Tout au long du voyage, Emirates propose une assistance spécifique pour rendre le voyage plus confortable et plus facile à nos passagers les plus jeunes et à leur famille.
Tout passager de moins de deux ans est considéré comme un bébé. Pour plus d'informations, consultez notre Forum aux questions dans la rubrique Aide (besoins spécifiques).
Au sol
Si vous avez besoin d'un berceau*, de repas pour bébé ou de tout autre service, merci de nous l’indiquer afin que nous fassions le nécessaire pour vous aider. Pour le confort des familles qui voyagent avec de jeunes enfants et pour garantir un début de voyage en douceur, Emirates procède en priorité à l'embarquement des familles avec de jeunes enfants. Nous offrons en outre un service de prêt de poussette à l'aéroport international de Dubaï (à l'arrivée et en transit uniquement). Des poussettes pour jumeaux sont également disponibles.
Confort à bord
Pour les familles qui voyagent avec des bébés, tous les appareils Emirates comportent les équipements suivants:
- Oreillers et couvertures
- Compartiments à bagages de grande contenance
- Tables à langer dans les toilettes
Tous nos appareils disposent également de berceaux d'environ 75 cm (29,5 pouces) de long sur 33 cm (13 pouces) de large et 16,5 cm (6,5 pouces) de haut. Ces berceaux sont conçus pour un poids maximal de 11 kg.
Sécurité des bébés
Pour la sécurité de nos plus jeunes passagers, certaines règles s'appliquent aux tout-petits qui voyagent sur les lignes Emirates.
Un bébé voyageant sur les genoux d'un passager adulte doit être attaché pendant les phases de décollage et d’atterrissage. Toutefois, la ceinture de l'adulte ne doit pas être utilisée pour attacher à la fois l'adulte et l'enfant. Des extensions de ceinture disponibles sur tous les appareils Emirates devront être utilisées.
Seuls les dispositifs de sécurité pour enfants (Child restraint devices - CRD) approuvés pour les avions par la JAA (Joint Aviation Authorities), la FAA (United States Federal Aviation Administration) ou Transport Canada peuvent être utilisés, lorsque identifiés comme tels.
Les parents ou tuteurs peuvent utiliser des sièges de voiture pour bébé à tout moment au cours du vol. Le siège pour bébé recevra l'autorisation des services de l'aéroport lors de l'enregistrement pour être utilisé à bord. L'équipage aidera les parents à ajuster le siège bébé au siège passager. Le siège bébé doit être impérativement placé face au dossier du siège et attaché à celui-ci à l'aide d'une ceinture de sécurité sous-abdominale et non d'un harnais d'épaule (ceinture de sécurité à deux points) comme dans une voiture.
Un siège au tarif enfant doit être réservé pour les bébés voyageant dans ces conditions. Les passagers doivent fournir leur propre siège auto conforme aux normes ci-dessous.
Sièges auto acceptés:
- Sièges agréés par le FMVSS (United States Federal Motor Vehicle Safety Standards and Regulations) n° 213 et fabriqués selon ces normes à partir du 26 février 1985. Les sièges fabriqués aux Etats-Unis après cette date doivent comporter les mentions suivantes en rouge: "This restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft" et "this child restraint system conforms to all applicable federal motor vehicle safety standards".
- Sièges homologués par la norme CMVSS (Canadian Motor Vehicle Safety Standard) numéro 213 "Child Restraint Systems" ou par la norme CMVSS numéro 213.1 "Infant seating and restraint systems".
- Sièges répondant aux normes européennes de sécurité, réglementation CE 44, -03 ou ultérieure.
- Sièges pouvant être utilisés dans les avions selon les normes allemandes "Qualification Procedure for Child Restraint Systems for Use in Aircraft" (TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
Si votre siège auto ne répond à aucune de ces exigences, il peut être placé dans la soute en tant que bagage enregistré.
Installation
Les dispositifs de sécurité pour enfants et les sièges auto ne peuvent être installés sur les sièges des avions qu'avec les dispositifs d’attaches approuvés et autorisés.** Toutes les instructions d'installation et de sécurité doivent être rigoureusement appliquées par la personne qui accompagne le bébé. L'équipage ne pourra pas autoriser l'utilisation d'un siège auto ou d’un dispositif de sécurité pour enfants mal installé ou qui ne réponde pas aux normes ci-dessus.