Trouver votre chemin

A l'arrivée

• Si vous arrivez au terminal Sheikh Rashid par la passerelle, suivez les panneaux indiquant l'aire de retrait des bagages et descendez jusqu'au tunnel souterrain par escalator ou par ascenseur.
• Un trottoir roulant vous mène jusqu'aux escalators et ascenseurs montant à l'aire de retrait des bagages et aux guichets de la douane et de l'immigration. (Les passagers qui arrivent par le bus sont déposés directement à l'extrémité de ce tunnel).
• Les passagers qui souhaitent retirer un visa pour Dubaï doivent se rendre au bureau des visas, à la sortie du tunnel face aux escalators.
• Après avoir franchi les guichets de l'immigration et de la douane, vous pouvez faire des achats dans la zone Duty-Free de Dubaï avant de retirer vos bagages.
• Dans le hall d'arrivée, juste avant les guichets de la douane et de l'immigration, le Comptoir Emirates vous propose des forfaits Escale à Dubaï. Ces forfaits vous donnent accès à divers types d'hébergement, des établissements modestes aux hôtels cinq étoiles, pour un prix exceptionnel. Cliquez ici pour en savoir plus. 
• Une fois vos bagages récupérés, vous entrez dans le hall d'arrivée où vous trouverez des services de change de devises, d'hébergement et de location de voiture.

Hors de l'aéroport

• A l'extérieur du hall d'arrivée, les passagers de classe affaires et de première classe trouveront le point de rencontre pour les voitures avec chauffeur sur la droite, après les comptoirs de location. Des taxis officiels vous attendent également à cet endroit, à toute heure du jour et de la nuit.
• Un autre point de rencontre est situé à l'extérieur du hall d'arrivée. 

A Dubaï en transit

• Après être descendu de l'avion et avoir pris l'escalator jusqu'au niveau 3 du terminal Sheikh Rashid, suivez les panneaux indiquant l'un des quatre comptoirs de transit/correspondance.
• Prenez l'escalator pour vous rendre dans le hall de départ au niveau 2.

Assistance aux passagers

• Pour toute question ou si vous avez besoin d'aide pour vous diriger dans le terminal Sheikh Rashid, adressez-vous au comptoir de services Marhaba, au niveau 3 proche de l'entrée du tunnel.
• Moyennant une contribution de 21 USD, l'un de nos agents de Marhaba peut vous attendre afin de vous apporter toute l'aide dont vous avez besoin, y compris en accélérant les formalités d'immigration.
• Pour les passagers nécessitant des soins médicaux, l'aéroport international de Dubaï est équipé du centre médical aéroportuaire le plus moderne du Moyen-Orient.

Au départ

• En arrivant au terminal de départ, présentez-vous à l'un des guichets d'enregistrement Emirates. Les passagers Emirates voyageant en classe affaires ou en première classe se dirigeront vers leurs comptoirs d'enregistrement respectifs, à proximité du principal terminal de départ.
• Après l'enregistrement, passez au service de contrôle des passeports (14 guichets dont un exclusivement réservé aux passagers de première classe). Remarque: vous ne pourrez pas aller plus loin avec les chariots à bagages.
• Après avoir passé le contrôle de sécurité, descendez par l'escalator ou l'ascenseur jusqu'au tunnel conduisant au terminal Sheikh Rashid.
• Un trottoir roulant vous déposera 300 m plus loin, au pied des escalators et des ascenseurs menant au niveau 1 du terminal Sheikh Rashid. Vous y trouverez des chariots pour transporter vos bagages à main, ainsi que le célèbre espace Duty-Free de Dubaï, l'un des plus grands au monde.
• Les passagers voyageant en classe affaires et en première classe peuvent se détendre dans les salons, Emirates (ou autres), de cette zone.
• Pour vous rendre dans le hall de départ, prenez l'escalator ou l'ascenseur jusqu'au niveau 2. Ce niveau héberge les portes d'embarquement 1 à 32, ainsi que de multiples possibilités pour vous restaurer en attendant l'heure du départ. Attention: les passagers doivent se trouver à la porte d'embarquement au moins 15 minutes avant le départ.