Forum aux questions

Il existe 14 questions sur le thème Réservation en ligne : informations.

Puis-je réserver un voyage comprenant plusieurs destinations ?

Oui. Si vous souhaitez faire escale dans diverses villes avant de revenir à votre point de départ, sélectionnez l'onglet "Recherche multi critères" de la page "Faire une réservation". Cette fonction permet aussi de réserver un voyage commençant dans une ville, se terminant dans une autre et comportant plusieurs escales.

Puis-je rechercher un aller simple ?

Oui. Sélectionnez l'onglet "Aller simple" dans la page "Faire une réservation".

Le tarif indiqué est très élevé, pourquoi ?

Dans une même classe, Emirates affecte certaines places aux tarifs avec restrictions et d'autres places aux tarifs sans restrictions. Vous pouvez donc trouver des places disponibles, mais à un coût plus élevé. Des tarifs préférentiels sont proposés dans le cadre de certains forfaits de week-end ou si le passager effectue un séjour d'une durée minimale.

Comment trouver les vols les plus économiques ?

Vous pouvez trier tous les résultats de vos recherches par tarif. Si vous trouvez que les tarifs indiqués pour une recherche particulière sont trop élevés, lancez votre recherche sur des jours différents : peut-être pourrez-vous ainsi trouver des forfaits de type "spécial week-end" ou des tarifs réduits associés à des conditions de durée minimale de séjour.

Vous pouvez également augmenter vos chances de trouver des tarifs attractifs ou des horaires de voyage plus appropriés si vous acceptez la possibilité de décoller d'un aéroport et de revenir par un autre aéroport de la même région. Cette option n'est disponible que dans des villes telles que Londres, comportant plusieurs aéroports internationaux.

Aurai-je à payer d'autres frais et taxes, en plus du tarif indiqué pour mes billets ?

Nous faisons notre possible pour indiquer la totalité des frais et taxes lors de la réservation en ligne, mais il peut arriver que le pays de départ en prélève d'autres au moment de la remise du billet ou à l'aéroport.

Pour combien de passagers, au maximum, puis-je réserver en ligne ?

Vous pouvez effectuer une réservation en ligne pour neuf (9) passagers adultes et enfants au maximum, sauf pour les vols entre Londres Gatwick et New York ou Houston. Pour ces vols, les réservations en ligne ne peuvent pas comporter plus de quatre (4) places en Classe Affaires et sept (7) en Classe Economique. Consultez également nos Conditions générales.

Puis-je réserver plusieurs vols par session de connexion ?

Oui. Vous pouvez réserver jusqu'à 10 vols à chaque session.

Quelle est la différence entre les critères de recherche suivants:"Tarif", "Tarif (date flexible)" et "Horaire"?

Quand vous sélectionnez "Tarif", vous obtenez la liste des vols correspondant aux dates sélectionnées classée par tarif. Lorsque vous réservez un aller-retour, l'option "Tarif (date flexible)" est disponible. Dans ce cas vous obtenez les meilleurs tarifs disponibles pour les dates sélectionnées, ainsi que pour les dates proches.

Quand vous effectuez une recherche par horaire, vous pouvez sélectionner chaque vol de votre itinéraire séparément pour satisfaire au mieux votre projet de voyage.

Comment utiliser la fonction "Horaires" ?

Cette fonction permet de connaître rapidement les horaires et les itinéraires des vols en saisissant simplement les villes de départ et de destination voulues, le type de voyage (aller simple ou aller-retour) et les dates du voyage.

Pourquoi aucun tarif n'est indiqué lorsque j'effectue une recherche avec la fonction "Horaires" ?

Le tarif des billets Emirates dépend de divers facteurs, notamment de la combinaison de vols. Nous pouvons vous indiquer un tarif uniquement pour un voyage complet, c'est-à-dire une fois que vous avez sélectionné tous les vols le composant. Certains vols étant plus demandés que d'autres, le tarif de leurs billets peut varier.

Pourquoi les tarifs varient-ils entre des vols identiques décollant à des heures différentes ?

L'un des facteurs influant sur le tarif de nos vols est la demande de l'itinéraire et de l'horaire. Ainsi, il est possible que deux vols reliant les mêmes points ne soient pas au même tarif pour la simple raison que l'un des deux propose un horaire plus demandé.

Qu'est-ce qu'un code promotionnel ?

Un code promotionnel est un code à sept lettres associé à une offre spéciale. Si vous saisissez ce code au début d'une session de réservation, le résultat de vos recherches tiendra compte de l'offre correspondante.

Ce code figure dans les communications relatives aux offres spéciales. Il s'agit de la seule manière d'obtenir ce type de code : Emirates ne les fournit jamais indépendamment.

Inscrivez-vous pour être régulièrement informé par e-mail des offres spéciales d'Emirates.

Comment puis-je réserver une escale ?

Si, avant d'atteindre votre destination finale, vous désirez profiter d'une courte escale, vous pouvez réserver votre court séjour. Il suffit de sélectionner l'onglet Escale de la page Faire une réservation. Vous pouvez sélectionner jusqu'à deux escales à l'aller ou au retour.

Quelles sont les conditions du paiement en ligne?

Lorsque vous êtes invité à entrer vos informations de facturation et de carte bancaire lors du processus de paiement, un lien intitulé "Consulter les règles concernant le paiement en ligne" apparaît à droite de l'écran.

Les règles suivantes sont valables pour toutes les réservations effectuées sur le site emirates.com:

1. Dans certains pays, pour des raisons de sécurité, le titulaire de la carte de paiement utilisée pour réserver un billet ou un ensemble de billets doit être l'un des passagers. En outre, pour obtenir les cartes d'embarquement, cette personne doit fournir la carte de crédit comptoir d'enregistrement de l'aéroport. Dans d'autres pays, il n'est pas nécessaire que le titulaire de la carte de crédit soit l'un des voyageurs. Reportez-vous à la page FAQ sur les principes de la réservation en ligne pour plus d'informations sur les pays qui l'autorisent.

2. Lorsque le voyage débute dans certains pays, la carte bancaire ayant servi au paiement en ligne de cette réservation devra être vérifiée lors de l'embarquement. Si vous ne pouvez pas fournir la carte utilisée pour le paiement lors de l'embarquement, vous ne pourrez pas voyager.

3. Remarque: étant donné que le siège social d'Emirates se trouve à Dubaï, aux Emirats arabes unis, il est possible que la banque qui vous a délivré la carte bancaire vous facture des frais d'utilisation de la carte dans un pays étranger lors de votre transaction en ligne. Pour en savoir plus, contactez la banque qui vous a délivré votre carte bancaire.

4. Emirates facturera dans la devise indiquée dans la confirmation de réservation. Si vous n'utilisez pas une carte de crédit basée dans le pays de départ du billet, il est possible que l'organisme qui l'a délivrée applique des frais pour les transactions dans une autre devise, ainsi qu'un taux de change différent de celui indiqué par le convertisseur de devises de notre site. Vérifiez auprès de cet organisme leurs frais et les taux de change.

5. Dans la plupart des cas, les cartes Visa, MasterCard, Diners Club et American Express peuvent être utilisées. Toutefois, depuis quelques pays, l'utilisation de cartes Diners et American Express peut ne pas être possible. Le menu "Type de carte" indique les types de cartes que vous pouvez utiliser pour ce pays de départ. D'autres cartes, telles que Maestro, Discover, JCB, etc., ne sont pour l'instant pas utilisables.

6. Pour les paiements effectués par carte Visa, en fonction de l'organisme qui l'a émise, vous devrez peut-être vous soumettre à d'autres vérifications via le programme Verified by Visa - une fenêtre contextuelle apparaîtra une fois que vous aurez confirmé votre itinéraires, avec le logo de la banque, et vous devrez indiquer votre mot de passe Verified by Visa. Il ne s'agit pas du code secret utilisé dans les distributeurs de billets. Si vous êtes invité à saisir ce mot de passe mais que vous n'avez pas souscrit à ce programme, contactez votre banque. Si ce mot de passe vous est demandé et si vous ne le saisissez pas, ou si vous faites une erreur en le saisissant, votre réservation ne pourra pas être menée à bien.

7. Pour les paiements effectués par carte MasterCard, en fonction de l'organisme qui l'a émise, vous devrez peut-être vous soumettre à d'autres vérifications via le programme MasterCard SecureCode - une fenêtre contextuelle apparaîtra une fois que vous aurez confirmé votre itinéraires, avec le logo de la banque, et vous devrez indiquer votre mot de passe MasterCard SecureCode. Il ne s'agit pas du code secret utilisé dans les distributeurs de billets. Si vous êtes invité à saisir ce mot de passe mais que vous n'avez pas souscrit à ce programme, contactez votre banque. Si ce mot de passe vous est demandé et si vous ne le saisissez pas, ou si vous faites une erreur en le saisissant, votre réservation ne pourra pas être menée à bien.

8. Nous n'acceptons que les cartes bancaires internationales. Si votre carte bancaire a été émise en Inde, elle sera donc refusée.