Comment puis-je obtenir des Miles manquants auprès d’un partenaire d’Emirates Skywards?

Vous pouvez envoyer une réclamation si vos Miles n’ont pas été crédités sur votre compte au bout de trois semaines après la date de la transaction chez le partenaire. Pour réclamer des Miles manquants, le nom utilisé pour la réservation chez le partenaire doit correspondre exactement au nom sur votre profil Emirates Skywards. En fonction du partenaire, suivez l’une des étapes suivantes pour réclamer vos Miles :

1. Compagnies aériennes : Veuillez utiliser le chat en direct et indiquer les détails de votre billet électronique.
2. Hôtels, location de voiture ou vente au détail et style de vie : remplissez le formulaire de réclamation en ligne.
3. Banques : merci de vous adresser directement au service clients de votre banque.

Comptez six à huit semaines à partir de la date de votre réclamation pour recevoir les Miles manquants sur votre compte.

Certains de nos partenaires offrent la possibilité de faire une réclamation directement sur leur site Internet. Vous pouvez vérifier si ce service est disponible en vous rendant sur la page de chaque partenaire.