates ferme la porte d'embarquement environ 15 minutes avant l'heure de départ prévue pour garantir un décollage ponctuel.
Vaccins
Bien que la plupart des voyageurs aient été vaccinés alors qu'ils étaient enfants, des rappels ou une revaccination peuvent être nécessaires. Consultez votre médecin 4 à 6 semaines avant le départ (ou moins si votre voyage est imminent) pour déterminer si un vaccin est nécessaire. Vous pouvez également vous référer à notre
guide des vaccins nécessaires pour votre itinéraire. Pensez à vous munir de votre carnet de vaccinations pour voyager.
Femmes enceintes
Si vous êtes enceinte et prévoyez de prendre l'avion après la 28e semaine de votre grossesse, un certificat médical ou un courrier signé par un médecin qualifié ou par une sage-femme est requis. Il doit notamment stipuler:
- que la grossesse se déroule normalement,
- la date d'accouchement prévue,
- que vous êtes en bonne santé,
- qu'il n'existe pas de contre-indication à un voyage en avion.
Notez que, pour votre sécurité, si vous n'êtes pas munie d'un certificat médical, Emirates se réserve le droit de vous refuser l'embarquement dans certaines circonstances.
En cas de grossesse multiple, aucun voyage en avion n'est autorisé après la 32e semaine de grossesse. Pour les grossesses simples, les voyages en avion après la 36e semaine de grossesse ne seront autorisés qu'après autorisation du service médical d'Emirates.
Nous vous conseillons de vous renseigner sur la capacité des installations médicales de votre pays de destination à prendre en charge les problèmes éventuels. Il est préférable d'éviter de voyager vers des destinations très éloignées si vous êtes enceinte.
Durant la grossesse, le port de lourdes charges doit être évité. Veillez donc au poids de vos bagages.
A l'instar des autres voyageurs, si vous avez besoin de prendre des médicaments alors que vous êtes enceinte, prévoyez une provision suffisante pour le voyage. N'oubliez pas que certains médicaments, notamment certaines substances et vaccins anti-paludisme, ne doivent pas être utilisés pendant la grossesse. Si le pays de destination impose de telles mesures prophylactiques, il est préférable de reporter votre voyage jusque après l'accouchement.
Télécharger un certificat médical standard pour les femmes enceintes (PDF)
Voyage avec des nourrissons
Les voyages en avion ne sont pas autorisés dans les 7 premiers jours de vie, à l'exception des voyages liés à un traitement médical urgent. Dans ce cas, vous devez être muni d'un formulaire MEDIF.
Etats pathologiques
Si vous présentez un état pathologique tel que diabète, asthme, maladie cardiaque, épilepsie ou toute autre maladie chronique, ces quelques conseils vous aideront pendant vos voyages.
- Consultez votre médecin au moins 4 à 6 semaines avant le départ. Votre médecin doit s'assurer que votre état est stable et que toutes les prescriptions nécessaires sont à jour.
- Demandez à votre médecin une lettre décrivant votre état de santé et les traitements que vous prenez habituellement, y compris le nom et le dosage des médicaments.
- Emportez une provision suffisante de votre traitement habituel dans votre bagage à main. Remarque: il nous est impossible de conserver des médicaments au frais pour vous. Assurez-vous de pouvoir conserver vous-même vos médicaments à une température adéquate, dans un sac réfrigérant ou sous vide par exemple.
- Vérifiez que vos vaccins sont à jour et munissez-vous de votre carnet de vaccination.
- Vérifiez que votre assurance santé couvre les voyages internationaux, y compris les coûts de rapatriement.
Passagers ayant des besoins
La plupart des personnes présentant un handicap peuvent voyager avec notre compagnie dans les meilleures conditions de sécurité et de confort. Pour nous permettre de bien cerner vos besoins, indiquez à notre agent de comptoir votre degré d'invalidité et le type d'assistance dont vous avez besoin avant, pendant ou après le vol. Nous demandons aux passagers d'informer Emirates de tout besoin ou exigence spéciale au moment de la réservation, ou au plus tard 48 heures avant le vol.
Passagers non-voyants ou malvoyants
Les passagers non-voyants ou malvoyants peuvent généralement conserver une canne ou tout autre dispositif d'assistance dans la cabine après vérification par le personnel de sécurité de l'aéroport. Toutefois, la canne devra être fixée sous votre siège ou dans le compartiment situé au-dessus du siège durant le décollage et l'atterrissage. La canne doit être posée à plat sur le sol et ne pas bloquer la sortie de secours, ni dépasser dans l'allée.
Passagers malentendants
Informez votre service de réservation si vous êtes malentendant afin que nous puissions vous informer en cas de retard de votre vol ou de changement de porte d'embarquement après votre enregistrement.
Passagers ayant des troubles de la parole
Nous invitons les passagers présentant des troubles de la parole à prendre contact avec nous via le service des réservations lors de la préparation de leur voyage. Si vous avez besoin d'une assistance pour l'enregistrement ou l'embarquement, informez le bureau des réservations 72 heures avant le départ pour nous permettre de prendre les dispositions nécessaires.
Troubles mentaux et du développement
La compagnie Emirates sera heureuse de guider les passagers qui en ont besoin dans les différentes zones de l'aéroport. Ces services doivent être organisés auprès du bureau des réservations 72 heures avant le départ. Les agents du service clients de l'aéroport peuvent fournir un service de rencontre et d'assistance, mais il ne leur est pas possible de veiller en permanence sur les passagers. Les passagers nécessitant une assistance constante ou des soins personnels doivent voyager avec un accompagnateur privé.
Passagers nécessitant un accompagnateur
Pour des raisons de sécurité, Emirates demande aux passagers de voyager avec un accompagnateur dans les cas suivants:
- Passagers voyageant sur une civière ou dans un incubateur, ou nécessitant une surveillance médicale durant le vol. (L'accompagnateur doit être apte à répondre à ses besoins personnels et médicaux).
- Passager incapable de comprendre ou de répondre aux instructions de sécurité en raison d'une déficience mentale.
- Passager incapable de participer activement à son évacuation de l'avion.
- Passager présentant une importante déficience visuelle et auditive interdisant toute communication avec les employés de la compagnie.
Télécharger une fiche d'informations pour les accompagnateurs médicaux (PDF)
Formulaire MEDIF (Medical Information for Fitness to Travel)
Vous devez remplir un formulaire MEDIF avec l'aide de votre médecin en cas de maladie, blessure, opération chirurgicale ou hospitalisation récente. Ce formulaire doit impérativement être fourni par les passagers qui nécessitent des services spéciaux, tels que:
- Masque à oxygène
- Civière
- Accompagnateur médical ou traitement médical en vol
- Transport de matériel ou d'instruments médicaux
La partie du formulaire MEDIF à remplir par le médecin doit être complétée après examen de votre état de santé, moins de 14 jours avant le vol. Emirates doit être informée immédiatement de toute modification de votre état avant le départ. Le formulaire MEDIF doit être remis au moins 48 heures avant le départ.
Télécharger un formulaire MEDIF (PDF)
Carte FREMEC (Frequent Travellers Medical Card)
En vue de faciliter le voyage pour les passagers qui présentent un état pathologique stable, un handicap ou des besoins, Emirates propose désormais la carte FREMEC (Frequent Travellers Medical Card). Elle résume vos besoins et évite de devoir passer une visite médicale avant chaque voyage. La carte FREMEC s'adresse aux adultes et aux enfants. Elle est valable 5 ans à compter de la date d'émission, à condition qu'Emirates soit informée immédiatement de tout changement de votre état de santé.
Pour en savoir plus sur les conditions d'obtention de la carte FREMEC, contactez votre agence de voyage ou l'agence Emirates la plus proche.
Assistance aux passagers à mobilité réduite
- Fauteuils roulants dans l'aéroport: Emirates peut fournir un fauteuil roulant entre le comptoir d'enregistrement et la porte d'embarquement, ou entre l'avion et le hall d'arrivée à votre destination. Si vous souhaitez bénéficier de ce service, informez-nous au plus tard la veille de votre voyage, et de préférence au moment de la réservation.
- Voyager avec son propre fauteuil roulant: nous pouvons transporter votre fauteuil roulant ou votre matériel d'assistance sur votre vol. Toutefois, nous vous invitons à vérifier les limitations de taille et de poids avec votre agence au moment de la réservation. Si l'espace disponible le permet, nous transporterons les fauteuils roulants pliants et le matériel d'assistance dans la cabine de l'avion. Dans le cas contraire, ils voyageront dans la soute. Tous les fauteuils roulants et matériels d'assistance sont transportés gratuitement et n'entrent pas dans le poids de bagages autorisé.
- Si vous utilisez un fauteuil électrique, vous devrez prendre certaines précautions avant le voyage. Renseignez-vous au moment de la réservation.
- Passagers présentant une déficience visuelle ou auditive: si vous souhaitez bénéficier du service d'assistance ou être guidé vers et depuis l'avion, informez l'agent de réservation et complétez un formulaire MEDIF ou fournissez un certificat médical.
Informations destinées aux médecins
Facteurs à prendre en compte pour évaluer l'aptitude d'un patient à voyager et pour remplir un formulaire MEDIF:
- Baisse de la pression atmosphérique (la pression d'air dans la cabine varie de manière importante durant les 15-30 minutes après le décollage et avant l'atterrissage. L'expansion et la compression des gaz peuvent provoquer des douleurs et des effets liés à la pression).
- Réduction de la tension d'oxygène. (La pression dans la cabine correspond à celle d'une altitude de 6 000 à 8 000 pieds et la pression partielle d'oxygène est environ 20 % inférieure à ce qu'elle est au sol).
Tout état pathologique susceptible d'empêcher une personne de voyager en toute sécurité sans assistance médicale majeure en vol est considéré comme inacceptable pour un voyage en avion. Emirates étudiera les situations au cas par cas, mais les conditions généralement considérées comme inacceptables pour un voyage en avion sont décrites ci-dessous.
- Anémie grave
- Cas graves d'otite moyenne et de sinusite
- Toute maladie aiguë, contagieuse ou transmissible
- Insuffisance cardiaque congestive ou tout autre état cyanogène non totalement maîtrisé
- Récent infarctus du myocarde (datant de moins de 2 semaines pour un infarctus sans complication et de moins de 6 semaines pour un infarctus avec complications)
- Maladie respiratoire grave ou pneumothorax récent
- Lésions gastro-intestinales pouvant entraîner une hématémèse, un méléna ou une occlusion intestinale
- Certaines interventions chirurgicales récentes (datant de moins de 10 jours pour une intervention abdominale simple, de moins de 21 jours pour une opération du thorax ou une opération de l'oeil invasive sans laser)
- Fractures du maxillaire avec fixation de la mâchoire (à moins de voyager avec un accompagnateur médical professionnel)
- Maladie mentale instable (à moins de voyager avec un accompagnateur médical professionnel et sous traitement adapté au voyage)
- Mouvements incontrôlés (à moins de voyager avec un accompagnateur médical professionnel)
- Récente introduction d'air dans les cavités corporelles aux fins de diagnostic ou de traitement (datant de moins de 7 jours)
Autres états pathologiques spécifiques:
- Allergies: vous devez remplir un formulaire MEDIF si votre patient présente une allergie alimentaire pouvant mettre sa vie en danger et nécessiter un traitement en vol, en particulier si le patient risque de réagir à la présence de traces d'aliments dans l'air. Notez qu'Emirates ne peut pas garantir l'absence totale d'arachides dans les repas.
- Asthme: les médicaments doivent être transportés dans le bagage à main. Les aérosols doivent avoir leur propre alimentation électrique. L'utilisation d'un dispositif d'espacement couplé à un inhalateur peut être une alternative efficace durant le vol.
- Fractures: toutes les fractures récentes d'os long et les plâtres de jambe complète nécessitent un certificat médical. Les plâtres doivent être fendus si la blessure est récente (moins de 48 h) et risque d'enfler durant un vol long-courrier. Tous les plâtres doivent être en place depuis plus de 48 heures. Aucun espace supplémentaire pour surélever la jambe n'est disponible en classe Economique. Néanmoins, vous pouvez réserver une place en bordure d'allée. Indiquez si la blessure se trouve sur le côté gauche ou droit du patient.
- Affection pulmonaire ou cardiaque: les maladies cardio-pulmonaires provoquant des dyspnées en cas de marche à plat sur plus de 100 mètres ou ayant nécessité un apport d'oxygène en milieu hospitalier ou à domicile (ou lors d'un précédent voyage en avion) peuvent nécessiter un apport d'oxygène supplémentaire. L'oxygène disponible dans l'avion est réservé aux cas d'urgence. Dans les cas d'affection cardio-pulmonaire grave et ceux nécessitant un apport continu d'oxygène, une civière ou un incubateur, le certificat médical doit être accompagné d'un rapport médical détaillé récent. (Une recommandation d'un spécialiste ou d'un hôpital est généralement suffisante.)
- Handicaps physiques: il est inutile de remplir un formulaire MEDIF si le patient a simplement besoin d'un fauteuil roulant jusqu'à la porte de l'avion. Les règles de l'aviation civile stipulent cependant que tous les passagers doivent être en mesure d'utiliser un siège d'avion avec le dossier en position verticale.
- Maladies en phase terminale: les malades en phase terminale doivent généralement être accompagnés d'un médecin ou d'un infirmier.
- Soins en vol: le personnel navigant d'Emirates est formé aux premiers secours uniquement, et n'est pas habilité à dispenser des soins infirmiers aux passagers invalides.
- Accompagnateurs: ils doivent s'assurer qu'ils disposent de tous les éléments nécessaires pour soigner leur patient et doivent l'aider pour tous ses besoins corporels. En raisons des réglementations sur la manutention, le personnel navigant n'est pas en mesure de participer à ces soins.
La UKCAA (UK Civil Aviation Authority, autorité britannique de l'aviation civile) a lancé un guide à destination des médecins afin qu'ils puissent évaluer l'aptitude de leurs patients à prendre l'avion.
Téléchargez le PDF.
Informations relatives à l'oxygène d'appoint
Emirates peut vous fournir de l'oxygène supplémentaire pour votre voyage en avion si votre médecin vous a prescrit l'administration d'oxygène via une canule nasale. Ce système permet de parler, de manger et de boire sans inconfort, tout en garantissant que vous recevez l'oxygène dont vous avez besoin. Pour en savoir plus, téléchargez le document Pulse Dose Oxygen Information Sheet for Passengers (PDF) (en anglais).
Trousse médicale de voyage
Voici une liste de produits médicaux que nous vous conseillons de conserver lorsque vous voyagez. Vous pouvez personnaliser cette liste en fonction de votre itinéraire, des activités prévues et de vos antécédents médicaux. Les pharmacies et les cliniques spécialisées dans les voyages proposent également des kits tout prêts.
- Vos médicaments habituels (n'oubliez pas que tout médicament transporté outre-mer doit être accompagné d'un justificatif écrit signé par un médecin)
- Certificat de vaccination
- Assurance voyage avec couverture médicale
- Thermomètre numérique
- Analgésiques (paracétamol, aspirine, ibuprofène)
- Anti-acides
- Antiseptiques / antibiotiques
- Anti-histaminiques
- Pansements et bandages adhésifs
- Répulsif anti-moustiques
- Comprimés anti-paludisme s'il vous en a été prescrit
- Crème de protection solaire
- Préparation pour réhydratation orale